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Installation Fibre Free : Prix, Avis et Délais du Raccordement Fibre Free
Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom
Mis à jour le
min de lecture
L'essentiel du raccordement à la fibre Free
L'installation de la fibre Free est gratuite, bien que des frais de mise en service de 49 € s'appliquent dès la premfière facture, et est réalisée par des techniciens Free ou des sous-traitants.
Les délais de raccordement varient généralement entre 10 et 15 jours après la souscription, mais peuvent être prolongés si des travaux supplémentaires sont nécessaires pour amener la fibre jusqu'au domicile.
Le raccordement à la fibre Free se fait sur un créneau d'environ 2 heures, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
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🎯Quelles sont les étapes du raccordement de la fibre Free ?
1. Commencer par vérifier son éligibilité à la fibre Free
Vous pouvez vérifier de manière gratuite si votre maison ou votre appartement est éligible à la fibre free. Entrez simplement votre adresse ci-dessous avec notre test d'éligibilité Free pour savoir si le fibre est disponible chez vous :
Testez votre éligibilité chez Free
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Si votre logement est éligible, l'installation de la fibre Free est donc valide et vous pourrez choisir parmi les différentes offres Freebox disponibles.
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Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Freebox Révolution Light Fibre Vérifié le 19/07/2024
Si votre logement n'est pas encore éligible, il peut être utile de consulter la carte de déploiement de la fibre Free pour vérifier l'état d'avancement des travaux dans votre quartier. Plus de 32 millions de prises fibre optique Free sont déjà raccordables à travers la France, et le réseau continue de s'étendre. En attendant, vous pouvez opter pour les offres ADSL Free de l'opérateur. Une fois votre logement raccordé, vous pourrez passer à la fibre optique afin d'avoir des débits beaucoup plus rapides.
Si vous habitez dans un immeuble, vérifiez auprès de votre syndic ou gestionnaire de copropriété. Ils peuvent vous informer si le bâtiment a été raccordé à la fibre et si les installations nécessaires ont été mises en place. Pour les maisons individuelles, un conseiller pourra vous indiquer si des travaux de raccordement sont prévus lors de votre souscription à une Freebox au 09 71 07 88 21.
2. Installation fibre Free : prendre rendez-vous avec un technicien
Maintenant que vous êtes abonné.e à la fibre Free, il faut procéder à l'installation. Vous n'êtes pas très à l'aise avec les branchements informatiques et téléphoniques ? Pas d'inquiétude, votre nouvel opérateur envoie un technicien Free pour réaliser l'installation de la fibre Free dans votre maison ou votre appartement.
Le raccordement de votre domicile à la fibre optique de Free nécessite la prise d'un rendez-vous avec le technicien. L'installation s'effectue sur un créneau de deux heures qu'il faut réserver depuis le site internet de Free après avoir souscrit votre offre fibre auprès de l'opérateur.
Les créneaux d'installation de la fibre optique Free sont du lundi au vendredi de 10h à 18h. Bien que la durée du rendez-vous soit de 2 heures, il est possible que le raccordement dure plus longtemps selon votre situation (notamment si votre logement est éloigné des points de connexion du réseau très haut débit public). Nous vous conseillons donc de prévoir la demi-journée pour l'installation de la fibre à votre domicile.
Une fois votre rendez-vous validé, le statut "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique" va figurer sur votre Espace client Free.
Annulation du rendez-vous Si jamais vous ne pouvez plus vous rendre disponible pour l'installation de la fibre, pensez bien à annuler votre rendez-vous au moins 8 heures à l'avance et choisir un autre créneau. Sinon, Free vous facturera 49€.
3. Raccordement de mon logement à la fibre Free par le technicien
Avant que le technicien ne vienne chez vous pour installer la fibre Free, il est recommandé d'effectuer les vérifications suivantes afin de faciliter le raccordement.
Installation fibre optique Free en appartement :
Informer le propriétaire et le syndic : Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire et le syndic de copropriété de votre intention d'installer la fibre. Utilisez le principe de « droit à la fibre » pour expliquer que l'installation ne peut être refusée.
Accès aux locaux techniques : Assurez-vous que le technicien aura accès aux locaux techniques de l'immeuble, notamment au Point de Mutualisation (PM) et au Point de Branchement (PB).
Déterminer l'emplacement de la prise fibre Free : Choisissez un emplacement idéal pour la prise fibre optique (PTO), idéalement près de votre TV ou de la box et d'une prise électrique.
Installation fibre Free en maison :
Vérifier l'accès au Point de Branchement Optique (PBO) : Assurez-vous que le technicien pourra accéder facilement au PBO situé à l'extérieur, souvent dans la rue.
Préparer l'emplacement de la prise fibre Free : Choisissez un emplacement approprié pour la prise fibre optique à l'intérieur de votre maison, en suivant les mêmes critères que pour un appartement.
Checklist pour une installation efficace :
Informer le propriétaire ou le syndic : Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont obtenues.
Dégager l'espace autour de l'emplacement choisi pour la prise fibre : Cela facilitera le travail du technicien et accélère l'installation.
Préparer l'accès aux locaux techniques : Si vous êtes en appartement, vérifiez que le technicien pourra accéder aux locaux techniques sans difficulté.
Isoler les animaux de compagnie : Pendant l'intervention, gardez vos animaux de compagnie à l'écart pour éviter tout accident avec les câbles.
Informations du 26 juillet 2024.
Tableau récapitulatif des préparations nécessaires
Étape
Appartement
Maison
Informer propriétaire/syndic
Oui
Non (sauf si en location)
Accès aux locaux techniques
Oui (Point de Mutualisation, Point de Branchement)
Non (directement au Point de Branchement Optique)
Déterminer emplacement prise fibre
Oui (près de TV/Box, prise électrique)
Oui (près de TV/Box, prise électrique)
Dégager l'espace
Oui
Oui
Préparer trajet des câbles
Non
Oui (via fourreaux, plinthes)
Isoler les animaux de compagnie
Oui
Oui
⚖️ Quelle est la différence entre le raccordement à la fibre Free et le déploiement de la fibre Free ?
Le déploiement de la fibre Free concerne l'installation du réseau dans une zone géographique, tandis que le raccordement ou installation de la fibre signifie l'activation du service pour les utilisateurs finaux. Vous pouvez donc tout à fait vivre dans un quartier où la fibre a été déployée (elle y est donc disponible) mais habiter un logement qui n'a pas encore été raccordé au réseau d'un opérateur.
Installation Fibre Optique
Le déploiement de la fibre consiste à installer un Point de Terminaison Optique (PTO) et étendre le réseau de fibre optique à proximité des habitations et des locaux. Les travaux d'infrastructure consistent à installer des câbles de fibre optique dans les rues, les conduits souterrains et sur les poteaux, ce qui peut également inclure la pose de boîtiers de raccordement et de nœuds de raccordement optique.
En revanche, le raccordement de la fibre Free est le processus qui relie le réseau de fibre optique déjà déployé jusqu'à l'intérieur des habitations. Le raccordement du logement à la fibre Free consiste à relier le point de terminaison optique de votre habitation au Point de Branchement Optique (PBO) situé dans la rue si vous habitez dans une maison ou au point de mutualisation d’immeuble (PM) pour un appartement. On appelle aussi couramment cette étape "installation de la fibre Free", même si le terme est moins précis que "raccordement".
Ce processus commence par la prise de rendez-vous avec le client pour planifier une intervention technique. Une fois sur place, le technicien installe une prise optique à l'intérieur du domicile puis branche la box Internet ou le routeur à cette prise.
Profitez de l'installation gratuite de la fibre Free !
Vous envisagez de passer à la fibre pour bénéficier d'une connexion internet ultra-rapide et fiable ? Nous sommes ici pour vous accompagner dans cette démarche. Profitez de l'installation gratuite de la fibre Free et de l'assistance gratuite de nos conseillers, disponibles pour vous aider à trouver l'offre qui correspond à vos besoins. Contactez l'un de nos experts en utilisant le numéro ci-dessous :
💰 Quel est le prix de l'installation de la fibre Free ?
L'installation de la fibre Free est gratuite, aucune charge supplémentaire n'est appliquée pour le déplacement du technicien ou le raccordement de la ligne. Toutefois, Free impose des frais de mise en services de 49€ pour toute souscription à ses offres Internet, que ce soit en fibre optique ou ADSL.
Contrairement à certains concurrents qui peuvent facturer jusqu'à 149€ pour l'installation, Free maintient des frais de raccordement à zéro. Il convient de préciser que les 49 € de mise en service, facturés à la première facture, ne sont pas liés au raccordement à la fibre. En effet, ces frais s'appliquent également pour les box ADSL. Ils correspondent à des frais généraux de mise en service et non spécifiquement au coût du raccordement à la fibre optique.
Service
Coût
Prix installation fibre Free
Gratuit
Prix raccordement fibre Free
Gratuit
Frais mise en service Free
49 euros
Pourquoi Free me prélève 49€ après ma souscription ?
Lors de l'installation d'un nouveau service, comme la fibre optique, des frais de mise de en service sont appliqués. Bien que Free annonce souvent des frais d'installation offerts, il ne faut pas oublier les frais d'activation de 49€.
Ces frais d'activation couvrent divers aspects du processus de mise en service, notamment le raccordement physique, l'équipement nécessaire, et l'activation administrative et technique du service.
Comment éviter les frais de mise en service chez Free ?
Éviter les frais de mise en service chez Free peut s'avérer délicat, car ces frais sont généralement des coûts fixes appliqués par l'opérateur pour couvrir les dépenses liées à l'activation du service.
Cependant, il est possible d'adopter quelques stratégies qui vous aide à minimiser ces frais grâce au frais de résiliation de votre ancien contrat pris en charge pour le nouvel opérateur à hauteur de 100€.
100€ de remboursés sur vos frais de résiliation !
Vous envisagez de changer d'opérateur pour une option plus adaptée à votre budget ? Nous sommes là pour vous guider ! Bénéficiez de l'assistance gratuite de nos conseillers pour dénicher l'offre idéale répondant à vos attentes. Pour comparer et choisir en toute connaissance, contactez un de nos experts via le numéro ci-dessous :
🕒 Quels sont les délais de raccordement à la fibre Free ?
En général, une fois que vous avez souscrit à une offre fibre, le processus de raccordement prends en moyenne 10 à 15 jours.
La disponibilité de la fibre dans votre zone sera déterminant dans la vitesse d'activation de votre Freebox fibre.
Si votre logement est déjà éligible et équipé pour recevoir la fibre, le délai de raccordement sera généralement plus court. Dans ce cas, après la validation de votre souscription, un technicien peut être envoyé pour effectuer l'installation dans un délais d'une dizaine de jours.
Si votre logement n'est pas encore raccordé à la fibre, des travaux d'infrastructure peuvent être nécessaires. Cela inclut le tirage de la fibre optique jusqu'à votre domicile, ce qui peut prolonger le délai de plusieurs semaines, voire plusieurs mois dans certains cas. Free devra coordonner avec les opérateurs d'infrastructure et les autorités locales pour effectuer ces travaux.
Egalement, une fois l'installation physique réalisée, l'activation de la ligne peut également prendre quelques jours.
Combien de temps pour installer la fibre Free ?
En général, l'intervention dure entre 2 et 4 heures selon la complexité du raccordement et les spécificités de votre logement.
📊 Notre avis sur l'installation de la fibre Free
En termes d'efficacité, l'installation de la fibre chez Free est généralement bien perçue. L'intervention est gratuite, bien que des frais de mise en service de 49€ s'appliquent. Les techniciens de Free sont souvent loués pour leur professionnalisme et la rapidité de l'installation, bien que certains clients aient rencontré des problèmes, notamment des retards ou des incidents techniques nécessitant plusieurs visites. Les interventions sont généralement assez rapides, avec un délai moyen de 10 à 15 jours entre la souscription et l'installation.
Face à la concurrence, Free se distingue par ses prix bas et ses débits élevés. Comparé à Orange, par exemple, qui propose des débits allant jusqu'à 8Gbit/s, Free a l'avantage de la vitesse. Cependant, Orange est souvent reconnu pour la stabilité et la fiabilité de son réseau, ce qui peut faire pencher la balance pour certains consommateurs à la recherche d'une connexion et d'un accompagnement client sans faille.
Expert Télécom Echos du Net
Note Globale : 4/5 ⭐
Pour nous, l'installation de la fibre Free est d'une très bonne qualité ! Cela prend en compte la rapidité d'installation, le coût, l'efficacité et la satisfaction des clients.
