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Qu'était la Freebox Crystal et à qui s'adressait-elle ?

Lancée à l'origine en 2010, la Freebox Crystal a longtemps été la box d'entrée de gamme de Free. À la fin de sa commercialisation, elle ne subsistait plus que sous une forme très spécifique : une offre ADSL réservée aux foyers situés en zone non dégroupée (ZNd), c'est-à-dire dans des centraux téléphoniques où Free ne disposait pas de ses propres équipements et devait passer par l'infrastructure historique d'Orange.

Concrètement, la Freebox Crystal proposait :

  • un débit descendant jusqu'à 15 Mbit/s et un débit montant limité à 1 Mbit/s ;
  • un routeur WiFi 5, sans WiFi 6 ni 7 ;
  • la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France métropolitaine et d'une centaine de destinations internationales ;
  • une absence totale de service TV inclus (pas de décodeur, pas de bouquet de chaînes par défaut) ;
  • un tarif unique de 35,98 €/mois sans engagement, frais de location de box compris ;
  • des frais de mise en service de 49 € à régler à la souscription.

Pourquoi un tarif aussi élevé pour de l'ADSL ?

En zone non dégroupée, Free devait louer la ligne à Orange et reverser une redevance, ce qui plafonnait sa marge et expliquait l'absence de promotion sur cette offre. Le tarif Crystal était donc proche du tarif Orange équivalent de l'époque, à technologie comparable.

Pourquoi la Freebox Crystal a-t-elle disparu ?

Free a retiré la Freebox Crystal de son catalogue le 24 octobre 2025. Cette décision s'inscrit dans la fin progressive du réseau cuivre d'Orange, planifiée par l'Arcep entre 2025 et 2030, et dans la stratégie de l'opérateur consistant à concentrer ses efforts commerciaux sur la fibre optique FTTH et la 5G fixe.

Plusieurs facteurs ont précipité son arrêt :

  • le plan de fermeture du réseau cuivre, qui rend l'ADSL voué à disparaître commune par commune jusqu'en 2030 ;
  • la couverture FTTH désormais supérieure à 90 % des locaux en France, y compris dans une grande partie des anciennes zones non dégroupées ;
  • le lancement de la Freebox 5G, conçue justement pour remplacer l'ADSL dans les zones mal desservies en filaire ;
  • un rapport prix/débit jugé insuffisant : 35,98 €/mois pour 15 Mbit/s n'avait plus de sens face à des offres fibre à 24,99 €/mois pour 5 Gbit/s.

Cette offre n'est plus commercialisée

Depuis le 24 octobre 2025, il n'est plus possible de souscrire la Freebox Crystal. Les abonnés qui la détenaient encore avant cette date conservent leur contrat aux conditions initiales, mais Free encourage activement leur migration vers une Freebox Pop ou une Freebox 5G selon leur éligibilité.

Infos-Souscription Freebox

Découvrez les offres internet Freebox (fibre, ADSL).

Gratuit Sans engagement Sans coupure

Service gratuit Selectra

Quelles alternatives Freebox aujourd'hui ?

Free a remplacé la Crystal par une gamme entièrement orientée fibre optique et 5G fixe, avec quatre offres principales qui couvrent tous les budgets. Voici un récapitulatif des Freebox actuellement disponibles à la souscription :

Comparatif des Freebox disponibles en remplacement de la Freebox Crystal
Offre Technologie Débit max Prix
Freebox Pop S Fibre FTTH 5 Gbit/s partagés 24,99 €/mois
Freebox Pop Fibre FTTH 5 Gbit/s partagés À partir de 29,99 €/mois
Freebox Ultra Essentiel Fibre FTTH 8 Gbit/s À partir de 39,99 €/mois
Freebox Ultra Fibre FTTH 8 Gbit/s À partir de 49,99 €/mois
Freebox 5G 5G fixe Jusqu'à 1 Gbit/s 39,99 €/mois

Pour les anciens abonnés Crystal situés dans une zone qui reste mal desservie en filaire, la Freebox 5G constitue l'héritière la plus directe : elle ne dépend pas du cuivre, s'installe en autonomie et offre des débits sans commune mesure avec l'ADSL non dégroupé. Pour ceux qui sont désormais éligibles à la fibre, la Freebox Pop S à 24,99 €/mois reste l'offre la moins chère et représente une économie immédiate de plus de 11 €/mois par rapport au tarif Crystal.

À retenir avant de choisir

Le bon réflexe consiste à réaliser un test d'éligibilité à votre adresse avant toute souscription : il vous indiquera si la fibre FTTH est disponible chez vous, si la 5G fixe couvre votre adresse, et quelles offres Free, Orange, SFR ou Bouygues sont accessibles dans votre logement.

Comment migrer si vous avez encore une Freebox Crystal ?

Si vous êtes encore abonné à la Freebox Crystal après le 24 octobre 2025, votre contrat continue de fonctionner aux conditions souscrites mais Free vous incite à passer sur une offre actuelle. La migration s'effectue en quelques étapes :

  1. Testez votre éligibilité à la fibre FTTH ou à la 5G fixe via le module d'éligibilité ci-dessus ou en appelant un conseiller Selectra au 09 71 07 88 21 ;
  2. Comparez les offres compatibles avec votre logement parmi la Freebox Pop, Pop S, Ultra, Ultra Essentiel ou la Freebox 5G ;
  3. Souscrivez à la nouvelle offre directement chez Free ou via Selectra : la procédure de bascule est gérée par l'opérateur, sans coupure prolongée ;
  4. Restituez votre ancien équipement Crystal (boîtier, alimentation, câbles) à Free dans les délais indiqués pour éviter des frais de non-restitution ;
  5. Vérifiez votre dernière facture Crystal et la mise en route de la nouvelle box, généralement effective sous 8 à 15 jours.

Bonne nouvelle : la migration ne fait pas perdre l'ancienneté d'abonné Free, ce qui peut vous donner accès à des promotions de fidélité ou à un forfait mobile Free Family à tarif préférentiel. Profitez aussi de l'occasion pour consulter les avis sur les Freebox actuelles et choisir l'offre la plus adaptée à vos usages.

Non. Free a retiré la Freebox Crystal de son catalogue le 24 octobre 2025. Il n'est plus possible de la souscrire. Les abonnés qui la possèdent encore conservent leur contrat aux conditions initiales mais sont invités à basculer sur une offre fibre ou 5G actuelle.

La Freebox Crystal ADSL en zone non dégroupée était facturée 35,98 €/mois sans engagement, avec 49 € de frais de mise en service à la souscription. Le tarif incluait la location de la box et la téléphonie illimitée vers les fixes ; aucun service TV n'était inclus.

La Freebox Crystal était limitée à 15 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission, des débits typiques de l'ADSL en zone non dégroupée. Pour comparaison, une Freebox Pop S monte aujourd'hui à 5 Gbit/s partagés en fibre, soit plus de 300 fois la vitesse descendante.

Testez d'abord votre éligibilité à la fibre FTTH ou à la 5G fixe à votre adresse. Si vous êtes éligible, basculez vers une Freebox Pop, Ultra ou la Freebox 5G : vous gagnerez en débit et, le plus souvent, en tarif. Un conseiller Selectra peut vous accompagner gratuitement au 09 71 07 88 21.

Pour les foyers éligibles à la fibre, la Freebox Pop S à 24,99 €/mois est l'alternative la moins chère avec 5 Gbit/s partagés. Pour les zones encore mal couvertes en filaire, la Freebox 5G prend le relais de la Crystal en s'appuyant sur le réseau mobile 5G de Free.