Par Service gratuit Selectra — partenaire Freebox
Free propose-t-il un service de rappel ?
Contrairement à certains opérateurs, Free ne propose pas de bouton "me rappeler" natif sur free.fr ni dans l'espace abonné. Lorsque vous composez le 3244, vous entrez directement dans la file d'attente téléphonique — aucun système de rappel automatique officiel ne vous permet d'être recontacté à un horaire défini.
Il existe cependant une solution pour être rappelé par Free sans attendre : passer par notre service de mise en relation téléphonique, qui prend votre demande en charge et vous recontacte selon vos disponibilités.
Attention aux faux numéros de rappel Free
Certains sites référencent des numéros surtaxés qui se présentent comme le service client Free. Le vrai numéro gratuit est le 3244 (depuis une ligne Free). N'utilisez que les canaux officiels ou notre service de rappel ci-dessous.
Comment se faire rappeler par Free gratuitement ?
Demande de rappel Free : la marche à suivre
Pour se faire rappeler par Free gratuitement sans passer par le standard téléphonique de Free, notre service de rappel est la solution la plus rapide :
- 1 Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de rappel ;
- 2 Renseignez votre numéro de téléphone et l'objet de votre demande ;
- 3 Un conseiller vous rappelle dans les meilleurs délais, sans frais.
Service 100 % gratuit
Notre service de rappel est entièrement gratuit. Vous ne payez aucun frais supplémentaire pour être recontacté par un conseiller, que vous soyez abonné Free ou non.
Service gratuit Selectra — partenaire Freebox
Être rappelé par Free Mobile
Pour les questions relatives à votre forfait Free Mobile — résiliation, changement de forfait mobile Free, portabilité, problème de réseau — notre service de rappel fonctionne de la même façon. Indiquez simplement dans votre demande qu'il s'agit d'une question liée à votre abonnement mobile.
Horaires du service de rappel Free
Les conseillers Free sont disponibles 7j/7 de 8h à 21h. En dehors de ces horaires, votre demande sera traitée dès l'ouverture du service le lendemain matin.
Infos-Souscription Free
Comparer et souscrire une offre Freebox ou un forfait mobile Free sans engagement.
Les alternatives du rappel Free
Retrouvez toutes les options pour contacter Free sur notre page dédiée au service client Free. Vous pouvez aussi consulter directement l'un de nos guides :
- Appeler Free par téléphone au 3244 (abonnés) ou au 1044 (nouveaux clients) ;
- Contacter Free via le chat en ligne de l'espace abonné, disponible 7j/7 ;
- Suivre l'intervention d'un technicien avec notre guide sur le suivi technicien Free ;
- Consulter notre guide sur le dépannage Free pour les problèmes techniques courants ;
- Envoyer un courrier au service client Free par courrier pour les demandes écrites ;
- Déposer une réclamation Free en ligne pour les litiges.
Service gratuit Selectra — partenaire Freebox
Questions fréquentes sur le rappel Free
Non. Contrairement à d'autres opérateurs, Free n'a aucun bouton « me rappeler » sur free.fr ni dans l'espace abonné. En composant le 3244, vous entrez directement dans la file d'attente : il n'existe pas de rappel automatique à un horaire choisi côté Free.
Le 3244 pour les abonnés, le 1044 pour les nouveaux clients — les deux gratuits. Méfiez-vous des numéros surtaxés présentés comme le service client Free sur certains sites : ils n'ont aucun lien avec l'opérateur. Tous les canaux officiels sont recensés sur notre page service client Free.
En passant par notre service de mise en relation : vous laissez votre numéro et l'objet de votre demande, et un conseiller vous rappelle selon vos disponibilités. Le service est gratuit, que vous soyez abonné Free ou non, et ne demande aucune connexion à un espace client.
Oui, de la même façon : résiliation, changement de forfait, portabilité du numéro, problème de réseau. Il suffit de préciser dans la demande qu'elle concerne la ligne mobile et non la Freebox, pour être orienté vers le bon interlocuteur.
7j/7 de 8h à 21h. Une demande déposée en dehors de ces horaires n'est pas perdue : elle est traitée dès l'ouverture du service le lendemain matin.