Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Villers-Cotterêts :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Villers-Cotterêts : horaires, adresse, offres Internet et mobile

Prendre rendez-vous en boutique SFR Villers-Cotterêts

Préparer sa visite en boutique SFR Villers-Cotterêts

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Villers-Cotterêts : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des magasins SFR près de Villers-Cotterêts (02600)

Vous cherchez la boutique SFR qui soit la plus proche de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Villers-Cotterêts et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Villers-Cotterêts ?
Adresse espace SFR Villers-Cotterêts Horaires magasin SFR Villers-Cotterêts
Boutique Audiophone Crepy En Valois
4 Place Michel Dupuy
60800 Crepy En Valois
lundi - vendredi : 9H30-12H30/14H-19H
samedi : 9H30-12H30/14H-19H
dimanche : FERME
Boutique Au Relais Telecom Soissons
17 Rue Du Commerce
02200 Soissons
lundi - vendredi : 14H-19H
samedi : 9H30/19H
dimanche : FERME
Boutique Au Relais Telecom Compiegne
30 Rue De Solferino
60200 Compiegne
lundi - vendredi : 14H-19H
samedi : 9H30-12H30/13H30-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Villers-Cotterêts En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Villers-Cotterêts et alentours peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Villers-Cotterêts ?

Il n'existe malheureusement pas de magasin SFR ouvert le dimanche à Villers-Cotterêts.

Boutique RED SFR à Villers-Cotterêts : peut-on se rendre en agence SFR pour une problématique RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque low-cost de SFR, une alternative 100% en ligne qui propose des offres à petit prix et sans engagement. Néanmoins, il n'est pas possible de contacter le service client RED par téléphone et il n'existe pas de point de vente physique, comme avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Villers-Cotterêts ou ailleurs, pour obtenir de l’aide en tant que client RED by SFR.

Néanmoins, il est possible de contacter RED par plusieurs moyens : pour les connaître, consultez notre article consacré au service client RED by SFR.

SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Villers-Cotterêts ?

Comment prendre RDV par Internet ?

rdv boutique sfr Villers-Cotterêts

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Villers-Cotterêts ? Pour cela c’est très simple :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Villers-Cotterêts” ou 02600, et cliquez sur la loupe.
  3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
  4. Cliquez sur 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.

Précisez ensuite la raison pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous. Plusieurs choix sont possibles :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !

Si vous préferez ne pas passer par Internet pour faire la démarche de prendre rendez-vous, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Villers-Cotterêts par téléphone.

Joindre un magasin SFR Villers-Cotterêts par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Villers-Cotterêts, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Voici le numéro de téléphone des magasins SFR les plus proches :

Comment contacter un magasin SFR Villers-Cotterêts ?
Boutique SFR Villers-Cotterêts Téléphone
Boutique Audiophone Crepy En Valois
4 Place Michel Dupuy
60800 Crepy En Valois
03 44 39 04 04
Boutique Au Relais Telecom Soissons
17 Rue Du Commerce
02200 Soissons
03 23 59 00 33
Boutique Au Relais Telecom Compiegne
30 Rue De Solferino
60200 Compiegne
03 44 38 02 02

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite dans une agence SFR Villers-Cotterêts

Les services disponibles dans votre espace SFR à Villers-Cotterêts

boutique sfr

En magasin SFR, plusieurs services sont proposés :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : vous choisissez l'offre Internet qui vous convient le mieux parmi le catalogue SFR du moment et souscrivez directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : les forfaits SFR vous sont présentés et vous pouvez même acheter un nouveau smartphone sur place. L'ouverture de votre ligne est réalisée par un conseiller en boutique, et vous récupérez votre nouvelle carte SIM sur place.

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous considérez que SFR n'a pas apporté réponse à votre problème et que vous êtes insatisfait des services de l'opérateur, il est possible d'effectuer une réclamation. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : SFR propose des ateliers gratuits d’une heure pour vous apprendre à utiliser au mieux votre SFR Box et ses fonctionnalités.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Villers-Cotterêts.

RDV boutique SFR Villers-Cotterêts : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une preuve d'identité : il peut s'agir de votre passeport, carte d'identité, carte ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
  • Un carton contenant vos équipements Internet.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.

Souscrire une offre Internet SFR à Villers-Cotterêts

Les offres ADSL SFR disponibles à Villers-Cotterêts

En tant qu'habitant de Villers-Cotterêts, il est possible que vous n'ayez pas (encore) accès à la fibre optique. Pour en être sûr, il faut passer par un test d'éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Voici un aperçu des offres SFR Box qui restent néanmoins accessible à Villers-Cotterêts, sans être éligible à la fibre :

Offres box SFR ADSL
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box ADSL Débit descendant max de 20 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box ADSL Power Débit descendant max de 20 Mbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

Comment bénéficier du très haut débit SFR à Villers-Cotterêts ?

La 4G au service du très haut débit SFR

À Villers-Cotterêts, si vous disposez d'un débit ADSL trop faible, vous pouvez tout de même compter sur la Box 4G+ de SFR, une offre Internet fixe qui passe par le réseau mobile 4G.

La Box 4G+ SFR vous permet de profiter (pour 35€/mois) :

  • D'un accès à Internet en Très Haut Débit à hauteur de 200Go par mois.
  • Des appels illimités vers fixes et mobiles.

Info - Souscription SFR : 01 86 91 99 66

La fibre SFR via un Réseau d'Initiative Publique

Villers-Cotterêts est situé dans une zone RIP. Cela signifie que la zone est couverte par un Réseau d'Initiative Publique, c'est-à-dire que des collectivités territoriales portent elles-même le projet du développement de la fibre optique dans cette zone moins dense.

Dans ces zones, les grands opérateurs comme SFR ont délaissé le déploiement de la fibre, car trop coûteux et complexe. Dans ces zones, les Réseaux d'Initiative Publique sont présents pour compléter le déploiement privé de la fibre (par les grands opérateurs). Ils s'adressent alors à des opérateurs d'infrastructures pour la construction des lignes.

Les réseaux construits par les RIP sont ouverts à tous, de manière à ce que tous les fournisseurs d'accès à Internet puissent proposer des abonnements très haut débit aux habitants des zones concernées. Ainsi, si SFR est implanté sur le réseau RIP de votre région, vous pouvez éventuellement bénéficier d'une offre fibre via ce réseau.

Souscrire une offre fibre SFR en boutique

Pour souscrire une offre Internet SFR, vous pouvez vous rendre dans le magasin SFR le plus proche de chez vous.

Il vous faudra seulement une carte d'identité (ou autre pièce d'identité) et un moyen de paiement.

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous voulez souscrire une offre par téléphone depuis chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessus pour contacter un conseiller.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription de A à Z (comme en boutique). Vous n'avez rien à faire de votre côté à part répondre à ses questions.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Vous devrez également fournir un RIB (relevé d'identité bancaire) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique.

La souscription d'une offre SFR Box par Internet

Si vous préférez passer par une souscription en ligne, procédez aux étapes suivantes :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur le site de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Offre Internet.
  3. Complétez le champ 'Je teste mon éligibilité' qui se trouve en haut de page, en écrivant votre adresse ou votre numéro de ligne fixe.
  4. Une page listant les offres auxquelles vous êtes éligible s'affiche alors.
  5. Ajoutez l'offre de votre choix au panier.
  6. Sélectionnez 'Valider mon panier'.
  7. Identifiez-vous à votre compte SFR, ou créez un compte si vous n'en avez pas.

Il ne vous reste plus qu'à préciser vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone etc) et à choisir le jour de la mise en service de votre offre.

La souscription SFR mobile à Villers-Cotterêts

Quelles sont les offres mobile SFR Villers-Cotterêts ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Il faut également prendre en compte la durée d'engagement de 12 ou 24 mois, qui dépend de votre choix de formule (avec nouveau smartphone ou non).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

La souscription d'un forfait SFR en magasin

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Villers-Cotterêts, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Si c'est le cas, vous pouvez repartir de la boutique avec un nouveau forfait ET un nouveau téléphone !

Pour vous assurer une visite en boutique efficace, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité et de vos informations bancaires.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. Le conseiller procède lui-même à la souscription et vous explique chaque étape en vous demandant les renseignements nécessaires.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

La souscription d'un forfait SFR par Internet

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Pour cela, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

La marche à suivre est la suivante :

  1. Accédez aux offres mobile depuis le menu du site.
  2. Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Appuyez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.

Panne SFR Villers-Cotterêts : peut-on être aidé en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Villers-Cotterêts pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne SFR Villers-Cotterêts : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J’ai redémarré ma box.
  • J'ai tenté de me connecter à Internet depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Aisne.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai sorti puis inséré à nouveau la carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Aisne.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne sur le site de SFR (portailsav.sfr.fr)

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Villers-Cotterêts

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez procéder au dépôt de votre smartphone ou à l'échange de votre box en vous rendant en boutique SFR. Selon votre cas, vous serez orienté vers la solution la plus adaptée (échange ou réparation).

Il est conseillé de prendre rendez-vous à l’avance et de préparer les justificatifs et éléments nécessaires (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Villers-Cotterêts”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Déploiement de la fibre optique SFR à Villers-Cotterêts et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR dans les RIP de France

D'après l'Observatoire des RIP 2019 (Avicca), on comptait en 2019 2,5 millions de locaux raccordables à la fibre, et plus de 460 000 clients, grâce aux efforts des Réseaux d'Initiative Publique (RIP). En plus des lignes déployées via son réseau privé, SFR exploite 13 Réseaux d'Initiative Publique (sur 13 départements).

Obtenir des informations sur la fibre SFR et son déploiement à Villers-Cotterêts

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Villers-Cotterêts ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Villers-Cotterêts pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Villers-Cotterêts.

Contacter la mairie de Villers-Cotterêts : Adresse email : accueil-association@mairie-villerscotterets.fr
Téléphone : +33 3 23 96 55 00

Quel est l'état de la couverture mobile SFR à Villers-Cotterêts ?

Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. C'est grâce à ces antennes que le réseau 4G (et 5G) de SFR est transmis à ses clients : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Villers-Cotterêts

Assurez-vous, avant de souscrire une offre SFR, de vérifier l'état de la couverture mobile de l'opérateur dans les lieux que vous fréquentez le plus (domicile, bureau, etc).

Comment contacter le service client SFR Villers-Cotterêts ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Villers-Cotterêts vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment changer d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Villers-Cotterêts

Bonne nouvelle pour les Cotterézien qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Villers-Cotterêts :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, lorsque vous choisissez de changer d'offre en conservant le même numéro de téléphone (de votre ligne fixe ou mobile), la démarche est simplifiée.

  1. Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Avant de finaliser la souscription, vous devrez transmettre à votre nouvel opérateur le numéro que vous souhaitez conserver, ainsi que votre code RIO.
  4. Avec ces informations, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

En effet, l'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.

Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Si vous résiliez une offre box, vous devrez également payer des frais fixes de résiliation. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Villers-Cotterêts : où faut-il envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous préférez effectuer la résiliation de votre offre SFR sans changer d'opérateur, ou sans portabilité ?

Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Pour finaliser la demande, il faut passer par l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier (l'adresse sera communiquée par SFR par téléphone). Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.

Les magasins SFR des plus grandes villes de France

Vous cherchez à déménager dans une grande ville ? Renseignez-vous sur les boutiques SFR de votre ville d'accueil :