Je ne reçois pas les MMS : que faire ?

  • Activez les données mobiles : un MMS passe par la connexion data de l'opérateur, pas par le canal des SMS, et ne part ni n'arrive sans elle ;
  • Rétablissez l'APN par défaut dans les réglages, puis redémarrez : c'est la correction que donne l'aide Google Messages quand les MMS ne passent plus ;
  • Toujours bloqué ? Saisissez l'APN MMS de votre opérateur (valeurs plus bas) ; sur iPhone, ce réglage n'est modifiable que si l'opérateur l'autorise.

Sources : aide Google Messages, problèmes d'envoi et de réception et assistance Apple, nom du point d'accès (APN) de l'iPhone. Consulté le 2 octobre 2026.

Un MMS transite par le réseau data de votre opérateur (contrairement à un simple SMS). Dans la grande majorité des cas, l'une de ces 4 causes est en jeu — cliquez pour aller droit à la solution.

Données mobiles désactivées

Un MMS voyage par le réseau data, jamais en signalisation pure comme un SMS. Réactivez les données mobiles dans les réglages ; à l'étranger, elles sont souvent coupées d'office par l'opérateur.

APN MMS mal configuré

L'APN relie votre mobile au réseau de l'opérateur. Après un changement d'opérateur, un mobile d'occasion ou un voyage à l'étranger, il doit parfois être ressaisi — les valeurs exactes par opérateur sont plus bas.

Média trop lourd

Au-delà d'environ 600 Ko à 1 Mo, l'opérateur compresse fortement ou rejette le MMS. Pour une photo ou une vidéo volumineuse, passez plutôt par WhatsApp, AirDrop ou WeTransfer.

Réseau ou ligne récente

Une panne locale de l'antenne peut bloquer temporairement les MMS : vérifiez avec l'outil de signalement ci-dessous. Et sur une ligne tout juste ouverte, comptez un délai pouvant aller jusqu'à 48 h.

Pourquoi je ne reçois pas les MMS ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne receviez pas vos MMS.

  • Vous n’avez pas activé les données mobiles de votre téléphone. Étant donné que les MMS nécessitent l’utilisation du réseau Internet mobile, si ces dernières ne sont pas activées, vous ne pouvez ni en recevoir, ni en envoyer. Cela peut se produire lorsque vous êtes à l’étranger, car certains opérateurs vous désactivent automatiquement l’usage de la data à l’étranger. Si vous souhaitez la rétablir, c’est possible, mais veillez cependant à vérifier les coûts de son utilisation sur la brochure tarifaire de votre opérateur.
  • Le message qui vous est envoyé est trop lourd : en réception comme en envoi, il y a une taille maximale à respecter pour les MMS. Ainsi, chez la plupart des opérateurs, les MMS photo ou vidéo sont limités à 600 Ko par MMS (jusqu'à 1 Mo chez certains opérateurs).
  • Vos paramètres APN Internet ne fonctionnent plus. Ce paramétrage permet à votre téléphone de se connecter à Internet et recevoir les MMS de manière correcte. Sans ces derniers, l’envoi et la réception sont impossibles. La plupart du temps, ils sont configurés automatiquement lors de la première mise en service de votre carte SIM. Il se peut cependant qu’un dysfonctionnement survienne et que vous deviez les configurer à nouveau (voir plus bas pour plus d’explications).

Attention, si vous venez de changer d’opérateur et d’ouvrir une nouvelle ligne, il y a bien souvent un délai de 48h avant lequel vous ne pourrez utiliser votre forfait mobile. Si vous essayez d’envoyer un MMS avant que ce délai soit écoulé, il est normal que cela ne fonctionne pas.

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Comment bien s'assurer de recevoir un MMS ?

Avoir les données mobile activées

smartphone

Pour envoyer et recevoir des MMS, il faut que les données mobiles soient activées. Pour cela, accédez à la liste des applications de votre mobile. Sélectionnez l'icône «Paramètres» ou «Réglages» selon que vous ayez un mobile Apple ou Android et rendez-vous dans la partie «données mobiles».

Concernant la lecture du MMS, cela dépend de votre modèle de téléphone et de son caractère récent ou non.

  • Lorsque vous recevez un MMS sur un smartphone récent, si votre abonnement inclut les MMS et qu'il n'y a pas de problème particulier, il n’y a souvent aucune distinction avec les autres messages, ils s’affichent directement dans le fil des conversations.
  • Sur un ancien modèle de téléphone, une petite icône de réception s’affichera sur votre écran (sorte de petite enveloppe) sur laquelle il suffit de cliquer. C'est le texte qui apparait en premier. Si le MMS ne contient pas de texte (écran blanc), il affichera directement l'image ou jouera le son qui lui est attaché en pièce jointe. Deux cas se présentent alors : soit vous recevez directement le contenu du MMS en pièce jointe sur votre téléphone, soit un message, contenant un lien, vous permettra de cliquer dessus afin de le lire, via la connexion 3 ou 4G de votre téléphone.

A savoir : Les anciens modèles de téléphones reçoivent difficilement voire pas du tout les MMS. Certains encore nécessitent un paramétrage afin de pouvoir afficher leurs contenus.

Si le MMS est déjà présent, visible ou audible sur le téléphone, il peut être consulté, renvoyé ou enregistré sur le téléphone. En effet, comme pour vos SMS, les MMS peuvent être enregistrés et donc conservés en l'état. La pièce jointe reste indépendante et peut donc être enregistrée, effacée ou renvoyée.

Configurer l'APN de son mobile

Data

Si votre smartphone ne vous permet pas d’envoyer ou de recevoir des MMS, parfois il suffit simplement de redémarrer son téléphone pour que cela fonctionne à nouveau. Si jamais le problème persiste, alors la reconfiguration de l’APN peut s’avérer nécessaire.

L’APN, acronyme pour Access Point Name, ou Nom du point d’accès en français, est ce qui permet à un smartphone de profiter du réseau de l’opérateur. Ainsi, lors d’une connexion Internet depuis un mobile, l’opérateur utilise l’APN pour connecter ses abonnés à une passerelle les reliant à son réseau. Le nom de point d’accès lui permet notamment de configurer l’adresse IP de ses clients, de déterminer s’ils utilisent un réseau privé ou non ou encore de choisir les bons réglages de sécurité.

L’APN d’un smartphone est normalement automatiquement configuré lors de l’insertion et de l’activation de la carte SIM. Toutefois, dans certains cas de figure, la configuration ne se fait pas correctement, voire ne se fait pas du tout. Trois situations le provoquent le plus souvent :

  1. 1 Lors d’un changement d’opérateur avec conservation de son smartphone.
  2. 2 Suite à l’achat d’un mobile d’occasion, paramétré pour un autre opérateur.
  3. 3 Si vous voyagez à l’étranger.

La bonne configuration de l’APN est strictement indispensable pour profiter des services de son opérateur et de son forfait. Si les paramètres sont erronés, cela peut entraîner non seulement l’impossibilité d’envoyer ou recevoir des MMS, mais aussi l’impossibilité de profiter d’un accès à Internet mobile. La configuration de l’APN diffère d’un opérateur à un autre.

Je ne reçois pas les MMS : comment configurer l'APN sur Android et sur iPhone ?

Commencez toujours par rétablir l'APN par défaut : c'est ce que recommande l'aide Google Messages quand les MMS ne partent plus, et cela suffit souvent. Ne saisissez les valeurs de votre opérateur (section suivante) que si le problème persiste.

Choisissez votre téléphone :

Les intitulés varient selon la marque, mais le chemin reste le même :

  1. 1

    Ouvrez Paramètres, puis Connexions (Samsung) ou Réseau et Internet (Google Pixel et la plupart des Android).

  2. 2

    Vérifiez que les données mobiles sont activées : sans elles, aucun MMS ne passe.

  3. 3

    Ouvrez Réseaux mobiles (ou SIM), puis Noms des points d'accès.

  4. 4

    Appuyez sur le menu ⋮ puis sur Rétablir les paramètres par défaut, et redémarrez le téléphone.

  5. 5

    Si les MMS ne passent toujours pas, appuyez sur + (ou Ajouter), saisissez les valeurs MMS de votre opérateur, enregistrez, sélectionnez ce profil, puis redémarrez.

Selon l'assistance Apple, ce menu n'apparaît que si votre opérateur autorise la modification de l'APN :

  1. 1

    Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.

  2. 2

    Touchez Réseau de données cellulaires (selon la version, il se trouve dans Options).

  3. 3

    Dans la partie MMS, touchez chaque champ et saisissez les valeurs fournies par votre opérateur : elles s'enregistrent automatiquement.

  4. 4

    En cas d'erreur, Réinitialiser les réglages, en bas du même écran, rétablit les valeurs par défaut.

Si le menu Réseau de données cellulaires n'existe pas sur votre iPhone, l'APN est géré par l'opérateur : c'est lui qu'il faut contacter. Apple précise aussi qu'une mise à jour d'iOS peut effacer une modification manuelle.

APN, data, opérateur : un conseiller vous guide pas à pas

Un conseiller Selectra vous guide étape par étape pour les recevoir à nouveau.

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Je ne reçois pas les MMS : les alternatives pour l’envoi de photo et de vidéos sur smartphone

Si vous souhaitez procéder à un échange de fichier avec une ou plusieurs personnes, il existe d’autres possibilités que les MMS. Attention, la majorité de ces alternatives nécessite un accès à Internet (mobile ou WiFi). Voici quelques exemples.

Envoyer des fichiers via les réseaux sociaux

Qu’il s’agisse de l’application «Messenger» de Facebook, d’Instagram ou de Whatsapp, ces réseaux sociaux de messagerie instantanée permettent tous d’échanger des fichiers. Attention, l’envoi de notes vocales via Messenger et Instagram est limité à 1 minute. D’autre part, sur Instagram, certains contenus s’effacent automatiquement une fois ouverts.

L’inconvénient principal de ces applications, c’est qu’elles consomment plus de batterie sur votre téléphone, et sont également plus gourmandes en données Internet. En outre, si votre mobile n’est pas récent, vous pourrez avoir des difficultés à les utiliser car les mises à jour ne seront possiblement pas compatibles avec votre téléphone.

Utiliser le WiFi Direct pour le transfert de photos ou de vidéos

S'envoyer des fichiers via AirDrop entre des appareils Apple

Entre deux appareils Apple, il est possible de s’envoyer des fichiers sans connexion à Internet nécessaire. AirDrop utilise la technologie du «WiFi Direct», en créant directement un réseau entre deux appareils. Pour pouvoir utiliser AirDrop, il faut néanmoins que les appareils soient à proximité l’un de l’autre physiquement.

Le WiFi Direct entre deux appareils Android

La technologie WiFi Direct présente sur la plupart des appareils Android permet de partager des fichiers sans fil sans passer par un routeur ou une box internet. Néanmoins, l’utilisation du WiFi Direct sur Android nécessite de télécharger une application, qui soit la même que celle utilisée par la personne avec qui vous échangez des fichiers. Il existe plusieurs applications telles que WiFi Shoot, Xender ou SHAREit.

Avoir recours à l'application WeTransfer sur mobile

WeTransfer, c’est un site Internet qui permet l’échange gratuit de fichiers allant jusqu’à 2 Go. Les fichiers sont ensuite téléchargeables dans un délai limité de deux semaines. Au-delà de 2 semaines, le lien de téléchargement n’est plus valable.

Il existe une application mobile WeTransfer pour vous permettre d’envoyer vos fichiers facilement. Néanmoins, il vous faut impérativement une connexion à Internet.

Vous avez besoin d'aide avec votre forfait ? Appelez gratuitement un de nos conseillers pour être guidé dans vos démarches.

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Quelle configuration APN faut-il paramétrer pour recevoir les MMS ?

Les quatre valeurs qui font passer les MMS, opérateur par opérateur (MCC 208 pour tous) :

Paramètres APN MMS des opérateurs mobiles français : APN, MMSC, proxy et port MMS
Opérateur APN MMSC Proxy MMS
Bouygues Telecom et B&You mmsbouygtel.com http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc 62.201.129.226, port 8080
Orange orange.acte mms.orange.fr 192.168.10.200, port 8080
SFR et RED by SFR sl2sfr http://mms1 10.151.0.1, port 8080
Free Mobile mmsfree mms.free.fr aucun

Sélectionnez votre opérateur pour afficher le détail complet des paramètres à saisir (nom, MNC, type d'APN) :

logo bouygues

Il faut bien suivre ces paramètres pour accéder au réseau de Bouygues Telecom. Ces paramètres sont identiques si vous êtes abonné B&YOU.

Voici les éléments à entrer :

  • Nom : Bouygues Telecom
  • APN : mmsbouygtel.com
  • Proxy : ne rien indiquer
  • Port : ne rien indiquer
  • Nom d’utilisateur : ne rien indiquer
  • Mot de passe : ne rien indiquer
  • MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
  • Proxy MMS: 62.201.129.226
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 20
  • Type d’authentification : aucun
  • Type d’APN : default, supl, mms

Une fois la validation faite, pensez bien à redémarrer votre téléphone pour que cette reconfiguration soit effective.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous tourner vers le SAV Bouygues Telecom, qui sera en mesure de régler votre problème.

logo orange

L'APN Orange vous permet d’émettre et de recevoir vos MMS sur votre mobile. Si vous possédez un mobile Orange, le profil MMS est préconfiguré. Néanmoins, en cas de dysfonctionnement, vous pouvez créer un nouveau profil et vérifier ainsi l'envoi et la réception MMS. Pour ce faire, une fois dans les paramètres de votre mobile, les éléments à compléter sont les suivants :

  • Nom : Orange MMS
  • APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'APN : mms
  • Protocole APN en itinérance : IPv4
  • Une fois les paramètres saisis, enregistrez votre nouveau profil MMS.
  • Votre mobile est prêt à envoyer et recevoir des MMS.

Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, la manipulation peut différer et il peut arriver que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous tourner vers l’assistance Orange, qui sera en mesure de régler votre problème.

logo sfr

Pour que vous puissiez utiliser votre forfait SFR ou RED by SFR, les paramètres de l’APN doivent être à jour. En temps normal, c’est la carte SIM qui, lors de son insertion et de son activation, ajuste automatiquement les paramètres de l’APN du smartphone. Cependant, la méthode n’est pas infaillible. Dès que l’on constate que les MMS sont impossibles à envoyer ou reçus depuis le 6245 SFR et vosmms, ou que la connexion au réseau mobile de l’opérateur ne fonctionne pas, il faut généralement paramétrer son APN SFR ou RED by SFR manuellement.

Si vous avez un téléphone Android :

  • Nom : SFR webphone
  • APN : sl2sfr
  • MMSC : http://mms1
  • Proxy MMS: 10.151.0.1
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 10
  • Type d’APN : default, hipri, mms

Attention, si vous possédez un mobile non compatible 4G, les paramètres sont différents. Dans ce cas-là, voici ce qu’il vous faut remplir :

  • Nom : MMS SFR
  • APN : mmssfr
  • MMSC : http://mms1
  • Proxy MMS : 10.151.0.1
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 10
  • Type d’APN : mms

Si vous avez un iPhone, voici les paramètres :

  • Nom du point d'accès : sl2sfr
  • MMSC : http://mms1
  • Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
  • Taille max. des MMS : 614400

Si le problème persiste malgré la configuration, n’hésitez pas à vous tourner vers l’assistance SFR, qui sera en mesure de régler votre problème.

logo free

Si vous ne parvenez pas à envoyer des MMS depuis votre mobile Free, il est peut-être nécessaire de paramétrer votre APN MMS Free. Pour cela, il faudra entrer les données suivantes :

  • Nom : Free MMS
  • APN : mmsfree
  • MMSC : mms.free.fr
  • MCC : 208
  • MNC : 15
  • Type d'APN : mms

Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous tourner vers l’assistance Free, qui sera en mesure de régler votre problème.

Questions fréquentes – Réception MMS

Trois causes principales : les données mobiles sont désactivées (l'envoi/réception MMS exige une connexion data même brève), l'APN MMS est mal configuré (les paramètres opérateur n'ont pas été chargés automatiquement), ou la mémoire de messages est saturée.

Sur Android : Paramètres > Réseau et internet > SIM > APN > Nouvel APN, puis saisissez les valeurs de votre opérateur. Les paramètres MMS complets pour Orange, SFR, Free et Bouygues sont détaillés dans les tableaux de cette page. Sur iPhone, l'APN se règle dans Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires, mais seulement si l'opérateur l'autorise : sinon, contactez-le.

Oui : contrairement aux SMS, un MMS transite par le réseau data de l'opérateur, via l'APN MMS. Les données mobiles doivent donc être activées. Si elles le sont et que les MMS ne passent toujours pas, rétablissez l'APN par défaut puis redémarrez.

Vérifiez d'abord que les données mobiles sont activées, puis la taille du média : la plupart des opérateurs limitent un MMS à environ 600 Ko à 1 Mo selon l'opérateur (au-delà, le média est fortement compressé ou rejeté). Pour un envoi à plusieurs destinataires, l'aide Google Messages conseille de vérifier le réglage des MMS groupés.

Les valeurs à saisir (APN, MMSC, proxy et port MMS) pour Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free sont détaillées opérateur par opérateur dans cette page. Avant de les saisir, essayez de rétablir l'APN par défaut, comme le conseille l'aide Google Messages. Si rien ne change, le service client peut vérifier votre ligne.

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