Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Cernay :

 

 

Boutique Orange à Cernay : adresses, horaires, souscription Livebox ou mobile

Prendre rendez-vous en boutique Orange Cernay

Préparer sa visite en boutique Orange Cernay

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver un magasin Orange à Cernay : adresse et horaires des magasins Orange aux alentours

Liste des agences Orange près de Cernay

Vous habitez à Cernay et aimeriez vous rendre en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Voici une liste des magasins Orange les plus proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Cernay ?
Adresse boutique Orange Cernay Horaires magasin Orange Cernay
Boutique Orange - Lisieux
4 Rue Mathurins
14100 LISIEUX
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Bernay
29 Rue Du General De Gaulle
27300 BERNAY
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - L Aigle
13 Rue Bec Ham
61300 L AIGLE
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Argentan
16 Place Henri Iv
61200 ARGENTAN
lundi - vendredi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Pont Audemer
28 Rue De La Republique
27500 PONT AUDEMER
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Cernay En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Cernay peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique Orange ouverte le dimanche à Cernay ?

Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Cernay.

Boutique Sosh à Cernay : peut-on se rendre en agence Orange pour une problématique Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut donc passer par l'assistance en ligne. Pour cela, il faut vous rendre sur assistance.sosh.fr en suivre les instructions.

Trouve-t-on encore des boutiques France Telecom à Cernay ?

France Telecom, né en 1988, était l'opérateur télécom historique, resté seul sur le marché très longtemps. Lorsque le marché telecom français s'ouvre à la concurrence et qu'apparaissent de nouveaux opérateurs (d'abord SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et entame ainsi une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom prend officiellement le nom Orange.

Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Cernay, puisque celles-ci sont devenues des boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre RDV en boutique Orange à Cernay ?

rendez vous en boutique orange à Cernay

Pour aller dans un magasin Orange, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Néanmoins, cela peut vous permettre de gagner du temps car vous avez alors la garantie d'être assisté dès votre arrivée en boutique. Par ailleurs, en précisant le motif du RDV, vous aidez les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment effectuer la demande de rendez-vous ? C'est simple :

  1. Rendez-vous sur espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
  3. Sélectionnez le motif de votre rendez-vous : déménagement, changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Tapez votre code postal pour rechercher une boutique.
  6. Au clic sur le nom de la boutique, une liste d'horaires vous est proposée. Cliquez sur Continuer après avoir choisi votre créneau.
  7. Renseignez vos coordonnées pour qu'Orange puisse vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez le rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans un magasin Orange Cernay

Avant de vous déplacer en boutique Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, dans certains cas, des pièces justificatives sont demandées par Orange.

Les services disponibles dans votre magasin Orange à Cernay

service client orange

En boutique Orange à Cernay, vous pouvez accéder aux services suivants :

  • La souscription d'une offre Orange mobile, Internet, télévision, téléphonie fixe.
  • La mise en place du passage à la fibre (sous réserve d'éligibilité).
  • Le déménagement des accès Internet ou fixe.
  • Le changement d'offre mobile ou Internet.
  • Le passage sur une nouvelle carte SIM.
  • L'achat d'un téléphone ou son remplacement.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus des choix ci-dessus (pour lesquels il est utile de prendre RDV), certaines actions peuvent être réalisées en autonomie à partir des bornes installées en boutique. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Cernay ?

Se rendre en boutique d'accord, mais autant ne pas se déplacer pour rien ! Avant votre rendez-vous, munissez-vous des documents suivants (tout particulièrement pour un changement d'offre ou une souscription) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci vous sera demandé pour paramétrer un prélèvement automatique. Si vous ne préférez pas mettre en place de prélèvement, Orange vous demande un dépôt de garantie par chèque, d'un montant qui peut aller de 38€ à 285€ selon votre situation.
  • Une pièce d'identité valide : il peut s'agir au choix d'une carte d'identité de l'Union Européenne, d'un passeport français, d'un passeport de l'Union Européenne traduit en français par la préfecture, ou d'une carte de résident ou de séjour.
  • Un justificatif de domicile : il peut s'agir d'une facture d'eau, de gaz, d'électricité ou autre, qui date de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir un avis d'imposition sur le revenu ou sur la taxe d'habitation qui date de moins d'un an. Si vous êtes actuellement hébergé, vous devrez fournir une attestation signée, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur, accompagnée d'un document attestant de votre lien.

La souscription d'une Livebox Orange à Cernay

Les offres Orange ADSL à Cernay

En tant qu'habitant de Cernay, il est possible que la fibre optique ne soit pas encore accessible chez vous. Pour s'en assurer, il est nécessaire d'effectuer un test d'éligibilité, qui vous indiquera à quelle technologie Internet votre logement est éligible :

Voici un aperçu des offres box Orange qui sont accessibles à Cernay, sans être éligible à la fibre optique :

Offres Internet ADSL
Souscrire en ligne Internet TV ou services Prix
Livebox ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois (prix exclusif web)
Livebox Up ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV + services supplémentaires À partir de 29,99€ par mois

Comment profiter du très haut débit Orange à Cernay ?

Le très haut débit Orange grâce au réseau 4G

À Cernay, il est possible que vous disposiez d'un faible débit ADSL mais d'un réseau mobile satisfaisant en 4G. Si c'est votre cas, l'offre 4G Home pourrait vous convenir.

Cette offre vous permet de bénéficier, pour 36,99€ par mois :

  • D'un accès à Internet en Très Haut Débit, jusqu'à 300Mbit/s.
  • D'avantages sur le prix de votre forfait mobile Orange (si vous êtes ou devenez client).

Test d'éligibilité

La fibre Orange via un Réseau d'Initiative Publique

Cernay est situé dans une zone RIP. Cela correspond à une zone couverte par un Réseau d'Initiative Publique : un projet qui vise à accélérer le déploiement de la fibre dans les zones peu denses.

En effet, certaines zones rurales ont été délaissées par les opérateurs français (dont Orange), pour des raisons de rentabilité et de complexité des travaux. Les RIP complètent ainsi les efforts du déploiement privé porté par Orange, SFR, Bouygues et Free en passant par des opérateurs d'infrastructures spécialisés dans la construction de lignes.

Les lignes construites par les RIP sont ouvertes à tous, ce qui permet à tous les opérateurs de s'y installer pour proposer leurs offres aux habitants de ces zones. Ainsi, sans être éligible directement à la fibre optique Orange, il est tout de même possible d'en profiter grâce au réseau RIP de votre région (si Orange s'est implanté sur celui-ci).

La souscription Livebox en boutique Orange

Si un magasin Orange se trouve près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre Livebox directement sur place.

Vous serez guidé tout au long de la souscription, et aurez simplement besoin de vous munir d'une pièce d'identité et d'un moyen de paiement.

Pas d'agence Orange près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une Livebox par téléphone

Si vous souhaitez souscrire rapidement depuis chez vous en étant accompagné par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis la France (prix d'un appel normal), ou le +33 96 93 93 900 depuis l'étranger.

Comme en magasin, vous n'avez pas de démarche à faire de votre côté, un conseiller se chargera de tout, il vous aidera à choisir votre offre, et procèdera à la souscription à votre place, en vous expliquant les étapes par téléphone.

Que faut-il préparer avant de souscrire une Livebox par téléphone ? Pour effectuer le test d'éligibilité, le conseiller vous demandera votre adresse postale exacte (ou le numéro de ligne fixe concerné). Vos informations bancaires vous seront aussi demandées pour mettre en place le prélèvement automatique.

Souscrire une Livebox par Internet

Vous voulez souscrire vous-même, sans être accompagné par un conseiller ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton suivant pour vous rendre sur orange.fr.
  2. La liste des Livebox commercialisées s'affiche. Sélectionnez l'offre de votre choix et cliquez sur 'Tester l'éligibilité'.
  3. Renseignez votre adresse ou votre numéro de ligne fixe (s'il commence par 01, 02, 03, 04 ou 05)
  4. Orange vous redirige vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Choisissez la Livebox qu'il vous faut en cliquant sur 'Choisir cette offre'.
  6. Laissez-vous guider par Orange pendant les prochaines étapes de personnalisation de votre offre.

Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

La souscription d’une offre mobile Orange à Cernay

Quelles sont les offres mobile Orange Cernay ?

Orange propose plusieurs forfaits, avec un engagement de 12 mois. Deux d'entre eux peuvent être souscrits en version bloquée (idéal pour les plus jeunes), et vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et utiliser Internet mobile. Voici un aperçu des forfaits mobile Orange :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos offres Internet et mobile chez Orange, vous devenez un client Open, ce qui permet de profiter de réductions sur le prix du forfait mobile.

La souscription d'un forfait mobile en boutique Orange

Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une boutiques Orange de Cernay pour souscrire un forfait Orange auprès d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui d'avoir la possibilité de choisir son téléphone en boutique et d'en bénéficier le jour même !

Pas d’agence Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Souscrire une offre mobile Orange par téléphone

Pour souscrire un forfait Orange par téléphone, c'est simple : il vous suffit de joindre le service client Orange au 3900. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller Orange qui se chargera de vous accompagner dans votre démarche.

Souscrire un forfait Orange en ligne

Souscrire un forfait en ligne

La souscription en ligne fait partie des méthodes les plus pratiques et rapides. En un quart d'heure environ, vous aurez souscrit votre offre mobile :

  1. Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits.
  3. La liste des offres mobile Orange s'affiche. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse en cliquant sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options pour personnaliser votre forfait si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour l'option qui vous arrange. Attention, pour garder le même numéro, il est nécessaire de récupérer le code RIO de la ligne au préalable.
  6. Renseignez vos coordonnées et informations personnelles.
  7. Validez votre identité (vous aurez besoin d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport français ou étranger).
  8. Complétez vos informations bancaires pour mettre en place le prélèvement automatique.
  9. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription en ligne est terminée ! Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par voie postale dans les jours qui suivent.

Panne Orange Cernay : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet, au réseau 4G, ou vos équipements semblent ne plus fonctionner ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.

Les vérifications de dépannage à adopter avant de se rendre en magasin Orange

De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Cernay pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Orange Cernay : les manipulations à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai testé ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'Orange n'avait pas annoncé d'incident général sur le réseau de Cernay.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour recharger mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic de ma ligne mobile
Problème Livebox
  • J'ai essayé de redémarrer ma box.
  • J'ai testé ma connexion Internet depuis différents appareils.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai testé ma connexion en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit qui montre des débits anormaux.
  • J’ai vérifié sur suivi-des-incidents.orange.fr qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Cernay.
  • J'ai effectué un diagnostic de ma ligne sur tester-depanner-vos-services.orange.fr

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Orange, contactez le service client au 3900. Un conseiller Orange pourra vous apporter de l'aide.

SAV : le service après-vente en boutique Orange à Cernay

Vous avez effectué toutes les manipulations ci-dessus, sans trouver de solution à votre problème ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Cernay pour obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.

Pour que votre visite soit efficace, rendez-vous en boutique avec vos équipements (si possible), votre contrat, et tout autre élément qui pourrait aider Orange à vous dépanner.

Pour un problème de SAV, il n'est pas nécessaire de prendre RDV au préalable. Il suffit de se rendre en boutique pendant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Cernay et couverture mobile Orange

Le déploiement de la fibre Orange dans les RIP

Courant 2019, on comptait 2,5 millions de locaux raccordables et plus de 460 000 clients à la fibre grâce au déploiement des Réseaux d'Initiative Publique (source : rapport Observatoire des RIP 2019, Avicca). Orange exploite 16 RIP (sur 29 départements), en plus de son déploiement privé.

S'informer sur le déploiement de la fibre optique Orange à Cernay

Vous cherchez davantage de renseignements sur le déploiement de la fibre optique Orange à Cernay ? Vous pouvez déjà consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte vous permet de zoomer sur la ville de votre choix pour consulter le taux de couverture de la fibre optique à cet emplacement. Vous pouvez aussi suivre le déploiement par trimestre.

Un autre moyen pour obtenir des renseignements à ce sujet est de vous tourner vers la mairie de Cernay.

Contacter la mairie de Cernay : Adresse email : mairiecernay@wanadoo.fr
Téléphone : +33 2 31 63 55 43

Quel est l'état du réseau mobile Orange à Cernay ?

Début 2021, 135 051 antennes relai Orange étaient en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ces antennes captent le signal du réseau Orange pour le partager ensuite aux utilisateurs des alentours, elles sont installées un peu partout en France : plus vous vous trouvez proche d'une antenne relai, plus votre réseau mobile sera performant.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G Orange à Cernay

Comment contacter le service client Orange Cernay ?

Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Pour ce faire, il faut appeler le 3900 (depuis la France), ou le +33 9 69 39 39 00 (depuis l'étranger).

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques SFR, Bouygues et Free à Cernay

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul accessible dans la ville !

Retrouvez ci-dessous les boutiques Free, SFR et Bouygues à Cernay :

Quelles sont les étapes pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), les démarches sont facilitées.

  1. D'abord, vous devez vous tourner vers un opérateur en particulier, et identifier l'offre qui vous plairait.
  2. Avant de passer à la souscription, récupérez votre code RIO en appelant le 3179. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, qui contient 12 caractères.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en magasin, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, le numéro de la ligne à conserver et le code RIO associé vous seront demandés.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Votre période d'engagement n'est pas terminée ? Dans ce cas, il est important de noter que des frais de résiliation seront facturés. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois d'engagement restants et du prix de votre ancienne offre. Des frais fixes s'appliquent également dans le cas d'une résiliation Internet (50€ environ selon l'opérateur).

Calcul des frais de résiliation Voir toutes les offres

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Orange Cernay : où envoyer son courrier ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier sans pour autant changer d'opérateur ? Vous devrez alors envoyer une lettre de résiliation à Orange en recommandé. D'abord, vous devez contacter le service client Orange (au 3900), afin qu'un conseiller vous transmette l'adresse exacte à utiliser et vous explique les étapes de résiliation.

Les magasins Orange des plus grandes villes de France

Vous prévoyez de vous installer dans l'une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente Orange présents dans votre prochaine ville d’accueil :