Répondeur Orange : Comment consulter sa messagerie vocale Orange ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Le répondeur Orange est accessible aussi bien sur mobile que sur fixe, avec des numéros dédiés pour consulter vos messages vocaux. Sur mobile, il suffit de composer le 888, tandis que sur ligne fixe Orange, l’accès se fait via le 3103.

Quel numéro pour accéder à son répondeur mobile Orange ?

Le numéro du répondeur Orange à composer pour accéder à sa messagerie vocale est le 888 (même numéro que le répondeur Sosh). Si vous êtes propriétaire d'un smartphone Orange, vous pouvez presser la touche 1 de votre téléphone pendant quelques secondes pour être directement redirigé sur votre répondeur Orange mobile.

Vous pouvez également consulter vos messages vocaux depuis un autre téléphone fixe ou un autre téléphone mobile au +33 6 08 08 08 08.

Une fois sur le serveur vocal, faites comme suit :

1. Saisissez votre numéro de téléphone mobile Orange puis appuyez sur la touche #.
2. Appuyez sur 1 pour confirmer votre numéro de téléphone.
3. Entrez ensuite votre code d'accès à votre répondeur Orange mobile puis terminez par la touche #.

Si vous faites partie des clients Open Orange Pro, appelez le numéro +336 07 07 88 88 depuis un autre téléphone fixe ou un autre mobile pour contacter votre répondeur Orange.

Comment créer son code d'accès au répondeur Orange ?

Pour pouvoir accéder à votre répondeur Orange mobile depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone, vous devez d'abord créer un code d'accès confidentiel. Voici les démarches à réaliser :

1. Composez le 888 depuis le téléphone de votre choix.
2. Sélectionnez la rubrique Pour votre code secret et vos options.
3. Laissez-vous guider et entrez le code d'accès confidentiel de votre choix.

Cette étape est recommandée mais pas indispensable. Elle permet en effet d'accéder à ses messages vocaux même lorsque votre portable est déchargé ou si vous ne captez pas internet par exemple.

Si votre code d'accès confidentiel ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client Orange.

Quelles sont les fonctions disponibles sur son répondeur Orange mobile ?

Le répondeur Orange mobile est un service gratuit pour tous les clients Orange. Le service est disponible 48 heures après la souscription d'un forfait mobile Orange.

Voici toutes les fonctions possibles de la messagerie vocale Orange :

• Accès aux messages vocaux : tapez 1 sur votre téléphone.
• Personnalisation du message d'accueil de votre répondeur Orange : tapez 2 sur votre téléphone.
• Changement du code secret : tapez 3 sur votre téléphone.
• Déposer un message vocal sans faire sonner le mobile du correspondant : tapez 4 sur votre téléphone.
• Filtrage des appels non souhaités : tapez 6 sur votre téléphone.
• Lancer l'impression d'un fax : tapez 7 sur votre téléphone.
• Accès à l'assistance répondeur Orange : tapez 0 sur votre téléphone.

Comment changer le message de son répondeur mobile Orange ?

Pour modifier le message d’accueil du répondeur mobile Orange, la personnalisation s’effectue directement depuis le serveur vocal en composant le 888 depuis son mobile. Puis rendez-vous dans le menu de personnalisation des annonces d’accueil en sélectionnant l’option correspondante (touche 2 dans le menu principal).

Une fois dans ce menu, plusieurs choix sont proposés pour définir l’annonce d’accueil :

• Composer le 1 : activation ou modification de l’annonce personnelle
• Composer le 2 : utilisation d’une annonce standard avec nom et prénom
• Composer le 3 : sélection de l’annonce standard Orange
• Composer le 4 : configuration d’une annonce temporaire
• Composer le * : retour au menu précédent

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Comment consulter sa messagerie vocale Orange sur internet ?

Pour consulter votre messagerie vocale Orange sur internet, il vous suffit de vous rendre sur le site boitevocale.orange.fr et de vous connecter à votre compte Orange. Une fois identifié, vous accédez directement aux messages laissés sur votre messagerie vocale et pouvez les gérer facilement depuis une interface en ligne, sans passer par le serveur vocal.

Depuis la messagerie vocale Orange sur internet, vous pouvez notamment :

• Écouter les messages dans l’ordre souhaité
• Trier et consulter les messages par date
• Visualiser les correspondants
• Télécharger les messages vocaux sous forme de fichiers audio
• Supprimer un ou plusieurs messages en une seule action
• Recevoir des notifications de nouveaux messages (par email, SMS ou appel)
• Modifier son code secret et les paramètres de sécurité
• Choisir le mode de votre répondeur (simple ou enregistreur)
• Personnaliser son message d’accueil
• Transférer un message vocal par email et ajouter des contacts

La messagerie vocale visuelle pour accéder à son répondeur Orange

La messagerie vocale visuelle Orange est un service qui permet de consulter directement depuis l’écran de son smartphone les messages vocaux laissés par ses correspondants. Elle est disponible uniquement pour les clients Orange mobile disposant d’une offre ou d’une option compatible, ainsi que d’un téléphone prenant en charge le service.

Son accès peut se faire via une application déjà installée sur certains mobiles ou en la téléchargeant depuis le service Orange. Une fois activée, la messagerie visuelle Orange permet de gérer ses messages sans appeler le 888, en les affichant sous forme de liste directement sur le téléphone.

Quel est le numéro du répondeur Orange fixe ?

L'accès à son répondeur fixe Orange est gratuit. Il vous suffit de composer le 3103 depuis la ligne fixe de votre offre internet Orange.

Une fois sur votre messagerie, le serveur vocal vous énonce le nombre de messages vocaux que vous avez reçus, puis vous informe de la date et de l'heure de chacun. Vous pouvez conserver jusqu'à 50 messages de 2 minutes sur votre répondeur fixe Orange.

Si vous n'avez pas accès à votre téléphone fixe pour consulter votre messagerie, vous avez deux possibilités :

• Pour accéder à votre répondeur Orange depuis l'étranger : composez votre numéro de téléphone précédé de 00 33 puis appuyez sur la touche 6 de votre téléphone. Entrez votre code d'accès confidentiel préalablement créé puis appuyez sur #.
• Pour accéder à votre messagerie vocale à distance, depuis un autre téléphone fixe ou mobile en France : composez le 3203 puis entrez votre numéro de téléphone avant d'appuyer sur la touche #. Saisissez ensuite votre code d'accès confidentiel puis appuyez sur la touche #.

Que puis-je faire sur mon répondeur Orange fixe ?

Actions disponibles depuis le répondeur fixe d'Orange

Voici toutes les fonctionnalités que vous pouvez utiliser lorsque vous écoutez vos messages :

• Écouter le message vocal une deuxième fois : appuyez sur la touche 1.
• Sauvegarder le message que vous êtes en train d'écouter : appuyez sur la touche 2. Le message sera conservé 14 jours.
• Supprimer le message que vous venez de consulter : appuyez sur la touche 3.
• Rappeler le déposant du message : appuyez sur la touche 4.
• Revenir 10 secondes plus tôt lors de l'écoute du message vocal : appuyez sur la touche 7.
• Mettre le message sur pause ou le relancer : appuyez sur la touche 8.
• Avancer le message vocal de 10 secondes : appuyez sur la touche 9.
• Lancer le message vocal suivant : appuyez sur la touche #.
• Se rendre sur le menu principal de votre répondeur Orange fixe : appuyez sur la touche *.

Depuis le menu principal, vous pourrez ensuite :

• Obtenir plus d'informations en appuyant sur la touche 0.
• Ecouter vos messages vocaux sauvegardés en appuyant sur la touche 1.
• Personnaliser votre annonce de répondeur Orange fixe en appuyant sur la touche 3.

Désactiver ou activer son répondeur fixe Orange

Vous pouvez désactiver le répondeur fixe de votre offre internet Orange pour ne plus recevoir de messages. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Appelez le 3103 depuis votre téléphone fixe Orange pour entrer en contact avec le serveur vocal.
2. Sélectionnez l'option 2 : Personnaliser votre messagerie.
3. Appuyez maintenant sur touche 4 de votre téléphone, Gestion de la messagerie.
4. Sélectionnez enfin Arrêter la messagerie en appuyant sur la touche 2.

Le serveur vocal confirmera votre demande en annonçant : Désormais, la messagerie ne prendra plus vos appels.

Si vous souhaitez activer à nouveau votre répondeur fixe Orange par la suite, c'est possible ! Composez simplement le 3103 et après avoir entendu Actuellement la messagerie ne prend plus les appels de vos correspondants, appuyez sur la touche #.

Personnaliser la durée de sonnerie avant le répondeur fixe Orange

Vous aimeriez avoir plus de temps pour décrocher votre téléphone ou au contraire que votre répondeur Orange se déclenche plus rapidement ? Il est possible de modifier le nombre de sonneries en composant le *610*.

Une fois sur le serveur vocal, entrez un nombre entre 2 et 9 qui correspondra au nombre de sonneries avant le déclenchement du répondeur Orange puis appuyez sur la touche # pour valider.

Vous pouvez également modifier le nombre de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur depuis votre Espace client Orange :

• Rendez-vous sur votre Espace client, rubrique Maison.
• Cliquez sur Fixe.
• Dans la rubrique Vos services fixe, sélectionner Renvoi d'appel.
• Une fois dans les paramètres, cochez la case associée à Renvoyer les appels sur occupation et non réponse.
• Sélectionnez ici le nombre de sonneries que vous souhaitez avant le lancement de votre répondeur Orange.
• Cliquez sur Valider.

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