963 SFR : le numéro du serveur vocal est-il gratuit ou payant ?
Le numéro 963 est un serveur automatique permettant de gérer à la fois sa ligne SFR ou RED, 24h/24, 7j/7. En appelant ce numéro, vous pouvez débloquer votre carte SIM, souscrire à des options ou encore payer vos factures. Toutefois, la résiliation de votre abonnement n'est pas possible au téléphone, seul un conseiller SFR peut s'en charger.
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🤔Le 963 SFR, qu'est-ce que c'est ?
Le 963 fait partie des numéros courts des opérateurs permettant de joindre aussi bien SFR que son équivalent low cost RED, depuis sa ligne mobile. Lorsque vous passez l'appel depuis un poste fixe, il faut impérativement composer le 06 10 00 19 63, numéro accessible aux clients SFR comme RED. Ce numéro est un serveur vocal automatisé, il n'y a pas de conseiller SFR derrière ce numéro.
💸963 SFR, est-ce un service gratuit ou payant ?
Joindre le 963 revient à passer un appel gratuit. En effet, depuis un mobile SFR ou RED, vous ne paierez pas la communication. À l’inverse, si vous appelez le serveur automatisé depuis un poste fixe en composant le 06 10 00 19 63 , ce coup de téléphone sera facturé au prix d’un appel vers un téléphone mobile. Quoi qu’il arrive, le 963 SFR ne correspond pas à un numéro surtaxé. Vous ne risquez donc ni le hors forfait ni une prochaine facture au montant exorbitant.
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🕒Quels sont les horaires d’ouverture du serveur vocal RED SFR ?
Le serveur local RED SFR est un disponible 24h sur 24h, 7 jours sur 7, étant donné que le service du 963 n’est pas géré par des conseillers RED ou SFR.
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🎯Quelle sont les raisons de composer le 963 ?
| Pourquoi composer le 963 ? | Comment le serveur 963 peut vous aider ? |
|---|---|
| Activer sa carte SIM | Après avoir souscrit à un forfait mobile SFR, vous devez activer sa carte SIM. Pour cela, composez simplement le 963 depuis votre mobile SFR ou RED (ou le 06 10 00 19 63 si vous appelez depuis une ligne fixe), et suivez les instructions énoncées par le répondeur automatique. |
| Débloquer votre carte SIM |
|
| Obenir son code PUK | Lorsque vous avez bloqué votre carte SIM, le code PUK peut vous aider à la déverrouiller. Il se trouve généralement sur le support en carton de votre carte, mais si vous ne l’avez plus, appeler le 963 vous permettra aussi d’obtenir ce code PUK rapidement. |
| Payer une facture ou régulariser votre situation | En appelant le numéro 963, vous pourrez sélectionner la facture concernée et taper les chiffres de votre carte de crédit à l'aide de votre smartphone. Sachez que vous pouvez aussi payer votre facture RED ou SFR en appelant le 963 depuis un autre mobile, à condition que la ligne soit elle aussi enregistrée chez RED ou SFR. |
| Suspendre sa ligne téléphonique | En cas de vol ou de perte de téléphone, appelez le 963 pour demander à suspendre votre ligne. Qu’il s’agisse d’une ligne RED ou SFR, munissez-vous de votre numéro d’appelant et de votre code d'authentification à quatre chiffres pour déverrouiller le serveur vocal interactif. Ce dernier peut être obtenu par email, toujours en composant le 963, et en sélectionnant l’option « Vous avez oublié votre code personnel ». La suspension de ligne est active sous deux heures environ. |
| Souscrire ou résilier des options mobile | En appelant SFR au 963, vous pouvez essayer de nouveaux services ou, au contraire, mettre un terme à ceux que vous n’utilisez plus. |
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