Raccordement télécom d’une maison neuve en lotissement : les démarches à effectuer

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Le raccordement télécom d’une maison neuve est réalisé par France Telecom, qui établit les lignes téléphoniques et les raccorde à chaque maison. Pour le raccordement de la fibre à la maison neuve (qui est différent d'un raccordement télécom de ligne fixe), la demande doit être réalisée par le propriétaire auprès du fournisseur internet de son choix, sous réserve d’éligibilité de son adresse à la fibre.

• L’Essentiel
• La future habitation ne pourra être raccordée aux réseaux télécoms que si le terrain est viabilisé.
• Un terrain est dit viabilisé lorsqu’il a subi les travaux nécessaires à son raccordement au gaz, à l'eau, à l'électricité...
• Le raccordement téléphone de maison neuve en lotissement passe nécessairement par France Télécom / Orange.
• Pour transférer votre abonnement internet dans votre maison neuve, il faut être certain que celui-ci soit situé dans une zone couverte où le réseau internet ADSL de votre opérateur est déployé. Même démarche pour la fibre : assurez-vous que votre nouveau logement est éligible à la fibre.

Les prérequis sur le raccordement télécom d'une maison neuve

Avec un minimum d’organisation, il est possible d’éviter de passer quelques semaines sans connexion à internet dans votre nouveau logement.

Le cas de la maison neuve en lotissement est particulier. Plusieurs considérations sont à prendre en compte :

1. Le terrain doit comporter les aménagements nécessaires à son raccordement aux différents réseaux.
2. Les travaux d'adduction peuvent ensuite avoir lieu.
3. La ligne téléphonique devra enfin être raccordée à votre logement.

Comme dans le cas d’une maison individuelle, le raccordement téléphone d'une maison neuve en lotissement est géré par France Télécom (Orange), mais vous êtes libre, ensuite, de souscrire le fournisseur qu’il vous plaira pour votre abonnement internet, que ce soit en ADSL, fibre optique ou via une box 4G / 5G.

Les étapes pour obtenir un raccordement télécom de sa maison neuve

La réponse dépend de la viabilité de votre terrain. S’il n’a encore été raccordé à aucun réseau, les câbles téléphoniques devront être tirés par le technicien jusqu’à chez vous.

Et, cette opération, seul France Télécom (Orange) est habilité à la mener. Inutile donc de contacter Bouygues, Free ou SFR pour le raccordement téléphone de maison neuve en lotissement, tant que les travaux préalables n’auront pas été réalisés.

1) Confirmer la viabilité du terrain de votre maison neuve

Avant d’entamer toute procédure, il convient donc de s’assurer que le terrain a été viabilisé.

Un terrain viabilisé, cela désigne une parcelle ayant subi les travaux requis pour son raccordement aux différents services liés à la construction d’un bien immobilier.

Ceux-ci englobent le raccordement aux réseaux électriques, de gaz, d’eau, d’assainissement et de téléphone. En d’autres termes, il est impossible d'ouvrir une ligne téléphonique sur un terrain non viabilisé.

Pour vérifier la viabilité d’un terrain, renseignez-vous auprès de la mairie de votre commune. Elle doit être en mesure de vous délivrer un certificat d’urbanisme pré-opérationnel. Ce document atteste de l’état des voies et réseaux existants ou devant être construits.

Maison neuve en lotissement : qui gère les travaux d'adduction ?

Le raccordement téléphone de maison neuve en lotissement est une procédure qui diffère de celui d'une maison individuelle, en cela que les travaux nécessaires ne sont pas gérés par le particulier.

C’est bien le lotisseur qui réalise les travaux de raccordement au réseau télécom. Sachez qu’il n’est pas rare de voir une maison neuve en lotissement qui ne soit pas raccordée longtemps avant la date de livraison prévue.

Autrement dit, ne vous inquiétez pas si votre habitation n’est pas encore reliée au réseau en septembre, si vous n'emménagez qu'en novembre. À l’issue des travaux, vous pouvez contacter l’opérateur de votre choix pour souscrire une offre internet.

Le cas de la rétrocession du lotissement à la commune En cas de rétrocession du lotissement à la commune, le logement doit être géré comme une maison individuelle. Vous devez alors prendre en charge les travaux d'adduction de celle-ci.

Quand réaliser la demande de raccordement télécom ?

Il est primordial d’attendre la déclaration de fin de travaux par le promoteur immobilier. Si vous soumettez votre demande trop tôt, vous risquez d'aller au devant de complications et les raccordements pourront être mal effectués.

Lorsque les travaux sont achevés, Orange et le promoteur assurent le raccordement au réseau téléphonique du lotissement entier. La ligne doit ensuite être câblée jusqu’au Dispositif Terminal Intérieur (DTI) de chaque maison.

2) Contacter France Télécom pour entamer les démarches de raccordement téléphonique de votre maison neuve

Comme mentionné précédemment, c’est l’opérateur historique France Télécom qui est en charge des créations de ligne télécom.

Dès que le terrain est viabilisé et donc prêt à être raccordé au réseau télécom, vous pouvez prendre contact avec Orange au 3900 (numéro général Orange) ou au 09 69 39 00 20 (numéro dédié aux maisons neuves), du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures. Veillez également à bien indiquer votre numéro de lot lors de votre prise de contact.

Vous pouvez tout aussi bien contacter directement l'opérateur chez qui vous souhaitez souscrire pour votre raccordement téléphone de maison neuve en lotissement. Dans ce cas, celui-ci appellera à son tour Orange, qui dépêchera un technicien pour la construction de ligne.

Ce qu'il faut retenir, c'est que bien qu'Orange se charge de construire votre ligne téléphonique, cela ne signifie en rien que vous êtes tenu de souscrire une offre internet Orange par la suite. Vous pouvez vous tourner vers n'importe quel opérateur, du moment que vous êtes dans une zone qu'il couvre avec son réseau internet.

Installation de la fibre en lotissement Depuis le 1er octobre 2016, le pré-raccordement à la fibre doit être effectué par le lotisseur. Le jour de votre installation, vous n'avez qu'à souscrire l'abonnement de votre choix et à faire connecter votre box internet à la prise fibre optique par le technicien qui viendra vous apporter votre équipement internet.

Combien coûte le raccordement d’une maison en lotissement ?

Si les travaux de raccordement aux différents réseaux peuvent atteindre jusqu’à 3000€, le prix d’une construction de ligne téléphonique en lotissement, pour un particulier, est heureusement moins élevé.

Cette intervention a lieu sur la parcelle du propriétaire, c’est donc le particulier qui a la charge de régler le montant de l’installation. Il faut compter environ 110€ + 55€ de frais de dossier pour être raccordé au réseau téléphonique.

Faire une demande de raccordement fibre pour maison neuve

Le processus de raccordement de la fibre à une maison neuve est indépendant du raccordement télécom initial réalisé pour la connexion des lignes téléphoniques au nouveau logement.

Réaliser un test d'éligibilité à la fibre

Si vous souhaitez souscrire une offre fibre dans votre maison neuve, vous devez réaliser un test d'éligibilité pour savoir si la fibre est déployée dans votre commune et votre lotissement, et quels sont les opérateurs présents.

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09 71 07 90 61

Les étapes du raccordement fibre d'une maison neuve

Dès lors que vous souscrivez une offre fibre éligible à votre adresse, la processus d'installation fibre suit ces étapes :

1. L'opérateur va vous proposer une date de rendez-vous pour une intervention par un technicien afin de raccorder votre maison à l'armoire fibre située au sein du lotissement.
2. Le jour de l'intervention, il est recommandé d'être présent. L'installation dure en moyenne entre 2 à 4 heures. Le raccordement, selon la disposition de la maison neuve, se fait par voie souterraine ou aérienne.
3. Le technicien, à l'issue de l'intervention, paramètre la box fibre et vérifie que la connexion est bonne.

Combien coûte le raccordement fibre d'une maison neuve ?

Les frais de raccordement d'une maison neuve pour la fibre varient selon l'opérateur, et ils sont à la charge du propriétaire (ou du syndicat de copropriété). Il faut également ajouter les frais de mise en service de l'abonnement (qui sont à tarif identique pour l'ADSL). Voici les différents frais pour chaque opérateur :

Frais d'installation fibre en maison neuve au 9 mai 2025

Fournisseur	Frais d'activation de la box	Frais de raccordement fibre
	Offerts	Gratuits
	39€ Parfois offerts	Gratuits
	Offerts (40€ d'activation du décodeur TV)	Gratuits
	48€	100 premiers mètres : Gratuits 100 à 150m : 25€ Au-delà de 150m: 75€
	49€ Parfois offerts	Gratuits
	49€	Offerts

Transférer mon offre internet actuelle dans ma maison neuve

Conserver son abonnement internet d’un logement à un autre constitue effectivement un scénario idéal. Il existe cependant plusieurs facteurs qui déterminent la possibilité ou non de procéder à la migration de votre ligne ADSL.

Confirmer l’éligibilité de la future maison en lotissement

Il s’agit de la première étape à suivre pour réduire au maximum la durée de votre coupure internet lors d’un déménagement.

Il peut arriver que votre habitation se situe dans une zone non couverte par votre opérateur actuel en fibre ou même en ADSL, voire dans une zone blanche. Pour en avoir le cœur net, vous devez faire un test d’éligibilité.

S’il s’avère que votre abonnement n’est pas disponible dans votre futur lieu de vie, vous devez entamer une procédure de résiliation auprès de l’opérateur. Celle-ci n’engendrera aucun frais de résiliation.

Prévenir son opérateur

Les procédures de migration de ligne peuvent être relativement longues. C’est la raison pour laquelle il est conseillé de prévenir son fournisseur au minimum un mois avant de déménager.

Si vous en avez la possibilité, faites-le même bien avant, afin que celui-ci puisse prendre les dispositions nécessaires et vous éviter une coupure de connexion. On estime généralement à environ deux semaines le délai d’activation d’une ligne ADSL dans un nouveau logement.

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