Par Service gratuit Selectra
Les étapes du raccordement et de l'installation de la fibre
- Commencez par tester l’éligibilité de votre logement à la fibre. Certains opérateurs peuvent ne pas être disponibles à votre adresse.
- Choisissez un opérateur et souscrivez une de ses offres, selon vos préférences en matière de budget, débits, services TV et appels fixes.
- Lors de la souscription, une date est fixée pour un rendez-vous afin qu'un technicien vienne raccorder votre logement à la fibre et installer la prise fibre murale.
- Le Jour J : les travaux de raccordement fibre débutent dans la rue, depuis le PBO (Point de Branchement Optique). La fibre est tirée dans les fourreaux existants, souvent jusqu’au garage ou près du compteur électrique, puis fixée à l’intérieur et reliée au point de branchement par soudure.
- Le travail est finalisé par l'installation de la prise fibre (PTO), branchée à la box, rendant la connexion opérationnelle. Le technicien vérifie que la connexion est active et qu'un accès internet est émis par la box.
💡 Raccordement vs Installation Fibre
Le raccordement relie le logement au réseau, l’installation rend la connexion fonctionnelle. Dans les logements neufs (après 2016), le raccordement fibre est souvent déjà en place, ce qui facilite l'installation de la fibre.
Tous les opérateurs prennent gratuitement en charge les frais de raccordement de la fibre, sauf dans certains cas spécifiques. Certains travaux spécifiques, comme un raccordement fibre souterrain avec enfouissement de câbles, peuvent générer des frais supplémentaires.
Avec Orange, il est possible de bénéficier d'un raccordement fibre sans intervention du technicien, voire même sans nécessiter votre présence dans le logement.
Besoin d'aide pour votre raccordement fibre ?
Un conseiller Selectra vous guide dans chaque étape : vérification de l'éligibilité, prise de rendez-vous et suivi des travaux.
Schéma de l'installation fibre au sein d'une maison individuelle
Lors du raccordement, le technicien détermine le trajet le plus adapté pour faire circuler la fibre jusqu'à la pièce souhaitée de votre maison individuelle, en utilisant l'un des fourreaux, les plinthes ou à travers la cloison. La prise fibre optique, petit boîtier blanc aussi appelé PTO, est placée à l'intérieur du logement.
L'emplacement de la prise fibre est important puisque celle-ci sera directement reliée à la box. Il faut prendre en compte l'agencement de la maison mais également la manière dont vous souhaitez connecter vos équipements à la box (par câble Ethernet, en WI-FI ou via des prises CPL).
Les travaux durent généralement de 2 à 3 heures, en fonction du type de raccordement fibre, aérien ou souterrain, et de la distance qui sépare le point de branchement fibre le plus proche de la maison à la prise fibre.
Comment savoir si l'on peut avoir la fibre dans sa maison ?
Avant d'entamer des démarches pour installer la fibre optique dans une maison individuelle, présentées ci-dessus, il convient de s'assurer de l'éligibilité de son domicile. Les fournisseurs mettent à disposition un test d'éligibilité à la fibre optique. Celui-ci permet de connaître les opérateurs couvrant le logement et le débit maximum proposé à une adresse donnée.
Si votre adresse est éligible à la fibre d'un ou plusieurs opérateurs, vous n'avez plus qu'à souscrire la box de votre choix. La demande de raccordement fibre sera créée lors de la souscription.
👆 Utilisez le test d'éligibilité en tête de page pour vérifier votre adresse en quelques secondes.
Service gratuit Selectra
Les frais d'installation fibre en maison individuelle
Si les démarches en immeubles et appartements ne sont pas à la charge du client, les opérateurs ne facturent également plus de frais pour les maisons individuelles. Retrouvez-ci dessous le détail des tarifs de raccordement et de branchement fibre selon l'opérateur :
| Opérateur | Prix | Info - Contact |
|---|---|---|
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09 71 07 88 04 |
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Service client |
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09 87 67 96 18 |
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09 71 07 88 21 |
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01 86 26 69 48 |
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01 86 65 26 84 |
Aide au raccordement fibre
L’aide au raccordement à la fibre optique est désormais généralisée à toutes les communes où le réseau est disponible. Elle permet de financer des travaux sur votre propriété privée non pris en charge par l’opérateur, pour les logements individuels utilisés comme résidence principale et sous conditions de revenus.
Les montants forfaitaires varient selon l’ampleur des travaux : 400 €, 800 € ou 1200 €. La demande s’effectue sur le portail de l’ASP avec l’attestation d’échec de raccordement. L’entreprise choisie déduit l’aide du devis et se fait rembourser directement par l’ASP après réalisation des travaux, un éventuel reste à charge pouvant subsister.
👉 Aide ASP au raccordement fibre : montants, conditions et démarches en détail.
Installation fibre par opérateur
Guides détaillés pas-à-pas selon votre opérateur : délais, frais éventuels, prise de rendez-vous technicien et options de raccordement sans intervention.
Besoin d'aide pour votre raccordement fibre ?
Un conseiller Selectra vous guide dans chaque étape : vérification de l'éligibilité, prise de rendez-vous et suivi des travaux.
Raccordement fibre : les questions importantes
En campagne, il est courant de passer par un déploiement fibre en aérien. En ville et dans des zones plus urbanisées, on peut trouver soit l'un, soit l'autre.
Pour savoir quel type d'installation fibre sera privilégié chez vous, regardez si un fourreau télécom est enterré dans votre parcelle. Si tel est le cas, vous bénéficierez d'une installation souterraine. Sinon, à moins de pouvoir installer une gaine (à vos frais), le raccordement fibre sera aérien. Dans tous les cas, le type de déploiement étant propre à chaque logement, n'hésitez pas à poser la question à votre opérateur si vous souhaitez en avoir le coeur net.
Il n'y a pas de différence majeure en termes de performances selon le type d'installation : les câbles aériens sont plus soumis aux intempéries que les souterrains, mais leur durée de vie reste tout à fait honorable, surtout s'ils sont déployés dans un environnement propice (pas de frottement contre les branches, pas d'incident particulier...).
Non ! Bonne nouvelle pour les locataires, en France est appliqué le « droit à la fibre » qui garantit à tous un accès au très haut débit. De fait, votre propriétaire n'a pas le droit de vous empêcher de bénéficier de la fibre optique, quand bien même il s'agirait d'un local utilisé à des fins professionnelles.
Oui ! Pour des raisons légales ou face à d'éventuels problèmes, les opérateurs demandent à leurs clients d'être présents pendant toute la durée de l'intervention. Toutefois, en cas d'empêchement, il est possible de se faire représenter par une personne majeure. Certains opérateurs vous demanderont peut-être de les prévenir en amont.
Installation fibre Orange : plus besoin d'être présent ! (sous certaines conditions)
Si votre maison individuelle est déjà équipée d'une prise fibre et que vous changez d'opérateur pour Orange, ou que vous déménagez dans un logement fibré, la démarche d'installation fibre est simplifiée chez Orange. Deux cas de figure :
- Vous êtes chez vous : le technicien interviendra uniquement au niveau du Point de Mutualisation (PM) situé à l'extérieur de la maison, et vous recevrez un SMS (ou un appel) pour vous demander de brancher votre Livebox à un moment précis, pour finaliser l'installation.
- Vous n'êtes pas chez vous : vous recevrez un SMS lorsque le technicien sera en route et pourrez suivre en temps réel son intervention. Une fois de retour chez vous, vous pourrez simplement brancher votre Livebox et utiliser votre connexion internet.
Comment déterminer si j'ai besoin d'être présent chez moi ou non ? Cela dépend de l'identification du PTO (Prise Optique Terminale située dans votre logement), du Point de Mutualisation Extérieur et de sa qualité.
Il peut arriver, notamment dans les habitats urbains, de trouver une gaine entre le PBO et la future PTO (la prise à fibre à l'entrée du logement). On peut alors tenter de préparer un passage (en passant une aiguille ou en enlevant les caches des plinthes, par exemple) et inciter le technicien à emprunter cette ouverture.