Raccordement télécom et internet d’une maison neuve en lotissement : les démarches

Les étapes pour obtenir un raccordement télécom de sa maison neuve

La réponse dépend de la viabilité de votre terrain. S’il n’a encore été raccordé à aucun réseau, les câbles téléphoniques devront être tirés par le technicien jusqu’à chez vous.

Cette opération, seul France Télécom (Orange) est habilité à la mener. Inutile donc de contacter Bouygues, Free ou SFR ou un autre fournisseur pour le raccordement téléphone de maison neuve en lotissement, tant que les travaux préalables n’auront pas été réalisés.

1) Confirmer la viabilité du terrain de votre maison neuve

Avant d’entamer toute procédure, il convient donc de s’assurer que le terrain a été viabilisé. Un terrain viabilisé, cela désigne une parcelle ayant subi les travaux requis pour son raccordement aux différents services liés à la construction d’un bien immobilier.

Ceux-ci englobent le raccordement aux réseaux électriques, de gaz, d’eau, d’assainissement et de téléphone. Il n'est pas possible d'ouvrir une ligne téléphonique sur un terrain non viabilisé.

Pour vérifier la viabilité d’un terrain, renseignez-vous auprès de la mairie de votre commune. Elle doit être en mesure de vous délivrer un certificat d’urbanisme pré-opérationnel. Ce document atteste de l’état des voies et réseaux existants ou devant être construits.

Maison neuve en lotissement : qui gère les travaux d'adduction ?

Le raccordement téléphone de maison neuve en lotissement est une procédure qui diffère de celui d'une maison individuelle, en cela que les travaux nécessaires ne sont pas gérés par le particulier.

C’est bien le lotisseur qui réalise les travaux de raccordement au réseau télécom. Sachez qu’il n’est pas rare de voir une maison neuve en lotissement qui ne soit pas raccordée longtemps avant la date de livraison prévue.

Autrement dit, ne vous inquiétez pas si votre habitation n’est pas encore reliée au réseau en septembre, si vous n'emménagez qu'en novembre. À l’issue des travaux, vous pouvez souscrire une offre internet de votre choix.

Le cas de la rétrocession du lotissement à la commune En cas de rétrocession du lotissement à la commune, le logement doit être géré comme une maison individuelle. Vous devez alors prendre en charge les travaux d'adduction de celle-ci.

Quand réaliser la demande de raccordement télécom ?

Il est primordial d’attendre la déclaration de fin de travaux par le promoteur immobilier. Si vous soumettez votre demande trop tôt, vous risquez d'aller au devant de complications et les raccordements pourront être mal effectués.

Lorsque les travaux sont achevés, Orange et le promoteur assurent le raccordement au réseau téléphonique du lotissement entier. La ligne doit ensuite être câblée jusqu’au Dispositif Terminal Intérieur (DTI) de chaque maison.

2) Contacter France Télécom pour entamer les démarches de raccordement téléphonique de votre maison neuve

Dès que le terrain est viabilisé et donc prêt à être raccordé au réseau télécom, vous pouvez prendre contact avec Orange au 3900 (numéro général Orange) ou au 09 69 39 00 20 (numéro dédié aux maisons neuves), du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures. Veillez également à bien indiquer votre numéro de lot lors de votre prise de contact.

Vous pouvez tout aussi bien contacter directement l'opérateur chez qui vous souhaitez souscrire pour votre raccordement téléphone de maison neuve en lotissement. Dans ce cas, celui-ci appellera à son tour Orange, qui dépêchera un technicien pour la construction de ligne.

Bien qu'Orange se charge de construire votre ligne téléphonique, vous n'êtes pas tenu de souscrire une offre internet Orange par la suite. Vous pouvez vous tourner vers n'importe quel opérateur, du moment que vous êtes dans une zone qu'il couvre avec son réseau internet.

Installation de la fibre en lotissement Depuis le 1er octobre 2016, le pré-raccordement à la fibre doit être effectué par le lotisseur. Le jour de votre installation, vous n'avez qu'à souscrire l'abonnement de votre choix et à faire connecter votre box internet à la prise fibre optique par le technicien qui viendra vous apporter votre équipement internet.

Combien coûte le raccordement d’une maison en lotissement ?

Si les travaux de raccordement aux différents réseaux peuvent atteindre jusqu’à 3 000 € selon la complexité du chantier, le prix de la construction d’une ligne téléphonique en lotissement est généralement plus faible lorsque le terrain est déjà viabilisé.

Cette intervention a lieu sur la parcelle du propriétaire : le particulier doit donc prendre en charge le coût de l’installation. Dans les cas les plus simples (raccordement proche et sans travaux spécifiques), il faut compter environ 110 € + 55 € de frais de dossier. Toutefois, ce tarif peut augmenter en fonction de la distance au réseau ou des travaux nécessaires.

Transférer mon offre internet actuelle dans ma maison neuve

Conserver son abonnement internet d’un logement à un autre constitue effectivement un scénario idéal. Il existe cependant plusieurs facteurs qui déterminent la possibilité ou non de procéder à la migration de votre ligne ADSL.

Confirmer l’éligibilité de la future maison en lotissement

Il s’agit de la première étape à suivre pour réduire au maximum la durée de votre coupure internet lors d’un déménagement.

Il peut arriver que votre habitation se situe dans une zone non couverte par votre opérateur actuel en fibre ou même en ADSL, voire dans une zone blanche. Pour en avoir le cœur net, vous devez faire un test d’éligibilité.

S’il s’avère que votre abonnement n’est pas disponible dans votre futur lieu de vie, vous devez entamer une procédure de résiliation auprès de l’opérateur. Celle-ci n’engendrera aucun frais de résiliation.

Prévenir son opérateur

Les procédures de migration de ligne peuvent être relativement longues. C’est la raison pour laquelle il est conseillé de prévenir son fournisseur au minimum un mois avant de déménager.

Si vous en avez la possibilité, faites-le même bien avant, afin que celui-ci puisse prendre les dispositions nécessaires et vous éviter une coupure de connexion. On estime généralement à environ deux semaines le délai d’activation d’une ligne ADSL dans un nouveau logement.

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