Information Bouygues - Souscription box ou mobile

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Boutique Bouygues Telecom à Port-de-Bouc : horaires, adresses et services des magasins Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Port-de-Bouc

Préparer sa visite en boutique Bouygues Port-de-Bouc

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues à Port-de-Bouc : adresse et horaires de la boutique Bouygues la plus proche

Liste des boutiques Bouygues près de Port-de-Bouc

Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas quelle est la plus proche de votre domicile ? Retrouvez ci-dessous un aperçu des boutiques Bouygues à Port-de-Bouc ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Port-de-Bouc ?
Adresse boutique Bouygues Port-de-Bouc Horaires magasin Bouygues Port-de-Bouc
Boutique Bouygues - Martigues
3 Rue Lamartine
13500 MARTIGUES
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 17:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Istres
3 Avenue Helene Boucher
13800 ISTRES
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 17:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Châteauneuf-les-Martigues
Cc Carrefour D568
13220 CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Miramas
44 Avenue Charles De Gaulle
13140 MIRAMAS
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:15 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Vitrolles
Route Departementale 113, Cc Grand Vitrolles
13127 VITROLLES
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Port-de-Bouc Dans le contexte de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Port-de-Bouc peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Port-de-Bouc ?

Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Port-de-Bouc le dimanche.

Rendez-vous Bouygues : comment planifier un RDV en boutique Bouygues à Port-de-Bouc ?

Afin de ne pas perdre de temps, il est conseillé de planifier un RDV au préalable. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou par Internet.

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Port-de-Bouc la plus proche de votre domicile, vous devez procéder comme suit :

  1. Rendez-vous sur boutiques.bouyguestelecom.fr, le site qui répertorie les boutiques Bouygues Telecom.
  2. Tapez votre code postal (13110), votre ville (Port-de-Bouc) ou votre adresse dans le champ de recherche pour faire apparaître toutes les boutiques aux alentours.
  3. Dans la liste qui s'affiche à l'écran, sélectionnez la boutique qui vous convient.
  4. Sur la page de la boutique, cliquez sur Prendre rendez-vous.
  5. Trois options sont possibles : prendre RDV pour l'achat d'une box, pour l'achat d'un mobile, ou pour un renouvellement.
  6. Sélectionnez la date et l'heure de votre RDV.
  7. Complétez vos coordonnées puis validez votre demande.

Votre demande de rendez-vous est alors prise en compte et vous pourrez vous rendre en boutique Bouygues à la date convenue.

Si votre requête ne concerne pas la souscription d'une offre ni un renouvellement, vous pouvez vous présenter en boutique sans rendez-vous.

Contacter une boutique Bouygues Telecom Port-de-Bouc par téléphone

Vous souhaitez éviter d'effectuer des démarches sur Internet ? Vous pouvez tout à fait contacter directement la boutique par téléphone et convenir d'un rendez-vous par ce biais.

Comment contacter une boutique Bouygues Port-de-Bouc ?
Boutique Bouygues Port-de-Bouc Téléphone
Boutique Bouygues - Martigues
3 Rue Lamartine
13500 MARTIGUES
0986010062
Boutique Bouygues - Istres
3 Avenue Helene Boucher
13800 ISTRES
0986010064
Boutique Bouygues - Châteauneuf-les-Martigues
Cc Carrefour D568
13220 CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES
0986010059
Boutique Bouygues - Miramas
44 Avenue Charles De Gaulle
13140 MIRAMAS
0986010056
Boutique Bouygues - Miramas
44 Avenue Charles De Gaulle
13140 VITROLLES
0986010055

Préparer sa visite dans une agence Bouygues Port-de-Bouc

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Port-de-Bouc (anciennement appelées les boutiques du Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner quant aux services accessibles en boutique, et aux documents qu'il ne faut pas oublier.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues avaient pour nom le Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.

Les services accessibles dans votre magasin Bouygues à Port-de-Bouc

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Port-de-Bouc, vous aurez accès aux services ci-dessous :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : les conseillers Bouygues prennent en charge votre souscription et répondent à vos éventuelles questions.
  • L'achat d'un téléphone : en magasin, vous pouvez tester différents smartphones et obtenir des renseignements quant à leurs caractéristiques. Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les conseillers Bouygues peuvent aussi vous aider à installer votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.
  • Le renouvellement de votre offre Internet ou mobile : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez vous déplacer en boutique pour trouver directement la nouvelle offre qui vous conviendra.
  • SAV et assistance : en cas de problème avec votre matériel mobile ou box, vous pouvez vous rendre en boutique et obtenir de l'assistance. Attention toutefois, certaines vérifications doivent être faites avant de se déplacer en boutique (voir la partie au sujet des pannes), car nombreux sont les problèmes qui peuvent se résoudre en quelques minutes de chez soi.
  • Reprise mobile : Bouygues peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous remplissez les conditions requises.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?

Avant de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Port-de-Bouc, pensez à prendre avec vous les papiers importants pour votre RDV. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, des documents vous seront demandés pour configurer votre contrat.

Quels documents préparer pour un RDV en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Bbox
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d’une Bbox fibre Bouygues à Port-de-Bouc

En boutique, vous pourrez obtenir des renseignements quant aux offres Internet disponibles, et souscrire directement sur place.

Quelles sont les offres Bouygues Fibre Port-de-Bouc ?

Bouygues Telecom propose trois offres Internet fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Chaque offre inclut Internet, la téléphonie fixe et la TV (sauf pour la Bbox Fit). Il faut également compter une durée d'engagement de 12 mois.

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

Souscrire une Bbox fibre en magasin Bouygues

En boutique Bouygues Telecom, un conseiller Bouygues s'occupe de votre souscription de A à Z, un moyen très pratique pour poser toutes les questions nécessaires et même obtenir un aperçu du matériel.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est plus prudent de prendre RDV au préalable (voir la partie sur la prise de rendez-vous).

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Il n'y a pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire par téléphone ou sur Internet.

Souscrire une offre Bbox par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :

  • Joindre un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Contacter le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire une Bbox sur Internet

Souscrire en ligne

Il est également possible de souscrire une offre Bbox par Internet et ce, en quelques minutes seulement :

  1. Accédez au site web de Bouygues Telecom.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. Vous pouvez découvrir la liste des offres Bbox actuellement commercialisées. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Tester mon adresse.
  4. Renseignez votre adresse afin que Bouygues teste votre éligibilité à la fibre optique.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Sélectionnez l'offre de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  6. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Cliquez sur Valider.
  7. Ajoutez des options supplémentaires et cliquez sur le bouton Commander.
  8. Remplissez le reste des informations demandées et choisissez un mode de livraison.
  9. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous avec le technicien Bouygues pour l'installation de la fibre.
  10. Procédez au paiement et finalisez votre commande.

Votre Bbox est commandée ! Elle vous sera livrée dans les jours qui suivent selon le mode d'envoi que vous avez sélectionné (à domicile ou relais colis). Vous devrez néanmoins attendre la venue du technicien Bouygues pour finaliser son installation.

Technicien Bouygues Port-de-Bouc : l'installation de la fibre à votre domicile

technicien bouygues

Comme mentionné, lorsque vous souscrivez une offre Bbox fibre, une date est fixée pour le rendez-vous avec le technicien Bouygues.

Le jour du RDV, l'arrivée du technicien Bouygues est trackée en temps réel sur l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Il se rend chez vous pour effectuer le branchement fibre entre le local technique de votre bâtiment et votre logement. On trouve ce local généralement au sous-sol. Il peut aussi être situé dans la rue si vous vivez dans une maison, veillez donc à y avoir accès le jour du rendez-vous ou à prévenir un gardien.

Lorsque le raccordement est finalisé, c'est à vous de brancher vos équipements et de connecter vos appareils à Internet.

Vous avez souscrit une Bbox Ultym ? Dans ce cas vous avez le droit à une installation premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements, en plus d'effectuer un diagnostic de votre wifi.

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Port-de-Bouc

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Port-de-Bouc ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits Sensation (avec engagement de 12 ou 24 mois) et les forfaits B&You (sans engagement). Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.

Dans ce cas de figure, il est préférable de prendre RDV à l'avance.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : facilité de paiement, reprise de mobile, achat d'un smartphone à prix réduit ou encore le prêt d'un téléphone en cas de panne ou de vol.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Comme pour une offre Internet, un forfait Bouygues peut être souscrit en magasin, mais aussi en ligne ou par téléphone.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez, au choix :

  • Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Vous venez de souscrire un forfait mobile Bouygues en ligne ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne Bouygues Port-de-Bouc : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Bouygues

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Port-de-Bouc pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Bouygues Port-de-Bouc : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Port-de-Bouc.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident en cours sur le réseau mobile Bouygues de Port-de-Bouc.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai utilisé un autre chargeur pour recharger mon téléphone, sans succès.
  • J'ai consulté sav.bouyguestelecom.fr pour réaliser un diagnostic en ligne.

En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin Bouygues, contactez le service client au 614 (depuis votre ligne mobile Bouygues) ou 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

Le service après-vente en boutique Bouygues à Port-de-Bouc

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Sachez que les réponses que vous obtiendrez seront sans doute les mêmes que celles communiquées au téléphone.

En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Port-de-Bouc

Le déploiement de la fibre optique Bouygues en France

Au 2ème trimestre 2020 selon l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan Très Haut Débit lancé en France en 2013, visant à couvrir l'intégralité du territoire en très haut débit d'ici 2022, Bouygues Telecom participe au déploiement de la fibre partout en France, et Port-de-Bouc ne fait pas exception.

S'informer au sujet du déploiement fibre Bouygues Telecom à Port-de-Bouc

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Bouygues à Port-de-Bouc ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Port-de-Bouc pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Port-de-Bouc.

Contacter la mairie de Port-de-Bouc : Adresse email : contact@portdebouc.fr
Téléphone : +33 4 42 40 04 04

Couverture 4G et déploiement du réseau Bouygues 5G à Port-de-Bouc

Quelle est la couverture mobile à Port-de-Bouc ?

Début 2021, il y avait 45 715 antennes relai 4G Bouygues en service en France. Les antennes relai captent le réseau mobile Bouygues pour ensuite le partager aux utilisateurs qui se trouvent aux alentours. Ainsi, plus vous vous trouvez proche d'une antenne, plus votre réseau mobile sera performant.

Dans les villes moyennes comme Port-de-Bouc, il existe de nombreuses antennes relai, mais elles sont moins présentes que dans les grandes villes. Si vous souhaitez consulter l'état de la couverture mobile à votre domicile, rendez-vous sur la carte de couverture mobile Bouygues, ou cliquez sur ce lien :

Couverture 4G Bouygues

Développement du réseau 5G Bouygues à Port-de-Bouc

Depuis fin 2020, le réseau 5G est en plein développement, et les premiers forfaits compatible 5G ont fait leur apparition sur le marché. Et Bouygues dans tout ça ? L'opérateur a lui aussi commencé le déploiement de la 5G dans plusieurs villes de France.

Le réseau 5G ne viendra pas remplacer le réseau 4G mais bien le compléter, comme c'est le cas actuellement entre la 3G et la 4G. En effet, le déploiement sera progressif et il faudra certainement attendre 2030 pour une couverture complète de la France en 5G.

Pendant ce temps, Bouygues Telecom a rendu ses forfaits compatibles au réseau 5G : ceux-ci fonctionnent comme des forfaits 4G, tout en permettant une meilleure vitesse de navigation (dans les zones couvertes par la 5G).

Pour profiter d'un forfait mobile 5G Bouygues, vous devez également utiliser un smartphone compatible 5G.

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Port-de-Bouc ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre situation.

Vous êtes déjà client Bouygues ? Depuis un mobile il faut composer le 614, depuis un fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, le numéro du service client est le 3106.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques Free, SFR et Orange à Port-de-Bouc

Bonne nouvelle pour les Port-de-Boucain qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Port-de-Bouc :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement aux idées reçues, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre selon le mode souhaité : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur, effectuer la portabilité du numéro, mettre en service votre offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Port-de-Bouc : à qui envoyer la lettre ?

Vous voulez résilier votre offre sans en souscrire une nouvelle auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas, il vous faudra faire parvenir une lettre de résiliation à Bouygues par voie postale, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les boutiques Bouygues des plus grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager dans l'une des plus grandes villes françaises ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :