Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Crépy-en-Valois.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

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Pas de boutique Bouygues Telecom à Crépy-en-Valois

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOGENT SUR OISE à Nogent-Sur-Oise (9,5 km).

Se rendre dans une boutique Bouygues à Crépy-en-Valois : adresse et horaires des boutiques à proximité

Détails des magasins Bouygues à Crépy-en-Valois

Vous comptez vous rendre en boutique Bouygues ? Retrouvez ci-dessous un aperçu des boutiques Bouygues à Crépy-en-Valois ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Crépy-en-Valois ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOGENT SUR OISE
4 AVENUE DE L EUROPE, CCIAL
60180 Nogent-sur-Oise
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 10:00 - 12:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SERRIS VAL EUROPE
14 COURS DU DANUBE, CENTRE COMMERCIAL VAL D'EUROPE
77400 Serris
lundi - vendredi : 10:00 - 21:00
samedi : 10:00 - 21:00
dimanche : 10:00 - 19:30
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AULNOY VALENCIENN
AVENUE HENRI MATISSE, CC CARREFOUR
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM ST GERMAIN EN LAYE
2 RUE AU PAIN
78100 Saint-Germain-en-Laye
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ACHERES
3 RUE WOLFGANG AMADEUS MOZART, CENTRE COMMERCIAL ACHERES
78260 Achères
lundi - vendredi : 10:00 - 19:15
samedi : 10:00 - 19:15
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Crépy-en-Valois ?

Malheureusement, aucune boutique Bouygues n'est ouverte à Crépy-en-Valois le dimanche.

Comment prendre rendez-vous en boutique Bouygues à Crépy-en-Valois ?

Pour éviter l'attente en agence, il est recommandé de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou depuis le site de Bouygues.

Comment prendre rendez-vous en boutique Bouygues en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous en boutique Bouygues à Crépy-en-Valois, voici la marche à suivre :

  1. Consultez le tableau ci-dessus pour trouver la boutique Bouygues la plus proche
  2. Recherchez le nom du magasin sur un moteur de recherche
  3. Dans la liste qui s'affiche à l'écran, sélectionnez l'URL du site de Bouygues
  4. Appuyez sur le bouton Prendre rendez-vous
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : achat d'une Bbox internet, achat d'un téléphone mobile, ou remplacer son ancien mobile
  6. Choisissez la date et l'heure de votre RDV
  7. Communiquez vos coordonnées et validez votre prise de RDV

Votre demande est confirmée, vous pouvez vous rendre en boutique au créneau horaire défini.

Si votre demande ne concerne pas la souscription d'une offre, ni un renouvellement, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Contacter une boutique Bouygues à Crépy-en-Valois par téléphone

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches sur Internet ? Vous pouvez contacter le point de vente désigné pour fixer une date.

Comment contacter les magasins Bouygues à Crépy-en-Valois ?
Boutique Bouygues Crépy-en-Valois Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOGENT SUR OISE
4 AVENUE DE L EUROPE, CCIAL
60180 Nogent-sur-Oise
0986010268
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SERRIS VAL EUROPE
14 COURS DU DANUBE, CENTRE COMMERCIAL VAL D'EUROPE
77400 Serris
0986010384
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AULNOY VALENCIENN
AVENUE HENRI MATISSE, CC CARREFOUR
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes
0986010256
Boutique BOUYGUES TELECOM ST GERMAIN EN LAYE
2 RUE AU PAIN
78100 Saint-Germain-en-Laye
0986010386
Boutique BOUYGUES TELECOM ST GERMAIN EN LAYE
2 RUE AU PAIN
78100 Achères
0139110353
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Informations utiles avant une visite dans une agence Bouygues à Crépy-en-Valois

Vous comptez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Crépy-en-Valois (auparavant appelées magasins du Club Bouygues Telecom) ? Tout d'abord, il est utile de vous renseigner sur les démarches réalisées en magasin Bouygues Telecom, ainsi que les documents à ne pas oublier.

Auparavant, les boutiques Bouygues s'appelaient Club Bouygues Telecom. Cet intitulé n'est plus d'actualité, elles portent désormais le nom de l'opérateur.

Services à disposition dans votre boutique Bouygues à Crépy-en-Valois

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une agence Bouygues à Crépy-en-Valois, Bouygues vous permet de profiter des prestations ci-après :

  • La signature d' une offre internet ou mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un mobile neuf : comparez les derniers modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les conseillers Bouygues peuvent même activer votre carte SIM.
  • Le renouvellement de votre offre internet ou mobile : votre durée d'engagement est bientôt à la fin ? Vous aimeriez changer d'offre ? Cette action peut s'effectuer avec un conseiller.
  • Service après-vente et assistance : en cas de dysfonctionnement sur vos équipements internet ou portable. Attention, il est important d'effectuer quelques contrôles avant de se déplacer en boutique (voir la partie au sujet des pannes), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent être résolus par soi-même.
  • Reprise d'un ancien téléphone : Bouygues peut vous proposer un rachat de téléphone sous certaines conditions.

Quelles pièces sont requis pour ma visite en boutique ?

Avant de vous déplacer en boutique Bouygues de Crépy-en-Valois, veillez à ne pas oublier les documents importants. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, certains documents sont obligatoires.

Quelles pièces préparer pour un RDV en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB pour les prélèvements
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB pour les prélèvements
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Crépy-en-Valois

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Crépy-en-Valois ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits B&You (sans engagement), et les forfaits appelés Sensation (avec un engagement de 1 ou 2 ans). La gamme B&You correspond en quelque sorte aux offres RED ou Sosh, marques low-cost respectives d'Orange et SFR.

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

Souscrire un forfait mobile en boutique Bouygues

Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous avez la possibilité de poser vos questions directement à un conseiller, et également visualiser les téléphones en vrai.

Si vous êtes dans ce cas de figure, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.

Si vous souscrivez un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous profitez de certains avantages que Bouygues appelle les 'Avantages smarpthone' : achat d'un smartphone à prix réduit paiement en plusieurs fois, rachat de votre ancien téléphone, prêt de mobile en cas de vol ou panne.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

Pour vous abonner à un forfait mobile Bouygues par téléphone, appelez simplement le [phone:bouygues_ville:title]. Un expert vous accompagnera dans les démarches.

S'abonner à un forfait mobile par internet

Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Finalisez votre commande.

Votre demande d'abonnement est finalisée ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Panne ou problème sur vos équipements Bouygues à Crépy-en-Valois : peut-on être aidé en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

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Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les vérifications à effectuer avant un passage en agence

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être résolus en toute autonomie.

Plutôt que d'aller en boutique Bouygues à Crépy-en-Valois, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne Bouygues à Crépy-en-Valois : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J'ai tenté de me connecter depuis des appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'ait été faite concernant un incident général sur le réseau Bouygues Telecom de Crépy-en-Valois.
  • J'ai consulté la page assistance.bouyguestelecom.fr pour obtenir des réponses à mes questions
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai essayé ma carte SIM sur un autre mobile.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Crépy-en-Valois.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai essayé de charger mon mobile avec un autre câble.
  • J'ai utilisé l'outil de diagnostic sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, contactez le service client au 614 (depuis votre ligne mobile Bouygues) ou 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Crépy-en-Valois

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne,, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Sachez que les réponses que vous obtiendrez seront sans doute les mêmes que celles communiquées au téléphone.

En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, le processus doit d'abord être entamé auprès du service client, au risque de ne pas pouvoir faire l'échange en boutique.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Crépy-en-Valois

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie de Crépy-en-Valois (info locale déploiement) : contact@crepyenvalois.fr · +33 3 44 59 44 44

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment entrer en contact avec le service clients de Bouygues Crépy-en-Valois ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens, le contact par téléphone reste la meilleure option. Pour y parvenir, vous avez plusieurs numéros à disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un mobile il faut composer le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, appelez le [phone:bouygues_ville:title] pour obtenir des informations ou souscrire.

Comparer avec les autres opérateurs à Crépy-en-Valois

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, changer d'opérateur est très facile et rapide.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Obtenez ensuite votre code RIO Bouygues en composant le 3179 depuis la ligne en question. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : par téléphone, en ligne ou en boutique. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation de votre ancienne offre,.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, ils varient selon votre offre et le nombre de mois restants. Pour une rupture de contrat Internet, il faudra quoi qu'il arrive payer des frais. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Estimer ses frais de résiliation

Toutefois, il est fréquent que les opérateurs remboursent jusqu'à 100€ ces frais.

Adresse résiliation Bouygues Crépy-en-Valois : à qui envoyer la lettre ?

Vous souhaitez résilier sans nécessairement souscrire auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

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Logo Bouygues

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Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Renseignez-vous dès maintenant sur les agences Bouygues de votre future ville :