Avis Syma Mobile : que pensent les abonnés des forfaits Syma ?

Syma Mobile est un opérateur qui présente de nombreux avantages. Le prix de ses forfaits est attractif, ses offres sont sans engagement de durée, il est possible de souscrire des options pour compléter son forfait, et les forfaits utilisent la couverture réseau mobile d'Orange et de SFR. Quels sont les avis Syma Mobile des utilisateurs ? Quels sont les points forts de l'opérateur ? Quels sont les avis Syma négatifs relatés par les abonnés ? Faisons le point ensemble sur les avis Syma Mobile 2023.

• L’Essentiel
• Les offres Syma sont des forfaits à bas prix et sans engagement de durée. Elles varient entre 9.99€/mois et 19.99€/mois au 08 février 2023
• Syma Mobile est un opérateur mobile virtuel qui dispose d'un partenariat avec SFR pour commercialiser ses forfaits.
• Les avis Syma Mobile sont positifs en ce qui concerne le prix des offres, l'accès au réseau 5G et la personnalisation grâce aux options.
• Les avis Syma négatifs portent sur la couverture réseau pas toujours qualitative.

Quels sont les avis Syma Mobile sur le prix des forfaits ?

Des forfaits Syma entre 9.99€ et 19.99€

Les offres Syma proposent des tarifs très avantageux, aussi bien sur le forfait le moins cher à 9.99€/mois (au 08 février 2023) que sur l'offre haut de gamme de l'opérateur, qui propose des services très intéressants pour seulement 19.99€/mois.

Voici un tableau récapitulatif des forfaits Syma Mobile.

Forfaits valables au 30/03/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait le Six 30Go Vérifié le 10/03/2023	30 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 7 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Dix 100Go Vérifié le 10/03/2023 Offre promotionnelle	100 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois pendant 6 mois Puis 13,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Dix-Neuf 210Go Vérifié le 10/03/2023	210 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

Syma avis : un bon rapport qualité/prix

Les avis Syma Mobile concernant le prix des offres sont très positifs. L'opérateur obtient une moyenne de 3,4/5 (chiffres recueillis en février 2023) sur le site Trustpilot. En effet, les utilisateurs relèvent le fait que les offres bénéficient d'un bon rapport qualité/prix. Ils mentionnent notamment les nombreux services inclus, pour un prix défiant la concurrence.

Si l'on s'en tient au prix des forfaits, les avis négatifs sont peu nombreux. Les abonnés ne trouvent pas les offres trop chères.

Voici quelques avis forfait Syma trouvés sur le site Trustpilot :

Je suis très satisfait d'avoir choisi SYMA

Je suis très satisfait d'avoir choisi SYMA, d'une part pour son prix très compétitif et par la compétence de l'opérateur qui est à votre écoute et sa patience pour paramétrer son téléphone. Rien à ajouter sinon que suis très satisfait de SYMA, pour finir : un grand bravo !

Avis Trustpilot signé Monsieur David - 13 septembre 2022

Réponse rapide et efficace du service client...

Syma Mobile n'est certes par l'opérateur virtuel offrant le plus gros débit mais le rapport service / prix est pour moi imbattable. Le gros plus, la rapidité de réponse du SAV. A peine quelques minutes après avoir envoyé ma question, la réponse, précise et efficace m'était envoyée. Intérêt véritable pour le client.

Avis Trustpilot signé niKo - 01 juin 2022

Agréablement surpris...

Rien a dire pour l'instant, bonne communication. Simplicité, efficacité, prix imbattable. Que demander de plus. Pourvu que ça dure...

Avis Trustpilot signé Wagner - 24 mai 2022

Les avis Syma Mobile concernant les options disponibles

Syma Mobile est un opérateur mobile virtuel très intéressant étant donné qu'il propose jusqu'à 7 options et pass différents.

Les options mobiles proposées par Syma sont un atout de taille pour les abonnés de l'opérateur.

Ils apprécient le fait de pouvoir personnaliser leur forfait et de le compléter si besoin, notamment s'ils disposent d'une offre à bas prix.

Voici un rapide récapitulatif.

Liste exhaustive des options Syma Mobile classées par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.

Les options sont proposées pour une validité de 30 jours et sont renouvelables à tout moment depuis votre Espace client.

Syma Mobile avis : que pensent les abonnés du service client Syma ?

Comment contacter un conseiller Syma Mobile ?

Il est possible de joindre le service client Syma Mobile de 5 manières différentes :

1. Via le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet de l'opérateur, dans la rubrique MySyma.
2. En appelant le 243 depuis son mobile Syma ou le 08 00 94 39 03 depuis une ligne fixe en France. Si vous êtes à l'étranger, il vous suffit de composer le 01 70 38 18 22.
3. En vous connectant sur votre application My Syma.
4. En vous rendant dans une boutique Syma SAV.
5. En envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Les avis Syma service client positifs

Le service client est un sujet toujours délicat, souvent mentionné dans les avis laissés par les consommateurs. Voici les points forts du service client Syma Mobile :

• Le professionnalisme des conseiller.
• Les solutions apportées aux problèmes et pannes Syma.
• L'accueil des clients par les conseillers.

Voici quelques avis positifs laissés par des abonnés Syma qui ont eu affaire au service client au cours de leur abonnement.

Rapidité réactivité et intelligence

Rapidité réactivité et intelligence. Quasiment pas d'attente pour obtenir une interlocutrice. Cette dernière a été très réactive et intelligente dans son dépannage. Elle a su faire les recherches adéquates de son côté pour résoudre mon problème malgré une configuration particulière car j'ai un portable peu commun.

Avis Trustpilot signé S.tel - 13 septembre 2022

Appel hotline pour dépannage sms

Réponse rapide, claire et efficace, avec le sourire en plus (ça s'entendait au téléphone). je recommande !

Avis Trustpilot signé Sophie R - 09 septembre 2022

Depuis que je suis chez Syma mobile...

Le service client Super !... un souci de configuration règlé en 5mn et 2 sms. Une charmante personne au bout du fil très professionnelle.

Avis Trustpilot signé Eric B - 13 mai 2022

Syma avis : les commentaires négatifs sur le service client

Comme souvent, il existe également des points faibles. Voici ceux relevés par les utilisateurs Syma :

• La difficulté pour joindre un conseiller par téléphone.
• Le délai de réponse du service client.

Service client incompétent

Service client inefficace et d'une incompétence crasse! Ils ne savent pas résoudre un problème de roaming à l'étranger. L'équipe technique ne respecte pas les délais de résolutions de problème (j'en suis à près d'une semaine d'attente) A fuir!

Avis Trustpilot signé Lloic C - 05 septembre 2022

Support incompetent

Tarif compétitif. Certes. Mais un support inefficace. Arrivé en Italie, pas de connections internet ni téléphone. [...] Je contacte le service client et on me répond qu'ils feront quelque chose... À mon retour. Inadmissible. A priori la satisfaction du client n'est pas leur priorité. Donc à mon retour ils perdront deux clients. Je préfère payer plus cher et si j'ai un problème et avoir un support efficace. [...].

Avis Trustpilot signé Betton - 04 septembre 2022

Forfait Syma avis : la couverture réseau est-elle qualitative ?

Syma Mobile : un MVNO qui utilise les réseaux SFR

Syma Mobile est ce que l'on appelle un MVNO, c'est-à-dire un opérateur mobile virtuel. Cela signifie qu'il ne dispose pas de ses propres infrastructures pour fournir un service internet mobile à ses clients.

Pour pouvoir commercialiser ses forfaits, Syma Mobile possède un partenariat, avec SFR, qui lui permet un accès à leurs infrastructures.

SFR met à disposition son réseaux 3G et 4G, mais aussi un accès à son réseau 5G, selon les débits suivants :

• Jusqu'à 2 Gbit/s sur la bande de fréquence 3,5 Ghz.
• Jusqu'à 995 Mbit/s sur la bande de fréquence 2,1 Ghz.

Voici les débits théoriques maximum en fonction de la technologie à laquelle vous êtes éligible et de votre couverture mobile.

Des avis positifs pour les clients qui disposent d'une bonne couverture

Les utilisateurs qui se situent dans une zone couverte par le réseau Orange ou par le réseau SFR bénéficient de bons débits et sont donc satisfaits. C'est notamment le cas des abonnés qui se trouvent à Paris et dans d'autres grandes villes.

Chez Syma depuis...

Chez Syma depuis quelques mois, pas de souci particulier. Je peux bien faire le partage de connexion au besoin. J'ai du réseau et n'ai pas relevé de problème. Hier j'ai eu un souci car je ne parvenais plus à envoyer de MMS. J'ai pu facilement parler à quelqu'un en tchat qui m'a mis en relation avec une personne au téléphone. Mon souci a été résolu.

Avis Trustpilot signé Brigitte M - 06 septembre 2022

Opérateur vraiment efficace

Opérateur vraiment efficace. Réponse aux questions complexes en moins de 48h. Sinon le réseau est au top. Je l'ai utilisé en Europe et il fonctionne très bien;

Avis Trustpilot signé Yves V - 30 juin 2022

Très bon opérateur mobile

Très bon operateur mobile, reseau de qualité et service client réactif. Des tarifs très bas pour beaucoup de data . Ne pas hésiter

Avis Trustpilot signé Thomas SB - 16 mai 2022

L'accès au réseau 5G est l'un des points forts de l'opérateur. Notez toutefois que l'option Réseau 5G, proposée à 5€ n'est pas compatible avec le forfait le Neuf. En effet, l'offre d'entrée de gamme de l'opérateur n'y est pas éligibles. En revanche, le réseau 5G est un service inclus gratuitement avec l'offre haut de gamme de l'opérateur, c'est-à-dire le forfait Syma le Dix-neuf.

Syma Mobile avis 2023 : des débits bridés pour les clients Syma

Le réseau et notamment le fait d'avoir des débits bridés étant le souci principal relevé par les clients Syma, on trouve également plusieurs avis sur Syma Mobile négatifs.

Certains avis Syma Mobile concernent notamment la qualité du réseau. Pour beaucoup d'entre eux, leur zone d'habitation n'est pas bien couverte par SFR, ce qui engendre des soucis de réseau.

Réseau qui ne fonctionne pas

Réseau qui ne fonctionne pas. Ils vous envoient une facture de 8 euros avec justificatif de dépassement hors forfait. 5 minutes plus tard ils vous envoient une deuxième facture à 18 euros sans aucun justificatif pour réajustement sans donner plus de détails. Pour un forfait à 1,90€ par mois, somme que je n'ai jamais payé car étant toujours au dessus pour x raison.

Avis Trustpilot signé Max F - 30 août 2022

Syma est un opérateur...

SYMA est un opérateur qui pour moi a tenté de faire le nécessaire mais n’est pas à la hauteur de ses concurrents historiques. Malgré un prix intéressant le réseau Internet n’est pas stable et l’on est en permanence en train de réinitialiser afin d’obtenir la connexion. Au bout d’un mois j’ai fait un RIO et suis parti sans problème. Dommage !

Avis Trustpilot signé Michel R - 20 août 2022

couverture excecrable du reseau utilisé...

Couverture excécrable du reseau utilisé par ce MVNO (SFR), après avoir testé à plusieurs endroits bien distant ! Pas de 4g (ou a 1mo/s) ! SMS et MMS qui arrivent ou sont recus avec parfois 2/3h de delai !(s'ils arrivent) Seul point positif ... un email pour résilier chez Syma.

Avis Trustpilot signé Daft Mask - 26 mai 2022

Conseils Si vous éprouvez des difficultés pour le paramétrage de votre APN, ou que vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez aller lire notre dossier dédié aux APN Syma Mobile et leur configuration.

Syma Mobile avis 2023 : les points à retenir

Voici ce qu'il faut retenir en ce qui concerne les avis Syma Mobile :

• Sur le site Trustpilot, on constate que 51% des avis Syma Mobile 2023 sont positifs. Ce pourcentage est considéré comme bon dans le domaine des télécoms, notamment comparé aux autres fournisseurs. Les avis laissés sont souvent négatifs alors qu'un client satisfait prendra moins le temps de laisser un avis positif.


• Sur 1915 avis laissés, 42% recommandent l'opérateur, qui obtient la note de 3,4/5 (chiffres recueillis en février 2023). Bien que cette note puisse paraître moyenne, elle est en réalité loin d'être mauvaise comparé aux notes attribuées en moyenne aux autres opérateurs.


• Les avis sur Syma Mobile sont principalement positifs en ce qui concerne le prix des offres, que les abonnés jugent comme très avantageux. Ils apprécient également les nombreuses options disponibles et le caractère sans engagement des offres et l'efficacité du SAV.


• Les avis Syma négatifs concernent principalement le réseau que les utilisateurs estiment bridé, la non réception des SMS/MMS ou encore le passage du réseau Orange à SFR.