SFR augmentation forfait : quelles sont ces nouvelles offres ?

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Vous venez de recevoir un email vous informant de votre nouvelle offre SFR ? Si vous êtes client mobile ou box, ces évolutions de forfait peuvent vous sembler familières. Bonne ou mauvaise suprise, ces ajouts de services dans votre offre actuelle impliquent une augmentation de tarif sur votre facture pouvant aller jusqu'à 3€ en plus par mois. Pourquoi mon offre évolue ? Pourquoi j'ai une augmentation de mon forfait SFR ? Comment la refuser ? On vous explique tout dans cet article.

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  • L'essentiel
  • Pour refuser l'augmentation SFR, rendez-vous sur le mail envoyé par l'opérateur, cliquez sur le lien présent en bas de page (qui ressemble par exemple à https//c.sfr.fr/evolutionoffre5g ), puis sur la page web cliquez sur le bouton "Revenir à mon offre précédente".
  • L'augmentation SFR peut concerner les clients mobile ou box internet.
  • Une augmentation de forfait SFR est légale si elle est notifiée au client 1 mois avant sa mise en place et si elle concerne un service de téléphonie mobile (SMS, appels ou encore gigas internet) .

SFR nouvelles offres 2023 : à quoi correspondent-elles ?

Votre facture SFR a augmenté de 3€ par mois en échange d'une nouvelle option ? Cela correspond à votre nouveau forfait automatiquement mis en place par SFR. Si le service proposé vous est utile, alors vous n'avez rien à faire. Cependant, si vous souhaitez revenir à votre offre précédente, il est possible de refuser l'augmentation SFR sur votre forfait.

SFR nouvelle offre mobile février 2023 : détails des nouveaux forfaits proposés

Chaque mois, l'opérateur décide de proposer une nouvelle offre SFR à certains de ses clients mobile en échange d'avantages sur leur forfait. En février 2023, SFR proposait 3 nouvelles offres :

 "SFR Cloud 200 Go pour seulement 3€ de plus par mois"

SFR nouvelle offre mobile février 2023 200Go Cloud

 "Appels illimités pour seulement 3€ de plus par mois"

SFR nouvelle offr web de le mobile février 2023 appels illimités

 "10Go supplémentaires d'Internet pour seulement 3€ de plus par mois"

SFR nouvelle offre mobile février 2023 10Go supplémentaires

Vous êtes concerné par cette augmentation SFR ? Il faut savoir que cette pratique est assez présente chez les opérateurs télécoms comme chez Bouygues ou RED by SFR. En effet, certains profitent du début d'année pour faire évoluer leurs offres en ajoutant de nouveaux services à leurs clients.

Sachez que ces offres incluent les mêmes usages et options que vous aviez dans votre précédent forfait. De même, cette nouvelle offre SFR n'entraîne pas de réengagement de votre part auprès de l'opérateur.


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SFR nouvelle offre mobile janvier 2023 : quelle offre est proposée ?

Si vous êtes client mobile SFR, vous avez peut-être reçu un mail vous informant de votre nouvelle offre SFR mobile. En janvier 2023, cette augmentation de prix vous permettait de bénéficier de 30Go supplémentaires compatibles 5G, pour 3€ en plus par mois.

SFR nouvelle offre mobile janvier 2023 30Go supplémentaires 5G

Il existe également d'autres offres mobile impliquant une augmentation de votre forfait SFR qui ont été lancées en janvier 2023. Celles-ci peuvent être des anciennes évolutions de forfaits précédement lancées en 2021 et réactualisées pour la nouvelle année.

Augmentation SFR : comment refuser la nouvelle offre SFR ?

Il est possible de refuser l'augmentation SFR sur votre forfait dans un délai de 4 mois. Pour cela :

 Rendez-vous sur le mail envoyé par SFR.

 En bas de la page, cliquez sur le lien web de la nouvelle offre.

 Sur la page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente".

Refuser augmentation SFR de 3€

 Connectez-vous à l'aide de vos identifiants à votre Espace Client SFR.

 Suivez la procédure afin et valider votre refus de la nouvelle offre SFR.

Vous n'arrivez pas à refuser l'augmentation SFR ? Désactivez votre bloqueur de publicité si vous en avez un avant de commencer la procédure. Si malgré cela vous n'arrivez toujours pas à refuser l'augmentation SFR de 3€, contactez le service client au 1023 ou rendez-vous sur le forum SFR https://la-communaute.sfr.fr/ pour trouver une solution.

Augmentation tarif SFR : quelles sont les différentes évolutions de forfaits possibles ?

Il est important de rappeler qu'une augmentation de forfait SFR n'est pas forcément opérée dans un but commercial exceptionnel. En effet, votre fortait mobile SFR peut également augmenter après 12 mois d'utilisation et cela de manière totalement justifiée et stipulée lors de la souscription.


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Détails des forfaits mobile SFR - valables au 25 avril 2023
Nom du forfait Contenu de l'offre Prix la première année Prix après 12 mois
SFR
Forfait SFR 2h 100Mo
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • 2h d'appels, SMS et MMS illimités et 100Mo d'internet mobile en France
  • A l'étranger : 2h d'appels, SMS et MMS illimités, 100 Mo d'internet mobile en Europe et DOM
4€/mois 7.99€/mois
soit 5€ d'augmentation
SFR
Forfait SFR 5Go 4G+
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • Appels, SMS, MMS illimités et 5Go d'internet mobile en France
  • A l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et 5 Go d'internet mobile en Europe et DOM
13.99€/mois 16.99€/mois
soit 5€ d'augmentation
SFR
Forfait SFR 100Go 5G
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • Appels, SMS, MMS illimités et 100Go d'internet mobile en France
  • A l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et 100 Go d'internet mobile en Europe, DOM, Suisse, Andorre
15.99€/mois 30.99€/mois
soit 13€ d'augmentation
SFR
Forfait SFR 200Go 5G
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • Appels, SMS, MMS illimités et 200Go d'internet mobile
  • A l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et 100 Go d'internet mobile en Europe, DOM, Suisse, Andorre
34.99€/mois 34.99€/mois
soit 12€ d'augmentation
SFR
Forfait SFR 210Go 5G avec mobile
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • Appels, SMS, MMS illimités et 210Go d'internet mobile en France
  • A l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et 100 Go d'internet mobile en Europe, DOM, Suisse et Andorre
31.99€/mois 44.99€/mois
soit 13€ d'augmentation
SFR
Forfait SFR 240Go 5G avec mobile
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
  • Appels, SMS, MMS illimités et 240Go d'internet mobile
  • Appels illimités vers les fixes et les mobiles des États-Unis, Canada et Chine et vers les fixes de 100 destinations
  • A l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et 100Go d'internet mobile en Europe, DOM, Suisse et Andorre.
64.99€/mois 64.99€/mois
soit 15€ d'augmentation

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À savoir, les forfaits SFR sont sans engagement. Ainsi, il vous est possible de résilier votre abonnement à tout moment en fonction de vos besoins.

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SFR augmentation forfait 3 euros : cette pratique commerciale est-elle légale ?

femme se pause une question

La DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes), principale autorité compétente chargée d’assurer la loyauté des transactions des entreprises à l’égard des consommateurs, juge cette pratique légale si elle respecte les conditions suivantes :

  • Prévenir les clients concerncés un mois avant l'entrée en vigueur de l'augmentation par courrier ou mail.
  • La nouvelle offre doit concerner un service relatif à l'univers des télécoms (SMS illimités, 10Go de data supplémentaires, appels illimités vers les fixes...).

Si l'augmentation de votre forfait SFR concerne une option musicale comme Deezer, ou de divertissement comme Netflix par exemple, celle-ci n'est alors pas autorisée par la loi. Dans tous les cas, vous pouvez refuser l'offre SFR de 3 euros en suivants les démarches communiquées par l'opérateur.

Questions fréquentes au sujet de l'augmentation 3€ SFR

Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2023 ?

Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.

Pourquoi mon forfait SFR augmente ?

2 raisons : Après 12 mois, votre forfait SFR augmente. Cette augmentation est stipulée dans votre contrat. Cependant, vous pouvez constater des évolutions de votre forfait avec une "Nouvelle offre" et une augmentation de 3€. Légale, vous pouvez refuser cette augmentation depuis le mail reçu.

Comment supprimer des options SFR ?

Pour les client mobile, depuis votre Espace Client SFR, sélectionnez l'onglet "Offre" et cliquez sur "Résilier" à côté de l'option à supprimer. Pour les client box, sélectionnez l'onglet "Offre et Mobile", choisissez l'option à supprimer et cliquez sur "Résilier".