eSIM SFR : Commander et activer sa carte

Par Alexis Vitre Examiné par Marie Briand-Le Gal

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

L'eSIM SFR est disponible aussi bien pour les nouveaux clients que pour les abonnés actuels, qui peuvent échanger leur SIM classique contre une eSIM. Le coût est de 1€ à l'achat, avec 10€ de frais d'activation. Son activation se fait en scannant un QR code unique, utilisable une seule fois sur un seul appareil.

🤔Comment obtenir l'eSIM SFR ?

Obtenir une eSIM SFR pour les nouveaux abonnés 

Comment changer de carte SIM pour une eSIM en étant déjà client ?

1. Depuis l'espace client SFR, il suffit de se rendre dans la section "Offre & Mobile", "Mobile" et choisir "Carte SIM".
2. Depuis l'application service client SFR & Moi, la demande d'eSIM se fait dans la section "Offre", "Mobile" et finalement "Carte SIM/eSIM"
3. La demande peut aussi être faite en boutique auprès d'un conseiller SFR.

Le passage d'une carte SIM vers une e-SIM SFR implique la perte des données enregistrées sur la carte SIM. Il est ainsi préférable de sauvegarder ses informations sur le téléphone avant de procéder au changement. Pour ceux qui ne sont pas sûr de disposer d'un téléphone compatible, la souscription en boutique permet de vérifier la compatibilité de son appareil auprès du vendeur.

📱Carte eSIM SFR : quels sont les appareils compatibles ?

💸Quel est le prix d'une eSIM SFR ?

Les codes PIN et PUK ne sont pas les mêmes pour une nouvelle eSIM SFR que pour votre ancienne carte SIM. Les codes PIN et PUK de votre eSIM sont renseignés sur l'email de confirmation de votre commande, pensez à les conserver soigneusement pour les retrouver facilement en cas de besoin. Voir les offres

✅Comment activer l'eSIM SFR ?

Pour activer l'eSIM SFR, il est tout d'abord nécessaire d'être connecté au Wi-Fi ou d'utiliser les données d'une précédente carte SIM. La démarche pour activer une carte SFR eSIM est très simple puisqu'elle se résume à scanner le QR Code reçu sur l'email de confirmation de sa commande. Pour ceux qui ont souscrit un nouveau forfait SFR avec eSIM, celle-ci peut être activée immédiatement (pour un renouvellement de carte SIM, il faut patienter une heure avant d'activer l'eSIM SFR).

Ne supprimez jamais votre profil eSIM ! Comme nous l'avons déjà mentionné dans ce guide, le code QR pour activer l'eSIM SFR est un code à usage unique. Si vous supprimez le profil eSIM qui permet d'utiliser votre ligne mobile, il sera alors impossible de le charger de nouveau sur ce téléphone ou même sur un autre appareil. La seule solution sera alors de commander une nouvelle carte SFR eSIM.

🤔SFR eSIM : que faire en cas de problème ?

Si après avoir effectué l'activation du profil eSIM, les appels ou la connexion à internet sont impossibles, il est recommandé de contacter le service client SFR ou de se rendre dans une boutique de l'opérateur pour identifier le problème.

Si le scan du code QR ne fonctionne pas, il est possible de saisir manuellement les informations d'activation eSIM SFR mentionnées en dessous du code QR : soit les adresses SM-DP et code d'activation. Si l'activation avec les données du code QR est toujours impossible, il est alors fort probable que le téléphone ne soit pas compatible (les téléphones compatibles sont listés dans le paragraphe ci-dessus).