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Home by SFR : sécurité et alarme pour la maison

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SFR propose un service de maison connectée qui permet à ses clients de sécuriser leur foyer. Home by SFR inclut différents packs de sécurité et d'alarme, avec ou sans abonnement, afin de s'adapter aux besoins de chacun. Quelles sont les solutions de vidéosurveillance proposées par SFR ? Quel est le prix de chaque pack sécurité et comment en profiter ? Le point tout de suite.

Vous êtes intéressé par un pack SFR Home ? Pour trouver une offre avantageuse, laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 01 86 26 90 56 Annonce - Service Selectra non partenaire de Home by SFR

  • L'Essentiel
  • SFR propose un pack Connecté sans abonnement et 2 packs Alarme SFR à 9,99€/mois ou 19,99€/mois sans engagement.
  • En souscrivant un pack Alarme SFR, vous devez également acheter le pack Équipement à 149€.

Quelles sont les offres Home by SFR ?

Pour protéger votre maison, vous avez le choix entre plusieurs offres SFR Home. Ainsi, en fonction de vos besoins, vous pouvez sécuriser votre logement avec l'offre SFR Home qui vous correspond le mieux.

SFR sécurité maison : quel pack choisir ?

Pour vous aider à faire votre choix, voici un tableau récapitulatif des différents packs Home by SFR.

Quel est le pack SFR Home qu'il vous faut ? - Offres valables au 29 décembre 2022
Offre Home by SFR Équipements inclus Services proposés
Le pack Alarme Vidéo  01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
  • Sirène intérieure
  • Détecteur d'ouverture
  • Détecteur de fumée
  • Télécommande
  • Caméra grand-angle
  • Centrale Home SFR
  • Vidéo en temps réel
  • Enregistrement vidéo
  • Alertes illimitées
  • Planification détection d'alertes
  • Détection de coupures
  • Pilotage
Le pack Alarme Vidéo Premium  01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
  • Sirène intérieure
  • Détecteur d'ouverture
  • Détecteur de fumée
  • Télécommande
  • Caméra grand-angle
  • Centrale Home SFR
  • + Clavier de commande
  • + Clef 3G
  • + Détecteurs de mouvement
  • Services pack Alarme Vidéo
  • + Intervention à domicile
  • + Dédommagement jusqu'à 500€
  • + Rachat franchise jusqu'à 250€
Le pack Connecté  01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
  • Ampoule wifi
  • Prise connectée
  • Caméra wifi
Pilotage depuis vos appareils grâce à l'application Home by SFR

Offres de sécurité SFR, classées par ordre alphabétique. Référencement gratuit.

Le pack Connecté sans abonnement

Le pack Connecté est une offre sans abonnement proposée à 69€ par SFR.

Ce pack SFR qui aide à sécuriser sa maison inclut 3 équipements raccordés sur le wifi de votre box :

  1. L’ampoule wifi.
  2. La prise connectée.
  3. La caméra wifi grand angle à 130° et en définition 1080p full HD.

Depuis l’application Home by SFR, et grâce à l’assistant vocal OK SFR, vous pouvez piloter vos 3 équipements inclus à distance, sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Vous faites partie des abonnés SFR Box ?Vous avez la possibilité de souscrire l'option Alertes, qui vous permet de recevoir des notifications si un mouvement est détecté par votre caméra Home by SFR. Un enregistrement sera également automatiquement déclenché et sera conservé pendant 30 jours. L'option Alertes est proposée au prix de 2€/mois sans engagement.

Les packs Alarme SFR avec pilotage à distance

Le pack Alarme Vidéo : une offre complète pour protéger sa maison

sécurité maison sfr

Le pack Alarme Vidéo est commercialisé à 9,99€/mois sans engagement de durée. Il inclut un pack Équipement à 149€ qui comprend 6 accessoires et des services de pilotage à distance et de dissuasion.

Le pack Équipement à 149€ inclut :

  1. Une sirène intérieure : elle vous permet d'être prévenu en cas d'effraction, de dissuader les intrus grâce à des messages automatiques et d'alerter votre voisinage grâce à un puissant signal sonore. L'appareil vous apporte également une assistance lors de son installation et vous informe, par message vocal, de l'état d'activation de votre système.
  2. Un détecteur d'ouverture de porte ou de fenêtre : il vous suffit de positionner les détecteurs sur les portes et fenêtres de votre choix afin d'être averti en cas d'ouverture.
  3. Un détecteur de fumée : obligatoire depuis le 8 mars 2015, vous bénéficiez d'un détecteur de fumée à haute sensibilité qui vous prévient en cas de danger, par SMS, par mail ou par appel.
  4. Une télécommande : elle vous permet de piloter votre alarme SFR directement depuis votre domicile. Vous pouvez également déclencher une alerte ainsi que la sirène intérieure depuis la télécommande.
  5. Une caméra grand-angle : vous pouvez surveiller votre maison à distance grâce à cette caméra infrarouge à détection de mouvements.
  6. Une centrale Home SFR.

En choisissant ce pack Alarme Vidéo à 9,99€ par mois, vous bénéficiez des services suivants :

  • Vidéo en temps réel avec vision nocturne.
  • Enregistrement vidéo en continu.
  • Alertes illimitées par SMS ou par mail.
  • Planification des plages de détection d'alertes.
  • Détection de coupure de courant et de coupure internet.
  • Pilotage sur smartphone, tablette ou ordinateur.

Les appareils sont compatibles avec toutes les box internet (les box de SFR, mais également les Livebox d'Orange, les Freebox ou encore les Bbox de Bouygues Telecom) et assurent une autonomie de 48 heures en cas de coupure de courant. Vous pouvez donc être client d'un autre opérateur et profiter du service SFR Home.

Le pack Alarme Vidéo Premium : l'offre haut de gamme de surveillance SFR

Le pack Alarme Vidéo Premium est une offre haut de gamme proposée à 19,99€/mois sans engagement. Pour bénéficier des accessoires et profiter des services de pilotage inclus, vous devez également ajouter le pack Équipement à 149€.

Ce pack comprend les mêmes fonctionnalités que le pack Alarme Vidéo et inclut en plus les services exclusifs suivants :

  1. L'intervention en continu : en cas de problème, et sur demande, un professionnel Europ Assistance intervient à votre domicile afin d'évaluer la situation et d'assurer votre sécurité.
  2. La clef 3G : elle vous permet de continuer à profiter de vos services en cas de coupure internet. Votre maison reste ainsi sécurisée quoi qu'il arrive.
  3. Le clavier de commande : le clavier sans fil vous permet d'activer et de désactiver votre alarme, grâce à un code personnalisé. Ainsi, vos proches peuvent entrer sans risquer le déclenchement de votre alarme SFR. Vous pouvez également déclencher la sirène en cas d'urgence, directement depuis le clavier. Le code secret par défaut est 1-2-3-4 mais vous pouvez le modifier.
  4. Les détecteurs de mouvement : vous bénéficiez de 2 détecteurs de mouvement, que vous pouvez positionner dans les pièces de votre choix, afin d'être averti de toute intrusion.
  5. Un dédommagement jusqu'à 500€ en cas de réparations obligatoires suite à une effraction.
  6. Le rachat de la franchise Multi-risques Habitation jusqu'à 250€.

Tous les appareils peuvent être installés sans travaux, grâce à des fixations adhésives et sont fournis avec des piles.

Qui peut bénéficier du service SFR Home ?

Le service Home by SFR est disponible pour tous, même si vous ne disposez pas d'une offre internet SFR ou d'un forfait mobile SFR.

Vous devez simplement bénéficier d'une connexion internet avec un débit suffisant pour utiliser les services proposés, à savoir un débit internet de 1Mbit/s.

Comment fonctionne le service Home by SFR ?

Pour profiter de votre solution SFR Home, différentes étapes sont nécessaires, à partir de la réception du matériel jusqu'à son installation dans votre logement.

L'installation de votre alarme SFR

Le système Home by SFR est un système de sécurité sans fil qui permet de protéger votre maison et votre famille.

La centrale Home by SFR permet les fonctionnalités suivantes :

  • Détecter les intrusions ou les incidents domestiques.
  • Commander le système, grâce à la télécommande, au clavier ou depuis vos appareils (smartphone, ordinateur, etc.).
  • Traiter les informations et envoyer des messages de dissuasion.

Pour fonctionner, votre système d'alarme SFR doit être branché sur l'une de vos prises électriques et connecté à votre réseau wifi. Il est recommandé de choisir un endroit :

  • Hors de la vue des intrus, qui pourraient le détruire.
  • Dégagé, à l'écart de toute source de perturbation (compteur électrique, coffret téléphonique, ordinateur, etc.).

Une fois branchée, vous devez activer votre centrale avec l'aide de votre identifiant Home by SFR (votre adresse mail) et de votre code de connexion (16 caractères alphanumériques). En cas d'oubli, il vous suffit de cliquer sur Code personnel oublié afin d'en recevoir un nouveau.

Comment utiliser l'application Home by SFR ?

application smartphone

Pour contrôler votre maison grâce aux packs SFR sécurité maison, il vous suffit de télécharger l'application Home by SFR depuis la plateforme compatible avec votre smartphone.

Une fois téléchargée, rendez-vous sur l'application Home by SFR puis connectez-vous pour accéder aux fonctions du service SFR Home. Depuis votre smartphone ou votre tablette, vous pourrez ainsi :

  • Commander vos équipements SFR Home.
  • Accéder à vos caméras en direct.
  • Consulter les enregistrements vidéos de votre système de télésurveillance.
  • Déclencher des enregistrements vidéo à distance.
  • Programmer des actions spécifiques.
  • Recevoir des alertes en cas d’intrusion, en temps réel (cette fonctionnalité est uniquement réservée aux clients d'un pack Alarme Vidéo ou d'un pack Alarme Vidéo Premium).
  • Vérifier l’état de votre alarme à distance.
  • Activer ou désactiver l’alarme à distance.

Combien coûte un pack sécurité maison SFR ?

En fonction de l'offre SFR Home que vous choisissez, le prix varie. En effet, les offres peuvent être plus ou moins importantes et comprennent différents équipements.

Quel est le prix de chaque offre ?

Toutes les offres SFR Home sont sans engagement de durée. Vous avez le choix entre :

  • Un pack sans abonnement : le pack Connecté.
  • Deux packs Alarme SFR avec abonnement mensuel + le pack Équipement.
Quel est le prix des packs Home by SFR ? - Offres valables au 29 décembre 2022
Offre Home by SFR Prix du pack SFR Home
Le pack Alarme Vidéo
01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
9,99€/mois + 149€ pack Équipement
Le pack Alarme Vidéo Premium
01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
19,99€/mois + 149€ pack Équipement
Le pack Connecté
01 86 26 90 56
(Service gratuit Selectra)
69€ sans abonnement

Offres de sécurité SFR, classées par ordre alphabétique. Référencement gratuit.

En plus du prix du pack, des frais de livraison de matériel, variant entre 7,90€ et 10,90€ en fonction de l’offre souscrite, vous seront facturés.

Vous êtes intéressé par un pack SFR Home ? Pour trouver une offre avantageuse, laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 01 86 26 90 56 Annonce - Service Selectra non partenaire de Home by SFR

Combien coûtent les équipements Home by SFR à l'unité ?

Vous souhaitez acheter des accessoires supplémentaires pour personnaliser votre pack ? Vous préférez souscrire l'abonnement Alarme Vidéo à 9,99€/mois tout en profitant d'équipements non inclus ? Vous pouvez effectuer un achat à l'unité.

Voici les prix appliqués en ligne ou en boutique SFR.

Prix des équipements SFR Home à l'unité - Offres valables au 29 décembre 2022
Équipement Prix en ligne Prix en boutique SFR
Télécommande 29€ 39€
Détecteur d'ouverture 29€ 39€
Détecteur de fumée 49€ 59€
Détecteur de mouvement 39€ 59€
Détecteur de fuite d'eau 59€ 59€
Clavier de commande 59€ 59€
Caméra grand angle 149€ 199€
Sirène extérieure 99€ 199€
Pack volets Legrand 99€ 99€
Thermomètre connecté 39€ 39€
Interrupteur sans fil 39€ 39€

La centrale Home by SFR peut supporter jusqu'à 32 accessoires en simultané, dont 16 détecteurs.

Comment profiter du service SFR Home ?

Pour souscrire un pack SFR Home, vous pouvez contacter le service client SFR au 1023.

Si vous préférez souscrire en ligne, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site home.sfr.fr.
  2. Cliquez sur le logo Sécurité puis sur la case Découvrez nos solutions sécurité.
  3. Tout en bas de la page, cliquez sur Comparez Nos Packs.
  4. Choisissez le pack qui vous correspond puis validez avec le bouton Découvrir.
  5. Pour souscrire, sélectionnez Ajouter au panier puis cliquez sur Valider ma commande après avoir coché la case J'ai lu et j'accepte les conditions générales d'abonnement et d'utilisation.

Pour finaliser votre souscription, laissez-vous guider à travers les différentes étapes : identification, choix de livraison, paiement, etc.

Le pack Équipement sera livré à l'adresse que vous avez renseignée, dans un délai de 4 jours.

Les packs SFR Home bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Comment résilier le service Home by SFR ?

Les offres SFR Home comprennent des frais de résliation si celles-ci sont résiliées au cours de la première année de souscription.

Résilier son alarme SFR souscrite dans le cadre de son abonnement SFR

Les packs SFR Home sont sans engagement de durée, vous pouvez donc résilier à tout moment. Il vous suffit de contacter un conseiller SFR au 1023 afin qu'il mette votre demande à exécution.

Vous devrez ensuite entamer une procédure de restitution de matériel afin de rendre tous les équipements fournis (Home by SFR caméra, télécommande, sirène, détecteur, etc.).

Attention toutefois, en cas de résiliation au cours de la première année, des frais de résiliation anticipée de 149€ vous seront facturés.

Pour résilier le service Home by SFR sans frais, vous devez donc entamer les démarches de résiliation au-delà des 12 premiers mois.

Vous souhaitez résilier votre offre SFR Box mais pas votre pack Home by SFR ?Les deux abonnements ne sont pas liés, vous pouvez donc procéder à une résiliation SFR Box et continuer à profiter des services SFR Home.

Résilier son alarme SFR souscrite indépendamment

Pour résilier votre abonnement SFR Home souscrit indépendamment de tout abonnement SFR, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Cette lettre de résiliation doit être envoyée avec un mois de préavis, à l'adresse suivante :

Résiliations SFR Home
16 rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans votre Espace client SFR Home, rubrique Mon compte puis Mes abonnements, et de cliquer sur Résiliation.

Là encore, des frais de résiliation de 149€ s'appliquent uniquement en cas de résiliation anticipée, c'est-à-dire si vous avez souscrit il y a moins d'un an. Au-delà, vous pouvez résilier sans frais.

À noter importantEn cas de souscription indépendante, le matériel Home by SFR vous appartient. Vous n'avez donc pas besoin d'effectuer de retour de matériel.

Vous êtes intéressé par un pack SFR Home ? Pour trouver une offre avantageuse, laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 01 86 26 90 56 Annonce - Service Selectra non partenaire de Home by SFR

Questions fréquentes sur Home by SFR

C'est quoi Home by SFR ?

Home by SFR est le système de sécurité proposé par SFR, à destination des particuliers, pour se protéger des cambrioleurs et des squatteurs.

Comment contacter Home by SFR ?

Pour contacter Home by SFR, il faut appeler le 1023.

Comment se désabonner du service Home by SFR ?

Pour se désabonner du service Home by SFR, il faut composer le 1023, ou envoyer une lettre au siège d'SFR.