Box Plus SFR : comment installer et configurer sa Box SFR Plus ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

La Box Plus SFR est la box la plus populaire de l'opérateur. Elle est incluse dans l'offre fibre Starter SFR. Vous voulez en savoir plus sur les caractéristiques de cette box ? Vous êtes intéressé par les offres SFR Box Plus ? Vous souhaitez savoir comment mettre en service la Box ? Ce guide répond à toutes vos questions.

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• L'essentiel
• La Box Plus SFR est disponible avec l'offre fibre Starter.
• Il est possible de profiter d'un débit descendant de 1Gbit/s (fibre) et de la TV 4K avec le decondeur Connect TV.
• La SFR Box Plus est livrée avec tout le matériel nécessaire à son installation.
• SFR a récemment sorti la SFR Box 8X, qui peut être choisie à la place de la Box Plus.

Les caractéristiques de la Box Plus de SFR

La Box Plus SFR, aussi appelée SFR Box 7, est une box internet commercialisée par SFR. Elle offre un débit maximal descendant de 1Gbit/s (en fibre optique), un décodeur TV UHD/4K (le Décodeur Plus) et les appels illimités en France. Elle est compatible avec la Fibre optique.

La SFR Box Plus est livrée dans sa boîte avec d'autres éléments qui permettent d'installer la box et d'améliorer sa connexion SFR :

• Son boîtier d'alimentation pour la brancher sur une prise secteur.
• Un filtre, qui permet d'améliorer sa connexion en séparant les différentes fréquences sur la ligne téléphonique.
• Un câble RJ11 pour relier la Box Plus au filtre.
• Un câble ethernet pour relier un appareil directement à la Box Plus SFR.

La SFR Box Plus dispose de 4 voyants sur sa face principale :

1. Le voyant tout en haut correspond au téléphone : il est allumé lorsque votre ligne téléphonique est opérationnelle.
2. Le deuxième voyant est le voyant internet : il indique si votre connexion internet est fonctionnelle, en cours de lancement (s'il clignote) ou n'est pas disponible.
3. En dessous se trouve le voyant de synchronisation : il montre si la SFR Box Plus est bien synchronisée.
4. Enfin le quatrième voyant, Power, est allumé si la Box est bien branchée et allumée.

Sur le dessus de la Box Plus, vous pouvez trouver deux boutons : le bouton WIFI, qui permet d'activer et désactiver la connexion wifi, et le bouton WPS, qui permet de faire rentrer la Box SFR Plus en mode association.

La SFR Box Plus est également équipée d'un port USB et de 4 ports ethernet pour y brancher vos appareils, d'un port TEL pour votre téléphone fixe, ainsi que d'un port DSL et d'un port Fibre, pour vous connecter à internet à l'aide de la technologie disponible dans votre logement.

Tester son éligibilité à la Box Plus de SFR

Avant de vous abonner à l'une des différentes offres Box Plus SFR, vous devez tester votre éligibilité auprès de l'opérateur. Cela vous permettra également de connaître les technologies auxquelles votre logement peut prétendre.

Il existe trois moyens pour tester votre éligibilité Box Plus SFR :

• Par téléphone : vous pouvez contacter gratuitement un conseiller : il s'assurera de votre éligibilité et vous guidera vers les offres SFR les plus adaptées à vos besoins.
• Sur internet : vous pouvez rentrer votre adresse ou votre numéro fixe sur le site internet SFR. Les offres Box Plus compatibles avec votre logement s'afficheront.
• En boutique : vous pouvez rencontrer un conseiller dans la boutique SFR la plus proche de chez vous, afin de poser toutes vos questions et découvrir les offres Box Plus SFR disponibles pour vous.

Quelque soit la méthode choisie, vous serez dirigé vers les offres SFR Box disponibles pour votre foyer à l'issue du test d'éligibilité.

Existe t-il une offre Box plus SFR fibre ? 

Il existe une seule offre avec la Box SFR Plus en fibre . Elle offre un débit pouvant atteindre jusqu'à 500Mb/s.

Offres box Fibre valables au 19/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire

Les offres SFR ADSL ou Fibre Power et Premium ne sont plus fournie avec la SFR box Plus mais avec la SFR Box 8 ou 8X. Plus performante, elle permet une meilleure vitesse de navigation.

Vous ne pouvez pas choisir entre les offres ADSL et fibre : SFR vous dirigera automatiquement vers la technologie optimale pour votre logement.

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Comment procéder à l'installation de la Box Plus SFR à la maison ?

L'installation d'une Box SFR Plus est très très simple. Cependant, dans le cas où vous êtes éligible à la fibre mais que votre logement n'est pas encore raccordé en fibre optique, vous devez attendre l'intervention du technicien SFR. Ce dernier s'occupera également du branchement de votre SFR Box le même jour.

Si vous devez installer votre box fibre seul (Self-Install SFR), voici les étapes pour mettre la Box Plus SFR en service :

1. A l'aide du boîtier d'alimentation, branchez la Box Plus à une prise secteur.
2. Vous devez utiliser le câble ethernet pour relier la prise optique préalablement installée au port fibre de la box.
3. Pour fonctionner, votre téléphone fixe doit être relié au port TEL de la box à l'aide du câble téléphonique inclus avec le téléphone.
4. Vous pouvez mettre votre SFR Box Plus sous tension en pressant le bouton "Power" et en attendant quelques minutes.
5. Une fois les voyants allumés, il ne vous reste plus qu'à connecter vos appareils en utilisant le nom du réseau et la clé de sécurité indiqués sur la Box Plus.

Pour vous connecter plus rapidement, vous pouvez utiliser le bouton association (WPS) de la Box : vous n'aurez alors pas besoin de rentrer la clé de sécurité.

Souscrire une offre SFR Box Plus ou SFR Box 8 ?

La SFR Box 8 est mise en vente par SFR depuis fin 2019. Elle fait suite à la Box Plus mais ne la remplace pas : les deux box restent commercialisées par SFR mais pas dans les mêmes offres.

La SFR Box 8 embarque de nombreuses innovations que ne possède pas la Box Plus : le Wifi 6, un nouveau standard de wifi plus stable et plus rapide, une gestion plus intelligente des appareils connectés, une enceinte Dolby Atmos intégrée, ainsi qu'un assistant vocal pour contrôler la Box à distance. Depuis peu, SFR a également lancé la Box 8X encore plus performante.

La SFR Box 8 est proposée dans les offres Box Power Fibre et ADSL et Premium ADSL.Souscrire en ligne

Box Plus SFR : avis des abonnés

Les clients SFR semblent très satisfaits de la facilité d'installation de la Box Plus, de la rapidité de la mise en service de la ligne et de la qualité de la connexion internet. Toutefois, il est également parfois reproché à l'opérateur la difficulté pour joindre le service client et la présence de bugs sur le décodeur TV ou la Box.

Voici une sélection d'avis d'abonnés SFR sur Trustpilot, certains positifs et d'autres plus mitigés, sur les offres SFR Box Plus :

Cecile B, le 17 février 2023

: Très simple de souscrire une box et RDV d'installation rapide.

Patrice, le 05 janvier 2023

: Rien à dire, livraison rapide, installation facile, les informations ont été transmises bien avant l'arrivée du matériel, la box à un joli design, pas de boitier en entrée de fibre, raccordée directement à la box, c'était parfait !

Jaqueline, le 08 mars 2021

: Bon service mais très compliqué de faire changer son matériel défectueux.

Mike, le 31 octobre 2018

: Sur les 4 dernières années : 2 ouvertures de ligne fibre via leur site, en moins de 24h la connexion était établie. Leur box 4K souffre de quelques problèmes au niveau TV (lenteur, plantage...). Le service client est leur plus gros point faible, heureusement que je n’ai eu à l’utiliser qu’une seule fois.