Comment faire un transfert d'appel RED SFR ?

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Avec le transfert d'appel RED SFR, vous êtes assuré de ne jamais rater un appel et de répondre à tous vos correspondants. Quels sont les différents types de renvoi d'appel RED SFR ? Comment activer ou désactiver le transfert d'appel SFR RED mobile ? Que faire en cas de problème avec le service ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le transfert d'appel RED SFR dans cet article.

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  • L’Essentiel :
  • Le transfert d'appel RED SFR vous permet de transférer les appels entrants sur votre ligne vers une autre ligne téléphonique.
  • Pour activer ou désactiver un renvoi d'appel RED SFR Mobile, vous devez taper une combinaison sur votre smartphone.
  • En cas de problème avec votre transfert d'appel SFR RED, contactez le service client RED.

Transfert d'appel RED SFR : qu'est-ce que c'est ?

Transfert d'appel RED SFR

Le transfert d'appel RED SFR, aussi appelé "renvoi d'appel RED SFR", désigne le fait de transférer les appels entrants sur votre smartphone ou votre ligne fixe vers un autre numéro de téléphone. Le renvoi d'appel est possible entre deux smartphones, mais aussi entre deux lignes fixes ou même entre un smartphone et une ligne fixe (et vice-versa).

Il existe plusieurs sortes de transfert d'appel chez RED by SFR. Retrouvez-les ci-dessous.

  1. Le transfert d'appel permanent : tous les appels entrants sur votre ligne seront automatiquement transférés, et ce, qu'importe la situation.
  2. Le transfert si numéro occupé : seuls les appels entrants arrivant alors que votre ligne est déjà occupée seront transférés automatiquement.
  3. Le transfert si appel non répondu : si vous ne décrochez pas lors d'un appel, celui-ci sera automatiquement transféré. Attention, cela signifie que vos correspondants ne seront jamais redirigés vers votre répondeur RED.
  4. Le transfert si appel non accessible : seuls les appels entrants arrivant alors que votre téléphone est éteint, en mode avion ou avec les données mobiles désactivées, seront automatiquement transférés.

Ces différents types de transfert d'appel SFR RED peuvent vous être utiles dans plusieurs situations. Retrouvez quelques exemples ci-dessous :

  • Vous avez un smartphone professionnel et un smartphone personnel et vous souhaitez transférer les appels entrants de l'un vers l'autre.
  • Vous et un membre de votre foyer attendez un appel important et vous souhaitez être sûr de ne pas le rater.
  • Vous souhaitez recevoir sur votre ligne mobile tous les appels entrants de la ligne mobile RED de votre enfant.
  • Vous êtes dans une zone mal couverte par RED SFR et vous souhaitez transférer les appels de votre ligne vers une ligne avec une meilleure couverture.

Les tarifs du transfert d'appel RED SFRLes communications transférées sont décomptées comme des communications émises depuis votre ligne mobile RED. Le transfert d'appel RED SFR est donc gratuit à partir du moment où la destination de votre transfert d'appel est incluse dans votre forfait. Si vous effectuez un renvoi d'appel RED SFR en France métropolitaine par exemple, vous ne payez rien du tout, car toutes les offres mobiles RED incluent les appels illimités en France métropolitaine.

Comment activer le renvoi d'appel RED SFR sur son mobile ?

Pour activer le renvoi d'appel RED SFR sur votre mobile, il vous suffit de vous rendre sur le clavier de ce dernier et de taper une combinaison de chiffres et de symboles prédéfinie par l'opérateur. Chaque combinaison correspond à un type de transfert d'appel RED SFR. Retrouvez toutes les combinaisons dans le tableau ci-dessous.

L'activation du transfert d'appel SFR RED
Type de transfert d'appel RED SFR Combinaison à taper sur votre smartphone
Transfert d'appel permanent *21* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #
Transfert si numéro occupé *67* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #
Transfert si appel non répondu *61* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #
Transfert si appel non accessible *62* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #

Comment désactiver le transfert d'appel SFR RED mobile ?

Pour désactiver le transfert d'appel SFR RED mobile, il vous suffit de taper sur votre smartphone la combinaison correspondant à votre transfert d'appel entourée du signe #. Ainsi :

  • Pour désactiver le transfert d'appel permanent, tapez #21#.
  • Pour désactiver le transfert si numéro occupé, tapez #67#.
  • Pour désactiver le transfert si appel non répondu, tapez #61#.
  • Pour désactiver le transfert si appel non accessible, tapez #62#.

Vous pouvez également vérifier que la modification a été bien prise en compte en tapant *#21#, *#67#, *#61# ou *#62#.

Transfert d'appel box RED et autres numéros utiles

Avec RED by SFR, vous pouvez également transférer les appels entrants sur votre ligne fixe. Pour ce faire, il vous suffit de taper les combinaisons suivantes.

  1. Pour le transfert d'appel permanent, tapez *21* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #.
  2. Pour le transfert si numéro occupé, tapez *69* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #.
  3. Pour le transfert si appel non répondu, tapez *61* puis le numéro de téléphone destinataire du transfert suivi de #.

Retrouvez également d'autres combinaisons utiles dans le tableau ci-dessous.

Les combinaisons utiles RED SFR
Service Combinaison
Rejet des appels anonymes Tapez *82#
Appeler en numéro masqué Tapez *31#
Signal de double appel Tapez *79#
Ne pas déranger Tapez *26#
Message d'absence Tapez *24#

Ces combinaisons sont valables pour les lignes mobiles et fixes.

Que faire en cas de problème avec le transfert d'appel RED SFR ?

Lors de l'activation d'un renvoi d'appel RED SFR, vous pouvez recevoir l'un des messages suivants :

  • Le réglage (activation) a échoué. Renvoi d'appel vocal pour tous les appels.
  • Le réglage (activation) a échoué. Renvoi d'appel de données pour tous les appels.
  • Le réglage (activation) a échoué. Renvoi d'appel télécopie pour tous les appels.
  • Le réglage (activation) a échoué. Renvoi d'appel sms pour tous les appels.

Dans ce cas, pas de panique ! Il vous suffit de contacter le service client RED SFR et de demander à souscrire l'option "Désactiver le renvoi sur le répondeur par défaut". Il n'est pas possible d'activer cette option vous-même. Précisons également qu'elle est gratuite.

Une fois que cette option sera activée sur votre ligne RED, vous pourrez gérer les renvois d'appels sur votre smartphone grâce aux combinaisons plus haut dans cet article.

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