Le forfait RED en quelques points :

  • L'Essentiel
  • Le forfait RED est une offre ajustable, disponible avec 80 ou 100Go d'internet mobile par mois.
  • Vous pouvez également choisir la contenance de votre enveloppe data à l'étranger, entre 10 ou 15Go d'internet mobile par mois.
  • Pour personnaliser votre forfait RED 100Go ou 80Go, l'opérateur propose un grand nombre d'options.
  • Vous rencontrez un problème avec votre forfait RED by SFR ? Vous pouvez utiliser l'assistance RED, depuis le site internet ou l'application RED&Moi.

Internet mobile : le choix entre RED 100Go et RED 80Go :

RED by SFR ne propose plus qu’un seul et unique forfait mobile ajustable, en fonction de vos besoins. Il existe en effet, au choix, deux enveloppes data différentes :

  • La première inclut 80Go d'internet mobile par mois. Au-delà de cette enveloppe de 80Go, vous pouvez effectuer jusqu'à 4 recharges de 1Go pour chacune 2€.
  • La seconde propose 100Go d'internet mobile par mois, avec un seul rechargement possible de 50Go pour 10€.

Le forfait RED est ajustable à tout moment, en seulement quelques clics et directement depuis votre espace client RED by SFR, via le site ou par le biais de l'application mobile RED&Moi. Vous pouvez donc modifier votre enveloppe data et ajouter/résilier des options au fil de vos besoins, en temps réel.

Les deux forfaits contiennent une enveloppe très conséquente, disponible en très haut débit, sur le réseau SFR. Elles permettent en effet toutes les deux de surfer sur internet, d'écouter de la musique ou encore de regarder des vidéos en streaming de nombreuses heures.

Toutefois, le forfait RED 100 Go est particulièrement recommandé pour les personnes qui souhaitent profiter d'une offre illimitée. Il permet en effet une utilisation intensive, qui vous donne la possibilité de surfer sans compter, et sans risquer de hors forfait.

Quelle que soit la version choisie, votre forfait mobile SFR RED est sans engagement de durée.

Le forfait RED SFR 100 Go ou 80 Go permet également d'être utilisé comme modem, notamment pour le partage de connexion. Vous pourrez ainsi vous connecter, en wifi, sur votre ordinateur, grâce à l'enveloppe data de votre forfait mobile.

Vous cherchez une offre RED by SFR ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription

Les appels et les SMS/MMS illimités avec le forfait RED :

Quelle que soit la version choisie entre le forfait RED 80 Go ou le forfait RED 100 Go, vous bénéficiez des appels illimités vers les mobiles et les fixes de France métropolitaine et des DOM (hors Mayotte).

Vous profitez également des SMS/MMS illimités vers tous les opérateurs de France métropolitaine.

Les appels ainsi que les SMS/MMS sont limités à 200 destinataires différents par mois. Quant à votre temps de conversation, il est lui aussi limité, à 3 heures par appel.

Forfait RED 100Go/80Go : également utilisable à l'étranger :

Pour votre utilisation à l'étranger, vous avez le choix entre deux versions, toujours en fonction de vos besoins :

  1. Le forfait RED by SFR, avec les appels et les SMS/MMS illimités ainsi que 10Go/mois d'internet mobile supplémentaires, depuis l’Union Européenne et les DOM.
  2. Le forfait RED by SFR, avec les appels et les SMS/MMS illimités ainsi que 15Go/mois d'internet mobile supplémentaires, depuis l’Union Européenne, les DOM, la Suisse/Andorre, les USA et le Canada. Au-delà de 15 Go/mois, facturation au tarif de 0,004€/Mo depuis l’Union Européenne et les DOM.
Destinations incluses - Appels à l'étranger avec le forfait RED
Pays de l'Union Européenne Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Ile Man, Ile Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
Destinations incluses dans les DOM Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Si le forfait avec 10Go à l'étranger n'inclut ni la Suisse ni Andorre, vous pouvez en profiter, en plus des USA et du Canada, en choisissant l'option forfait RED avec 15Go d'internet mobile par mois.

Le réseau mobile RED by SFR :

Pour permettre à ses abonnés de profiter d'un réseau qualitatif, RED by SFR utilise le réseau de sa maison-mère, SFR. Il s'agit de l'un des réseaux les plus vastes actuellement.

Le réseau 4G : le réseau actuel de RED

smartphone 4g

Le réseau mobile 4G de RED couvre 99% de la population et 83% du territoire français.

  • La 4G de RED vous permet de profiter d'une qualité d'image HD.
  • Vous pouvez également passer des appels vidéos en haute qualité.
  • SFR dispose de plus 46 000 antennes 4G et permet ainsi à RED d'en profiter.
  • RED propose la 4G+ avec un débit pouvant atteindre jusqu'à 1Gbit/s.

Le réseau 5G : le réseau du futur

D'ici la fin de l'année 2020, vous pourrez également profiter du réseau 5G de RED, sous réserve de compatibilité avec votre smartphone.

La 5G permet un débit internet 10 fois plus rapide et plus performant que la 4G. Il s'agit de la 5ème génération de technologie réseau mobile, capable de répondre à une très forte utilisation de données mobiles.

Grâce au réseau 5G, vous bénéficiez ainsi d'un débit internet avec des taux de latence réduits.

Forfait RED : que propose l'assistance RED by SFR ? :

L'assistance RED en ligne

L'assistance RED est disponible sur votre Espace client ou via l'application mobile RED&Moi. Elle vous donne accès à la Foire Aux Questions RED et vous permet de trouver un grand nombre de réponses sans devoir contacter un conseiller.

Vous retrouverez différentes rubriques :

  • Compte client et facture.
  • Urgence et dépannage.
  • Offre et options.
  • Mobile et montre.

Chaque rubrique vous redirige vers différents onglets afin de répondre avec précision à votre demande. Si la FAQ ne contient pas votre réponse, vous pouvez contacter un conseiller.

Contacter RED via l'application mobile

Pour joindre un conseiller, suivez ces quelques étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants RED.
  2. Cliquez sur la rubrique Aide.
  3. Dans l'onglet Nous contacter, cliquez sur la case Poser une question commerciale ou sur Obtenir une assistance technique en fonction de vos besoins.
  4. Rédigez votre demande.
  5. Validez puis patientez jusqu'à obtenir une réponse.

Contacter RED par chat

Vous préférez parler à un conseiller en direct ? Faites comme suit :

  1. Identifiez-vous pour accéder à votre compte.
  2. Cliquez sur la rubrique Nous contacter puis sur Assistance.
  3. Choisissez la case correspondant le plus à votre problème.
  4. Sélectionnez l'option Chatter avec nos conseillers.

Comment fonctionne l'application RED&Moi ?

RED by SFR propose une application mobile afin de vous accompagner au quotidien et de vous faciliter la vie. Vous pouvez en effet :

  • Accéder à votre suivi conso, en France comme à l'étranger, afin de ne jamais risquer le hors forfait.
  • Consulter vos factures et les télécharger en format PDF.
  • Changer les modules de votre forfait RED, pour bénéficier d'une enveloppe data supérieure par exemple.
  • Souscrire différentes options pour personnaliser votre forfait RED.
  • Modifier vos coordonnées personnelles (adresse postale ou mail, numéro de téléphone mobile ou fixe).
  • Accéder à l'assistance RED.
  • Contacter un conseiller RED by SFR.

L'application RED by SFR est disponible gratuitement sur l'App Store si vous possédez un iPhone ou sur le Google Play Store si vous disposez d'un smartphone Android.

Quelles sont les options du forfait RED 100Go ou 80Go ? :

SFR Cloud : inclus avec le forfait ajustable de RED

Le forfait RED, quelle que soit la version choisie, inclut le service SFR Cloud.

Avec une capacité de 100Go, il vous permet de stocker tous vos documents (photos, vidéos, fichiers, etc.) et d'y accéder depuis vos appareils compatibles.

Les options mobiles payantes

Pour personnaliser votre forfait RED, vous avez plusieurs options payantes disponibles :

Pour profiter de la télévision avec votre forfait RED SFR 100 Go ou 80 Go, vous devez souscrire l'option SFR TV, proposée à 2€/mois sans engagement. Elle inclut de nombreuses chaînes, dont TF1, France 2/3/4/5, M6, C8, W9, CNews, BFM TV, etc.

L'option Montre connectée

L'option Montre connectée vous permet d'utiliser votre montre connectée, directement sur le réseau mobile 4G de RED, pour recevoir vos mails, vos appels ou vos SMS.

Pour en profiter, vous avez besoin :

  1. D'un forfait RED by SFR.
  2. D'une Apple Watch 4G ou d'une Samsung Galaxy Watch eSIM 4G.
  3. D'un iPhone (à partir de l'iPhone 6 avec iOS 12) ou d'un smartphone compatible Android.

Cette option est disponible à 5€/mois, avec 10€ de frais d'activation.

Combien coûte le forfait RED 100Go/80Go ? :

Le forfait RED est proposé à partir de 17€/mois en fonction des modules choisis et de l'enveloppe data sélectionnée. Quelle que soit la version choisie, le forfait RED est sans engagement.

Combien coûte le forfait RED personnalisable ?
Enveloppe internet Nombre de gigas à l'étranger Prix du forfait
80Go
01 86 65 26 84
10Go 17€
15Go 22€
100Go
01 86 65 26 84
10Go 20€
15Go 25€

Le prix appliqué reste le même à vie, sans changer après la première année d'abonnement comme c'est le cas avec les forfaits avec engagement par exemple.

Comment souscrire le forfait mobile RED ? :

01 86 65 26 84 Me faire rappeler

Quelles sont les étapes de souscription RED ?

Pour souscrire le forfait RED by SFR, il vous suffit d'appeler le 01 86 65 26 84.

Si vous préférez souscrire en ligne, rendez-vous sur le site internet de RED. Suivez ensuite ces quelques étapes :

  1. Cliquez sur Forfait et téléphones.
  2. Rendez-vous dans la rubrique Forfait mobile.
  3. Sélectionnez la version de votre choix (80 ou 100Go d'internet mobile, 10 ou 15Go d'internet mobile à l'étranger).
  4. Cliquez sur la case Commander.
  5. Ajoutez les options payantes supplémentaires dont vous souhaitez profiter et choisissez de conserver ou non votre numéro de mobile.

Cliquez à nouveau sur Commander puis laissez-vous guider jusqu'au paiement et à la confirmation de votre souscription.

Comment activer sa nouvelle carte SIM ?

Si vous avez opté pour la conservation de votre numéro, l'activation de carte SIM se fait automatiquement, à la date d'activation reçue par SMS.

Dans le cas contraire, votre carte SIM doit être activée dès sa livraison. Pour cela, faites comme suit :

  • Accédez à la rubrique Offre et Mobile.
  • Sélectionnez Mobile.
  • Cliquez sur la rubrique Carte SIM.
  • Appuyez sur la case Activer votre carte SIM.
  • Entrez le numéro de votre nouvelle carte SIM puis validez.

Résiliation forfait RED : comment procéder ? :

Résilier sans changer d'offre mobile

Pour faire votre demande de résiliation RED, il vous suffit de vous rendre dans l’application RED&Moi. Accédez à la rubrique Nous contacter puis cliquez sur Aide.

Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après la réception de votre demande de résiliation RED.

Vous recevrez ensuite un nouvel identifiant afin de pouvoir accéder à votre compte et ainsi consulter vos 24 dernières factures, même après résiliation.

Résilier avec portabilité de numéro

Vous souhaitez souscrire chez un nouvel opérateur tout en gardant le même numéro ? Vous pouvez résilier avec portabilité de numéro.

Pour cela, appelez gratuitement le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. Le serveur vocal vous communiquera votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur), code à transférer à votre nouveau fournisseur.

Celui-ci se chargera de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel sans que vous n'ayez à faire quoi que ce soit.

Y a-t-il des frais de résiliation RED by SFR ?

Vous n'avez aucun frais de résiliation à régler lorsque vous mettez fin à votre abonnement RED by SFR.

En effet, les forfaits RED étant tous proposés sans engagement de durée, vous pouvez résilier votre offre quand bon vous semble, sans frais de résiliation.