Code RIO RED SFR : comment obtenir et utiliser votre numéro RIO ?
Le code RIO RED by SFR est indispensable pour conserver votre numéro lors d'un changement d'opérateur. Pour l'obtenir, appelez le 3179 depuis votre ligne, consultez votre Compte Client RED en ligne, ou contactez le service client. Voici toutes les démarches détaillées.
L'Essentiel
- Le code RIO RED est un identifiant unique de 12 caractères qui permet de conserver son numéro lors d'un changement d'opérateur.
- Pour l'obtenir : appelez le 3179 depuis votre ligne, ou le 0805 77 3179 depuis n'importe quel téléphone.
- Vous pouvez aussi récupérer votre RIO depuis votre Compte Client RED en ligne (ligne active ou résiliée depuis moins de 40 jours).
- Transmettez votre code RIO au nouvel opérateur : il s'occupe lui-même de la résiliation de votre ligne RED.
- La portabilité est gratuite et effective sous 3 jours ouvrables maximum (souvent 1 jour ouvré en pratique).
🤔 Qu'est-ce que le code RIO ?
Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque ligne téléphonique française, fixe ou mobile. Chaque ligne RED se voit associer un code RIO dès sa création.
Ce code peut être décomposé en 4 parties :
- Les deux premiers chiffres identifient l'opérateur (ex : 01 = Orange, 03 = Bouygues). Pour RED by SFR, c'est 02.
- Le troisième caractère indique le type de contrat : P pour Particulier, E pour Entreprise.
- Les 6 caractères suivants constituent le numéro de contrat (chiffres et lettres), visible aussi sur vos factures.
- Les 3 derniers caractères forment un code de contrôle calculé à partir des 9 précédents, pour éviter les erreurs de saisie.
Le code RIO permet au nouvel opérateur d'identifier votre ligne RED et d'effectuer les démarches de portabilité. Ce processus est entièrement gratuit.
Sans code RIO, vous ne pourrez pas récupérer votre numéro actuel : un nouveau numéro vous sera attribué. Rassurez-vous, obtenir son RIO est très simple.
Portabilité des lignes fixes : cas particulier Les numéros fixes géographiques (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) ne peuvent être portés que dans la même Zone de Numérotation Élémentaire. Les numéros en 09 (non géographiques) sont portables dans toute la France métropolitaine.
🔍 Comment obtenir votre code RIO RED ?
Il existe trois méthodes pour récupérer votre numéro RIO RED by SFR, selon votre situation.
📞 Méthode 1 : Appeler le 3179 (la plus rapide)
C'est la méthode recommandée si vous êtes en France et avez accès à votre téléphone.
- Appelez le 3179 depuis le téléphone (mobile ou fixe) dont vous souhaitez obtenir le code RIO. Appel gratuit, disponible 24h/24, 7j/7 en France métropolitaine, à La Réunion et à Mayotte.
- Votre code RIO vous sera dicté par le serveur vocal. Depuis un mobile, vous recevrez aussi un SMS avec le RIO et la date de fin d'engagement.
- Il ne reste plus qu'à transmettre ce numéro RIO RED à votre nouvel opérateur.
Le 3179 est un numéro universel partagé par tous les opérateurs français depuis novembre 2011. Il fonctionne pour toutes les lignes, pas seulement RED by SFR.
💻 Méthode 2 : Via le Compte Client RED en ligne
Depuis janvier 2025, RED by SFR permet de récupérer son code RIO directement en ligne via son Compte Client RED.
Cette méthode fonctionne si votre ligne est active ou si elle a été résiliée depuis moins de 40 jours. Connectez-vous avec l'e-mail utilisé lors de la souscription ou la référence de votre compte (disponible sur votre dernière facture).
C'est la seule méthode qui fonctionne pour une ligne déjà résiliée. Le 3179 et le 0805 77 3179 ne permettent pas de récupérer le RIO d'une ligne coupée.
🌍 Méthode 3 : Contacter le service client RED
Si vous êtes à l'étranger ou n'avez pas accès à votre téléphone, vous pouvez aussi contacter un conseiller du service client RED.
RED by SFR ne dispose pas de boutiques physiques. Utilisez l'application RED & Moi : dans le menu, sélectionnez "Aide" puis "Nous contacter".
Vous pouvez aussi joindre RED via l'espace client du site web ou les réseaux sociaux (Facebook ou X).
Astuce : le 0805 77 3179 Ce numéro gratuit permet d'obtenir le RIO d'une ligne mobile RED depuis n'importe quel téléphone, sans avoir besoin d'appeler depuis la ligne concernée. Composez le numéro, puis saisissez le numéro de la ligne dont vous voulez le RIO.
À découvrir également :
💡 Comment utiliser votre numéro RIO RED ?
Utiliser son code RIO RED by SFR est très simple. Transmettez-le à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Ce dernier s'occupera de toutes les démarches de portabilité auprès de RED.
En magasin ou par téléphone, pensez à mentionner que vous souhaitez conserver votre numéro. En ligne, ne ratez pas la question sur la conservation du numéro : votre code RIO vous sera demandé à cette étape.
Faut-il résilier sa ligne RED avant ?
Non, et c'est même vivement déconseillé. En résiliant vous-même, vous risquez de perdre votre numéro. C'est votre nouvel opérateur qui résilie automatiquement votre ligne RED tout en activant la nouvelle.
La portabilité reste possible jusqu'à 40 jours après la résiliation de la ligne (via le Compte Client RED). Au-delà, le numéro est définitivement perdu et réattribué.
⏱️ Quel est le délai de portabilité ?
Le délai de portabilité est réglementé par l'ARCEP. Pour une ligne mobile, comptez 3 jours ouvrables maximum. En pratique, le transfert s'effectue souvent en 1 jour ouvré.
La coupure de service ne dépasse pas 4 heures. Vous recevrez un SMS vous indiquant la date et l'heure du basculement.
🔓 Est-il nécessaire de désimlocker son téléphone ?
Aujourd'hui, la quasi-totalité des téléphones sont vendus désimlockés. Si votre mobile est plus ancien, vous devrez peut-être le désimlocker.
Pour cela, retrouvez votre code IMEI en tapant *#06# sur votre clavier. Ensuite, dans l'application RED & Moi, accédez à "Cartes SIM et mobile" et suivez les instructions de déblocage.
🎯 Comment utiliser le code RIO d'un autre opérateur pour s'abonner à RED ?
Vous souhaitez souscrire une offre RED by SFR ?
Vous êtes chez Orange, Free ou Bouygues et souhaitez passer chez RED tout en gardant votre numéro ? La démarche est identique :
- Obtenir votre code RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle ou en contactant le service client de votre opérateur.
- Souscrire au forfait RED by SFR souhaité. En ligne, cochez la case "Conserver mon numéro actuel" et saisissez votre code RIO.
- Patienter. RED prend en charge la résiliation de votre ancienne ligne et la portabilité de votre numéro.
Passage de SFR vers RED (ou RED vers SFR) La portabilité classique ne fonctionne pas entre RED et SFR, car les deux marques appartiennent au même opérateur. Dans ce cas, contactez le service client SFR ou consultez notre guide passer de SFR à RED pour connaître la marche à suivre.
Vous souhaitez changer d'opérateur box internet ou mobile ?
Nos conseillers vous aident gratuitement à trouver l'offre la plus adaptée selon vos besoins chez un fournisseur.
Questions fréquentes sur le code RIO RED
Comment obtenir le code RIO RED by SFR ?
Appelez le 3179 depuis votre ligne RED (gratuit, 24h/24). Vous pouvez aussi le récupérer depuis votre Compte Client RED en ligne ou contacter le service client via l'application RED & Moi.
Faut-il résilier RED avant de donner son code RIO ?
Non, ne résiliez surtout pas vous-même. Transmettez votre RIO au nouvel opérateur : il se charge de la résiliation et de la portabilité automatiquement.
Quel est le délai de portabilité depuis RED by SFR ?
Le délai réglementaire est de 3 jours ouvrables maximum pour une ligne mobile. En pratique, la portabilité s'effectue souvent en 1 jour ouvré, avec une coupure de 4 heures maximum.
Peut-on garder son numéro en passant de SFR à RED ?
La portabilité classique via RIO ne fonctionne pas entre SFR et RED (même opérateur). Contactez le service client SFR au 1023 pour demander un transfert interne de votre ligne.
Comment obtenir son RIO RED si la ligne est déjà résiliée ?
Si la ligne est résiliée depuis moins de 40 jours, connectez-vous à votre Compte Client RED en ligne. Au-delà de ce délai, le RIO n'est plus accessible et le numéro est perdu.