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Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Villefontaine :

 

 

Boutique Orange à Villefontaine : adresses, horaires, souscription Livebox ou mobile

Prendre rendez-vous en boutique Orange Villefontaine

Préparer sa visite en boutique Orange Villefontaine

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver un magasin Orange à Villefontaine : adresse et horaires des magasins Orange aux alentours

Liste des agences Orange près de Villefontaine

Vous habitez à Villefontaine et aimeriez vous rendre en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Voici une liste des magasins Orange les plus proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Villefontaine ?
Adresse boutique Orange Villefontaine Horaires magasin Orange Villefontaine
Boutique Orange - L Isle d Abeau
Centre Commercial Carrefour
38080 L ISLE D ABEAU
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Saint Priest
Centre Commercial AuchanBOUTIQUE 7
69800 ST PRIEST
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Vienne
36 Cours Brillier
38200 VIENNE
lundi - vendredi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Venissieux
136 Rue Joliot Curie Centre Commercial Carrefour
69200 VENISSIEUX
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Villeurbanne
42 Avenue Henri Barbusse
69100 VILLEURBANNE
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Villefontaine En raison de la situation de pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Villefontaine peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Villefontaine ?

Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Villefontaine.

Boutique Sosh à Villefontaine : peut-on aller en magasin Orange en tant que client Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible d'obtenir de l'aide en boutique Orange quand on est client Sosh. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut vous tourner vers le système d'assistance en ligne. Pour cela, il faut vous rendre sur assistance.sosh.fr en suivre les instructions.

Trouve-t-on encore des boutiques France Telecom à Villefontaine ?

France Telecom était l'opérateur historique. L'entreprise a vu le jour en 1988 et est restée seule sur le marché de nombreuses années. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète la marque Orange et entame une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom devient officiellement Orange.

Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Villefontaine, puisqu'il s'agit de boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre RDV en boutique Orange à Villefontaine ?

rendez vous en boutique orange à Villefontaine

Pour vous rendre en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Néanmoins, vous pouvez le faire pour gagner du temps sur place. De plus, vous pouvez préciser par avance le motif de votre venue, ce qui permettra aux conseillers Orange d'anticiper vos besoins.

Comment prendre rendez-vous ? Voici la marche à suivre :

  1. Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
  3. Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste : changement de forfait, déménagement, passage à la fibre, achat d'un smartphone, etc.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Recherchez la boutique dans laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous en renseignant votre code postal.
  6. En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Cliquez sur Continuer après avoir choisi votre créneau.
  7. Complétez vos coordonnées, qui serviront à Orange pour vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez le rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans une agence Orange Villefontaine

Avant de vous déplacer en magasin Orange, renseignez-vous sur les services proposés en boutique mais aussi sur les documents nécessaires pour votre RDV. En effet, certaines pièces justificatives peuvent vous être demandés, notamment dans le cas d'une souscription.

Les services disponibles dans votre magasin Orange à Villefontaine

service client orange

En boutique Orange à Villefontaine, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre Orange (mobile, Internet, TV, téléphonie fixe).
  • Le passage à la fibre.
  • Le déménagement de la ligne téléphonique ou Internet.
  • Le changement d'offre.
  • Le passage sur une nouvelle carte SIM.
  • L'achat ou le remplacement d'un téléphone.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services (pour lesquels il est fortement suggéré de prendre un rendez-vous au préalable), des bornes sont accessibles en boutique pour réaliser des actions en autonomie. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, ou encore tester le fonctionnement d'une Livebox ou d'un décodeur, via la borne automatique.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Orange / France Telecom à Villefontaine ?

Se déplacer en boutique d'accord, mais toujours faut-il éviter d'effectuer un trajet 'pour rien' ! Avant votre rendez-vous en boutique Orange, assurez-vous de préparer les papiers et justificatifs suivants (en particulier pour une souscription ou un changement d'offre) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci vous sera demandé pour paramétrer un prélèvement automatique. Si vous ne voulez pas payer par prélèvement automatique, vous devrez fournir un dépot de garantie par chèque, d'un montant entre de 38€ à 285€ selon la situation.
  • Une pièce d'identité valide : il peut s'agir au choix d'une carte d'identité de l'Union Européenne, d'un passeport français, d'un passeport de l'Union Européenne traduit en français par la préfecture, ou d'une carte de résident ou de séjour.
  • Un justificatif de domicile : une facture (d'eau, de gaz, d'électricité) qui date de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir un avis d'imposition sur le revenu ou sur la taxe d'habitation qui date de moins d'un an. Si vous êtes actuellement hébergé, vous devrez fournir une attestation signée, ainsi qu'une copie de la pièce d'identité de l'hébergeur et un document qui prouve votre lien.

La souscription d'une Livebox Orange à Villefontaine

Les offres ADSL vendues par Orange à Villefontaine

En tant qu'habitant de Villefontaine, il est possible que la fibre optique ne soit pas encore accessible chez vous. Pour s'en assurer, il est nécessaire d'effectuer un test d'éligibilité, qui vous orientera vers la technologie Internet accessible dans votre logement :

Voici un aperçu des Livebox qui peuvent être souscrites à Villefontaine, sans être éligible à la fibre :

Offres Internet ADSL
Souscrire en ligne Internet TV ou services Prix
Livebox ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois (prix exclusif web)
Livebox Up ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV + services supplémentaires À partir de 29,99€ par mois

Comment bénéficier d'Internet en très haut débit avec Orange à Villefontaine ?

Le très haut débit Orange grâce au réseau 4G

À Villefontaine, il est possible que votre débit ADSL soit faible tout en ayant un réseau 4G performant. Si vous êtes dans ce cas de figure, la 4G Home est une offre qui pourrait tout à fait vous convenir.

Cette offre vous permet de bénéficier, pour 36,99€ par mois :

  • D'un accès à Internet en Très Haut Débit, jusqu'à 300Mbit/s.
  • D'un prix réduit sur votre forfait mobile Orange (si vous êtes client ou que vous le devenez).

Test d'éligibilité

La fibre Orange via un Réseau d'Initiative Publique

Villefontaine est situé dans ce qu'on appelle une zone RIP. Ce qui correspond à une zone couverte par un 'Réseau d'Initiative Publique' : un projet qui vise à accélérer le déploiement de la fibre dans les zones peu denses.

En effet, Orange et les autres grands opérateurs ont pris du retard sur le déploiement dans certaines zones rurales, pour des questions de rentabilité par rapport à la complexité des travaux. Les RIP permettent ainsi de compléter le déploiement privé (des grands opérateurs) en faisant appel à des opérateurs d'infrastructures pour construire de nouvelles lignes dans les zones les moins denses.

Les réseaux construits par les RIP sont ouverts à tous, ce qui permet à tous les fournisseurs d'accès à Internet de s'y installer pour proposer leurs offres aux habitants des alentours. Ainsi, sans être éligible directement à la fibre optique Orange, il est quand même possible (si Orange est implanté sur le réseau) d'en bénéficier via le réseau RIP de votre région.

La souscription Livebox en boutique Orange

Si vous êtes situé près d'une boutique Orange, vous pouvez vous déplacer pour effectuer votre souscription sur place.

Vous serez guidé tout au long de la souscription, et aurez simplement besoin de vous munir d'une pièce d'identité et d'un moyen de paiement.

Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou via Internet

Souscrire une offre Livebox par téléphone

Si vous souhaitez bénéficier de l'accompagnement d'Orange sans pour autant vous déplacer, vous pouvez composer le 3900 depuis la France (prix d'un appel normal), ou le +33 96 93 93 900 depuis l'étranger.

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, un conseiller se chargera de tout, il vous aidera à choisir votre offre, et effectuera la souscription en direct, en vous expliquant les détails par téléphone.

Comment se préparer à la souscription de la Livebox par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Vos informations bancaires vous seront aussi demandées pour mettre en place le prélèvement automatique.

Souscrire une Livebox en ligne

Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  2. Les Livebox Orange s'affichent sur la page. Cliquez sur le bouton 'Tester l'éligibilité' de la Livebox qui vous intéresse.
  3. Renseignez votre adresse ou votre numéro de ligne fixe (s'il commence par 01, 02, 03, 04 ou 05)
  4. Orange vous redirige vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Cliquez sur 'Choisir cette offre' pour la Livebox ou la Livebox Up.
  6. Personnalisez votre offre en ajoutant des options si vous le souahitez.

Précisez ensuite les informations nécessaires à la finalisation de votre commande : nom, prénom, téléphone, IBAN (coordonnées bancaires), choix du jour de mise en service.

La souscription d’une offre mobile Orange à Villefontaine

Quels sont les forfaits mobile Orange Villefontaine ?

Orange propose plusieurs forfaits mobile, qui s'accompagnent tous d'un engagement de 12 mois. Deux de ces forfaits sont accessibles en version bloquée (formule intéressante pour les plus jeunes notamment), et vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et utiliser Internet mobile. Voici un aperçu des forfaits Orange les plus populaires :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos abonnements box et mobile chez Orange, vous devenez un client Open, ce qui permet de profiter de réductions sur le prix du forfait mobile.

La souscription mobile en boutique Orange

Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une boutiques Orange de Villefontaine pour souscrire une offre mobile en étant accompagné par un conseiller. Pour ceux qui souhaitent changer de téléphone, se déplacer en boutique représente un autre avantage : celui de pouvoir choisir un nouveau mobile directement en boutique et de repartir avec !

Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou Internet

Souscrire un forfait mobile Orange par téléphone

Pour effectuer une souscription par téléphone, c'est simple : il vous faut composer le 3900 pour joindre le service client Orange. Vous entrerez alors en communication avec un conseiller Orange, qui veillera à vous accompagner tout le long de la souscription.

Souscrire un forfait Orange par Internet

Souscrire un forfait en ligne

La souscription en ligne fait partie des méthodes les plus pratiques et rapides. En un quart d'heure environ, vous aurez souscrit votre offre mobile :

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous rendre sur le site d'Orange.
  2. Cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits depuis le menu.
  3. La liste des forfaits commercialisés par Orange s'affiche sur votre écran. Sélectionnez le forfait qui vous convient puis cliquez sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options pour personnaliser votre forfait si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez demander à conserver votre numéro, ou à en changer. Optez pour ce qui vous arrange le plus. Attention, pour conserver le même numéro vous devez avoir récupéré votre code RIO.
  6. Complétez les champs dédiés à vos coordonnées.
  7. Procédez à la validation de votre identité (vous aurez besoin d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport français ou étranger).
  8. Paramétrez le prélèvement automatique en renseignant les informations de votre relevé d'identité bancaire.
  9. Validez la commande.

Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre carte SIM par la poste dans les jours suivants.

Panne Orange Villefontaine : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Vos équipements ou votre connexion rencontrent des problèmes ? Sachez que de nombreuses problématiques peuvent être réglées en effectuant quelques vérifications simples.

Les gestes de dépannage à adopter avant de se rendre en boutique Orange

De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Villefontaine pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer toutes les vérifications ci-dessous.

Panne Orange Villefontaine : les premiers gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai extrait et repositionné ma carte SIM dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait pas d'annonce concernant un éventuel incident général sur le réseau Orange de Villefontaine.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai réalisé un diagnostic en ligne
Problème Livebox
  • J'ai essayé de redémarrer ma box.
  • J'ai testé de me connecter via différents appareils.
  • J'ai testé ma connexion sur différents sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit en ligne, dont les résultats témoignent de débits anormaux.
  • J’ai vérifié sur suivi-des-incidents.orange.fr qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Villefontaine.
  • J'ai effectué un diagnostic de ma ligne sur tester-depanner-vos-services.orange.fr

Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au 3900. Vous pourrez être aidé par un conseiller Orange.

SAV : le service après-vente en boutique Orange à Villefontaine

Vous avez effectué toutes les manipulations ci-dessus, sans trouver de solution à votre problème ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Villefontaine pour rencontrer un conseiller Orange.

Pour ne pas perdre de temps, pensez à emmener vos équipements en boutique, votre contrat et tout autre élément utile.

Pour un problème de SAV, il n'est pas nécessaire de prendre RDV au préalable. Il suffit de se rendre en boutique pendant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Villefontaine et couverture mobile Orange

Le déploiement de la fibre optique Orange dans les RIP

En 2019, d'après l'Observatoire des RIP 2019, on comptait 2,5 millions de logements raccordables à la fibre et plus de 460 000 clients, en passant par le déploiement des Réseaux d'Initiative Publique. En plus de son déploiement privé, Orange exploite 16 RIP sur 29 départements en tout.

S'informer sur le déploiement de la fibre optique Orange à Villefontaine

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Orange à Villefontaine ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte en ligne permet de se déplacer et de zoomer sur un endroit particulier pour visionner le taux de couverture fibre Orange de cet emplacement. Vous pouvez également suivre l'évolution du déploiement par trimestre.

Une autre solution pour avoir plus de renseignements est de vous tourner vers la mairie de Villefontaine.

Contacter la mairie de Villefontaine : Adresse email : mairie@mairie-villefontaine.fr
Téléphone : +33 4 74 96 00 00

Quel est l'état du réseau mobile Orange à Villefontaine ?

Début 2021, il existait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ce sont ces antennes qui captent le réseau mobile Orange pour le transmettre ensuite aux utilisateurs, elles sont installées un peu partout en France : plus vous êtes proche d'une antenne relai, plus votre réseau mobile est efficace.

Pour davantage d'informations sur votre couverture mobile, cliquez sur ce bouton :

Couverture 4G Orange à Villefontaine

Comment appeler le service client Orange Villefontaine ?

Pour toute problématique ou question liée à votre offre Internet ou mobile, vous pouvez contacter le service client Orange. Celui-ci est disponible par téléphone au 3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques Bouygues, SFR et Free à Villefontaine

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul accessible dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Free à Villefontaine :

Quelle démarche effectuer pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Avant de souscrire, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour récupérer votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, qui contient 12 caractères.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre Internet ou mobile selon la méthode de votre choix : en ligne, par téléphone ou en boutique. Au moment de la souscription, le numéro de la ligne à conserver et le code RIO associé vous seront demandés.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.

Comment précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cadre d'une portabilité du numéro, l'ensemble des démarches incombe au nouvel opérateur.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Des frais fixes s'appliquent également dans le cas d'une résiliation Internet (50€ environ selon l'opérateur).

Calculer vos frais de résiliation Voir toutes les offres

À noter qu'il est possible de se faire rembourser jusqu'à 100€ de ces frais de résiliation par le nouvel opérateur (voir les offres en cours).

Adresse résiliation Orange Villefontaine : à qui envoyer son courrier ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier sans pour autant changer d'opérateur ? Vous devrez alors envoyer une lettre de résiliation à Orange en recommandé. D'abord, contactez le service client Orange au 3900, de manière à expliquer votre situation à un conseiller, qui pourra vous communiquer l'adresse de résiliation exacte.

Les magasins Orange des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Renseignez-vous au sujet des magasins Orange présents dans votre prochaine ville :