Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Mutzig :

 

 

Boutique Orange à Mutzig : trouver un magasin Orange et préparer sa visite

Prendre rendez-vous en boutique Orange Mutzig

Préparer sa visite en boutique Orange Mutzig

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver une boutique Orange à Mutzig : adresse et horaires des magasins Orange aux alentours

Liste des agences Orange près de Mutzig

Vous habitez à Mutzig et souhaitez vous déplacer en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Voici la liste des boutiques Orange les plus proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Mutzig ?
Adresse boutique Orange Mutzig Horaires magasin Orange Mutzig
Boutique Orange Gdt - Molsheim
4 Rue De Saverne
67120 MOLSHEIM
lundi - vendredi : 09:30 - 18:30
samedi : 09:30 - 18:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Illkirch Graffenstaden
Centre Commercial Auchan Illkirch Avenue De Strasbourg
67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Kleber - Strasbourg
Centre Commercial Maison Rouge 22 Place Kleber
67000 STRASBOURG
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 09:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Rivetoile - Strasbourg
Centre Commercial Rivetoile Local N°64
67000 STRASBOURG
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Mundolsheim
Galerie Mundo Cora Rn 63
67452 MUNDOLSHEIM
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 20:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Mutzig En raison de la situation de pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Mutzig peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique Orange ouverte le dimanche à Mutzig ?

Malheureusement, aucun magasin Orange n'est ouvert le dimanche à Mutzig.

Boutique Sosh à Mutzig : peut-on aller en magasin Orange en tant que client Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut vous tourner vers le système d'assistance en ligne. Pour cela, rendez-vous sur assistance.sosh.fr et laissez-vous guider.

Trouve-t-on encore des boutiques France Telecom à Mutzig ?

France Telecom était l'opérateur historique. L'entreprise a vu le jour en 1988 et est restée seule sur le marché de nombreuses années. Suite à l'ouverture du marché des télécoms à la concurrence et à l'apparition progressive de nouveaux opérateurs (SFR puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et ainsi débute une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom prend officiellement le nom Orange.

Ainsi, il n'existe pas à proprement parler de boutique France Telecom à Mutzig, puisqu'il s'agit de boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre RDV en boutique Orange à Mutzig ?

rendez vous en boutique orange à Mutzig

Pour vous rendre en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Néanmoins, cela peut vous permettre de gagner du temps car vous avez alors la garantie d'être assisté dès votre arrivée en boutique. Par ailleurs, en précisant le motif du RDV, vous aidez les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment effectuer la demande de rendez-vous ? Voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous à l'adresse espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
  3. Sélectionnez le motif de votre rendez-vous : changement de forfait, déménagement, passage à la fibre, achat d'un smartphone, etc.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Recherchez la boutique dans laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous en renseignant votre code postal.
  6. En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Sélectionnez le créneau qui vous convient et cliquez sur Continuer.
  7. Renseignez vos coordonnées pour qu'Orange puisse vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez le rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans une boutique Orange Mutzig

Avant de vous déplacer en magasin Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, dans le cas d'une souscription par exemple, Orange vous demandera certaines pièces justificatives.

Les services disponibles dans votre magasin Orange à Mutzig

service client orange

En boutique Orange à Mutzig, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre Orange (mobile, Internet, TV, téléphonie fixe).
  • Le passage à la fibre.
  • Le déménagement des accès Internet ou fixe.
  • Le changement de forfait ou d'offre.
  • L'obtention d'une nouvelle carte SIM.
  • L'achat ou le remplacement d'un téléphone.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services, les boutiques Orange vous permettent d'accéder à des bornes pour réaliser certaines actions en autonomie. De cette manière, sans prendre RDV, vous pouvez retirer une carte SIM, ou encore tester le fonctionnement d'une Livebox ou d'un décodeur, via la borne automatique.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Mutzig ?

Se déplacer en boutique d'accord, mais toujours faut-il éviter d'effectuer un trajet 'pour rien' ! Avant votre rendez-vous en boutique Orange, assurez-vous de préparer les papiers et justificatifs suivants (tout particulièrement pour un changement d'offre ou une souscription) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne souhaitez pas mettre en place de prélèvement, un dépôt de garantie vous sera demandé par chèque, d'un montant entre de 38€ à 285€ selon la situation.
  • Une pièce d'identité valide : une carte d'identité, un passeport, une carte de séjour ou de résident.
  • Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir votre dernière taxe d'habitation ou dernier avis d'imposition. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur et son livret de famille ou un acte de concubinage/PACS.

La souscription d'une offre Livebox Orange à Mutzig

Les offres ADSL Orange disponibles à Mutzig

En tant qu'habitant de Mutzig, il est possible que vous n'ayez pas (encore) accès à la fibre optique. Pour vous en assurer, la meilleure solution consiste à réaliser un test d'éligibilité sur le site d'Orange, qui déterminera à quelle technologie votre logement est éligible :

Voici un aperçu des Livebox qui restent néanmoins accessibles à Mutzig, sans pour autant être éligible à la fibre :

Offres Internet ADSL
Souscrire en ligne Internet TV ou services Prix
Livebox ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois (prix exclusif web)
Livebox Up ADSL Internet haut débit Jusqu'à 140 chaînes TV + services supplémentaires À partir de 29,99€ par mois

Comment bénéficier du très haut débit Orange à Mutzig ?

Le très haut débit Orange grâce au réseau 4G

À Mutzig, il est possible qu'un logement dispose d'un faible débit ADSL mais capte un réseau 4G satisfaisant. Si c'est votre cas, vous pouvez souscrire l'offre 4G Home.

Avec cette offre, pour 36,99€ par mois, vous bénéficiez :

  • D'un accès à Internet en Très Haut Débit, jusqu'à 300Mbit/s.
  • D'une réduction sur le prix de votre forfait mobile Orange (à condition d'être ou de devenir client).

Test d'éligibilité

La fibre Orange grâce à un Réseau d'Initiative Publique

Mutzig est situé dans une zone RIP. Il s'agit d'une zone couverte par un Réseau d'Initiative Publique : un projet qui vise à accélérer le déploiement de la fibre dans les zones peu denses.

En effet, Orange et les autres grands opérateurs ont pris du retard sur le déploiement dans certaines zones rurales, pour des questions de rentabilité par rapport à la complexité des travaux. Les RIP complètent ainsi les efforts du déploiement privé porté par Orange, SFR, Bouygues et Free en faisant appel à des opérateurs d'infrastructures pour construire de nouvelles lignes dans les zones les moins denses.

Les réseaux construits par les RIP sont ouverts à tous, de manière à ce que tous les fournisseurs d'accès à Internet puissent proposer des abonnements très haut débit aux habitants des zones concernées. Ainsi, si vous n'êtes à priori pas éligible à la fibre optique Orange, il est possible que vous puissiez en bénéficier grâce au RIP implanté dans la région.

La souscription d'une offre Livebox Orange en boutique

S’il existe une boutique Orange près de chez vous, vous pouvez vous déplacer pour effectuer votre souscription sur place.

Vous serez guidé tout au long de la souscription, et aurez simplement besoin de vous munir d'une pièce d'identité et d'un moyen de paiement.

Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou par Internet

Souscrire une Livebox par téléphone

Si vous souhaitez souscrire en quelques minutes sans avoir à vous déplacer, vous pouvez joindre le service client Orange au 3900 (depuis la France) ou au +33 96 93 93 900 (depuis l'étranger).

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et effectuera la souscription en direct, en vous expliquant les détails par téléphone.

Comment se préparer à la souscription de la Livebox par téléphone ? Afin d'effectuer le test d'éligibilité, le conseiller Orange aura besoin de votre adresse (ou numéro de ligne fixe). Un relevé d'identité bancaire vous sera aussi demandé, afin de paramétrer le prélèvement automatique mensuel.

Souscrire une Livebox en ligne

Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton suivant pour vous rendre sur orange.fr.
  2. Les offres Livebox commercialisées par Orange s'affichent sur la page. Sélectionnez l'offre de votre choix et cliquez sur 'Tester l'éligibilité'.
  3. Renseignez votre adresse ou votre numéro de ligne fixe (s'il commence par 01, 02, 03, 04 ou 05)
  4. Orange vous confirme votre éligibilité à l'ADSL ou à la fibre.
  5. Choisissez la Livebox qu'il vous faut en cliquant sur 'Choisir cette offre'.
  6. Personnalisez votre offre en ajoutant des options si vous le souahitez.

Précisez ensuite les informations nécessaires à la finalisation de votre commande : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

La souscription d'un forfait mobile Orange à Mutzig

Quels sont les forfaits mobile Orange Mutzig ?

Orange propose plusieurs forfaits mobile, qui s'accompagnent tous d'un engagement de 12 mois. Il existe deux formules qui peuvent être souscrites en version bloquée (ce qui conviendra par exemple aux plus jeunes), et vous pouvez bénéficier d'un accès à Internet sur mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités (sauf avec un forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits mobile Orange :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos offres Internet et mobile chez Orange, vous devenez un client Open, ce qui permet de profiter de réductions sur le prix du forfait mobile.

La souscription d’une offre mobile en agence Orange

Tout comme pour une offre Internet, vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques Orange de Mutzig pour souscrire un forfait mobile avec l'aide d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui de pouvoir choisir un nouveau mobile directement en boutique et de repartir avec !

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile Orange par téléphone

Pour effectuer une souscription par téléphone, c'est simple : vous devez composer le 3900 pour entrer en contact avec le service client Orange. Vous entrerez alors en communication avec un conseiller Orange, qui veillera à vous accompagner tout le long de la souscription.

Souscrire un forfait Orange en ligne

Souscrire un forfait en ligne

La souscription en ligne fait partie des méthodes les plus pratiques et rapides. En un quart d'heure environ, vous aurez souscrit votre offre mobile :

  1. Rendez-vous sur le site Internet d'Orange (bouton ci-dessus).
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits.
  3. La liste des offres mobile Orange s'affiche. Sélectionnez le forfait mobile qui vous intéresse en cliquant sur Choisir ce forfait.
  4. Personnalisez votre forfait en ajoutant des options si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez demander à conserver votre numéro, ou à en changer. Optez pour l'option qui vous convient. Attention, pour conserver le même numéro vous devez avoir récupéré votre code RIO.
  6. Renseignez vos coordonnées.
  7. Passez à la validation de votre identité (vous aurez besoin d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport français ou étranger).
  8. Remplissez vos informations bancaires pour paramétrer le prélèvement automatique.
  9. Finalisez la commande.

Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre carte SIM par la poste dans les jours suivants.

Panne Orange Mutzig : peut-on être aidé en boutique ?

Votre connexion à Internet ou au réseau 4G ne fonctionne plus, ou vos équipements rencontrent des problèmes ? Sachez que de nombreuses problématiques peuvent être réglées en effectuant quelques vérifications simples.

Les gestes de dépannage à adopter avant de se rendre en boutique Orange

En effectuant des manipulations simples chez soi, il est possible de résoudre un grand nombre de dysfonctionnements du matériel.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Mutzig pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Orange Mutzig : les premiers gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai extrait et repositionné ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai testé ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'Orange n'avait pas annoncé d'incident général sur le réseau de Mutzig.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai essayé de recharger mon téléphone en utilisant un autre chargeur.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne
Problème Livebox
  • J’ai redémarré ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai testé ma connexion sur différents sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit en ligne, dont les résultats témoignent de débits anormaux.
  • J’ai vérifié sur suivi-des-incidents.orange.fr qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Mutzig.
  • J'ai effectué un diagnostic en passant par tester-depanner-vos-services.orange.fr

Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au 3900. Vous pourrez être aidé par un conseiller Orange.

SAV : le service après-vente en boutique Orange à Mutzig

Vous avez réalisé tous les tests mentionnés ci-dessus et votre problème n'est toujours pas réglé ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Mutzig pour obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.

Pour ne pas perdre de temps en boutique, pensez à vous munir de votre contrat, de vos équipements (si possible) et de tout autre élément qui pourrait être utile.

Pour une problématique liée au SAV, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez vous rendre en boutique quand vous voulez durant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Mutzig et couverture mobile Orange

Le déploiement de la fibre optique Orange dans les RIP

En 2019, il y avait 2,5 millions de logements raccordables à la fibre et plus de 460 000 clients grâce au déploiement mis en place par les Réseaux d'Initiative Publique (source : Avicca). En plus de son déploiement privé, Orange exploite 16 RIP sur 29 départements en tout.

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre Orange à Mutzig

Vous cherchez à en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique Orange à Mutzig ? Vous pouvez consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville pour visionner les taux de couverture fibre Orange observés selon l’emplacement. Vous pouvez aussi suivre le déploiement par trimestre.

Une autre solution pour avoir plus de renseignements est de vous tourner vers la mairie de Mutzig.

Contacter la mairie de Mutzig : Adresse email : mairie@villedemutzig.fr
Téléphone : +33 3 88 38 31 98

Quel est l'état du réseau mobile Orange à Mutzig ?

En début d'année 2021, on comptait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ces antennes captent le signal du réseau Orange pour le partager ensuite aux utilisateurs des alentours, elles sont situées un peu partout en France : plus vous vous trouvez proche d'une antenne relai, plus votre réseau mobile sera performant.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur ce bouton :

Couverture 4G Orange à Mutzig

Comment contacter le service client Orange Mutzig ?

Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Celui-ci est disponible par téléphone au 3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques Bouygues, SFR et Free à Mutzig

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !

Retrouvez ci-dessous les boutiques Free, SFR et Bouygues à Mutzig :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (c'est-à-dire quand vous souhaitez conserver le même numéro), les démarches sont simplifiées.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre Internet ou mobile selon la méthode de votre choix : par téléphone, sur Internet ou en boutique. Au moment de la souscription, le numéro de la ligne à conserver et le code RIO associé vous seront demandés.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, quand vous choisissez la portabilité (la conservation du numéro), toutes les démarches doivent être réalisées par le nouvel opérateur.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Pour une résiliation Internet, il faut aussi prendre en compte des frais de résiliation fixes d'environ 50€ dépendamment de l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation Voir toutes les offres

À noter que de nombreux opérateurs proposent aux nouveaux clients la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 100€.

Adresse résiliation Orange Mutzig : où envoyer son courrier ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier sans pour autant changer d'opérateur ? Dans ce cas il vous faudra envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Orange. Dans un premier temps, il vous faudra contacter le service client Orange au 3900, afin qu'un conseiller vous transmette l'adresse exacte à utiliser et vous explique les étapes de résiliation.

Les magasins Orange des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Apprenez-en davantage sur les boutiques Orange de votre prochaine ville d'accueil :