💡 VOUS CHERCHEZ UNE OFFRE BOX INTERNET ET/OU MOBILE ? Comparez et trouvez la meilleure offre pour vous avec Selectra au :
☎️ 09 87 67 37 94 Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Annonce - Service Selectra non partenaire d'Orange

Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Guesnain :

 

 

Boutique Orange à Guesnain : adresses, horaires, souscription Livebox ou mobile

Prendre rendez-vous en boutique Orange Guesnain

Préparer sa visite en boutique Orange Guesnain

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver un magasin Orange à Guesnain : adresse et horaires du magasin Orange le plus proche

Liste des magasins Orange près de Guesnain

Vous habitez à Guesnain et souhaitez vous déplacer en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Retrouvez ici les boutiques Orange proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Guesnain ?
Adresse boutique Orange Guesnain Horaires magasin Orange Guesnain
Boutique Orange - Douai
85 Place D'Armes
59500 DOUAI
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Noyelles Godault
Avenue De La Republique Centre Commercial Auchan
62950 NOYELLES GODAULT
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Cambrai
3 Avenue De La Victoire
59400 CAMBRAI
lundi - vendredi : 09:30 - 12:15 13:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 12:15 13:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Petite Forêt
Centre Commercial Auchan Petit Foret Ccial Zoom 2 - Magasin 59
59494 PETITE FORET
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Faches Thumesnil
Route De Vendeville Centre Commercial Auchan
59155 FACHES THUMESNIL
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Guesnain Au vu de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Guesnain peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Guesnain ?

Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Guesnain.

Boutique Sosh à Guesnain : peut-on aller en magasin Orange en tant que client Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous voulez obtenir des renseignements concernant la Boîte Sosh ou un forfait Sosh, il faut donc passer par l'assistance en ligne. Pour cela, il faut vous rendre sur assistance.sosh.fr en suivre les instructions.

Existe-t-il encore des boutiques France Telecom à Guesnain ?

France Telecom, né en 1988, était l'opérateur télécom historique, resté seul sur le marché très longtemps. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète la marque Orange et entame une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom devient officiellement Orange.

Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Guesnain, puisque celles-ci sont devenues des boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Orange à Guesnain ?

rendez vous en boutique orange à Guesnain

Pour aller dans un magasin Orange, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Néanmoins, vous pouvez le faire pour gagner du temps sur place. Par ailleurs, en précisant le motif du RDV, vous aidez les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment prendre rendez-vous ? C'est simple :

  1. Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
  3. Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste : déménagement, changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc.
  4. Cliquez sur le bouton Continuer.
  5. Trouvez une boutique à l'aide de votre code postal.
  6. Consultez les créneaux horaires disponibles de la boutique. Sélectionnez le créneau qui vous convient et cliquez sur Continuer.
  7. Enfin, renseignez vos coordonnées, à partir desquelles le magasin Orange pourra vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez le rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans une boutique Orange Guesnain

Avant de vous déplacer en magasin Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, dans le cas d'une souscription par exemple, Orange vous demandera certaines pièces justificatives.

Les services disponibles dans votre boutique Orange à Guesnain

service client orange

En boutique Orange à Guesnain, vous pouvez profiter des services suivants :

  • La souscription d'une offre.
  • La mise en place du passage à la fibre (sous réserve d'éligibilité).
  • Le déménagement de la ligne téléphonique ou Internet.
  • Le changement d'offre.
  • Le passage sur une nouvelle carte SIM.
  • L'achat d'un téléphone ou son remplacement.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services, les boutiques Orange vous permettent d'accéder à des bornes pour réaliser certaines actions en autonomie. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Guesnain ?

Se rendre en boutique d'accord, mais autant ne pas se déplacer pour rien ! Avant votre rendez-vous, munissez-vous des documents suivants (en particulier pour une souscription ou un changement d'offre) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci vous sera demandé pour paramétrer un prélèvement automatique. Si vous ne préférez pas mettre en place de prélèvement, vous devrez fournir un dépot de garantie par chèque, d'un montant entre de 38€ à 285€ selon la situation.
  • Une pièce d'identité valide : carte d'identité (française ou Union Européenne), passeport (français ou Union Européen traduit en français par la préfecture), carte de résident ou carte de séjour.
  • Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir votre dernière taxe d'habitation ou dernier avis d'imposition. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur et son livret de famille ou un acte de concubinage/PACS.

La souscription d’une Livebox fibre Orange à Guesnain

Avant de vous renseigner sur les offres fibre qui pourraient vous convenir, vous devez réaliser un test d'éligibilité. C'est ce test qui déterminera la capacité de votre logement à accueillir la fibre.

Quelles sont les offres Orange Fibre Guesnain ?

Vous êtes éligible à la fibre Orange ? Vous pouvez alors choisir une offre Livebox Orange. Voici les offres proposées par l'opérateur :

Offres Internet Orange fibre
Souscrire en ligne Internet TV Prix
Livebox Fibre Débit descendant max de 400 Mbit/s Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Livebox Up Fibre Débit descendant max de 2 Gbit/s (partagés) Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 29,99€ par mois

Pour faire des économies, consultez les promotions en cours.

La souscription d'une Livebox fibre optique en boutique

boutique orange

Si vous voulez vous adresser en personne à un conseiller Orange, vous pouvez vous rendre en boutique pour procéder à la souscription de votre Livebox. Vous pourrez alors poser toutes les questions que vous avez en tête, et même obtenir un aperçu de ce à quoi ressemblera votre équipement. Veillez néanmoins à prendre avec vous tous les documents nécessaires (voir plus haut).

Dans le cas d'une souscription fibre, votre Livebox ne pourra pas être directement fonctionnelle. En effet, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer tous les branchements et vous donner accès à Internet.

Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet

Vous ne voulez ou ne pouvez pas vous déplacer en boutique Orange ? Ce n'est pas un problème, vous pouvez très bien souscrire depuis chez vous, par Internet ou par téléphone.

Souscrire une Livebox par téléphone

Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de souscrire votre offre par Internet, vous pouvez directement contacter Orange par téléphone. Pour cela, vous devez composer le 3900. Un conseiller Orange répondra à vos questions et procèdera à la souscription.

Souscrire une Livebox via Internet

Souscrire sur le site Internet d'Orange

Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton suivant. Voici ensuite la marche à suivre :

  1. Dans le menu du site, cliquez sur Internet.
  2. Sélectionnez la Livebox Fibre ou la Livebox Up Fibre en cliquant sur Tester l'éligibilité.
  3. Après avoir renseigné votre adresse, Orange vous confirme que vous êtes bien éligible. Cliquez sur Choisir cette offre pour continuer le processus avec une offre en particulier.
  4. Paramétrez votre offre en choisissant des options de personnalisation (optionnel).
  5. Renseignez vos coordonnées.
  6. Orange vous demande ensuite la référence de la prise fibre de votre logement, pour déterminer si une intervention par un technicien est nécessaire. Si vous n'avez pas de prise fibre, un technicien Orange devra effectuer une intervention chez vous.
  7. Sélectionnez le type d'installation (experte ou pas à pas) et le jour du RDV.
  8. Validez et terminez votre commande.

Votre souscription est finalisée ! Vous n'avez plus qu'à attendre l'intervention du technicien Orange.

Technicien Orange Guesnain : l'installation de la fibre à votre domicile

Lorsque vous avez souscrit votre Livebox, vous avez convenu d'une date d'intervention par le technicien Orange. Il existe deux types d'installation :

Intervention du technicien Orange : deux choix
  Installation pas à pas Installation experte
Tarif Gratuit 89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre logement

 

 
Branchement des équipements    
Mise en service des équipements    
Connexion aux appareils (PC, TV, téléphone fixe, etc)    
Diagnostic du wifi    

La souscription d’une offre mobile Orange à Guesnain

Quelles sont les offres mobile Orange Guesnain ?

Orange propose plusieurs forfaits, avec un engagement de 12 mois. Il existe deux formules qui peuvent être souscrites en version bloquée (ce qui conviendra par exemple aux plus jeunes), et tous donnent accès à Internet, ainsi qu'aux appels et SMS/MMS illimités (sauf forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits mobile Orange :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos abonnements box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et pouvez profiter de réductions sur le prix de votre offre mobile.

La souscription d’une offre mobile en agence Orange

Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une boutiques Orange de Guesnain pour souscrire un forfait mobile avec l'aide d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui d'avoir la possibilité de choisir son téléphone en boutique et d'en bénéficier le jour même !

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Souscrire une offre mobile Orange par téléphone

Pour souscrire un forfait Orange par téléphone, c'est simple : il vous suffit de joindre le service client Orange au 3900. Vous parlerez alors à un conseiller Orange dont le rôle est de vous accompagner tout au long de la souscription.

Souscrire un forfait mobile Orange sur Internet

Souscrire un forfait en ligne

La souscription sur Internet est pratique et très rapide. En quelques minutes, votre nouveau forfait est souscrit :

  1. Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  2. Cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits depuis le menu.
  3. La liste des forfaits commercialisés par Orange s'affiche sur votre écran. Sélectionnez le forfait qui vous convient puis cliquez sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options à votre forfait si vous le souhaitez, et cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour ce qui vous arrange le plus. Attention, pour conserver le même numéro vous devez avoir récupéré votre code RIO.
  6. Complétez les champs dédiés à vos coordonnées.
  7. Passez à la validation de votre identité (vous aurez besoin de votre carte d'identité ou de votre passeport).
  8. Remplissez vos informations bancaires pour paramétrer le prélèvement automatique.
  9. Finalisez la commande.

Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par voie postale dans les jours qui suivent.

Panne Orange Guesnain : peut-on être aidé en magasin ?

Votre connexion à Internet ou au réseau 4G ne fonctionne plus, ou vos équipements rencontrent des problèmes ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.

Les vérifications de dépannage à adopter avant de se rendre en magasin Orange

En effectuant des manipulations simples chez soi, il est possible de résoudre un grand nombre de dysfonctionnements du matériel.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Guesnain pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Orange Guesnain : les premiers gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai extrait et repositionné ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait pas d'annonce concernant un éventuel incident général sur le réseau Orange de Guesnain.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour recharger mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic en ligne
Problème Livebox
  • J'ai essayé de redémarrer ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit en ligne, dont les résultats témoignent de débits anormaux.
  • J'ai vérifié qu'un incident Orange n'était pas en cours (sur suivi-des-incidents.orange.fr_ de Guesnain.
  • J'ai effectué un diagnostic de ma ligne sur tester-depanner-vos-services.orange.fr

En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin, contactez le service client au 3900. Un conseiller Orange vous apportera son aide.

SAV : le service après-vente en magasin Orange à Guesnain

Vous avez effectué tous les tests ci-dessus, sans succès ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Guesnain pour tenter d'obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.

Pour ne pas perdre de temps, pensez à emmener vos équipements en boutique, votre contrat et tout autre élément utile.

Pour une problématique liée au SAV, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous avant de se rendre en boutique.

Déploiement de la fibre optique Orange à Guesnain et couverture mobile

Le déploiement de la fibre optique Orange en France

Selon l'ARCEP, au deuxième trimestre 2020, on comptait 20,08 millions de logements éligibles à la fibre optique.

Orange est l'opérateur qui raccorde le plus de logements à la fibre optique. En effet, toujours selon l'ARCEP, 13,2 millions de logements sont raccordables au réseau Orange, contre 2,5 millions pour SFR qui se place en 2ème position.

On salue d'ailleurs souvent l'efficacité des performances de la fibre Orange. C'est notamment le cas dans le rapport nPerf du premier semestre de 2020, qui place Orange comme le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues).

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre optique Orange à Guesnain

Si vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Orange à Guesnain, vous pouvez déjà consulter la carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte vous permet de vous déplacer et de zoomer de Guesnain pour visionner les taux de couverture fibre Orange observés selon l’emplacement. Il est même possible de suivre l'évolution du déploiement fibre par trimestre.

Un autre moyen pour en savoir plus est de s'adresser à la mairie de Guesnain.

Contacter la mairie de Guesnain : Adresse email : mairie-guesnain@wanadoo.fr
Téléphone : +33 3 27 99 13 73

Quelle est la qualité du réseau Orange mobile à Guesnain ?

En début d'année 2021, on comptait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ces antennes sont les installations qui permettent de capter le réseau mobile et de le transmettre aux utilisateurs, elles sont installées un peu partout en France : plus vous vous trouvez proche d'une antenne relai, plus votre réseau mobile sera performant.

Avant de souscrire un forfait Orange, veillez donc à vérifier l'état du réseau mobile Orange autour de chez vous. Pour connaître l'état de la couverture Orange mobile à Guesnain, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G Orange

Comment joindre le service client Orange Guesnain ?

Pour un problème ou une question à propos de votre offre Orange, vous pouvez contacter le service client. Celui-ci est disponible par téléphone au 3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Comment changer d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques SFR, Bouygues et Free à Guesnain

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !

Retrouvez ici les magasins SFR, Free et Bouygues à Guesnain :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (c'est-à-dire quand vous souhaitez conserver le même numéro), les démarches sont simplifiées.

  1. D'abord, vous devez vous tourner vers un opérateur en particulier, et identifier l'offre qui vous plairait.
  2. Avant de souscrire, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour récupérer votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre Internet ou mobile de la manière la plus pratique pour vous : en ligne, par téléphone ou en boutique. Au moment de la souscription, le numéro de la ligne à conserver et le code RIO associé vous seront demandés.
  4. Avec ces informations, l'opérateur peut commencer à prendre en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.

L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, quand vous choisissez la portabilité (la conservation du numéro), toutes les démarches doivent être réalisées par le nouvel opérateur.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer les frais de séiliation Voir toutes les offres

À noter que de nombreux opérateurs proposent aux nouveaux clients la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 100€.

Adresse résiliation Orange Guesnain : où envoyer son courrier ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier sans pour autant changer d'opérateur ? Dans ce cas il vous faudra envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Orange. D'abord, contactez le service client Orange au 3900, afin qu'un conseiller vous explique le processus de résiliation et vous transmette l'adresse postale exacte.

Les boutiques Orange des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Apprenez-en davantage sur les boutiques Orange de votre prochaine ville d'accueil :