Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Chenôve :

 

 

Boutique Orange à Chenôve : horaires, services et souscription

Prendre rendez-vous en boutique Orange Chenôve

Préparer sa visite en boutique Orange Chenôve

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver un magasin Orange à Chenôve : les magasins les plus proches et leurs informations

Liste des agences Orange près de Chenôve

Vous habitez à Chenôve et préférez vous déplacer en magasin pour rencontrer un conseiller Orange ? Retrouvez ici les boutiques Orange proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Chenôve ?
Adresse boutique Orange Chenôve Horaires magasin Orange Chenôve
Boutique Orange Gdt - Chenove
58 Rue De Longvic Cc Geant
21300 CHENOVE
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Centre - Dijon
25 Rue De La Liberte
21000 DIJON
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Quetigny
Avenue De Bourgogne Centre Commercial Carrefour
21800 QUETIGNY
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange Centre Commercial - Dijon
Centre Commercial Toison D'Or
21000 DIJON
lundi - vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Beaune
13 Rue Monge
21200 BEAUNE
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:15 13:30 - 18:30
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Chenôve En raison de la situation de pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Chenôve peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Chenôve ?

Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Chenôve.

Boutique Sosh à Chenôve : peut-on se déplacer en magasin Orange pour un problème lié à Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh. En effet, le service après-vente et l'assistance Sosh fonctionnent 100% en ligne : un système qui se justifie par les prix bas opérés par la marque low-cost d'Orange.

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut vous tourner vers le système d'assistance en ligne. Pour cela, rendez-vous à l'adresse assistance.sosh.fr et suivez les instructions.

Existe-t-il encore des boutiques France Telecom à Chenôve ?

France Telecom était l'opérateur historique. L'entreprise a vu le jour en 1988 et est restée seule sur le marché de nombreuses années. Suite à l'ouverture du marché des télécoms à la concurrence et à l'apparition progressive de nouveaux opérateurs (SFR puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et entame ainsi une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom prend officiellement le nom Orange.

Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Chenôve, puisqu'il s'agit désormais de boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre rendez-vous en magasin Orange à Chenôve ?

rendez vous en boutique orange à Chenôve

Pour aller en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous au préalable. Néanmoins, vous pouvez le faire pour gagner du temps sur place. En prenant rendez-vous, vous précisez aussi le motif de votre venue, ce qui aide les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment effectuer la demande de rendez-vous ? Suivez les étapes suivantes :

  1. Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Identifiez-vous (si vous êtes déjà client Orange) ou continuez sans vous identifier.
  3. Choisissez le motif de votre rendez-vous dans la liste proposée : changement de forfait, déménagement, passage à la fibre, achat d'un smartphone, etc.
  4. Cliquez sur le bouton Continuer.
  5. Recherchez la boutique dans laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous en renseignant votre code postal.
  6. Consultez les créneaux horaires disponibles de la boutique. Choisissez un créneau et cliquez sur le bouton Continuer.
  7. Enfin, renseignez vos coordonnées, à partir desquelles le magasin Orange pourra vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez la demande de RDV.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans une boutique Orange Chenôve

Avant de vous déplacer en boutique Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, certaines pièces justificatives peuvent vous être demandés, notamment dans le cas d'une souscription.

Les services disponibles dans votre magasin Orange à Chenôve

service client orange

En boutique Orange à Chenôve, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre Orange (mobile, Internet, TV, téléphonie fixe).
  • Le passage à la fibre.
  • Le déménagement d'une ligne Internet ou fixe.
  • Le changement d'offre mobile ou Internet.
  • Le passage sur une nouvelle carte SIM.
  • L'achat d'un téléphone ou son remplacement.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services, les boutiques Orange vous permettent d'accéder à des bornes pour réaliser certaines actions en autonomie. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Orange / France Telecom à Chenôve ?

Se déplacer en boutique d'accord, mais toujours faut-il éviter d'effectuer un trajet 'pour rien' ! Avant le RDV en boutique, pensez à regrouper les papiers et justificatifs suivants (surtout dans le cas d'une souscription) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne voulez pas payer par prélèvement automatique, vous devrez fournir un dépot de garantie par chèque, d'un montant qui peut aller de 38€ à 285€ selon votre situation.
  • Une pièce d'identité valide : carte d'identité (française ou Union Européenne), passeport (français ou Union Européen traduit en français par la préfecture), carte de résident ou carte de séjour.
  • Un justificatif de domicile : une facture (d'eau, de gaz, d'électricité) qui date de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir votre dernière taxe d'habitation ou dernier avis d'imposition. Si vous êtes actuellement hébergé, vous devrez fournir une attestation signée, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur, accompagnée d'un document attestant de votre lien.

La souscription d’une Livebox fibre Orange à Chenôve

Avant d'arrêter votre choix sur une offre fibre, il est important de réaliser un test d'éligibilité. C'est ce test qui déterminera la capacité de votre logement à accueillir la fibre.

Quelles sont les offres Orange Fibre Chenôve ?

Vous êtes éligible à la fibre Orange ? Vous pouvez donc choisir une Livebox Orange. Voici un aperçu des offres proposées par l'opérateur :

Offres Internet Orange fibre
Souscrire en ligne Internet TV Prix
Livebox Fibre Débit descendant max de 400 Mbit/s Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Livebox Up Fibre Débit descendant max de 2 Gbit/s (partagés) Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 29,99€ par mois

Pour trouver une offre avantageuse, consultez les promotions en cours.

La souscription d'une offre Livebox fibre en boutique Orange

boutique orange

Si vous souhaitez rencontrer un conseiller Orange en personne, vous pouvez effectuer la souscription de votre offre Livebox directement en boutique. Cela permet non seulement de poser toutes les questions éventuelles, et d'obtenir un aperçu des équipements. Assurez-vous néanmoins de vous rendre en boutique avec tous les papiers nécessaires (voir plus haut).

Dans le cadre d'une souscription fibre, vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités de votre Livebox immédiatement. En effet, un rendez-vous avec un technicien Orange est nécessaire pour effectuer les branchements avant d'installer vos équipements.

Pas d'agence Orange près de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Les boutiques Orange sont trop loin de chez vous, ou vous ne pouvez pas vous déplacer ? Ce n'est pas un problème, vous pouvez souscrire par téléphone ou par Internet, depuis chez vous.

Souscrire une Livebox par téléphone

Si vous ne préférez pas souscrire en passant par Internet, vous pouvez vous tourner vers la souscription Orange par téléphone. Pour cela, vous devez composer le 3900. Un conseiller Orange effectuera la souscription avec vous en direct, et pourra répondre à vos questions.

Souscrire une Livebox par Internet

Souscrire sur le site web d'Orange

Pour souscrire sur Internet, il faut d'abord se rendre sur le site Internet d'Orange. Pour cela, cliquez sur le bouton ci-dessous. Procédez ensuite de la manière suivante :

  1. Accédez à la section Internet depuis le menu du site.
  2. Sélectionnez la Livebox qui vous convient et cliquez sur Tester l'éligibilité.
  3. Après avoir renseigné votre adresse, Orange vous confirme que vous êtes bien éligible. Cliquez sur Choisir cette offre pour continuer le processus avec une offre en particulier.
  4. Personnalisez votre offre en sélectionnant les paramètres de téléphonie fixe, de télévision et les autres options qui vous intéressent.
  5. Précisez vos coordonnées.
  6. Orange vous demande ensuite la référence de la prise fibre de votre logement, pour déterminer si une intervention par un technicien est nécessaire. Si vous ne la trouvez pas, un technicien se chargera de l'installation à votre place.
  7. Choisissez l'installation qui vous convient (plus ou moins poussée) ainsi que le jour et la tranche horaire du rendez-vous.
  8. Validez et terminez votre commande.

Votre souscription Livebox est finalisée ! Il vous suffit maintenant d'attendre le jour de l'intervention du technicien Orange.

Technicien Orange Chenôve : l'installation de la fibre optique chez vous

Lors de votre souscription Livebox, vous avez décidé d'une date pour l'intervention à domicile du technicien Orange. Deux types d'installation sont possibles :

Intervention du technicien Orange : deux choix
  Installation pas à pas Installation experte
Tarif Gratuit 89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre logement

 

 
Branchement des équipements    
Mise en marche des équipements    
Connexion en wifi à vos appareils : téléphone, ordinateur, TV, etc    
Diagnostic du wifi    

La souscription d'un forfait mobile Orange à Chenôve

Quels sont les forfaits mobile Orange Chenôve ?

Orange propose plusieurs forfaits, avec un engagement de 12 mois. Deux d'entre eux peuvent être souscrits en version bloquée (idéal pour les plus jeunes), et vous pouvez bénéficier d'un accès à Internet sur mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités (sauf avec un forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits Orange les plus populaires :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos offres box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et pouvez profiter de réductions sur le prix de votre offre mobile.

La souscription d’une offre mobile en agence Orange

Comme pour un abonnement Internet, vous pouvez vous rendre dans une boutiques Orange de Chenôve pour souscrire une offre mobile en étant accompagné par un conseiller. Pour ceux qui souhaitent changer de téléphone, se déplacer en boutique représente un autre avantage : celui d'avoir la possibilité de choisir son téléphone en boutique et d'en bénéficier le jour même !

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Souscrire une offre mobile Orange par téléphone

Pour souscrire un forfait mobile par téléphone, c'est très simple : vous devez composer le 3900 pour entrer en contact avec le service client Orange. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller Orange qui se chargera de vous accompagner dans votre démarche.

Souscrire un forfait mobile Orange sur Internet

Souscrire un forfait en ligne

La souscription sur Internet est pratique et très rapide. En un quart d'heure environ, vous aurez souscrit votre offre mobile :

  1. Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  2. Cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits depuis le menu.
  3. La liste des offres mobile Orange s'affiche. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse en cliquant sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options pour personnaliser votre forfait si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour l'option qui vous convient. Si vous voulez conserver le même numéro, pensez néanmoins à récupérer votre code RIO au préalable.
  6. Renseignez vos coordonnées.
  7. Passez à la validation de votre identité (par le biais d'une carte d'identité ou d'un passeport).
  8. Paramétrez le prélèvement automatique en renseignant les informations de votre relevé d'identité bancaire.
  9. Validez la commande.

Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre carte SIM par la poste dans les jours suivants.

Panne Orange Chenôve : peut-on être aidé en magasin ?

Votre connexion à Internet ou au réseau 4G ne fonctionne plus, ou vos équipements rencontrent des problèmes ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Orange

De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Chenôve pour vous adresser au SAV, assurez-vous d'abord d'avoir passé en revue toutes les vérifications suivantes.

Panne Orange Chenôve : les manipulations à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai testé ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait pas d'annonce concernant un éventuel incident général sur le réseau Orange de Chenôve.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour recharger mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic de ma ligne mobile
Problème Livebox
  • J'ai redémarré ma Livebox.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté de me connecter sur plusieurs sites web.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit qui montre des débits anormaux.
  • J'ai vérifié qu'aucun incident sur le réseau Orange n'a été annoncé sur suivi-des-incidents.orange.fr de Chenôve.
  • J'ai effectué un diagnostic de ma ligne sur tester-depanner-vos-services.orange.fr

En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin, contactez le service client au 3900. Vous pourrez être aidé par un conseiller Orange.

SAV : le service après-vente en magasin Orange à Chenôve

Vous avez effectué toutes les manipulations ci-dessus, sans trouver de solution à votre problème ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Chenôve pour obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.

Pour ne pas perdre de temps, pensez à emmener vos équipements en boutique, votre contrat et tout autre élément utile.

Pour une problématique liée au SAV, il n'est pas nécessaire de prendre RDV au préalable. Il suffit de se rendre en boutique pendant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Chenôve et couverture mobile

Le déploiement de la fibre Orange en France

Au deuxième trimestre 2020, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre.

Orange se place en 1ère position des opérateurs, au niveau du nombre de raccordements à la fibre. En effet, on compte près de 13,2 millions de logements raccordables au réseau Orange (source : arcep), contre 2,5 millions pour SFR qui se place en 2ème position.

L'efficacité des performances de la fibre optique Orange est d'ailleurs très souvent saluée. C'est le cas notamment dans le rapport nPerf du 1er semestre 2020, qui place Orange comme meilleur fournisseur d'accès à Internet avec la fibre (mais aussi toutes technologies confondues).

S'informer sur le déploiement de la fibre Orange à Chenôve

Si vous cherchez à obtenir des renseignements sur le déploiement de la fibre optique Orange à Chenôve, vous pouvez déjà consulter la carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Chenôve pour consulter l'état du déploiement de la fibre Orange selon l'emplacement. Il est aussi possible de suivre l'évolution du déploiement de la fibre optique par trimestre.

Un autre moyen pour en savoir plus est de s'adresser à la mairie de Chenôve.

Contacter la mairie de Chenôve : Adresse email : non précisé
Téléphone : +33 3 80 51 55 00

Quel est l'état du réseau Orange mobile à Chenôve ?

Début 2021, il existait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465. Ces antennes captent le signal du réseau mobile Orange pour le transmettre ensuite aux utilisateurs des alentours, elles sont installées un peu partout en France : l'efficacité de votre réseau mobile dépend de votre éloignement par rapport aux antennes les plus proches.

Avant de souscrire un forfait mobile Orange, il est donc conseillé de vérifier la qualité du réseau mobile à votre domicile et dans vos lieux de fréquentation. Pour visualiser l'état de la couverture mobile Orange à Chenôve, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G Orange

Comment appeler le service client Orange Chenôve ?

Pour un problème ou une question à propos de votre offre Orange, vous pouvez contacter le service client. Pour cela, il suffit de composer le 3900 depuis la France, ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques Bouygues, SFR et Free à Chenôve

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !

Retrouvez ici les magasins SFR, Free et Bouygues à Chenôve :

Quelle démarche effectuer pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, lorsque vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), les démarches sont facilitées.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Avant de passer à la souscription, récupérez votre code RIO en appelant le 3179. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, qui contient 12 caractères.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : par téléphone, sur Internet ou en boutique. Votre nouvel opérateur vous demandera votre code RIO ainsi que le numéro de ligne à conserver.
  4. Une fois ces informations recueillies, l'opérateur prend en charge les démarches : la résiliation de votre ancienne offre, la mise en service de la nouvelle et la portabilité du numéro.

Comment précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cadre d'une portabilité du numéro, l'ensemble des démarches incombe au nouvel opérateur.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Pour une résiliation Internet, il faut aussi prendre en compte des frais de résiliation fixes d'environ 50€ dépendamment de l'opérateur.

Calculer les frais de séiliation Voir toutes les offres

À noter qu'il est possible de se faire rembourser jusqu'à 100€ de ces frais de résiliation par le nouvel opérateur (voir les offres en cours).

Adresse résiliation Orange Chenôve : à qui envoyer sa lettre de résiliation ?

résiliation orange

Vous voulez résilier mais ne comptez pas changer d'opérateur ? Vous devrez alors envoyer une lettre de résiliation à Orange en recommandé. D'abord, vous devez contacter le service client Orange (au 3900), de manière à expliquer votre situation à un conseiller, qui pourra vous communiquer l'adresse de résiliation exacte.

Les magasins Orange des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente Orange présents dans votre prochaine ville d’accueil :