Par SFR ou Bouygues : ce qui départage vraiment
- Ce sont encore deux opérateurs distincts : Bouygues Telecom a signé le 6 juin 2026, avec Free et Orange, un protocole d'accord pour racheter SFR, attendu au second semestre 2027 sous réserve des autorisations ;
- La fibre départage peu : jusqu'à 8 Gbit/s chez SFR comme 8 Gbit/s chez Bouygues, avec une box d'entrée à 27,99 € chez SFR et 24,99 € chez Bouygues ;
- Le réseau mobile est serré : Bouygues est 1er du baromètre nPerf 2025 et SFR 2e, à 2 % d'écart, quand SFR couvre un peu plus de territoire en 4G selon l'Arcep ;
- Chacun a sa marque sans engagement : RED by SFR d'un côté, B&You de l'autre, et un premier forfait 5G à 5,99 € chez SFR contre 7,00 € chez Bouygues.
SFR vs Bouygues Telecom : le match
Les meilleures offres de chaque opérateur dans les catégories phares — données live mises à jour quotidiennement.
| Critère |
|
|
|---|---|---|
| Offres fibre | ||
| Box la moins chère Tarif mensuel | 27,99 € Box SFR Fibre Starter |
Gagnant
24,99 €
B&You Pure Fibre
|
| Coût réel sur 2 ans frais et hausse après promo compris | 720,76 € Box SFR Fibre Starter |
Gagnant
647,76 €
B&You Pure Fibre
|
| Box au meilleur débit descendant | 8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium | 8 Gbit/s B&You Pure Fibre Plus |
| Offre avec le plus de chaînes TV | 200 chaînes Box SFR Fibre Power | 200 chaînes Fin de Série Bbox WiFi 5 |
| Forfaits mobile | ||
| Forfait le moins cher | 5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
Gagnant
1,99 €
Forfait B&You 1Go
|
| Forfait 5G le moins cher |
Gagnant
5,99 €
Forfait SFR 2h 1Go 5G
|
7,00 € Petit BiG 2h 1Go 5G |
| Forfait avec la plus grosse data |
Gagnant
Illimitée
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
|
300 Go Forfait B&You 300 Go 5G Voyage |
| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
Gagnant
Illimité
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
|
15,01 Go / € Forfait B&You 300 Go 5G Voyage |
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le 14 octobre 2026.
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Box internet SFR ou Bouygues Telecom : que choisir ?
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Toutes les box fibre SFR et Bouygues Telecom
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Débit min.
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Performances
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TV incluse
Décodeur inclus
▸
▸
▸
▸
Sans TV
Téléphonie & Services
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
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Les Box SFR misent sur la TV : le bouquet SFR TV, avec des chaînes comme Discovery Channel, 13ème Rue ou SYFY sur les offres Power et Premium, et une remise sur une option streaming (Netflix, Disney+). Les Bbox jouent la carte du rapport qualité-prix avec des éditions spéciales régulières, et l'offre B&You Pure Fibre sert d'entrée de gamme sans engagement. Pour les fans de chaînes TV : SFR. Pour le réseau mesuré et le tarif maîtrisé : Bouygues.
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Forfait mobile SFR ou Bouygues Telecom : quel forfait choisir ?
SFR et Bouygues partagent une approche commerciale similaire : forfaits premium classiques + marque sans engagement agressive (RED by SFR pour SFR, B&You pour Bouygues).
Tous les forfaits SFR et Bouygues Telecom
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L'approche SFR : premium + RED by SFR low-cost
- Forfaits SFR classiques avec services premium et options TV
- RED by SFR (marque de SFR) : forfaits 5G dès 12,99 €/mois sans engagement
- Smartphones subventionnés et options multi-SIM côté SFR
- Remises Box SFR + forfait mobile pour les clients couplés
L'approche Bouygues : milieu de gamme + B&You low-cost
- Forfaits Bouygues classiques avec services premium (smartphone subventionné, multi-SIM)
- B&You (marque de Bouygues Telecom) : forfaits 5G sans engagement
- Bonne enveloppe data en UE et DOM
- Remises box + mobile pour les abonnés couplés (avantages BiG avec une Bbox, bons plans B&You avec Pure fibre)
Conclusion : les deux marques sans engagement démarrent à 1,99 € chez RED et 1,99 € chez Bouygues, et SFR propose en plus un forfait en data illimitée. Pour la qualité réseau mesurée, Bouygues garde l'avantage (1er du baromètre nPerf 2025, devant SFR).
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Qui a le meilleur réseau mobile entre SFR et Bouygues Telecom ?
Un bon réseau mobile est un critère essentiel. SFR et Bouygues se classent 2e et 1er du baromètre nPerf 2025, dans un mouchoir de poche. Voici la comparaison sur la 4G et la 5G, avec les chiffres de couverture de l'Arcep.
| Rang | Opérateur | Score nPoints plus c'est haut, mieux c'est | Download Mbit/s | Upload Mbit/s | Latence ms — au plus bas |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Bouygues Telecom
|
95 684
meilleur score
|
119,53 | 17,37 | 30,15 |
| 2 |
SFR
|
93 784
−2,0 % vs 1er
|
121,07 | 16,08 | 32,51 |
| 3 |
Orange
|
92 745
−3,1 % vs 1er
|
128,91 | 15,74 | 35,75 |
| 4 |
Free
|
86 183
−9,9 % vs 1er
|
105,53 | 14,28 | 36,36 |
-
1
95 684
nPoints
- Download
- 119,53 Mbit/s
- Upload
- 17,37 Mbit/s
- Latence
- 30,15 ms
- Navigation
- 75,05 %
- YouTube
- 79,38 %
-
2
93 784
nPoints
- Download
- 121,07 Mbit/s
- Upload
- 16,08 Mbit/s
- Latence
- 32,51 ms
- Navigation
- 74,77 %
- YouTube
- 78,89 %
-
3
92 745
nPoints
- Download
- 128,91 Mbit/s
- Upload
- 15,74 Mbit/s
- Latence
- 35,75 ms
- Navigation
- 73,99 %
- YouTube
- 79,18 %
-
4
86 183
nPoints
- Download
- 105,53 Mbit/s
- Upload
- 14,28 Mbit/s
- Latence
- 36,36 ms
- Navigation
- 71,86 %
- YouTube
- 75,62 %
Comment lire ce classement ? le nPoint est le score global calculé par nPerf à partir des débits descendant et montant, de la latence, de la navigation web et du streaming vidéo mesurés chez les utilisateurs. Les valeurs en vert sont les meilleures de leur colonne. Source : nPerf — Baromètre mobile 2025.
Le réseau 4G
Sur la 4G, SFR couvre la plus grande part du territoire selon l'Arcep (T4 2025), juste devant Bouygues ; en population couverte, les deux sont à égalité. Sur la qualité mesurée, Bouygues devance de peu SFR au baromètre nPerf 2025, même si SFR affiche un débit descendant moyen légèrement supérieur.
| Type de couverture |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| Taux de couverture surface | 96,74 % | 95,86 % | 95,89 % | 91,78 % |
| Taux de couverture population | 99,91 % | 99,92 % | 99,91 % | 99,57 % |
| Population couverte | 65 444 254 | 65 448 622 | 65 439 889 | 65 220 966 |
Source : Données ARCEP — T4 2025.
Le réseau 5G
Sur la 5G, Bouygues signe le meilleur débit et le meilleur score du classement 5G nPerf 2025, SFR étant 2e. En couverture, SFR prend un léger avantage selon l'Arcep (T4 2025), en population comme en surface, derrière Free qui reste le mieux déployé.
| Type de couverture |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| Taux de couverture surface | 42,90 % | 27,47 % | 39,49 % | 60,90 % |
| Taux de couverture population | 85,00 % | 79,00 % | 84,74 % | 94,29 % |
| Population couverte | 55 677 886 | 51 747 843 | 55 506 621 | 61 764 184 |
Source : Données ARCEP — T4 2025.
Au-delà du taux de couverture, la qualité réelle ressentie par l'utilisateur (débit, latence, fluidité de navigation) est mesurée par le baromètre nPerf à partir de millions de tests utilisateurs. Voici le classement spécifique sur la 5G :
| Rang | Opérateur | Score nPoints plus c'est haut, mieux c'est | Download Mbit/s | Upload Mbit/s | Latence ms — au plus bas |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Bouygues Telecom
|
114 034
meilleur score
|
230,78 | 34,77 | 27,28 |
| 2 |
SFR
|
110 362
−3,2 % vs 1er
|
224,47 | 30,21 | 30,66 |
| 3 |
Orange
|
106 456
−6,6 % vs 1er
|
227,18 | 28,11 | 35,84 |
| 4 |
Free
|
103 471
−9,3 % vs 1er
|
198,09 | 27,32 | 36,41 |
-
1
114 034
nPoints
- Download
- 230,78 Mbit/s
- Upload
- 34,77 Mbit/s
- Latence
- 27,28 ms
- Navigation
- 80,89 %
- YouTube
- 80,10 %
-
2
110 362
nPoints
- Download
- 224,47 Mbit/s
- Upload
- 30,21 Mbit/s
- Latence
- 30,66 ms
- Navigation
- 80,69 %
- YouTube
- 79,42 %
-
3
106 456
nPoints
- Download
- 227,18 Mbit/s
- Upload
- 28,11 Mbit/s
- Latence
- 35,84 ms
- Navigation
- 78,96 %
- YouTube
- 79,31 %
-
4
103 471
nPoints
- Download
- 198,09 Mbit/s
- Upload
- 27,32 Mbit/s
- Latence
- 36,41 ms
- Navigation
- 78,95 %
- YouTube
- 78,00 %
Comment lire ce classement ? le nPoint est le score global calculé par nPerf à partir des débits descendant et montant, de la latence, de la navigation web et du streaming vidéo mesurés chez les utilisateurs. Les valeurs en vert sont les meilleures de leur colonne. Source : nPerf — Baromètre mobile 2025.
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Que disent les avis clients SFR et Bouygues Telecom ?
Sur les plateformes d'avis, SFR et Bouygues affichent des notes proches et très variables d'un site à l'autre. Côté internet fixe, l'observatoire Arcep 2025 de la satisfaction client place Bouygues devant SFR, qui ferme la marche des quatre opérateurs. Ci-dessous un récapitulatif des notes recueillies.
À nuancer : les notes des plateformes d'avis sont biaisées.
Les clients insatisfaits laissent un avis 3 fois plus souvent que les clients satisfaits. Les notes affichées sur Trustpilot, iGraal ou CustPlace reflètent donc davantage la fréquence des problèmes signalés que la satisfaction réelle de l'ensemble des abonnés. Pour les opérateurs majeurs avec des millions de clients, des moyennes < 2,5/5 sont la norme — pas le signal d'un service défaillant. À utiliser comme un indicateur de tendance et de cohérence entre plateformes, pas comme une vérité absolue.
| Plateforme |
|
|
|---|---|---|
|
1,2/5
18 611 avis
|
2,8/5
18 466 avis
|
|
4,3/5
112 790 avis
|
4,1/5
138 305 avis
|
|
4,3/5
987 avis
|
4,4/5
1 935 avis
|
|
1,1/5
1 194 avis
|
1,1/5
753 avis
|
|
2,5/5
425 avis
|
2,2/5
684 avis
|
|
1,1/5
227 avis
|
1,2/5
112 avis
|
| Moyenne pondérée |
3,8/5
134 234 avis cumulés
|
3,9/5
160 255 avis cumulés
|
Plateformes < 50 avis exclues. Vérifié le 14 octobre 2026. Avis détaillés SFR · Avis détaillés Bouygues Telecom.
Satisfaction client (baromètre ARCEP 2025)
Le baromètre ARCEP 2025 mesure la satisfaction réelle des abonnés sur la base de plus de 4 000 réponses : note de service, fréquence des problèmes, qualité du SAV. Focus sur SFR et Bouygues Telecom.
| Indicateur |
Bouygues
N°1
|
SFR
|
|---|---|---|
| Satisfaction globale | ||
| Satisfaction générale (/10) ▲ | 7,79 | 7,58 |
| Problèmes rencontrés | ||
| Abonnés avec au moins 1 problème (%) ▼ | 50 | 50 |
| Abonnés ayant contacté le service client (%) ▼ | 30 | 30 |
| Contact SC parmi ceux avec problème (%) | 68 | 68 |
| Efficacité du service client | ||
| Problèmes résolus (sur appel SC) (%) ▲ | 88 | 90 |
| Résolus en 1 seul appel (%) ▲ | 62 | 63 |
| Résolus en 3 jours ou moins (%) ▲ | 65 | 63 |
| Satisfaction service client (/10) ▲ | 6,8 | 6,5 |
Lecture : ▲ plus la valeur est élevée, mieux c'est · ▼ plus elle est basse, mieux c'est. La valeur en vert est la meilleure de sa ligne. Les lignes sans flèche sont des indicateurs de contexte, sans gagnant.
7,58 / 10
Satisfaction en hausse (7,34 en 2024)
−4 pts
Baisse nette des problèmes (47 % vs 51 %)
Source : ARCEP — Baromètre de satisfaction des utilisateurs des opérateurs internet et mobiles 2025.
SFR ou Bouygues Telecom : les différences, critère par critère
Ce que chacun met en face de l'autre, poste par poste — sans note globale : les critères ne se pèsent pas de la même façon selon votre usage.
Approche commerciale
SFR
Box SFR riches en TV (bouquet SFR TV inclus), marque RED by SFR sans engagement
Bouygues Telecom
Milieu de gamme + B&You sans engagement, séries limitées régulières
Débit fibre max
SFR
8 Gbit/s (SFR Fibre Premium)
Bouygues Telecom
8 Gbit/s (Bbox Ultym)
Forfaits low-cost
SFR
RED by SFR, dès 1,99 €
Bouygues Telecom
B&You, dès 1,99 €
Réseau mobile
SFR
2e du baromètre nPerf 2025, 1er en surface 4G (Arcep)
Bouygues Telecom
1er du baromètre nPerf 2025, global et 5G
Contenus TV inclus
SFR
Bouquet SFR TV inclus (Discovery, 13ème Rue, SYFY sur Power et Premium), remise sur Netflix ou Disney+
Bouygues Telecom
Plus de 180 chaînes avec les Bbox Must et Ultym, remise sur Disney+
Service client
SFR
Dernier de l'observatoire Arcep 2025 (internet fixe)
Bouygues Telecom
Devant SFR à l'observatoire Arcep 2025 (internet fixe), hotline + appli
Quel opérateur choisir selon votre profil ?
Selon vos priorités, voici l'opérateur que nous recommandons entre SFR et Bouygues Telecom.
Profil
Contenus TV inclus (sport, chaînes premium)
Les offres SFR Fibre Power et Premium incluent le bouquet SFR TV (Discovery Channel, 13ème Rue, SYFY…) et une remise mensuelle sur une option Netflix ou Disney+.
Voir les offres SFR →
Profil
Maximiser le rapport prix/data sans engagement
SFR est le seul des deux à proposer un forfait en data illimitée, et RED by SFR démarre à 1,99 €, sans engagement.
Voir les offres SFR →
Profil
Meilleur réseau mobile mesuré
Bouygues est 1er du baromètre nPerf 2025, au score global comme en 5G, juste devant SFR.
Voir les offres Bouygues Telecom →
Profil
Service client et stabilité
Bouygues devance SFR à l'observatoire Arcep 2025 de la satisfaction des abonnés internet fixe, où SFR est dernier des quatre opérateurs.
Voir les offres Bouygues Telecom →
Profil
Box haut de gamme à prix maîtrisé
Au comparateur, la Bbox Ultym 8 Gbit/s est à 45,99 € et SFR Fibre Premium à 45,99 €, mais B&You Pure Fibre Plus ouvre le 8 Gbit/s sans engagement à moindre coût.
Voir les offres Bouygues Telecom →
Profil
Smartphone subventionné
SFR propose smartphones subventionnés et multi-SIM, avec des remises SFR Multi quand on regroupe box et forfaits mobiles.
Voir les offres SFR →
Questions fréquentes : SFR ou Bouygues Telecom ?
Le meilleur dépend de votre profil. Bouygues prend la qualité réseau mesurée (1er du baromètre nPerf 2025) et la satisfaction client (devant SFR à l'observatoire Arcep 2025). SFR, 2e au baromètre nPerf, inclut le bouquet SFR TV dans ses box, propose un forfait en data illimitée et une marque sans engagement agressive (RED by SFR). Pour la qualité réseau et le SAV : Bouygues. Pour la TV et la data : SFR.
Les deux offres proposent un débit 8 Gbit/s et le Wi-Fi 7. SFR Fibre Premium est sans engagement et inclut le bouquet SFR TV, avec Discovery Channel, 13ème Rue ou SYFY. La Bbox Ultym, engagée un an, inclut plus de 180 chaînes et une remise sur Disney+. Au comparateur, elles sont à 45,99 € chez SFR et 45,99 € chez Bouygues.
Pas sur les mesures nPerf : Bouygues est 1er du baromètre nPerf 2025, SFR 2e, avec un écart faible au score global comme en 5G. SFR prend en revanche l'avantage en couverture selon l'Arcep (T4 2025), sur la part du territoire couverte en 4G et sur la couverture 5G.
Cela dépend de votre priorité. RED by SFR (réseau SFR) et B&You (réseau Bouygues) ont un premier forfait à 1,99 € chez RED et 1,99 € chez B&You au comparateur. Le réseau Bouygues est 1er du baromètre nPerf 2025, juste devant celui de SFR. Pour le réseau mesuré : B&You. Pour la couverture 4G du territoire : RED.
Oui, aucun lien technique entre les deux opérateurs. Mais aucune remise ne s'applique : les remises Box SFR + RED ne fonctionnent qu'au sein du groupe SFR, et les remises Bbox + B&You uniquement chez Bouygues.
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