SFR ou Orange : Quel opérateur choisir en 2025 ?

Forfait SFR 200 Go 5G vs Forfait Voyage 180Go 5G+ : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre SFR et Orange :

Offre	Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement	Forfait Voyage 180Go 5G+ Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	19,99€	34,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	180 Go
Data EU / DOM	100 Go	180 Go 40 Go depuis 75 pays hors EU
Souscription	09 87 67 96 18 Voir l'offre 09 87 67 96 18 Voir l'offre Service Selectra	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 21/12/2025.

👉 Notre choix : Forfait SFR 200 Go 5G

Ce forfait est idéal pour les utilisateurs intensifs en France grâce à une enveloppe data généreuse et à la 5G. À l’étranger, l’offre reste compétitive pour une utilisation régulière. La remise pour les abonnés SFR ajoute une valeur intéressante, rendant ce forfait attractif et selon nous, le meilleur compromis chez SFR.

Qui l'emporte sur les avis client entre SFR ou Orange ?

Orange et SFR reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis SFR vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre SFR et Orange - décembre 2025

	1,3 /5 18182 avis	1,2 /5 11170 avis
	4,3 /5 110904 avis	Pas de note pour cette plateforme
	4,5 /5 902 avis	4,5 /5 122 avis
	1,1 /5 1174 avis	1,3 /5 904 avis
	2,6 /5 436 avis	3 /5 221 avis
	8 /5 47 avis	8 /5 126 avis
	1,1 /5 220 avis	1,2 /5 205 avis
Moyenne globale	3,85 /5 131865 avis Meilleur	1,34 /5 12748 avis

La différence de satisfaction client entre SFR et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

Les avis clients sur SFR révèlent une fidélité notable avec 72 % des abonnés fidèles depuis plus de 2 ans, et une satisfaction moyenne d'environ 7,4 sur 10 selon l’Arcep sur le mobile. Cependant, les principaux reproches concernent un service client jugé difficile à joindre, avec des réponses parfois insatisfaisantes et un espace client considéré comme peu intuitif. De plus, les tarifs peu compétitifs et des pannes récurrentes du réseau, notamment sur la fibre, sont souvent cités. Enfin, la couverture et la qualité 5G sont appréciées mais ne compensent pas toujours les interruptions ou lenteurs ponctuelles.

• Avis global des clients de l’opérateur SFR
• 72 % des clients sont abonnés depuis plus de 2 ans, signe d'une certaine fidélité.
• Le score de satisfaction client est de 7,4/10 en mobile et 7,3/10 en internet fixe selon l'Arcep.
• Le service client est souvent critiqué pour ses délais et son inefficacité à résoudre certains problèmes complexes.
• Les tarifs sont perçus comme élevés sans promotion sur les box, avec peu de flexibilité sur les offres.
• Des pannes et des défaillances réseau restent une source fréquente d’insatisfaction malgré une bonne couverture globale.
• L’espace client et l’application SFR & Moi ne sont pas toujours jugés simples d’utilisation par les abonnés.

Les avis clients d’Orange révèlent une fidélité importante, avec 83 % des abonnés depuis plus de 2 ans, et une satisfaction moyenne de 8,1/10 sur le mobile et 7,9/10 pour internet selon l’ARCEP. Néanmoins, le réseau 4G est jugé performant, mais certains reprochent des tarifs élevés et un espace client peu intuitif.

• Avis global des clients de l’opérateur Orange
• Points négatifs : plusieurs clients pointent un service client difficile à joindre et jugé parfois inefficace malgré sa disponibilité étendue.
• Le prix des forfaits, souvent supérieur à la moyenne du marché, reste un frein récurrent souligné dans les avis clients.
• Des retours signalent aussi des problèmes ponctuels dans l’interface de l’espace client, jugée peu intuitive pour gérer les contrats et factures.
• Points positifs : la qualité du réseau et la couverture sont régulièrement reconnues, avec un taux d’installation rapide de la fibre et un taux d’intervention technicien de 90 %.

Qui a le meilleur réseau SFR ou Orange ?

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre SFR et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s	123.79 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s	16.23 Mb/s
Latence	35.87 ms	31.44 ms
Navigation Web	73.49 %	73.09 %
Streaming vidéo	84.38 %	84.54 %
Score global	95563	97048

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Orange prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

SFR vs Orange : qui est le gagnant des performances pour le réseau mobile ?

Tous les trimestres, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Nos experts télécoms ont rassemblés les derniers chiffres de couverture entre Orange et SFR :

Couverture mobile SFR et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	96,74%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 444 254	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	42,90%	27,47%
Taux de couverture population	85,00%	79,00%
Population couverte	55 677 886	51 747 843

Source : Données ARCEP – T3 2025

Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe entre SFR ou Orange ?

Découvrez ci-dessous les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre SFR et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	329.02 Mb/s	291.05 Mb/s
Débit montant	246.90 Mb/s	221.26 Mb/s
Latence	15.69 ms	16.95 ms
Navigation Web	85.12 %	83.48 %
Streaming vidéo	90.82 %	89.77 %
Score global	151751	145989

Source : Baromètre nPerf - 2025.