SFR ou Orange : Quel opérateur choisir en 2026 ?

Forfait SFR 200 Go 5G vs Forfait Voyage 180Go 5G+ : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre SFR et Orange :

Offre	Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement	Forfait Voyage 180Go 5G+ Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	19,99€	34,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	180 Go
Data EU / DOM	100 Go	180 Go 40 Go depuis 75 pays hors EU
Souscription	09 87 67 96 18 Voir l'offre 09 87 67 96 18 Voir l'offre Service Selectra	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 03/02/2026.

👉 Notre choix : Forfait SFR 200 Go 5G

Ce forfait est idéal pour les utilisateurs intensifs en France grâce à une enveloppe data généreuse et à la 5G. À l’étranger, l’offre reste compétitive pour une utilisation régulière. La remise pour les abonnés SFR ajoute une valeur intéressante, rendant ce forfait attractif et selon nous, le meilleur compromis chez SFR.

Qui l'emporte sur les avis client entre SFR ou Orange ?

Orange et SFR reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis SFR vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre SFR et Orange - février 2026

	1,2 /5 18152 avis	1,4 /5 11501 avis
	4,3 /5 111293 avis	Pas de note pour cette plateforme
	4,5 /5 902 avis	4,5 /5 122 avis
	1,1 /5 1174 avis	1,3 /5 908 avis
	2,6 /5 434 avis	3 /5 221 avis
	9 /5 48 avis	8 /5 126 avis
	1,1 /5 220 avis	1,2 /5 210 avis
Moyenne globale	3,84 /5 132223 avis Meilleur	1,51 /5 13088 avis

La différence de satisfaction client entre SFR et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

• Avis global des clients de l’opérateur SFR

• Les avis clients soulignent un service client difficile à joindre et des réponses parfois peu satisfaisantes, ce qui impacte la confiance des abonnés.

• Les tarifs sont jugés élevés sans période promotionnelle durable, notamment sur les offres fibre, ce qui freine la fidélisation malgré les réductions via SFR Multi.

• L’interface de l’espace client non intuitive est régulièrement pointée du doigt, compliquant la gestion des abonnements et le suivi des consommations pour certains utilisateurs.

• Enfin, des pannes récurrentes et des problèmes de réseau local génèrent des interruptions, bien que SFR propose une box de poche 4G en cas de coupure prolongée.

• Côté positif, 72 % des abonnés restent fidèles depuis plus de 2 ans, témoignant d’une bonne adéquation globale avec les offres convergentes et la qualité du réseau 4G/5G.

• Avis global des clients de l’opérateur Orange

• Les avis clients révèlent un réseau mobile et fixe généralement salué, avec une note ARCEP de 8,1 et 7,9 sur la satisfaction, et un taux de fidélité de 83% chez les abonnés.

• Les avis clients soulignent aussi un service client reconnu, notamment avec un dispositif dédié aux sourds et malentendants, accessible 6j/7 de 8h à 20h.

• Cependant, les avis négatifs pointent souvent des tarifs élevés comparés au marché, ce qui freine certains abonnés malgré les remises du pack Open pouvant atteindre 15€/mois.

• Les avis clients dénoncent également la difficulté à joindre le service client et la complexité de l’espace client en ligne, perçu comme peu intuitif, ainsi que des pannes Internet récurrentes affectant la Livebox.

Qui a le meilleur réseau : SFR ou Orange ?

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre SFR et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	128.91 Mb/s	121.07 Mb/s
Débit montant	15.74 Mb/s	16.08 Mb/s
Latence	35.75 ms	32.51 ms
Navigation Web	73.99 %	74.77 %
Streaming vidéo	79.18 %	78.89 %
Score global	92745	93784

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Sur les réseaux mobile, Orange prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

SFR vs Orange : qui est le gagnant des performances pour le réseau mobile ?

Tous les trimestres, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Nos experts télécoms ont rassemblés les derniers chiffres de couverture entre Orange et SFR :

Couverture mobile SFR et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	96,74%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 444 254	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	42,90%	27,47%
Taux de couverture population	85,00%	79,00%
Population couverte	55 677 886	51 747 843

Source : Données ARCEP – T4 2025

Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe entre SFR ou Orange ?

Découvrez ci-dessous les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre SFR et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	425.21 Mb/s	339.83 Mb/s
Débit montant	325.03 Mb/s	267.28 Mb/s
Latence	14.55 ms	15.34 ms
Navigation Web	86.60 %	83.61 %
Streaming vidéo	87.65 %	86.42 %
Score global	156650	147909

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Ainsi que l'enquête de satisfaction nPerf entre SFR et Orange :

Observatoire de la satisfaction client

Critère
Satisfaction générale	8	7,5/10
Délai mise en service	17 jours	10 jours
Installation premier RDV	88%	84%
Intervention technicien	90%	87%
Dégradations raccordement	14%	19%
Taux résolution problèmes	8,2/10	87%

Source : Données ARCEP - Edition 2026.