La Poste Mobile activation : activer carte SIM La Poste Mobile

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Forfait 100Mo Sans engagement	Illimités  Illimités	100 Mo    4G	4,99€	Voir l'offre Offre partenaire
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100 Mo en Europe/DOM	4,99€/moissans condition de durée.  Carte SIM : 9.9€
Forfait 130Go 5G Sans engagement	Illimités  Illimités	130 Go    5G	10,99€	Voir l'offre Offre partenaire
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25 Go en Europe/DOM	10,99€/moissans condition de durée.  Carte SIM : 9.9€
Forfait + Mobile 5Go Engagement 24 mois	Illimités  Illimités	5 Go    4G	14,99€	Voir l'offre Offre partenaire
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5 Go en Europe/DOM	14,99€/moissans condition de durée.  Carte SIM : 9.9€
Carte SIM offerte
Forfait 200Go 5G Sans engagement	Illimités  Illimités	200 Go    5G	14,99€	Voir l'offre Offre partenaire
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30 Go en Europe/DOM	14,99€/moissans condition de durée.  Carte SIM : 0€
Forfait 300Go 5G Sans engagement	Illimités  Illimités	300 Go    5G	19,99€	Voir l'offre Offre partenaire
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35 Go en Europe/DOM  +20 Go depuis Maghreb/Suisse/Andorre	19,99€/moissans condition de durée.  Carte SIM : 9.9€

Comment effectuer l'activation de sa carte SIM La Poste Mobile ?

Après la commande d’une carte SIM La Poste Mobile, l’activation se fait directement en ligne depuis votre Espace Client Mobile. La procédure est simple et rapide, à condition de disposer de vos identifiants.

Avant de commencer, pensez à vous munir :

• De vos identifiants de connexion à l’Espace Client La Poste Mobile.
• De votre nouvelle carte SIM (les 4 derniers chiffres vous seront demandés).

1. Connectez-vous à votre Espace Client Mobile La Poste Mobile.
2. Rendez-vous dans la rubrique Assistance.
3. Cliquez sur « Activer ma carte SIM ».
4. Renseignez les 4 derniers chiffres de votre nouvelle carte SIM, puis cliquez sur Valider.
5. Un message de confirmation vous informe que l’activation est prise en compte.

Le délai d’activation est généralement compris entre 2h et 3 heures. Si votre ligne était suspendue, celle-ci est automatiquement remise en service une fois l’activation effectuée.

Bon à savoir Pensez à éteindre puis rallumer votre téléphone régulièrement pendant le délai d’activation afin que la carte SIM soit bien reconnue par le réseau.

Quel est le délai d’activation de ma carte SIM La Poste Mobile ?

L’activation de votre carte SIM La Poste Mobile est une étape indispensable pour commencer à utiliser votre ligne mobile. Après la réception de votre nouvelle SIM, le délai d’activation dépend de la situation : nouvelle souscription, portabilité ou remplacement de carte.

1. Nouvelle ligne : l’activation est généralement immédiate après la validation depuis votre Espace Client La Poste Mobile. Comptez jusqu’à 2 heures pour que le service soit totalement opérationnel.
2. Portabilité d’un numéro : si vous conservez votre ancien numéro, la ligne s’activera automatiquement le jour du transfert, souvent entre 11h et 15h. Votre ancienne SIM cessera alors de fonctionner.
3. Remplacement de carte SIM : après réception de la nouvelle carte, l’activation peut prendre jusqu’à 24 heures à compter de la demande effectuée dans l’espace client ou via le service client.

Pendant cette période, il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile. Si au-delà de 24h la ligne n’est toujours pas active, contactez le Service Client La Poste Mobile au 904 depuis un mobile La Poste Mobile ou au 0 970 808 660 depuis un autre téléphone.

Comment commander et activer une nouvelle carte SIM La Poste Mobile en cas de vol, de perte ou de casse ?

En cas de vol, de perte ou de casse de votre téléphone, La Poste Mobile permet de commander rapidement une nouvelle puce tout en conservant votre numéro. La démarche se fait principalement depuis votre Espace Client Mobile.

Avant de commencer, munissez-vous :

• De vos identifiants de connexion à l’Espace Client La Poste Mobile.
• D’une pièce d’identité (nécessaire notamment en bureau de poste).

Étape 1 : déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM

1. Connectez-vous à votre Espace Client Mobile, rubrique Assistance.
2. Cliquez sur « Déclarer une perte ou un vol ».
3. Sélectionnez perte ou vol selon votre situation, puis validez.

Votre ligne est alors suspendue sous 4 heures maximum. Cette démarche est gratuite, mais la facturation de votre forfait continue pendant la suspension.

Étape 2 : commander une nouvelle carte SIM La Poste Mobile

Une fois la ligne suspendue, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM seule ou opter pour un renouvellement avec téléphone.

• Carte SIM seule : facturée 9,99 € (hors éventuels frais de livraison), débitée sur votre prochaine facture.
• En bureau de poste : présentez-vous avec votre pièce d’identité pour une prise en charge immédiate.
• Via le service client : au 904 depuis une ligne La Poste Mobile ou au 09 70 80 86 60 depuis un fixe (du lundi au samedi, de 8h à 20h).

En cas d’envoi par courrier, la nouvelle carte SIM est livrée sous 5 jours ouvrés.

Étape 3 : activer votre nouvelle carte SIM

Si votre carte SIM est reçue par courrier, elle est envoyée inactive. Vous devrez l’activer depuis votre Espace Client Mobile dès réception pour remettre votre ligne en service.

À savoir Seul le titulaire de la ligne peut effectuer ces démarches. En cas de changement d’adresse récent (moins de 30 jours), la commande de la carte SIM devra obligatoirement être réalisée en bureau de poste. La Poste Mobile ne propose pas encore l’eSIM.