Quel est le meilleur opérateur internet et mobile en 2025 ?
Nous comparons les opérateurs internet et mobile en France : qualité de réception en 4G et 5G, débits mesurés en usage réel, qualité du réseau fixe (Fibre/ADSL), satisfaction et avis des abonnés et attractivité des offres box comme forfaits mobile.
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Quel est le meilleur opérateur ?
- Sosh, RED, Free et B&You sont les opérateurs qui proposent régulièrement les tarifs les moins chers en offres internet.
- Free, Sosh et RED sont les seuls opérateurs à proposer l'intégralité de leurs offres box ou mobile sans engagement.
- Les forfaits des petits opérateurs, comme Prixtel, Youprice, Syma Mobile ou Cdiscount Mobile sont moins chers que les offres mobile SFR, Orange ou Bouygues.
- Au niveau des connexions mobile, ce sont les opérateurs Orange et SFR qui ont obtenu les meilleures performances mobile sur l'année 2024, d'après le baromètre nPerf.
- Le meilleur opérateur internet au niveau des connexions fixes en 2024 est Bouygues, toujours d'après nPerf.
Quel est le meilleur fournisseur internet au niveau des tarifs ?
Les offres Internet des principaux opérateurs sont disponibles à des tarifs entre 23,99€/mois et 49,99€/mois (tarif promotionnel).
| Opérateur | Prix entrée de gamme | Prix milieu de gamme | Prix haut de gamme |
|---|---|---|---|
 | 23,99€/mois | 35,99€/mois | 44,99€/mois |
 | 23,99€/mois | 29,99€/mois | 49,99€/mois |
 | 27,99€/mois | 36,99€/mois | 44,99€/mois |
 | 29,99€/mois | 39,99€/mois | 47,99€/mois |
 | 20,99€/mois | - | - |
 | 24,99€/mois | - | - |
Au niveau du prix des abonnements, les meilleurs opérateurs internet en 2025 sont RED et Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère.
RED, B & You et Sosh proposent de manière permanente des offres à prix attractif, mais ne disposent pas d'abonnements milieu et haut de gamme. Free, SFR, Bouygues et Orange proposent plus d'offres, mais sur le long-terme, elles reviennent plus chères que les abonnements de chez Sosh et RED.
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Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe en 2025 ?
Orange est l'opérateur internet avec le réseau fixe le plus étendu en France : c'est lui qui couvre le plus de foyers, notamment en fibre. Cependant, selon la localisation de votre logement, il se peut qu'un autre opérateur soit mieux implanté dans votre commune ou soit le seul à proposer la fibre.
Au T2 2025 , 92.62% du territoire français était couvert par la fibre. Pour savoir quel est le meilleur opérateur internet à votre adresse, l'ARCEP a mis en ligne une carte interactive d'éligibilité à la fibre.
| Indicateur |  |
 |
 |
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|---|---|---|---|---|
| Débit descendant | 329.02 Mb/s | 291.05 Mb/s | 357.27 Mb/s | 390.11 Mb/s |
| Débit montant | 246.90 Mb/s | 221.26 Mb/s | 289.14 Mb/s | 269.28 Mb/s |
| Latence | 15.69 ms | 16.95 ms | 13.56 ms | 17.39 ms |
| Navigation Web | 85.12 % | 83.48 % | 85.66 % | 84.47 % |
| Streaming vidéo | 90.82 % | 89.77 % | 91.69 % | 89.91 % |
| Score global | 151751 | 145989 | 157031 | 151944 |
Source : Baromètre nPerf - 2025.
Au niveau du débit, les 4 opérateurs proposent des offres haut de gamme dont le débit fibre descendant va jusqu'à 8 Gbit/s. Ce débit est toutefois théorique : il sera parfois un peu moindre en conditions réelles.
D'après le baromètre nPerf 2024, "Bouygues Telecom affiche une performance remarquable avec un score global élevé. L'opérateur se maintient en tête pour les débits montants, la latence, la navigation et le streaming vidéo. Il conserve également son leadership en WiFi, affirmant ainsi sa position dominante sur le marché de l’internet fixe."
Le meilleur opérateur internet d'après l'enquête de satisfaction ARCEP
| Critère | |
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|
|---|---|---|---|---|
| Satisfaction générale | N/A | 7,5/10 | 7,9/10 | 8,1/10 |
| Délai mise en service | 17 jours | 10 jours | 17 jours | 13 jours |
| Installation premier RDV | 88% | 84% | 90% | 92% |
| Intervention technicien | 90% | 87% | 92% | 88% |
| Dégradations raccordement | 14% | 19% | 10% | 14% |
| Taux résolution problèmes | 8,2/10 | 87% | 78% | 85% |
| Fidélité abonnés | N/A | N/A | N/A | N/A |
Source : Comparatif ARCEP - 2025.
Chez quel opérateur internet y a-t-il moins de pannes ?
Nombre de pannes internet (ADSL, Fibre, autre) signalées ces 30 derniers jours :
- SFR : 146 pannes.
- Orange : 256 pannes.
- Bouygues : 129 pannes.
- Free : 775 pannes.
Taux de pannes signalées sur des réseaux mobile :
- SFR : 119 pannes.
- Orange : 74 pannes.
- Bouygues : 61 pannes.
- Free : 787 pannes.
Source : nos outils de recensement de pannes par opérateur : SFR, Orange, Free et Bouygues.
Quel opérateur a les meilleurs avis clients ?
| Plateforme | |
|
|
|
|---|---|---|---|---|
|
1,3
/5
(18096 avis) |
1,2
/5
(12677 avis) |
1,2
/5
(11001 avis) |
2,8
/5
(26082 avis) |
|
4,5
/5
(902 avis) |
4,5
/5
(1418 avis) |
4,5
/5
(122 avis) |
4,5
/5
(949 avis) |
|
1,1
/5
(1174 avis) |
1,2
/5
(734 avis) |
1,3
/5
(904 avis) |
1,3
/5
(971 avis) |
|
2,6
/5
(436 avis) |
1
/5
(783 avis) |
4,5
/5
(225 avis) |
1,8
/5
(128 avis) |
|
8
/10
(47 avis) |
8
/10
(195 avis) |
8
/10
(126 avis) |
9
/10
(152 avis) |
| Moyenne pondérée |
1,92 / 5
(24858 avis) |
3,63 / 5
(73578 avis) |
1,37 / 5
(12581 avis) |
3,38 / 5
(45942 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 02/12/2025.
Le meilleur opérateur mobile 2025 au niveau des prix
Parmi les 4 gros opérateurs, Free offre les forfaits au meilleur rapport data/prix. Les forfaits low-cost RED, B&You et Sosh sont aussi d'excellents rapports qualité/prix. Les forfaits classiques de Bouygues, Orange et SFR sont intéressants pour leurs services proposés (multi-SIM, prêt de smartphone, support client téléphonique) et leurs remises abonnés box.
Évolution du tarif mensuel mobile
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
Tous opérateurs confondus, ce sont les opérateurs virtuels qui offrent le plus souvent les forfaits les moins chers et les plus compétitifs. Voici un comparatif du prix moyen des forfaits chez les différents opérateurs mobile de France :
Quel opérateur mobile a la meilleure couverture 4G et 5G ?
Au niveau de la 4G et 5G, voici le taux de couverture des différents opérateurs :
| Type de couverture |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| Réseau 4G | ||||
| Taux de couverture surface | 95,86% | 96,74% | 91,78% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,92% | 99,91% | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 448 622 | 65 444 254 | 65 220 966 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||||
| Taux de couverture surface | 27,47% | 42,90% | 60,90% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 79,00% | 85,00% | 94,29% | 84,74% |
| Population couverte | 51 747 843 | 55 677 886 | 61 764 184 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T3 2025
Orange, comme Bouygues, est donc très légèrement devancé par SFR, qui s'impose comme le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile 4G. Bouygues et Free disposent cependant eux aussi d'une excellente couverture 4G.
Au niveau de la 5G, toujours en cours de déploiement en France, c'est Free qui possède le plus de sites 5G opérationnels : plus de 20989 , devant Bouygues, le deuxième, qui en possède près de 15087 . Orange en possède 12856 , contre 14376 pour SFR (données de l'ANFR de 2025-03-31 ).
Si on ne considère que les sites en 3500MHz, la fréquence qui offre la meilleure expérience 5G, c'est cette fois Orange qui finit en tête, avec 12034 sites 5G 3500MHz. Le meilleur opérateur mobile 5G dépend donc de l'endroit où vous vivez.
Quel est le meilleur opérateur mobile au niveau des débits en 2025 ?
Ce sont les opérateurs Orange et SFR qui ont proposé récemment la meilleure qualité de service mobile, même si les écarts de qualité de réception sont globalement faibles d'un fournisseur à l'autre.
Baromètre nPerf 2025
L'année 2024 a été une étape clé pour le marché français des télécommunications mobiles, notamment avec l’essor de la 5G. Dans un contexte de forte concurrence, où chaque opérateur se démarque par ses performances spécifiques, SFR s'est imposé comme le leader du marché.
SFR arrive en tête du classement avec 97 047 nPoints, se distinguant par ses performances en débit montant. L'opérateur s'impose également comme co-leader de la 5G, excellant en upload et en streaming vidéo. Orange conserve son statut de co-leader 5G et demeure le leader incontesté en débit descendant. L'opérateur se distingue par son expertise dans l'optimisation de l'expérience utilisateur, notamment en na
| Indicateur | |
|
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|
|---|---|---|---|---|
| Débit descendant | 129.69 Mb/s | 123.79 Mb/s | 105.60 Mb/s | 102.56 Mb/s |
| Débit montant | 15.60 Mb/s | 16.23 Mb/s | 15.85 Mb/s | 12.36 Mb/s |
| Latence | 35.87 ms | 31.44 ms | 29.87 ms | 39.75 ms |
| Navigation Web | 73.49 % | 73.09 % | 73.40 % | 69.59 % |
| Streaming vidéo | 84.38 % | 84.54 % | 84.73 % | 80.26 % |
| Score global | 95563 | 97048 | 96012 | 85167 |
Source : Baromètre nPerf - 2025.
La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.