Prixtel espace client : Comment accéder à mon compte Prixtel ?
L'espace client Prixtel est accessible en ligne ou via l’application mobile. Une fois connecté, vous avez la possibilité de gérer votre forfait, suivre votre consommation en temps réel, télécharger vos factures, modifier vos options ou coordonnées, ou encore demander une assistance.
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👩💻Comment accéder à mon compte Prixtel via l'espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client Prixtel, il vous suffit de vous rendre sur le site https://www.prixtel.com/ et de cliquer sur l'icône espace client en haut à droite de votre écran. Vous arriverez ensuite sur la page d'authentification de votre espace client. Il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone ou votre mail ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez également accéder à votre compte Prixtel via l'application Prixtel.
👉 Comment créer un compte Prixtel ?
Pour créer un compte Prixtel, il faut d’abord souscrire à un forfait mobile. Il suffit de se rendre sur le site www.prixtel.com, de choisir une offre et de cliquer sur "Souscrire". Lors de cette étape, vous devrez renseigner vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail, mot de passe, etc.), qui serviront à créer automatiquement votre compte client.
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🔎Comment consulter mes factures Prixtel depuis mon espace client ?
Pour consulter vos factures Prixtel, rendez-vous dans la rubrique Factures de votre espace client dès le début de chaque mois. Vous y trouverez vos factures mensuelles ainsi que le détail de vos communications. Il vous suffit de cliquer sur la facture de votre choix pour l’afficher au format PDF. Pour accéder à vos factures Prixtel depuis l’application, sélectionnez la section Factures, puis choisissez la facture que vous souhaitez consulter, elle s’affichera automatiquement en PDF.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
👉 Comment suivre ma commande Prixtel ? Pour suivre votre commande Prixtel, connectez-vous à votre espace client en ligne, puis rendez-vous dans la rubrique "Suivi de commande". Vous y trouverez les informations sur l’envoi de votre carte SIM et l’activation de votre ligne.
🎯Que puis-je faire depuis mon espace client Prixtel ?
L’espace client Prixtel vous permet de gérer facilement votre forfait mobile. Depuis cette interface, il est possible de consulter sa consommation, télécharger ses factures, modifier ses options ou encore commander une nouvelle carte SIM ou une eSIM Lebara. Accessible en ligne 24h/24, cet outil offre une grande autonomie et simplifie la gestion quotidienne du forfait.
Pour consulter son suivi conso Prixtel, il suffit de se connecter à son espace client puis rendez-vous dans la rubrique "Suivi de conso". Vous y trouverez le détail de vos appels, SMS, MMS et data utilisés, mis à jour régulièrement.
 | Détail de ces fonctionnalités |
|---|---|
| Consultez les informations sur votre ligne mobile | Accédez à votre forfait, votre numéro de téléphone et client, votre code PUK |
| Suivez votre consommation | Consultez votre consommation en temps réel (appels, SMS/MMS, data) ainsi que votre historique |
| Consultez vos factures et paiements | Accédez à vos factures mensuelles, historiques des paiements, factures détaillées téléchargées en PDF |
| Modifiez votre forfait ou options | Adaptez votre abonnement selon vos besoins directement en ligne |
| Actualisez vos coordonnées | Modifiez votre adresse, email, moyen de paiement |
| Déclarez un incident | Déclarez un incident concernant une perte ou un vol de carte SIM ou des problèmes SMS/MMS/Internet |
| Contactez le service client | Contactez le service client Prixtel grâce au chat en ligne, au forum ou a la FAQ |
| Résiliez forfait Prixtel | Résiliez votre abonnement mobile depuis l'onglet "gestion de la ligne" |
👉Comment changer de forfait Prixtel depuis son espace client ? Pour changer de forfait Prixtel, connectez-vous à votre espace client sur www.prixtel.com, allez dans la rubrique "Ligne mobile", puis cliquez sur "Changer d’offre". Sélectionnez le nouveau forfait souhaité et validez votre choix. Le changement sera effectif le mois suivant.
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❌ Impossible de se connecter à l'espace client Prixtel : que faire ?
Si votre espace client Prixtel est inacessible, commencez par vérifier votre e‑mail, mot de passe, puis le code à usage unique envoyé par e‑mail. Si vous n’avez plus accès à ce mail, sélectionnez “Changer l’e‑mail de mon compte” : un code de validation vous sera envoyé par SMS ou via un numéro de facture. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter à partir d’un autre smartphone ou depuis l’application mobile. Si malgré tout vous restiez bloqué, contactez l’assistance via le chat disponible 24 h/24, 7 j/7, depuis le site ou l’application.
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