Avis Prixtel 2025 : les clients sont-ils satisfaits des forfaits ?
Prixtel est un opérateur mobile français dont la réputation varie selon les plateformes, avec une note moyenne pondérée de 3,89/5 pour plus de 14 000 avis. Les utilisateurs apprécient ses forfaits flexibles et écologiques, ainsi que son rapport qualité-prix attractif. Sur Trustpilot, Prixtel obtient une note de 3,8/5 pour 12 528 avis, tandis que sur iGraal, il atteint 4,5/5, témoignage de la satisfaction de nombreux abonnés.
Les derniers avis Prixtel sur Echosdunet
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de Prixtel? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Prixtel sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 basée sur 282 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.89 /5, sur 14179 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.8 /5 | 12528 |
|
4.5 /5 | 964 |
|
1.3 /5 | 282 |
|
3.5 /5 | 154 |
|
9 /10 | 251 |
| Moyenne pondérée | 3.89 /5 | 14179 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 30/04/2025.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les offres et tarifs proposés par Prixtel sont-ils compétitifs en 2025 ?
Prixtel se distingue avec ses forfaits mobiles flexibles et écoresponsables, ajustés selon la consommation réelle. Utilisant le réseau SFR pour une couverture fiable, les tarifs restent compétitifs, même si l’enveloppe data à l’international pourrait freiner certains utilisateurs exigeants.
Prixtel offre un excellent rapport qualité/prix grâce à sa flexibilité et son engagement écologique, malgré l'absence d'offres combinées et de data généreuse à l'étranger.
Que pensent les abonnés du service client Prixtel ?
Le service client de Prixtel reçoit des avis mitigés, certains louant sa réactivité et son efficacité, mais d'autres pointant des difficultés liées au traitement des demandes et au contact par divers canaux.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Une réactivité rapide chez une partie des utilisateurs lors des demandes simples.
- Un traitement des tickets efficace quand les problèmes sont clairement documentés.
- Des outils de support dématérialisés comme l’e-mail ou le formulaire en ligne.
- La cordialité et le professionnalisme de certains conseillers.
- Un rapport qualité-prix souvent attractif par rapport à la concurrence.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Délais importants pour résoudre des problèmes techniques ou administratifs complexes.
- Difficulté à joindre le service client via canaux téléphoniques.
- L'absence d’un support performant et rapide via un chat en ligne.
- Gestion inégale des problèmes, créant des frustrations chez certains clients.
- Réponses parfois jugées automatisées ou insuffisantes face à des demandes spécifiques.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Prixtel en 2025 ?
Prixtel utilise le réseau SFR, et les avis sur la qualité du réseau sont partagés. Les clients apprécient globalement une bonne couverture 4G en zones urbaines, mais signalent des difficultés en zones rurales, des débits insuffisants en 5G et un accès limité aux technologies VoLTE ou VoWiFi.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G dans les zones densément peuplées.
- Pas de surcoûts pour un usage 4G/5G.
- Réseau stable pour les appels dans un cadre urbain.
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Moins bonne couverture et stabilité en zones rurales.
- Absence de fonctionnalités VoLTE et VoWiFi.
- Débits 4G et 5G inférieurs aux attentes selon certains utilisateurs.
- Pannes et pertes de signal signalées dans certaines régions.
Notre avis sur Prixtel
Prixtel propose des forfaits mobiles ajustables, une solution idéale pour s'adapter à sa consommation réelle. L'opérateur met en avant un engagement écoresponsable grâce à sa compensation des émissions de CO₂. Son service client est disponible par e-mail, mais l'absence de support téléphonique peut frustrer certains utilisateurs. Prixtel s’appuie sur le réseau SFR, offrant une couverture de qualité dans de nombreuses régions.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Prixtel propose des forfaits mobiles flexibles.
- Les offres utilisent le réseau de SFR.
- Le fournisseur prône une démarche écologique.
- Un bon rapport qualité/prix est constaté.
- Les forfaits sont sans engagement de durée.
- Des formules adaptées aux gros consommateurs.
- Une gestion rapide via un espace client digital.
- La souscription est simple et rapide en ligne.
- Le service client est uniquement digital.
- Les abonnés signalent des bugs occasionnels.
- Les débits dépendent du réseau de SFR.
- Les recharges automatiques manquent de clarté.
- Pas d'offres groupées avec internet et TV.
- La gestion des résiliations peut être lente.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Prixtel en avril 2025
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le Petit 50 Go :
 Le Petit 50 Go |
Illimités
Illimités |
50 Go
4G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
15 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2 Forfait flexible avec 3 paliers |
4,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Le forfait Le Petit de Prixtel, sans engagement et utilisant le réseau SFR, est attractif de par son rapport data/prix et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Toutefois, le coût additionnel à payer lorsque l'on atteint le dernier palier de consommation est assez élevé, le rendant moins attractif qu'au palier initial.
Comment est noté Prixtel par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
: 4.59 / 5 (4240 avis)
: 4.52 / 5 (5734 avis)
: 4.03 / 5 (3520 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.89/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.38/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Je suis actuellement cliente chez Prixtel. Je déplore totalement l'absence de service client par téléphone car à l'heure actuelle personne ne peut répondre à ma question. Le tchat n'est pas du tout opérationnel et ne répond pas du tout à ma problématique ! Quelle est la solution ? changer d'opérateur avec un service client digne de ce nom? Merci de me faire un retour.
Voir plus Voir moins