Le service client de Prixtel

Une question à poser sur votre forfait, sa modification, sa résiliation ou une panne rencontrée sur votre ligne ou votre équipement ? Le service client de Prixtel est disponible de plusieurs façons : en ligne, par téléphone et par courrier.

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Prixtel Service Client : comment joindre Prixtel en ligne

Le Prixtel service client est accessible en ligne grâce à 3 possibilités : l’assistance en ligne, le service client Prixtel via l’application et l’assistance par les réseaux sociaux.

Prixtel service client : contacter Prixtel en ligne

service client prixtel

Dans la volonté de proximité avec les clients, Prixtel met à disposition plusieurs manières pour communiquer. Les abonnés peuvent consulter les FAQ, les Forums et l’Espace client. Les trois outils sont disponibles sur le site Internet de Prixtel.

Les FAQ répondent à l’ensemble des questions globales et fréquentes. Les Forums représentent un espace d’échange entre les utilisateurs. Toutes les questions et contenus sont consultables et accessibles 7J/7. Si vous ne trouvez les informations nécessaires, vous pouvez poser votre propre question. Une autre plateforme pour accéder à Prixtel service client, c’est l’Espace client Prixtel. Il s’agit d’un espace personnel en ligne, disponible 24h/24. L’abonné peut y effectuer toutes les démarches de dépannages personnalisées. Pour joindre le service client Prixtel depuis l’Espace client, il est nécessaire de se connecter avec les identifiants : l’adresse mail associé au compte Prixtel et le mot de passe choisi à la souscription. Une fois que l’abonné est connecté, il peut entrer en contact avec le service client Prixtel et obtenir une réponse auprès d’un conseiller.

Joindre le service client Prixtel depuis l'application Prixtel

Prixtel propose sa propre application pour gérer les abonnements, les options, souscrire un forfait Prixtel ou encore suivre la consommation de communications. L’utilisateur de l’application a aussi la possibilité de contacter le Prixtel service client. L’application Prixtel est disponible sur App Store ou Google Play et l’abonné peut la télécharger en quelques secondes.

Prixtel service client sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus le quotidien pour la majorité des utilisateurs connectés. Ainsi, les opérateurs y sont présents afin d’offrir aux utilisateurs la réactivité plus efficace. Pour développer l’accès à son service client, Prixtel possède un compte sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Les réponses obtenues sur les réseaux sociaux sont souvent plus rapides et économique et vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller.

Prixtel service client : comment joindre Prixtel par téléphone ?

Pour toute question, le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 09 70 80 83 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 777 (appel décompté de votre forfait). Ces numéros sont à composer pour toute question sur les abonnements, les options, les factures, une panne ou un dépannage.

Les professionnels peuvent contacter le service client au 08 26 30 08 00 (0,15€/min + prix de l’appel) ou au 888 depuis un mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait). Les conseillers Pro sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h.

Prixtel service client : comment contacter Prixtel par courrier

Pour toute question liée au mobile, le service client est joignable à l’adresse suivante :

Prixtel, Service client, 89515 VERON Cedex

En cas de réponse insuffisante ou d’absence de réponse un mois après votre réclamation, vous pouvez contacter le service consommateur en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Prixtel, Service Consommateur, 89515 Veron Cedex

Pourquoi contacter le service client de Prixtel ?

Client Prixtel : accès à Prixtel service client

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Vous n’êtes pas client Prixtel

Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile chez Prixtel ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :

  • Contacter directement le service client au 09 70 80 83 00 depuis un poste fixe ou au 777 depuis un mobile
  • Consulter le site internet de Prixtel

Infos - Souscription Prixtel Vous pouvez souscrire un forfait mobile Prixtel directement sur le site de Prixtel.