L'espace client chez Prixtel
L’espace client et l’outil le plus important pour la consultation de votre compte et votre consommation, modifier vos options ou contacter un conseiller. Découvrez comment accéder à votre espace client et que faire en cas de problème de connexion.
Article mis à jour le 12/04/2022
Comment accéder à mon espace client Prixtel ?
Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de Prixtel. L’identification se fait avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Cependant, en cas d’oubli, vous pouvez cliquer sur « Problème de connexion ». Pour l’oubli du mot de passe, votre adresse mail vous est demandée, sinon pour l’oubli de votre adresse mail, votre numéro de client et votre code confidentiel sont demandés. Ces deux informations sont inscrites sur votre facture. Un nouveau mot de passe est envoyé très rapidement sur l’adresse mail que vous avez renseigné.
Votre espace client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, mobile ou tablette.
La connexion à votre Espace client peut également se faire via l’application Prixtel. Cette dernière est gratuite et disponible sur Android et iPhone.
Que puis-je faire depuis mon espace client Prixtel ?
Votre Espace client vous permet de consulter vos informations. Il donne également accès à d’autres fonctionnalités :
- Consulter les informations sur votre ligne mobile
- Consulter les consommations associées
- Consulter vos factures et règlements
- Modifier votre forfait mobile Prixtel (Le petit, Le grand, Le géant)
- Mettre à jour vos coordonnées
- Paramétrer correctement tous vos équipements Prixtel
- Déclarer tout incident : perte ou vol de carte SIM, dysfonctionnement, problème de MMS/SMS/Internet
- Contacter le service client
Les forfaits L'Essentiel et Le Complet ne sont plus disponibles.