Changer d'opérateur mobile pour Free : comment passer chez Free ?
Vous souhaitez résilier votre contrat actuel et changer pour Free ? On vous explique les démarches comment conserver votre numéro de téléphone et changer facilement d'opérateur internet et mobile pour Free.
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🔎 Comment changer d'opérateur internet et mobile pour Free ?
En bref :
- Il suffit de transmettre votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur, disponible au 3179) à votre nouvel opérateur pour que ce dernier s'occupe du changement d'abonnement mobile
- Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone lors de votre passage chez Free Mobile. Pas besoin de résilier votre forfait mobile : Free s'occupe de tout.
- Il suffit de composer le 3179 pour obtenir votre code RIO, puis de le transmettre à Free Mobile lorsque vous souscrivez votre nouveau forfait.
- Votre nouvel opérateur vous rembourse vos frais de résiliation internet dans la limite de 100€.
Passer chez Free mobile facilement
Pour changer d'opérateur mobile pour Free tout en conservant votre numéo de téléphone, il vous faudra récupérer votre code RIO. Pour cela, rien de plus simple : prenez votre téléphone mobile et appelez le 3179. Ce numéro spécial vous permet d'obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur sous la forme d'un code unique. Notez précieusement ce code RIO, car vous en aurez besoin ultérieurement (vous le recevez également par SMS peu après votre appel).
Une fois en possession de votre "sésame" RIO, vous pourrez choisir le forfait Free Mobile répondant le mieux à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez directement souscrire le forfait désiré en ligne sur le site free.fr ou en appelant le 09 71 07 88 21 pour profiter d'une remise mobile en souscrivant également une offre Freebox.
Lors de cette souscription en ligne chez Free, on vous demandera de renseigner votre code RIO récupéré précédemment. C'est une étape cruciale, car c'est ce qui permettra à Free de récupérer votre numéro de téléphone actuel. Vous allez donc pouvoir changer d'opérateur tout en conservant votre numéro mobile existant.
Une fois ces formalités remplies, Free se charge de contacter votre ancien opérateur pour résilier à votre place votre précédent contrat. Vous n'avez absolument aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Il ne vous reste plus qu'à attendre de recevoir par courrier votre nouvelle puce SIM Free. Quand vous l'aurez en main, il vous suffira de l'insérer dans votre smartphone et l'activer.
Changer d'opérateur internet pour Free par téléphone
Il est possible changer d'opérateur internet pour Free par téléphone en appelant gratuitement le 09 71 07 88 21 (service gratuit Selectra).
Lors de votre souscription, vous pouvez demander à conserver votre numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité : Free se chargera alors de résilier votre ancien abonnement à votre place. Si vous préférez gérer cela vous-même, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation et d’opter pour un nouveau numéro fixe chez Free.
Free propose un remboursement des frais de résiliation pouvant aller jusqu’à 100€ pour une offre Freebox, ou 50€ pour une offre Freebox 5G, et éventuellement les mois restants de votre ancienne box si vous êtes encore engagé.
Pour bénéficier du remboursement, il vous faudra fournir certains documents, notamment votre confirmation de souscription et la facture de clôture de votre ancien opérateur indiquant les frais engagés. L’ensemble doit être envoyé par courrier dans un délai de deux mois après l’activation de votre ligne, à l’adresse dédiée indiquée par Free.
Un technicien Free pourra se déplacer gratuitement à votre domicile pour installer la fibre et mettre en service vos équipements, une fois vos services activés ou votre Box 5G reçue.
Changer d'opérateur internet pour Free
Questions fréquentes
Comment passer de Orange à Free ?
Pour passer de Orange à Free, vérifiez que vous n'êtes pas encore engagé. Vous pouvez appeler le 3179 pour obtenir votre code RIO si vous souhaitez garder votre numéro. Ensuite, vous pouvez souscrire un forfait Free en ligne ou bien appeler gratuitement le 09 71 07 88 21 pour souscrire une offre Freebox seule ou une remise forfait Free + Freebox. Lors de votre souscription par téléphone chez Free, fournissez le code si besoin : la résiliation de votre abonnement Orange sera automatique. Il ne te reste plus qu’à activer ta nouvelle SIM ou box une fois reçue.
Service gratuit Selectra
Comment passer de SFR à Free mobile ?
Pour passer de SFR à Free Mobile, munissez vous de votre code RIO si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone puis souscrivez un forfait mobile chez Free en ligne en donnant ce code ou bien en appelant un conseiller télécom au 09 71 07 88 21 pour souscrire une Freebox ou une Freebox + un forfait Free. Free s’occupe automatiquement de résilier votre abonnement SFR, et la ligne sera transférée en quelques jours.
Service gratuit Selectra
Comment passer de Bouygues à Free ?
Pour passer de Bouygues à Free, munissez vous de votre code RIO en appelant le 3179 pour conserver votre numéro de téléphone. Sinon, vous pouvez directement souscrire un forfait chez Free en ligne en donnant ce code ou bien en appelant un conseiller télécom au 09 71 07 88 21 pour souscrire une Freebox ou une Freebox + un forfait Free. Free s’occupe automatiquement de résilier votre abonnement Bouygues.
Service gratuit Selectra
🤔Peut-on garder son numéro en changeant d'opérateur mobile pour Free ?
Vous avez peur de changer d'opérateur mobile par crainte de perdre votre numéro de téléphone ? Pas d'inquiétude ! Grâce à la portabilité, vous pouvez changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro de téléphone.
Voici comment mettre en œuvre la portabilité de votre numéro mobile :
- Composer le 3179 depuis votre ligne portable.
- Un numéro vous sera donné automatiquement : c'est le fameux RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
- Pas de problème si vous n'avez pas eu le temps de le noter, vous recevrez votre code RIO par SMS.
- C'est lors de votre souscription d'un forfait Free Mobile que vous devez transmettre votre numéro RIO (ainsi que votre numéro de téléphone).
- À partir de là, Free Mobile s'occupe de tout pour votre changement d'opérateur ! Vous n'avez pas besoin de gérer la résiliation de votre abonnement mobile.
Que devient votre ancienne SIM quand vous passez chez Free mobile ?
Lorsque vous changez d'opérateur mobile, votre nouvel opérateur vous envoie une nouvelle carte SIM associée à un numéro de téléphone temporaire. Pendant la procédure de portabilité qui dure généralement de 3 à 10 jours, vous avez le choix d'utiliser soit votre ancienne carte SIM avec votre numéro habituel, soit la nouvelle carte SIM avec le numéro temporaire attribué.
Une fois la portabilité effectuée, votre ancien opérateur désactive votre ancienne carte SIM. C'est le signal que le transfert de votre numéro est terminé. Vous pouvez alors utiliser votre nouvelle carte SIM de façon normale, avec votre ancien numéro de téléphone. Votre numéro a bien été basculé chez votre nouvel opérateur grâce à la portabilité.
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