Les meilleurs opérateurs internet et mobile
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Avant de souscrire un abonnement Internet ou mobile, on s'est déjà tous demandé quel est le meilleur opérateur Internet ou mobile en France. Meilleure qualité de service, meilleure couverture réseau, meilleurs prix, nous avons comparé les données de chaque opérateur.
Le meilleur opérateur Internet en France
Il est difficile de définir LE meilleur opérateur Internet puisque de nombreux critères peuvent être pris en compte tels que le prix des abonnements mais aussi la qualité de l'accès au réseau.
Le meilleur opérateur Internet en fonction du prix
En France, les offres Internet des opérateurs de réseau sont disponibles pour un prix compris entre 19,99€/mois et 69,99€/mois, hors promotions.
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| Prix minimum | 29,99€/mois | 33,99€/mois | 19,99€/mois | 29,99€/mois |
| Prix maximum | 69,99€/mois | 52,99€/mois | 37,99€/mois | 35,98€/mois |
| Prix moyen | 41,99€/mois | 43,16€/mois | 30,49€/mois | 31,99€/mois |
Source : Site des opérateurs
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2017 est Bouygues Telecom avec l'offre la moins chère. En effet, la Bbox de l'opérateur est disponible pour 19,99€/mois. Le prix moyen le plus bas est celui de Bouygues Telecom. Pour souscrire une offre Internet pas chère Bouygues Telecom, appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé. On peut ainsi dire que cet opérateur est le meilleur opérateur Internet en termes d'accessibilité contrairement à l'opérateur historique qui propose les tarifs les plus élevés.
Le meilleur opérateur Internet en termes de qualité de réseau
La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.
Combien de jours attendre pour la mise en service de l'accès Internet ?
Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.
Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). En plus de proposer des offres Internet pas chères, Bouygues Telecom est plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère. SFR s'en sort également bien avec un jour de plus que son concurrent.
| Technologie | |
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|---|---|---|---|---|---|
| Délais de mise en service de l'accès | DSL | 15 | 19 | 14 | 19 |
| THD | 3 | Indisponible | Non publié | Indisponible | |
| FTTH | Non publié | Non publié | Non publié | 29 |
Source : ARCEP
Pour savoir à quelle technologie vous êtes éligible, appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé.
Chez quel opérateur y a-t-il moins de pannes ?
En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes plus important.
| Taux de pannes signalées | Technologie | |
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|---|---|---|---|---|---|
| Au cours du 1er mois suivant la mise en service | DSL | 9,4% | 17% | 16,7% | 15% |
| THD | 4,3% | Indisponible | 10,5% | Indisponible | |
| FTTH | 4,2% | 4,7% | 9,6% | 5,6% | |
| A partir du 2ème mois suivant la mise en service | DSL | 0,7% | 1,4% | 1% | 1,3% |
| THD | 0,9% | Indisponible | 2,3% | Indisponible | |
| FTTH | 1,9% | 1,1% | 3,6% | 1,6% |
Source : ARCEP
Quel opérateur répare les pannes le plus rapidement ?
Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes, lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 35 jours, soit plus d'un mois ! Orange est dans le cas contraire : beaucoup de pannes mais réparées très rapidement.
| Technologie | |
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|---|---|---|---|---|---|
| Délai de réparation d'une panne | DSL | 35 | 9 | 13 | 19 |
| THD | 61 | Indisponible | 14 | Indisponible | |
| FTTH | 39 | 11 | 18 | 29 |
Source : ARCEP
Le meilleur opérateur mobile en France
Comme pour le meilleur opérateur Internet, le meilleur opérateur en France peut être défini par différents critères. On retrouve la qualité du service mobile, le prix ainsi que la couverture du réseau mobile.
Le meilleur opérateur mobile en fonction du prix
Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, les prix chez Free font partie des plus intéressants. A contrario, la qualité du service mobile d'Orange justifie les prix élevés des abonnements.
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|---|---|---|---|---|
| Prix minimum | 12,99€/mois | 9,99€/mois | 7,99€/mois | 2€/mois |
| Prix maximum | 159,99€/mois | 159,99€/mois | 99,99€/mois | 19,99€/mois |
| Prix moyen | 59,98€/mois | 61,99€/mois | 34,29€/mois | 10,99€/mois |
Source : Site des opérateurs
Le meilleur opérateur mobile en termes de couverture mobile
Sans surprise, Orange est le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile, que ce soit en 2G, 3G et 4G. SFR arrive cependant à tenir tête à l'opérateur historique. En effet, son taux de couverture en 4G égale celui de son concurrent.
Le meilleur opérateur mobile en termes de qualité de service mobile
C'est également l'opérateur historique Orange qui devance tous ses concurrents avec la meilleure qualité de service mobile. Dernier arrivé sur le marché français, Free est celui qui propose la moins bonne qualité de réseau.
La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.
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|---|---|---|---|---|
| Taux de fichiers de 10Mo reçus en moins de 2 minutes | 85,4% | 90,9% | 82,5% | 63,5% |
| Taux de SMS reçus en moins de 10 secondes | 90% | 93,6% | 89,6% | 91,7% |
| Taux de fichiers de 2Mo envoyés en moins de 2 minutes | 83% | 87,9% | 81,1% | 85,1% |
| Taux de vidéos 720p de 2 minutes avec une qualité parfaite | 66,5% | 81,3% | 67,2% | 44,8% |
| Taux d'appels de 2 minutes de qualité parfaite | 93,1% | 96,1% | 91,7% | 91,2% |
| Taux de pages chargées en moins de 5 secondes | 70,5% | 77,5% | 69,7% | 55,9% |
Source : ARCEP
Le meilleur opérateur mobile dans les transports
Qualité du réseau mobile chez soi ou dans les différents transports en France, Orange garde la première place quasiment partout. Une avance sur ses concurrents que l'opérateur historique conserve chaque année.
| Transports | Activités | |
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|---|---|---|---|---|---|
| Routes | Appels | 87% | 90% | 88% | 89% |
| SMS | 89% | 89% | 86% | 84% | |
| Navigation web | 76% | 78% | 78% | 18% | |
| Intercités &TER | Appels | 83% | 84% | 81% | 82% |
| SMS | 84% | 83% | 79% | 76% | |
| Navigation web | 66% | 69% | 67% | 18% | |
| TGV | Appels | 80% | 84% | 75% | 82% |
| SMS | 83% | 84% | 76% | 75% | |
| Navigation web | 61% | 72% | 59% | 13% | |
| RER & Transiliens | Appels | 88% | 90% | 87% | 91% |
| SMS | 87% | 91% | 87% | 85% | |
| Navigation web | 81% | 90% | 78% | 36% | |
| Métros | Appels | 55% | 56% | 50% | 53% |
| SMS | 50% | 70% | 62% | 62% | |
| Navigation web | 22% | 25% | 21% | 9% |
Source : ARCEP
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