Les meilleurs opérateurs internet et mobile
Avant de souscrire un abonnement Internet ou mobile, on s'est déjà tous demandés quel est le meilleur opérateur Internet ou mobile en France. Meilleure qualité de service, meilleure couverture réseau, meilleurs prix, nous avons comparé les données de chaque opérateur.
Souscription Box internet - Forfait mobile : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h)
- L'essentiel
- Free et Bouygues sont les opérateurs qui proposent les tarifs les moins chers en offres internet ou mobile. Orange est l'opérateur le plus onéreux.
- En termes de qualité de réseau fixe, il n'y a pas de grand gagnant, avec toutefois des disparités en délai de mise en service, taux de pannes et délai de réparation de pannes.
- Au niveau de la couverture du réseau mobile, Orange reste loin devant ses concurrents, tandis que Free propose un réseau moins développé que SFR ou Bouygues.
Le meilleur opérateur Internet en France
Il est difficile de définir LE meilleur opérateur Internet puisque de nombreux critères peuvent être pris en compte tels que le prix des abonnements mais aussi la qualité de l'accès au réseau. Rendez-vous sur le comparateur internet de Selectra pour trier toutes les offres box selon vos critères et trouver l'opérateur qu'il vous faut.
Le meilleur opérateur Internet en fonction du prix
En France, les offres Internet des opérateurs de réseau sont disponibles pour un prix compris entre 25,99€/mois et 50€/mois, hors promotions.
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| Prix minimum | 33€/mois | 36,99€/mois | 25,99€/mois | 29,99€/mois |
|---|---|---|---|---|
| Prix maximum | 50€/mois | 49,99€/mois | 45,99€/mois | 49,99€/mois |
| Prix moyen | 41,5€/mois | 43,49€/mois | 35,99€/mois | 39,99€/mois |
Source : Site des opérateurs
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2020 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur est disponible pour 25,99€/mois. Pour souscrire une offre Internet pas chère Bouygues Telecom, appelez le 09 87 67 18 00. On peut ainsi dire que cet opérateur est le meilleur opérateur Internet en termes d'accessibilité contrairement à l'opérateur historique Orange qui propose les tarifs les plus élevés.
Le meilleur opérateur Internet en termes de qualité de réseau
La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.
Combien de jours attendre pour la mise en service de l'accès Internet ?
Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.
Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). SFR est le plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère, et le seul en-dessous des 10 jours de délais pour l'installation de lignes Très Haut Débit et Fibre. Les 3 autres opérateurs sont à peu près au même niveau.
| Technologie | |
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| Délais de mise en service de l'accès | DSL | 15 | 13 | 13 | 17 |
|---|---|---|---|---|---|
| THD | 8 | Indisponible | Non publié | Indisponible | |
| FTTH | 8 | 16 | 14 | 19 |
Source : ARCEP
Pour savoir à quelle technologie vous êtes éligible, appelez le 09 75 18 80 51.
Chez quel opérateur y a-t-il moins de pannes ?
En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important.
| Taux de pannes signalées | Technologie | |
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| Au cours du 1er mois suivant la mise en service | DSL | 10,4% | 16,9% | 18,2% | 14% |
|---|---|---|---|---|---|
| THD | 4,3% | Indisponible | 10,5% | Indisponible | |
| FTTH | 3,1% | 3,6% | 7,5% | 7,6% | |
| A partir du 2ème mois suivant la mise en service | DSL | 0,7% | 1,4% | 1,5% | 1,3% |
| THD | 0,5% | Indisponible | 3% | Indisponible | |
| FTTH | 1,2% | 1,4% | 2,6% | 2,3% |
Source : ARCEP
Quel opérateur répare les pannes le plus rapidement ?
Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 10 jours en DSL et THD, et une semaine en Fibre. Orange, Bouygues et Free ont quant à eux des délais de réparation qui oscillent tous entre 2 et 3 jours.
| Technologie | |
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| Délai de réparation d'une panne | DSL | 10 | 2 | 3 | 2 |
|---|---|---|---|---|---|
| THD | 10 | Indisponible | 2 | Indisponible | |
| FTTH | 7 | 2 | 3 | 2 |
Source : ARCEP
Le meilleur opérateur mobile en France
Comme pour le meilleur opérateur Internet, le meilleur opérateur mobile en France peut être défini par différents critères. On retrouve la qualité du service mobile, le prix ainsi que la couverture du réseau mobile. Rendez-vous sur le comparateur forfait mobile de Selectra pour trier toutes les offres et trouver la plus intéressante.
Le meilleur opérateur mobile en fonction du prix
Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, les prix chez Free font partie des plus intéressants. A contrario, la qualité du service mobile d'Orange justifie les prix élevés de ses abonnements.
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| Prix minimum | 8€/mois | 7,99€/mois | 12,99€/mois | 2€/mois |
|---|---|---|---|---|
| Prix maximum | 95€/mois | 94,99€/mois | 36,99€/mois | 19,99€/mois |
| Prix moyen | 51,5€/mois | 51,49€/mois | 24,99€/mois | 10,99€/mois |
Source : Site des opérateurs
Le meilleur opérateur mobile en termes de couverture mobile
Sans surprise, Orange est le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile, que ce soit en 2G, 3G et 4G. SFR arrive cependant à tenir tête à l'opérateur historique. En effet, son taux de couverture en 4G égale celui de son concurrent.
Le meilleur opérateur mobile en termes de qualité de service mobile
C'est également l'opérateur historique Orange qui devance tous ses concurrents avec la meilleure qualité de service mobile. Dernier arrivé sur le marché français, Free est celui qui propose la moins bonne qualité de réseau.
La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.
| Indicateur de mesure réseau | |
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| Appels parfaitement maintenus 2 minutes | 93% | 93% | 92% | 91% |
|---|---|---|---|---|
| SMS reçus en moins de 10 secondes | 95% | 95% | 94% | 93% |
| Débit moyen téléchargement fichier | 47 Mb/s | 74 Mb/s | 40 Mb/s | 33 Mb/s |
| Débit moyen envoi fichier | 11 Mb/s | 13 Mb/s | 10 Mb/s | 8 Mb/s |
| Vidéos de 2 minutes de qualité parfaite | 84% | 88% | 83% | 82% |
| Page chargée en moins de 10 secondes | 88% | 92% | 89% | 87% |
Source : ARCEP
Le meilleur opérateur mobile dans les transports
Qualité du réseau mobile chez soi ou dans les différents transports en France, Orange garde la première place quasiment partout. Une avance sur ses concurrents que l'opérateur historique conserve chaque année.
| Transports | Activités | |
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| Routes | Appels | 89% | 91% | 90% | 88% |
|---|---|---|---|---|---|
| SMS | 94% | 95% | 95% | 87% | |
| Navigation web | 94% | 96% | 94% | 92% | |
| Intercités &TER | Appels | 76% | 78% | 77% | 69% |
| SMS | 83% | 82% | 80% | 71% | |
| Navigation web | 73% | 78% | 78% | 50% | |
| TGV | Appels | 70% | 80% | 70% | 72% |
| SMS | 80% | 85% | 82% | 66% | |
| avigation web | 63% | 78% | 68% | 13% | |
| RER & Transiliens | Appels | 87% | 89% | 92% | 85% |
| SMS | 90% | 92% | 89% | 87% | |
| Navigation web | 84% | 92% | 87% | 65% | |
| Métros | Appels | 79% | 81% | 80% | 72% |
| SMS | 81% | 84% | 82% | 78% | |
| Navigation web | 69% | 73% | 70% | 52% |
Source : ARCEP
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