Le meilleur opérateur Internet en France

Il est difficile de définir LE meilleur opérateur Internet puisque de nombreux critères peuvent être pris en compte tels que le prix des abonnements mais aussi la qualité de l'accès au réseau.

Le meilleur opérateur Internet en fonction du prix

En France, les offres Internet des opérateurs de réseau sont disponibles pour un prix compris entre 22,99€/mois et 56€/mois, hors promotions.

Prix minimum	35€/mois	36,99€/mois	22,99€/mois	29,99€/mois
Prix maximum	56€/mois	55,99€/mois	37,99€/mois	35,98€/mois
Prix moyen	44,67€/mois	46,16€/mois	31,32€/mois	31,99€/mois

Source : Site des opérateurs

En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2017 est Bouygues Telecom avec l'offre la moins chère. En effet, la Bbox de l'opérateur est disponible pour 22,99€/mois. Le prix moyen le plus bas est celui de Bouygues Telecom. Pour souscrire une offre Internet pas chère Bouygues Telecom, appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé. On peut ainsi dire que cet opérateur est le meilleur opérateur Internet en termes d'accessibilité contrairement à l'opérateur historique qui propose les tarifs les plus élevés.

Le meilleur opérateur Internet en termes de qualité de réseau

La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.

Combien de jours attendre pour la mise en service de l'accès Internet ?

Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.

Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). En plus de proposer des offres Internet pas chères, Bouygues Telecom est plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère. SFR s'en sort également bien avec un jour de plus que son concurrent.

	Technologie
Délais de mise en service de l'accès	DSL	15	19	14	19
	THD	3	Indisponible	Non publié	Indisponible
	FTTH	Non publié	Non publié	Non publié	29

Source : ARCEP

Pour savoir à quelle technologie vous êtes éligible, appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé.

Chez quel opérateur y a-t-il moins de pannes ?

En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes plus important.

Taux de pannes signalées	Technologie
Au cours du 1er mois suivant la mise en service	DSL	9,4%	17%	16,7%	15%
	THD	4,3%	Indisponible	10,5%	Indisponible
	FTTH	4,2%	4,7%	9,6%	5,6%
A partir du 2ème mois suivant la mise en service	DSL	0,7%	1,4%	1%	1,3%
	THD	0,9%	Indisponible	2,3%	Indisponible
	FTTH	1,9%	1,1%	3,6%	1,6%

Source : ARCEP

Quel opérateur répare les pannes le plus rapidement ?

Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes, lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 35 jours, soit plus d'un mois ! Orange est dans le cas contraire : beaucoup de pannes mais réparées très rapidement.

	Technologie
Délai de réparation d'une panne	DSL	35	9	13	19
	THD	61	Indisponible	14	Indisponible
	FTTH	39	11	18	29

Source : ARCEP

Le meilleur opérateur mobile en France

Comme pour le meilleur opérateur Internet, le meilleur opérateur en France peut être défini par différents critères. On retrouve la qualité du service mobile, le prix ainsi que la couverture du réseau mobile.

Le meilleur opérateur mobile en fonction du prix

Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, les prix chez Free font partie des plus intéressants. A contrario, la qualité du service mobile d'Orange justifie les prix élevés des abonnements.

Prix minimum	12,99€/mois	9,99€/mois	7,99€/mois	2€/mois
Prix maximum	159,99€/mois	159,99€/mois	99,99€/mois	19,99€/mois
Prix moyen	59,98€/mois	61,99€/mois	34,29€/mois	10,99€/mois

Source : Site des opérateurs

Le meilleur opérateur mobile en termes de couverture mobile

Sans surprise, Orange est le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile, que ce soit en 2G, 3G et 4G. SFR arrive cependant à tenir tête à l'opérateur historique. En effet, son taux de couverture en 4G égale celui de son concurrent.

Le meilleur opérateur mobile en termes de qualité de service mobile

C'est également l'opérateur historique Orange qui devance tous ses concurrents avec la meilleure qualité de service mobile. Dernier arrivé sur le marché français, Free est celui qui propose la moins bonne qualité de réseau.

La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.

Taux de fichiers de 10Mo reçus en moins de 2 minutes	85,4%	90,9%	82,5%	63,5%
Taux de SMS reçus en moins de 10 secondes	90%	93,6%	89,6%	91,7%
Taux de fichiers de 2Mo envoyés en moins de 2 minutes	83%	87,9%	81,1%	85,1%
Taux de vidéos 720p de 2 minutes avec une qualité parfaite	66,5%	81,3%	67,2%	44,8%
Taux d'appels de 2 minutes de qualité parfaite	93,1%	96,1%	91,7%	91,2%
Taux de pages chargées en moins de 5 secondes	70,5%	77,5%	69,7%	55,9%

Source : ARCEP

Le meilleur opérateur mobile dans les transports

Qualité du réseau mobile chez soi ou dans les différents transports en France, Orange garde la première place quasiment partout. Une avance sur ses concurrents que l'opérateur historique conserve chaque année.

Transports	Activités
Routes	Appels	87%	90%	88%	89%
	SMS	89%	89%	86%	84%
	Navigation web	76%	78%	78%	18%
Intercités &TER	Appels	83%	84%	81%	82%
	SMS	84%	83%	79%	76%
	Navigation web	66%	69%	67%	18%
TGV	Appels	80%	84%	75%	82%
	SMS	83%	84%	76%	75%
	Navigation web	61%	72%	59%	13%
RER & Transiliens	Appels	88%	90%	87%	91%
	SMS	87%	91%	87%	85%
	Navigation web	81%	90%	78%	36%
Métros	Appels	55%	56%	50%	53%
	SMS	50%	70%	62%	62%
	Navigation web	22%	25%	21%	9%

Source : ARCEP

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