Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Rognac.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

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Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).

Aucune commune ne correspond à votre recherche.

Pas de boutique Bouygues Telecom à Rognac

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC VENDIN LENS 2 à Vendin-Le-Vieil (8,7 km).

Trouver une agence Bouygues Telecom à Rognac : coordonnées et heures d'ouverture

Liste des boutiques Bouygues à Rognac

Vous aimeriez organiser une visite en point de vente Bouygues ? Retrouvez ci-dessous un aperçu des boutiques Bouygues à Rognac ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Rognac ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC VENDIN LENS 2
ROUTE DE LA BASSEE, CC LENS 2
62880 Vendin-le-Vieil
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 10:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC CHATEAUNEUF
CC CARREFOUR D568
13220 Châteauneuf-les-Martigues
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD
AVENUE JEAN MOULIN, CC PLEIN SUD
63170 Aubière
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC LA CIOTAT
26 CHEMIN DU PUITS DE BRUNET, CCIAL - VIREBELLE
13600 La Ciotat
lundi - vendredi : 09:15 - 19:15
samedi : 09:15 - 19:15
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AIX EN PROVENCE 1
95 AVENUE GIUSEPPE VERDI, CC LES ALLEES PROVENCALES
13100 Aix-en-Provence
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Rognac ?

Malheureusement, aucune boutique Bouygues n'est ouverte à Rognac le dimanche.

Comment fixer un rendez-vous en point de vente Bouygues à Rognac ?

Pour éviter l'attente en agence, il est recommandé de choisir un créneau horaire au préalable. Il est possible de programmer un rendez-vous en boutique en ligne ou par téléphone.

Comment fixer un rendez-vous en point de vente Bouygues en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour fixer un rendez-vous en boutique Bouygues à Rognac, vous devez procéder comme suit :

  1. Consultez le tableau ci-dessus pour trouver la boutique Bouygues la plus proche
  2. Tapez le nom de la boutique par l'intermédiaire de Google, Bing, etc.
  3. Sélectionnez le lien correspondant au site internet de Bouygues
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous
  5. Trois options sont possibles : acquisition d'une box internet, achat d'un téléphone mobile, ou changer de smartphone
  6. Fixez le jour et l'heure du rendez-vous
  7. Communiquez vos informations de contact et confirmez votre demande

Votre demande de rendez-vous validée, vous n'avez plus qu'à vous déplacer en magasin le jour venu.

Si le motif de votre visite n'a rien à voir avec la souscription d'une offre, ni un renouvellement, il n'est pas nécessaire de faire une demande de rendez-vous.

Contacter une boutique Bouygues à Rognac par téléphone

Vous cherchez une alternative au RDV en ligne ? Vous pouvez utiliser le numéro de l'agence de votre choix pour choisir un créneau horaire.

Quel est le numéro des magasins Bouygues à Rognac ?
Boutique Bouygues Rognac Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC VENDIN LENS 2
ROUTE DE LA BASSEE, CC LENS 2
62880 Vendin-le-Vieil
0986010284
Boutique BOUYGUES TELECOM CC CHATEAUNEUF
CC CARREFOUR D568
13220 Châteauneuf-les-Martigues
0986010059
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD
AVENUE JEAN MOULIN, CC PLEIN SUD
63170 Aubière
0986010286
Boutique BOUYGUES TELECOM CC LA CIOTAT
26 CHEMIN DU PUITS DE BRUNET, CCIAL - VIREBELLE
13600 La Ciotat
0986010063
Boutique BOUYGUES TELECOM CC LA CIOTAT
26 CHEMIN DU PUITS DE BRUNET, CCIAL - VIREBELLE
13600 Aix-en-Provence
0986010053
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Préparer sa visite en boutique Bouygues Telecom à Rognac

Vous comptez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Rognac (anciennement appelées les boutiques Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, nous vous conseillons de consulter les services accessibles en boutique Bouygues, tout comme les papiers à prendre avec vous.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues étaient connues sous le nom de Club Bouygues Telecom. Cette désignation n'existe plus, elles sont désormais intitulées comme l'opérateur.

Prestations disponibles dans votre point de vente Bouygues à Rognac

service client boutique bouygues

En allant dans une agence Bouygues à Rognac, vous pouvez bénéficier des services ci-dessous :

  • La signature d' une offre internet ou mobile : promotions en cours, Bbox en très haut débit, etc.
  • Achat d'un smartphone dernier cri : comparez les derniers modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les conseillers Bouygues Telecom peuvent même activer votre carte SIM.
  • Le renouvellement de votre contrat internet ou téléphone : votre période d'engagement est bientôt à la fin ? Vous souhaitez changer de contrat ? Cette démarche peut être effectuée en agence.
  • Dépannage et service après-vente : en cas d'incident sur votre matériel internet ou mobile. Toutefois, il est important d'effectuer certaines vérifications avant d'aller en agence (voir partie sur les pannes), car une grande partie des incidents peuvent être solutionnés en autonomie.
  • Rachat de smartphone : L'opérateur peut procéder au rachat de votre ancien téléphone sous certaines conditions.

Quels justificatifs préparer pour un déplacement en boutique Bouygues ?

Avant d'envisager une visite en point de vente Bouygues de Rognac, pensez à vous munir des documents importants. En effet, notamment dans le cadre d'une adhésion, certains documents sont obligatoires.

Quels justificatifs amener pour aller en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà un contrat Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
Vous désirez un nouveau contrat internet Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un IBAN / RIB
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un IBAN / RIB
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

Souscrire un forfait Bouygues Telecom à Rognac

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Rognac ?

Il existe deux types de forfaits Bouygues Telecom : les forfaits B&You (sans engagement), et les forfaits appelés Sensation (avec un engagement de 1 ou 2 ans). Les forfaits B&You s'apparentent aux offres Sosh ou RED, marques low-cost respectives d'Orange et SFR.

Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, vous pouvez vous y rendre pour souscrire un forfait mobile Bouygues. En faisant cela, vous pouvez être accompagné par un conseiller, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Il est toutefois conseillé de prendre RDV en amont.

Si vous souscrivez un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous profitez de certains avantages que Bouygues appelle les 'Avantages smarpthone' : achat d'un smartphone à prix réduit facilité de paiement, rachat de votre ancien téléphone, mise à disposition d'un mobile en cas de panne ou vol.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.

S'abonner à une offre mobile par téléphone

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, appelez simplement le [phone:bouygues_ville:title]. Un conseiller réalisera les démarches pour vous.

Souscrire un forfait Bouygues par Internet

Pour s'abonner par internet, la démarche est très simple et rapide. Il suffit de procéder de la manière suivante :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscription d'un forfait Bouygues en ligne
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Sélectionnez des options supplémentaires si vous le souhaitez, puis cliquez sur le bouton Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Confirmez la commande.

Votre demande d'abonnement est finalisée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne ou problème sur vos équipements Bouygues à Rognac : est-il possible d'être dépanné en agence ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

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Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Bouygues

Beaucoup d'incidents techniques sont solutionnables facilement.

Avant d'envisager un passage en agence Bouygues à Rognac, effectuez d'abord ces vérifications.

Panne Bouygues à Rognac : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J'ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai consulté les annonces Bouygues pour voir s'il n'y avait pas une panne générale du réseau de Rognac.
  • Je me suis aidé-e de la page Assistance Bouygues pour trouver des réponses
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'avait été faite concernant un incident général sur le réseau mobile Bouygues de Rognac.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai utilisé l'outil de diagnostic sav.bouyguestelecom.fr.

Comme ultime solution, avant d'aller en agence Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un expert du service clients vous aiguillera sur la marche à suivre.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Rognac

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème,, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

en boutigue Bouygues, vos équipements défectueux peuvent aussi être échangés ou remplacés. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut en amont contacter le service client, car un échange immédiat n'est pas possible.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Rognac

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie de Rognac (info locale déploiement) : contact@mairie-rognac.fr · +33 4 42 87 76 00

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment entrer en contact avec le service clients de Bouygues Rognac ?

Il est possible de contacter le service client Bouygues par plusieurs moyens, le contact par téléphone reste la meilleure option. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile il faut composer le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, appelez le [phone:bouygues_ville:title] pour devenir client d'une offre Bouygues.

Comparer avec les autres opérateurs à Rognac

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, changer d'opérateur est très facile et rapide.

Que vous souhaitiez changer de forfait mobile ou Internet, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Commencez par comparer les opérateurs et choisir votre offre.
  2. Vous devez ensuite récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne (fixe ou mobile) concernée. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : résiliation chez l'ancien opérateur,.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des pénalités de résiliation vous seront facturés, le montant variant en fonction de l'offre et des mois restants. S'il s'agit d'une résiliation Internet, il faut également prendre en compte des frais fixes de résiliation. Comptez une cinquantaine d'euros.

Calcul des frais de résiliation

Néanmoins, beaucoup d'opérateurs proposent le remboursement d'une partie de ces frais aux nouveaux clients (en général jusqu'à 100€).

Adresse résiliation Bouygues Rognac : à qui envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

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Logo Bouygues

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Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

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