Par Service gratuit Selectra
Installer la fibre dans un appartement : les points essentiels
- Pour profiter de la fibre optique dans un appartement, il faut que votre immeuble soit raccordé au réseau fibre d'au moins un fournisseur ;
- Une simple intervention d'un technicien et la pose d'une prise fibre murale dans votre appartement permettra de le raccorder à la fibre ;
- S'il est déjà raccordé à la fibre, lors d'un changement d'opérateur, une intervention sera tout de même nécessaire pour modifier le raccordement du câble ;
- Si l'immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre, il faut réaliser des démarches de demande de raccordement auprès du propriétaire et du syndic d'immeuble.
En résumé. En appartement, l'installation de la fibre dépend d'un préalable : l'immeuble est-il déjà raccordé au réseau collectif ? Si oui, le technicien vient simplement tirer un câble depuis le boîtier en parties communes jusqu'à votre logement (1 à 2 semaines). Sinon, un raccordement collectif doit être voté en assemblée générale de copropriété. En tant que locataire, vous bénéficiez du droit à la fibre (loi du 2 juillet 1966 modifiée par la loi ALUR) : votre propriétaire ne peut s'y opposer qu'avec un motif sérieux et légitime.
Comment savoir si mon immeuble est raccordé à la fibre ou non ?
Avant de procéder à l’installation de la fibre optique dans votre appartement, la première étape consiste à vérifier si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre. Cette information est essentielle, car elle détermine les démarches à suivre pour obtenir la fibre chez vous.
Il existe plusieurs moyens pour savoir si votre immeuble est raccordé à la fibre :
1. Test d'éligibilité en ligne
Un test d'éligibilité à la fibre ne prend que quelques dizaines de secondes : il suffit de rentrer votre adresse postale pour savoir si la fibre est déjà déployée dans votre immeuble :
Vous pouvez également tester l'éligibilité de votre appartement à la fibre directement sur les sites des principaux fournisseurs d’accès comme Orange, Free, Bouygues ou SFR, si vous êtes déjà intéressé par un fournisseur en particulier.
Tester l'éligibilité à votre adresse
Indiquez votre adresse postale pour savoir quelles offres fibre ou ADSL sont disponibles à votre logement et connaître les débits proposés par les opérateurs.
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2. Vérifier auprès du syndic ou du propriétaire
Si vous êtes locataire, vous pouvez également vous adresser à votre propriétaire ou au syndic de copropriété. Ils devraient être informés du raccordement à la fibre de l’immeuble, en particulier si l’installation a eu lieu récemment ou si elle est prochainement prévue.
3. Inspection des parties communes
Dans certains cas, un rapide coup d'œil dans les parties communes de l’immeuble peut suffire. Les immeubles raccordés à la fibre disposent souvent d’un boîtier fibre (ou point de mutualisation) installé dans les locaux techniques ou dans le hall d’entrée. Ce boîtier permet le raccordement fibre final de chaque appartement.
Immeuble raccordé à la fibre mais pas mon appartement : que faire ?
Si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre, l’installation de la fibre dans l'appartement est relativement simple. Il s’agit essentiellement de faire venir un technicien pour effectuer le raccordement fibre appartement depuis le boîtier de l’immeuble jusqu’à votre logement.
1. Souscrire une offre fibre
Une fois que vous avez confirmé que votre immeuble est raccordé, vous devrez choisir un fournisseur d’accès à Internet proposant une offre fibre. Il est important de comparer les différentes offres internet disponibles, dont le tarif et les services peuvent fortement varier. Suite à la souscription, vous recevrez une box compatible avec la fibre.
2. Prise de rendez-vous avec un technicien
Une fois votre abonnement souscrit, le fournisseur internet programmera un rendez-vous avec un technicien. Ce dernier viendra installer la fibre dans votre appartement. Voici ce qu’il va faire :
- Raccordement de la fibre à l’appartement : le technicien se rendra dans les parties communes de l’immeuble pour se connecter au boîtier fibre appartement situé dans le local technique. Ensuite, il procédera au raccordement de votre appartement en tirant un câble de fibre optique jusque chez vous. Ce câble passera généralement par les gaines techniques déjà présentes, mais il peut arriver qu’un perçage soit nécessaire.
- Installation de la prise fibre dans l’appartement : une fois le câble installé, le technicien posera une prise fibre dans votre appartement, souvent appelée PTO (Point Terminal Optique). C’est à cette prise que vous brancherez votre box pour profiter de la connexion à la fibre optique.
- Branchement de la box et test de bonne réception internet : le technicien vérifiera le bon fonctionnement de la fibre en effectuant le branchement fibre dans votre appartement. Il s’assurera que la connexion est bien active et que tout fonctionne correctement.
Mon appartement possède déjà une prise murale fibre
Si votre appartement est déjà équipé d'une prise fibre, cela signifie qu'un précédent locataire a déjà souscrit une offre fibre par le passé et que l'appartement est déjà à 100% raccordé à la fibre : le technicien n'aura qu'à faire une modification simple de branchement fibre au niveau du boitier fibre commun de l'immeuble, sans nécessairement tirer un câble dans des gaînes jusqu'à votre palier.
Locataire : comment faire installer la fibre ?
Un conseiller Selectra vous guide dans les démarches auprès du propriétaire et du syndic.
Immeuble non raccordé : quelles démarches pour avoir la fibre ?
Si votre immeuble n’est pas encore raccordé à la fibre, le processus est plus complexe, que vous soyez locataire ou propriétaire. Le raccordement doit se faire à l’échelle de l’immeuble avant que chaque appartement puisse être équipé.
Vous êtes locataire
En tant que locataire, vous devrez d'abord vérifier avec votre propriétaire ou votre syndic si un projet de raccordement fibre est prévu. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander à votre propriétaire de lancer le processus.
Un propriétaire, peut-il s’opposer à l’installation de la fibre optique ? Non. En France, le « droit à la fibre » garantit un accès égal au très haut débit à tous les citoyens, y compris aux locataires. L'autorisation du passage à la fibre doit être accordée. Extrait de la loi du 2 juillet 1966 :
Le propriétaire d'un immeuble ne peut, nonobstant toute convention contraire, même antérieurement conclue, s'opposer sans motif sérieux et légitime au raccordement à un réseau de communications électroniques à très haut débit en fibre optique ouvert au public ainsi qu'à l'installation, à l'entretien ou au remplacement des équipements nécessaires, aux frais d'un ou plusieurs locataires ou occupants de bonne foi.
Grâce à ce droit, le propriétaire ne peut pas s’opposer sans motif sérieux et légitime, au raccordement d’un logement aux réseaux de la fibre optique. Si dans les six mois qui suivent, le propriétaire ne réagit pas à la demande du locataire ou les travaux ne sont pas réalisés, le locataire peut procéder à l’exécution des travaux en question, en pensant bien à en informer le propriétaire.
La loi précise deux principaux motifs sérieux et légitimes permettant de s’opposer au raccordement à la fibre optique :
1. Le logement est déjà raccordé à la fibre.
2. Le raccordement de l’immeuble à la fibre est déjà planifié. Dans ce cas, le propriétaire dispose d’un délai de trois mois pour adresser son refus au locataire (par une lettre recommandée avec accusé de réception).
Vous êtes propriétaire ou membre de copropriété
Si vous êtes propriétaire, le processus passe par le syndic de copropriété. Il vous faudra obtenir l’accord de l’assemblée générale pour procéder au raccordement de l’immeuble à la fibre. Une fois cet accord obtenu, un opérateur réseau viendra installer un boîtier fibre dans l’immeuble (souvent appelé point de mutualisation) dans les parties communes.
Une fois l’immeuble raccordé, chaque appartement peut ensuite procéder à son propre raccordement fibre individuel, comme expliqué précédemment.
Que faire face à des problèmes de raccordement d'appartement à la fibre ?
Il peut arriver que le raccordement fibre de votre appartement rencontre des problèmes, comme des gaines bouchées, un refus du syndic ou du propriétaire, ou des soucis techniques lors de l’installation.
Quels droits pour les locataires si le propriétaire refuse ?
La loi ALUR garantit aux locataires le droit à la fibre optique :
- Si votre propriétaire refuse de donner son accord pour l’installation de la fibre dans votre appartement, vous pouvez lui envoyer une demande officielle.
- Si le refus persiste sans justification légale, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation. En général, cette situation est rare car les propriétaires sont tenus de permettre le raccordement sauf en cas de circonstances exceptionnelles.
Peut-on réaliser une installation fibre en appartement sans perçage ?
L'une des questions fréquemment posées concerne la possibilité d'une installation fibre optique dans l’appartement sans perçage. Cela est possible dans certains cas, mais cela dépend de la configuration des gaines techniques et de l'accès au boîtier fibre.
Si les gaines techniques existantes permettent de faire passer le câble de fibre optique sans avoir à percer de nouveaux trous, alors l’installation fibre dans votre appartement pourra se faire sans perçage. Toutefois, si les gaines sont bouchées ou mal positionnées, un léger perçage peut être nécessaire pour amener le câble jusqu’à votre appartement.
Dans tous les cas, les techniciens essaient généralement d'éviter de percer, surtout si vous êtes locataire, afin de respecter l'intégrité des lieux.
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Quel coût d'installation de la fibre en appartement ?
Le coût de l’installation de la fibre dans un appartement dépend principalement de deux facteurs : la situation de l’immeuble (raccordé ou non) et le fournisseur d’accès à Internet choisi.
Pour un locataire
Dans les immeubles déjà raccordés, l’installation fibre optique dans l’appartement est souvent gratuite pour le locataire, car les frais d’installation sont pris en charge par le fournisseur dans le cadre de la souscription à une offre fibre. Cependant, si des travaux particuliers sont nécessaires (comme des percements ou des modifications des infrastructures), il est possible, dans de très rares cas, que des frais supplémentaires soient à la charge du locataire, en fonction de l’accord avec le propriétaire.
Ne pas confondre frais d'installation fibre et frais de mise en service
Les frais de mise en service (ou d'activation) d'une box internet sont inévitables : ils sont autour des 50€ et sont à payer une seule fois suite à la souscription d'une offre internet. Certains opérateurs les offres lors de périodes promotionnelles.
Pour un propriétaire
Si l’immeuble n’est pas encore raccordé, les frais de raccordement de l’immeuble à la fibre sont généralement pris en charge par l’opérateur choisi pour équiper l’immeuble. Cependant, dans certains cas, des frais peuvent être répartis entre les copropriétaires, notamment si des travaux spécifiques sont nécessaires dans les parties communes.
Une fois l’immeuble raccordé, l’installation de la fibre dans les appartements est généralement prise en charge par les fournisseur d'accès à internet dans le cadre des offres souscrites.
Questions fréquentes sur la fibre en appartement et locataire
Non, sauf motif sérieux et légitime. Le droit à la fibre (loi du 2 juillet 1966 modifiée par la loi ALUR de 2014 + décret 2009-53) garantit à tout locataire l'accès au très haut débit. Les deux seuls motifs légitimes de refus sont : (1) l'immeuble est déjà fibré, (2) un raccordement collectif est déjà planifié sous 3 mois. Sans réponse du propriétaire dans les 6 mois, vous pouvez procéder aux travaux à vos frais après l'avoir informé.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) précisant : l'opérateur retenu, la nature des travaux (raccordement collectif + tirage individuel), la prise en charge financière (à vos frais en tant que locataire), un délai de réponse de 3 mois. Si le propriétaire ne répond pas, son silence vaut accord tacite ; s'il refuse sans motif valable, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation.
Trois méthodes : (1) lancez un test d'éligibilité fibre à votre adresse — il vous indique les opérateurs disponibles ; (2) demandez au syndic de copropriété ou au gardien ; (3) inspectez les parties communes : un boîtier fibre (point de mutualisation) est généralement installé dans le local technique du sous-sol ou le hall d'entrée.
Pas toujours. Le technicien tente d'utiliser en priorité les gaines techniques existantes (gaine ICT, passage des câbles électriques ou téléphoniques). Si elles sont accessibles, l'installation se fait sans perçage. Sinon, un perçage discret (5 mm de diamètre) est nécessaire. Pour les locataires, le technicien est tenu de privilégier les solutions sans perçage.
Si l'immeuble est déjà raccordé, comptez 1 à 2 semaines entre la souscription et le passage technicien, puis 1 à 2 heures d'intervention. Si l'immeuble n'est pas raccordé, le délai est beaucoup plus long (plusieurs mois) car il faut attendre le vote en assemblée générale de copropriété et la planification des travaux collectifs.
Pour aller plus loin
Refuser la fibre / rester en ADSL
Vos droits si vous ne souhaitez pas passer au très haut débit.
Travaux d'installation fibre
Perçage, gaines, contraintes techniques détaillées.
Délai d'activation fibre
Combien de temps avant que la ligne soit utilisable.
Point de mutualisation (PM)
Le boîtier en parties communes d'où part la fibre vers les appartements.