Installation fibre optique en appartement : quelles démarches ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Installer la fibre dans un appartement est aujourd’hui simple, même pour un locataire. Vous pouvez demander le raccordement sans l’accord préalable du propriétaire, en respectant certaines démarches comme l’information et la coordination avec l’intervention technique. Selon la configuration de l’immeuble, l’installation peut parfois se faire sans perçage. Ce guide vous accompagne étape par étape.

Comment savoir si mon immeuble est raccordé à la fibre ou non ?

Avant de procéder à l’installation de la fibre optique dans votre appartement, la première étape consiste à vérifier si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre. Cette information est essentielle, car elle détermine les démarches à suivre pour obtenir la fibre chez vous.

Il existe plusieurs moyens pour savoir si votre immeuble est raccordé à la fibre :

1. Test d'éligibilité en ligne

Un test d'éligibilité à la fibre ne prend que quelques dizaines de secondes : il suffit de rentrer votre adresse postale pour savoir si la fibre est déjà déployée dans votre immeuble :

2. Vérifier auprès du syndic ou du propriétaire

Si vous êtes locataire, vous pouvez également vous adresser à votre propriétaire ou au syndic de copropriété. Ils devraient être informés du raccordement à la fibre de l’immeuble, en particulier si l’installation a eu lieu récemment ou si elle est prochainement prévue.

3. Inspection des parties communes

Dans certains cas, un rapide coup d'œil dans les parties communes de l’immeuble peut suffire. Les immeubles raccordés à la fibre disposent souvent d’un boîtier fibre (ou point de mutualisation) installé dans les locaux techniques ou dans le hall d’entrée. Ce boîtier permet le raccordement fibre final de chaque appartement.

Immeuble raccordé à la fibre mais pas mon appartement : que faire ?

Si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre, l’installation de la fibre dans l'appartement est relativement simple. Il s’agit essentiellement de faire venir un technicien pour effectuer le raccordement fibre appartement depuis le boîtier de l’immeuble jusqu’à votre logement.

1. Souscrire une offre fibre

Une fois que vous avez confirmé que votre immeuble est raccordé, vous devrez choisir un fournisseur d’accès à Internet proposant une offre fibre. Il est important de comparer les différentes offres internet disponibles, dont le tarif et les services peuvent fortement varier. Suite à la souscription, vous recevrez une box compatible avec la fibre.

2. Prise de rendez-vous avec un technicien

Une fois votre abonnement souscrit, le fournisseur internet programmera un rendez-vous avec un technicien. Ce dernier viendra installer la fibre dans votre appartement. Voici ce qu’il va faire :

1. Raccordement de la fibre à l’appartement : le technicien se rendra dans les parties communes de l’immeuble pour se connecter au boîtier fibre appartement situé dans le local technique. Ensuite, il procédera au raccordement de votre appartement en tirant un câble de fibre optique jusque chez vous. Ce câble passera généralement par les gaines techniques déjà présentes, mais il peut arriver qu’un perçage soit nécessaire.
2. Installation de la prise fibre dans l’appartement : une fois le câble installé, le technicien posera une prise fibre dans votre appartement, souvent appelée PTO (Point Terminal Optique). C’est à cette prise que vous brancherez votre box pour profiter de la connexion à la fibre optique.
3. Branchement de la box et test de bonne réception internet : le technicien vérifiera le bon fonctionnement de la fibre en effectuant le branchement fibre dans votre appartement. Il s’assurera que la connexion est bien active et que tout fonctionne correctement.

Immeuble non raccordé : quelles démarches pour avoir la fibre ?

Si votre immeuble n’est pas encore raccordé à la fibre, le processus est plus complexe, que vous soyez locataire ou propriétaire. Le raccordement doit se faire à l’échelle de l’immeuble avant que chaque appartement puisse être équipé.

Vous êtes locataire

En tant que locataire, vous devrez d'abord vérifier avec votre propriétaire ou votre syndic si un projet de raccordement fibre est prévu. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander à votre propriétaire de lancer le processus.

Un propriétaire, peut-il s’opposer à l’installation de la fibre optique ? Non. En France, le « droit à la fibre » garantit un accès égal au très haut débit à tous les citoyens, y compris aux locataires. L'autorisation du passage à la fibre doit être accordée. Extrait de la loi du 2 juillet 1966 :

Grâce à ce droit, le propriétaire ne peut pas s’opposer sans motif sérieux et légitime, au raccordement d’un logement aux réseaux de la fibre optique. Si dans les six mois qui suivent, le propriétaire ne réagit pas à la demande du locataire ou les travaux ne sont pas réalisés, le locataire peut procéder à l’exécution des travaux en question, en pensant bien à en informer le propriétaire.

La loi précise deux principaux motifs sérieux et légitimes permettant de s’opposer au raccordement à la fibre optique :
1. Le logement est déjà raccordé à la fibre.
2. Le raccordement de l’immeuble à la fibre est déjà planifié. Dans ce cas, le propriétaire dispose d’un délai de trois mois pour adresser son refus au locataire (par une lettre recommandée avec accusé de réception).

Vous êtes propriétaire ou membre de copropriété

Si vous êtes propriétaire, le processus passe par le syndic de copropriété. Il vous faudra obtenir l’accord de l’assemblée générale pour procéder au raccordement de l’immeuble à la fibre. Une fois cet accord obtenu, un opérateur réseau viendra installer un boîtier fibre dans l’immeuble (souvent appelé point de mutualisation) dans les parties communes.

Une fois l’immeuble raccordé, chaque appartement peut ensuite procéder à son propre raccordement fibre individuel, comme expliqué précédemment.

Que faire face à des problèmes de raccordement d'appartement à la fibre ?

Il peut arriver que le raccordement fibre de votre appartement rencontre des problèmes, comme des gaines bouchées, un refus du syndic ou du propriétaire, ou des soucis techniques lors de l’installation.

Quels droits pour les locataires si le propriétaire refuse ?

La loi ALUR garantit aux locataires le droit à la fibre optique :

• Si votre propriétaire refuse de donner son accord pour l’installation de la fibre dans votre appartement, vous pouvez lui envoyer une demande officielle.
• Si le refus persiste sans justification légale, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation. En général, cette situation est rare car les propriétaires sont tenus de permettre le raccordement sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

Peut-on réaliser une installation fibre en appartement sans perçage ?

L'une des questions fréquemment posées concerne la possibilité d'une installation fibre optique dans l’appartement sans perçage. Cela est possible dans certains cas, mais cela dépend de la configuration des gaines techniques et de l'accès au boîtier fibre.

Si les gaines techniques existantes permettent de faire passer le câble de fibre optique sans avoir à percer de nouveaux trous, alors l’installation fibre dans votre appartement pourra se faire sans perçage. Toutefois, si les gaines sont bouchées ou mal positionnées, un léger perçage peut être nécessaire pour amener le câble jusqu’à votre appartement.

Dans tous les cas, les techniciens essaient généralement d'éviter de percer, surtout si vous êtes locataire, afin de respecter l'intégrité des lieux.

Quel coût d'installation de la fibre en appartement ?

Le coût de l’installation de la fibre dans un appartement dépend principalement de deux facteurs : la situation de l’immeuble (raccordé ou non) et le fournisseur d’accès à Internet choisi.

Pour un locataire

Dans les immeubles déjà raccordés, l’installation fibre optique dans l’appartement est souvent gratuite pour le locataire, car les frais d’installation sont pris en charge par le fournisseur dans le cadre de la souscription à une offre fibre. Cependant, si des travaux particuliers sont nécessaires (comme des percements ou des modifications des infrastructures), il est possible, dans de très rares cas, que des frais supplémentaires soient à la charge du locataire, en fonction de l’accord avec le propriétaire.

Pour un propriétaire

Si l’immeuble n’est pas encore raccordé, les frais de raccordement de l’immeuble à la fibre sont généralement pris en charge par l’opérateur choisi pour équiper l’immeuble. Cependant, dans certains cas, des frais peuvent être répartis entre les copropriétaires, notamment si des travaux spécifiques sont nécessaires dans les parties communes.

Une fois l’immeuble raccordé, l’installation de la fibre dans les appartements est généralement prise en charge par les fournisseur d'accès à internet dans le cadre des offres souscrites.