Quel est le contenu Livebox 4, 5 et Play et comment restituer son matériel Orange ?

Le contenu des Livebox Orange varie selon l'offre choisie et le modèle de modem possédé (Livebox 4, 5, 6, Play ou anciennes box). Chaque équipement contient son lot d'accessoires, de câbles et de notices d'utilisation. Il est important de garder tout le contenu présent avec sa box car lors d'une restitution de matériel Orange, une liste des éléments à retourner sera précisée par l'opérateur.

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 71 07 88 04. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire d'Orange

• L'essentiel
• Le contenu box des Livebox 4, Livebox 5, Livebox 6, Livebox Play et décodeurs TV varie selon l'équipement.
• La restitution du matériel Orange peut se faire au choix en boutique ou en point relais.
• Il suffit en général de retourner l'équipement Livebox principal (modem et décodeur).
• Orange propose sur demande ou à l'achat des accessoires destinés aux abonnés Livebox.

Quel contenu est présent dans chaque offre Livebox ?

Orange propose deux abonnements en ADSL ou en fibre : ce sont les offres Livebox et Livebox Up, proposées entre 36,99€/mois et 49,99€/mois et pouvant aller jusqu'à 2 Gbit/s.

Selon l'offre souscrite, le matériel Orange fourni est différent. Les offres ADSL sont équipées du modem Livebox 4 tandis que les offres fibre viennent avec les Livebox 5 et 6. Les offres Up peuvent être accompagnées d'un répéteur WiFi 6 (10€ de frais d'activation).

Depuis peu, l'opérateur propose une offre Livebox Max avec de meilleurs débits et qui sont équipés du tout dernier modem de l'opérateur : la nouvelle Livebox 6.

Le contenu Livebox 4 en détail

La Livebox 4 accompagne les deux offres Haut Débit de l'opérateur, Livebox ADSL et Livebox Up ADSL, ainsi que les packs Open en ADSL. Ces derniers sont de véritables packs quadruple play combinant téléphonie fixe, mobile, internet et services TV.

La Livebox 4 est le dernier modem Orange équipé d'un emplacement interne pour disque dur. Sur sa façade, un bouton peut être pressé pour afficher diverses informations sur l'état de fonctionnement de la Livebox 4.

Les dimensions de la Livebox 4 sont de 215 x 215 x 50mm et elle pèse 800g. Elle a une compatibilité WiFi s'étendant jusqu'à la norme 802.11b/g/n/ac en 2.4 ou 5 Ghz. Puisqu'il s'agit d'un modem ADSL, le contenu Livebox 4 comporte les accessoires nécessaires à une installation ADSL : câble et filtre DSL ainsi qu'un adaptateur téléphonique (prise gigogne).

Equipement Livebox	Contenu Livebox 4	Connectique Livebox 4
Livebox 4	Modem Livebox 4 Bloc d'alimentation Câble DSL + filtre DSL Câble Ethernet RJ45 noir Convertisseur téléphonique Notice Livebox 4	1 Prise DSL 1 Prise Téléphone 4 prises Lan RJ45 1 Prise Fibre (optionnelle) 2 ports USB 3.0

Mis à jour le 28/09/2022.

L'équipement de la Livebox 5

La Livebox 5 est l'avant-dernière box en date d'Orange, et on la retrouve dans quatre abonnements Très Haut Débit :

• Offre Livebox Fibre.
• Offre Livebox Up Fibre.
• Pack Open Fibre (avec forfait mobile).
• Pack Open Up Fibre (avec forfait mobile).

Ce modem est légèrement plus compact que la Livebox 4, en ayant pour dimensions 230 x 185 x 45mm et pesant 680g. La Livebox 5 est compatible WiFi 802.11b/g/n/ac et peut accueillir un débit fibre allant jusqu'à 2 Gbit/s.

Outre les éléments classiques que l'on retrouve fournis avec la plupart des modems (câbles RJ45, bloc d'alimentation, manuel d'utilisation...), une carte WiFi est incluse dans le carton de la Livebox 5. Elle indique les informations utiles pour se connecter au WiFi (nom SSID du réseau, mot de passe, signification des voyants), qui sont également présentes sur l'étiquette située en dessous du modem.

Equipement Livebox	Contenu Livebox 5	Connectique Livebox 5
Livebox 5	Modem Livebox 5 Bloc d'alimentation Notice d'utilisation Câble Ethernet RJ45 blanc Câble optique (embouts verts) Carte WiFi Certificat	2 prises Téléphone 4 prises Lan RJ45 1 Prise Fibre 1 port USB 2.0

Mis à jour le 28/09/2022.

Le contenu de la Livebox 6

La Livebox 6, lancée en avril 2022 par Orange, dispose d'un meilleur débit et surtout d'une connectivité avec le Wifi 6E. Elle possède un design tout en vertical rompant avec les codes des anciennes Livebox. Elle équipe l'offre Livebox Max fibre de l'opérateur, proposée dès 34,99€/mois.

Equipement Livebox	Contenu Livebox 6	Connectique Livebox 6
Livebox 6	Modem Livebox 6 Bloc d'alimentation Câble optique Guide d'installation	2 prises Téléphone 4 prises Lan RJ45 1 prise LAN 2.5 Gbit/s 1 Prise Fibre 1 port USB 3.0 1 bouton reset

Mis à jour le 28/09/2022.

La liste du matériel Livebox Play

La Livebox Play n'est plus proposée dans les offres actuelles d'Orange. Elle équipait en effet l'offre Livebox Jet qui a été remplacée par l'offre Livebox Up. Selon le type d'accès internet souscrit (ADSL ou Fibre FTTH), le contenu de la Livebox Play varie au niveau de la connectique fournie.

Comme pour les autres Livebox, la prise fibre optique située à l'arrière du modem est présente uniquement si l'on souscrit une offre fibre. Les dimensions de la Livebox Play sont de 230 x 185 x 40mm.

Equipement Livebox	Contenu Livebox Play	Connectique Livebox Play
Livebox Play	Modem Livebox Play Bloc d'alimentation Câble xDSL + filtre xDSL Câble Ethernet RJ45 noir Guide d'utilisation Livebox	1 Prise DSL 1 Prise Téléphone 4 prises Lan RJ45 1 Prise Fibre (optionnelle) 2 ports USB 2.0

Mis à jour le 28/09/2022.

Il est possible d'effectuer une demande de changement de box auprès de l'opérateur. Selon l'ancienneté de son abonnement, un passage vers une Livebox 4 ou 5 est en effet envisageable.

Quel matériel Orange accompagne les décodeurs TV ?

Jusqu'à la fin de l'année 2018, le décodeur TV 4 d'Orange complétait l'équipement délivré aux abonnés avec chaque Livebox. Aujourd'hui, c'est le décodeur TV UHD 4K que l'opérateur propose. Tous les deux fonctionnent sous le système d'exploitation Linux.

Le décodeur TV UHD apporte une connectique plus moderne avec la présence d'un port USB-C, mais l'évolution majeure se situe au niveau de sa compacité. On peut se rendre compte de la différence de taille entre les deux décodeurs en regardant leurs dimensions :

• Décodeur TV 4 : 215 x 215 x 50mm et 990g
• Décodeur TV UHD : 126 x 126 x 30mm et 250g

Le contenu des cartons des décodeurs est tout à fait habituel : on y retrouve les câbles d'alimentation, vidéo, Ethernet ainsi qu'une télécommande Orange munie de 2 piles.

Modèle de décodeur	Contenu Décodeur Orange	Connectique Décodeur
Décodeur TV 4	Boîtier décodeur TV 4 Télécommande Bloc d'alimentation et câble Câble HDMI Câble Ethernet RJ45 Guide d'installation décodeur TV Orange	1 Prise RJ45 2 ports USB 3.0 1 port HDMI 1 prise S/PDIF audio 1 sortie audio/vidéo analogique 1 prise antenne TNT
Décodeur TV UHD	Boîtier décodeur TV UHD Télécommande Câble Ethernet RJ45 Câble HDMI Bloc d'alimentation et câble Notice décodeur TV UHD Orange	1 port USB 3.0 1 port USB-C 1 prise antenne TNT 1 prise S/PDIF audio 1 port HDMI 1 prise RJ45

Mis à jour le 28/09/2022.

Pour les abonnés Livebox Up, un second décodeur peut être obtenu sous demande, afin de profiter de la Multi TV. Il faut débourser 40€ de frais d'activation pour le décodeur, et 10€ pour un second appareil.

Restitution de matériel Orange : comment procéder ?

Renvoyer son matériel Orange en cas d'échange ou de résiliation

Trois cas de figure concernent un renvoi de matériel : un changement de box, un déménagement ou une résiliation d'abonnement. Les Livebox et décodeurs mis à disposition de chaque abonné restent la propriété d'Orange, et tout matériel comporte des frais de location généralement inclus dans le prix du forfait internet.

C'est pourquoi le matériel doit être rendu à chaque changement de situation, sous peine de faire face à des pénalités allant de 49€ (décodeur TV) à 300€ (boîtier fibre optique).

La procédure de retour est engagée après l'envoi d'un courrier (ou d'un e-mail) précisant les conditions de restitution du matériel ainsi qu'un bon de transport (étiquette d'envoi). Renvoyer sa box Orange est donc gratuit quelle que soit la situation dans laquelle l'on se trouve. Il faut compter environ 7 jours pour recevoir son bon de transport par courrier. Par e-mail, le délai varie selon la procédure (résiliation, déménagement ou échange commercial). Ensuite, il suffit de :

1. Préparer scrupuleusement sa box et ses accessoires dans leur emballage d'origine ou dans un carton de taille adaptée. Penser à bien les sécuriser avec du papier-bulle ou du polystyrène.
2. Fermer le colis et coller le bon de transport dessus. Il ne faut coller que la partie d'expédition du bon, puisque l'autre partie est signée au bureau de poste et sera conservée.
3. Attendre le retour d'Orange qui enverra une confirmation de restitution en général sous 7 jours ouvrés. Le dépôt de garantie sera automatiquement remboursé.

Pour les abonnés Livebox résidant dans les DOM, la restitution de l'équipement Orange se fait uniquement en boutique. Il suffit de débrancher son équipement et de l'amener dans un point de vente Orange en ayant bien suivi les conditions de restitution précisées dans l'e-mail reçu. Lorsque le matériel est retourné, la boutique délivre une attestation confirmant le bon dépôt de lu contenu de la box Orange

Effectuer un retour de Livebox Orange dans le cadre d'une panne

Lors d'une panne, le renvoi de matériel Orange est aussi entièrement gratuit, à condition que le service client Orange ait effectué un diagnostic puis approuvé la demande de remplacement de matériel. Le retour et l'échange de l'équipement se font en boutique Orange. Pour une restitution de Livebox en boutique, il faut respecter cette marche à suivre :

1. Lorsque le nouveau matériel est disponible, un SMS est envoyé avec un numéro d'échange à présenter en boutique.
2. Il faut se rendre en boutique avec son matériel défectueux (et les accessoires demandés) placé dans son emballage d'origine. Si l'on a perdu cet emballage, un autre carton adapté sera suffisant.
3. On présente son carton et son numéro d'échange, et l'employé Orange confiera le nouveau matériel.

Pour une restitution Livebox Orange en point relais, les étapes sont les suivantes :

1. Un SMS est envoyé lorsque le matériel de remplacement Orange est disponible dans le point relais choisi.
2. Il faut débrancher et remballer son ancien équipement dans son carton. Il n'est pas nécessaire de préparer un colis d'envoi puisque le point relais s'en chargera.
3. En présentant sa pièce d'identité, le nouveau matériel est confié. Ce dernier est disponible pendant 8 jours au point relais à compter de sa date de réception.

L'opérateur recommande plutôt une restitution en point relais pour éviter toute grosse attente en boutique.

Quelle est la liste du matériel Orange à restituer ?

Pour les différentes Livebox, seuls les équipements principaux (modems et décodeurs) sont à renvoyer lors d'une restitution. Il n'est pas obligatoire d'inclure tous les câbles et filtres qui étaient initialement présents dans le contenu box Orange. Toutefois, le détail exact de la liste du matériel à restituer pour une Livebox 4, 5 ou Play est précisé dans l'e-mail ou le courrier de confirmation reçu par l'abonné.

Lors d'un échange de matériel issu d'une option (disque dur enregistreur, clé TV, répéteur Wifi ...), il faut bien évidemment retourner l'accessoire en question, car là aussi des indemnités de non restitution peuvent être facturées.

Vous cherchez à changer de box ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 71 07 88 04 Annonce - Service Selectra non partenaire d'Orange

Quels accessoires Orange sont disponibles en option ?

Un large choix d'accessoires pour abonnés Orange peut être acheté sur la boutique du fournisseur. On y retrouve du matériel venant compléter les services proposés par les Livebox :

• Le répéteur Wifi 6 d'Orange : ce boîtier permet d'étendre la couverture du réseau sans-fil de sa Livebox. Il agit comme un amplificateur de signal WiFi et on peut en installer plusieurs au sein de son domicile. Même les décodeurs TV peuvent se connecter au répéteur. Il est gratuit pour les abonnés Livebox Up.


• Un ensemble d'équipement connecté, composé de détecteurs d'ouverture et de mouvement et d'une prise intelligente. Cet ensemble offre une sécurisation du domicile et un contrôle de l'éclairage et de la consommation électrique de ses appareils. Il faut être détenteur du service Maison Connectée pour pouvoir acheter ce pack. D'autres objets connectés sont disponibles (interrupteur, ampoules, montres, thermostats ...).


• Une clé TV Wifi que l'on branche en HDMI sur n'importe quel téléviseur, sans besoin d'être connecté à son décodeur ou à sa Livebox. Elle permet de regarder plus de 70 chaînes TV Orange, de nombreux bouquets ainsi que des vidéos à la demande. On la contrôle via l'application TV d'Orange ou avec la télécommande fournie.


• Une batterie de secours pour Livebox. Branchée à son modem (uniquement pour Livebox Play et Livebox 4), elle permet d'assurer le fonctionnement de l'équipement pendant 2 heures lors d'une coupure de courant.


• De nombreux autres accessoires, tels que des filtres ADSL ou des adaptateurs Ethernet.