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Comment réaliser un appel masqué Orange depuis un numéro fixe ou mobile ?

Vous souhaitez appeler vos correspondants sans qu'ils puissent identifier votre numéro de téléphone avant de décrocher ? Pour cela, il vous suffit d'activer le service d'appel masqué Orange. Comment masquer son numéro Orange ? Quel est l'intérêt de cette fonction ? Quelle est la procédure à suivre pour passer un appel masqué Orange fixe ou mobile ? Nous faisons le point ensemble.


  • L'essentiel
  • Un appel masqué consiste à passer un appel sans divulguer ni son numéro de téléphone, ni son identité à son destinataire.
  • Vous pouvez passer un appel masqué Orange en composant le 3651 juste avant le numéro de votre correspondant.
  • Il est également possible de souscrire l'option gratuite Secret permanent, qui permet de passer tous vos appels en masqué, de façon permanente.

Toutes les informations de cet article ont été mises à jour le 17/06/2022.

En quoi un appel masqué est-il utile ?

Appel masqué : définition

Une femme passe un appel

Passer un appel masqué signifie que lorsque vous appelez votre correspondant, le numéro de téléphone de votre ligne ne s'affiche pas. Vous pouvez ainsi joindre votre correspondant sans que celui-ci ne soit au courant de votre identité ou qu'il ne puisse vous rappeler.

Ce service peut être utile dans différentes situations :

  • Vous souhaitez joindre un correspondant sans pour autant lui fournir votre numéro de téléphone.
  • Vous n'arrivez pas à contacter une personne qui filtre vos appels.
  • Vous devez joindre un organisme mais vous avez peur d'être démarché à la suite de votre appel.

Un appel masqué peut être temporaire, c’est-à-dire activé pour un seul appel, ou configuré afin que votre appel soit masqué de manière permanente.

Par défaut, la ligne téléphonique d'un client Orange inclut automatiquement le service de Présentation du numéro. À chaque appel, votre correspondant obtient donc votre numéro de téléphone et votre identité. Si vous ne souhaitez pas que ce soit le cas, découvrez comment appeler en masqué Orange dans la suite de cet article.

Combien coûte le service d'appel masqué Orange ?

Passer un appel masqué Orange est gratuit. Vous n'avez en effet rien à payer pour masquer vos appels, que ce soit lors d'un appel unique ou en cas de souscription de l'offre Orange Secret permanent, qui permet d'activer le service de façon permanente.

Il vous suffit simplement d'activer le service numéro caché Orange, directement sur votre téléphone fixe ou mobile, ou en souscrivant l'option gratuite depuis votre Espace client Orange.

Comment appeler en masqué Orange depuis son téléphone fixe ?

Comment masquer son numéro Orange avant un appel ?

Je dispose d'un téléphone classique

Pour passer un appel masqué Orange fixe, suivez simplement ces 3 étapes :

  1. Tapez le 36 51.
  2. Saisissez le numéro de téléphone de votre correspondant.
  3. Appuyez sur la touche d'appel.

Votre numéro de téléphone et votre identité seront alors masqués pour la durée de cet appel. Lors de votre prochain appel téléphonique, votre numéro ne sera plus masqué. Votre destinataire pourra donc savoir qui vous êtes, quel est votre numéro de téléphone fixe et pourra donc également vous rappeler.

Je dispose d'un téléphone fixe connecté à ma Livebox

Vous utilisez la fonction téléphone par internet depuis votre Livebox ?

Voici les démarches à suivre pour masquer votre numéro Orange :

  1. Décrochez votre téléphone puis appuyez sur la touche d'appel.
  2. Entrez le numéro 831.
  3. Composez le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez joindre.

Votre appel Orange sera ainsi passé en masqué. En revanche, vos prochains appels seront à nouveau passés en mode classique, avec la présentation de votre numéro de téléphone.

L'option Secret permanent Orange : pour masquer son numéro fixe Orange de manière systématique

Orange propose une option qui permet de passer un appel masqué Orange fixe de façon permanente. Cette option est proposée gratuitement, il vous suffit simplement d'en faire la demande auprès du service client Orange.

Pour cela, composez le 39 00 afin de joindre un conseiller en ligne et ainsi lui demander l'activation du service Secret permanent.

Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler en suivant ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
  2. Cliquez sur la rubrique Maison.
  3. Sélectionnez Offres fixes puis Ajouter un service.
  4. Choisissez entre les options Ligne fixe classique et Ligne fixe avec boîtier puis cliquez sur Découvrir.
  5. Cliquez sur la case Être rappelé immédiatement afin d'être recontacté et ainsi faire votre demande d'activation.

Une fois l'activation du service Secret permanent Orange effectuée, ni votre numéro de téléphone ni votre identité ne seront révélés à vos correspondants, à chaque appel que vous passerez.

Comment enlever un numéro masqué fixe Orange ?

Pour mettre fin à cette option de numéro masqué Orange sur votre téléphone fixe, vous devez également faire une demande de résiliation auprès d'Orange. En mettant un terme à ce service gratuit, votre numéro s'affichera de nouveau à tous vos destinataires.

Vous pouvez stopper ce service de deux manières différentes. La première consiste à contacter Orange par téléphone, via le service client, afin de faire une demande pour arrêter votre option.

La seconde méthode consiste à vous rendre sur votre Espace client Orange :

  1. Cliquez sur la rubrique Vos services fixe.
  2. En face de l'option Secret permanent, cliquez sur le curseur qui est activé et intitulé Oui.
  3. Le curseur doit alors se désactiver et passer du Oui au Non.

Après avoir résilié cette option gratuite activée sur demande, vous pourrez toujours appeler en masqué Orange lors de certaines communications, notamment en saisissant l'un des deux numéros mentionnés plus haut, à savoir le 3651 avec un téléphone fixe classique, et le 831 avec un téléphone par internet relié à votre offre internet Livebox.

Numéro caché Orange : comment procéder avec sa ligne mobile ?

Appeler en masqué Orange lors d'un appel seulement

Il existe un moyen très simple pour masquer son numéro Orange lors d'une communication depuis la ligne de son offre mobile Orange, que vous soyez titulaire d'un iPhone ou d'un smartphone Android. En effet, il suffit d'ajouter le préfixe #31# avant de saisir le numéro de votre correspondant.

Si le numéro de téléphone de votre destinataire est le 00 55 44 11 00, vous devez donc composer le #31#0055441100.

Cette technique est valable pour bénéficier d'un numéro caché Orange pour un appel unique. Cela signifie que l'appel effectué avec le préfixe #31# sera passé en masqué, en revanche, les autres appels que vous pourrez effectuer par la suite, sans composer le #31#, ne masqueront pas votre numéro de téléphone mobile et votre correspondant pourra donc savoir qui l'appelle et sera en mesure de rappeler le numéro de votre ligne.

Si vous souhaitez que tous vos appels soient passés en masqué, vous devez vous rendre dans les réglages de votre téléphone. La procédure change légèrement en fonction de la marque de votre smartphone (iPhone Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.).

Masquer son numéro Orange avec un iPhone Apple

Smartphone Apple

Lorsque vous appelez vos correspondants, votre numéro de téléphone mobile est, par défaut, automatiquement révélé à vos destinataires.

Voici la procédure à suivre pour passer un appel masqué Orange depuis un iPhone :

  1. Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone Apple.
  2. Sélectionnez la rubrique Téléphone.
  3. Cliquez sur Afficher mon numéro.
  4. Si la case est activée par défaut, cliquez sur le curseur pour désactiver le service.
  5. Vous n'avez rien à valider ou à enregistrer, l'activation est automatique.

Tous vos prochains appels seront passés avec votre numéro masqué Orange.

Numéro masqué Orange : comment faire avec un smartphone Android ?

Appeler en masqué Orange depuis un Samsung

Voici comment appeler en masqué Orange depuis un smartphone Samsung :

  1. Rendez-vous dans l'application Téléphone de votre smartphone.
  2. Appuyez sur les trois points horizontaux se trouvant en haut à droite de votre écran.
  3. Sélectionnez l'option Paramètres.
  4. Cliquez sur Services supplémentaires.
  5. Sélectionnez Afficher mon ID d'appelant.
  6. Choisissez l'option Masquer le numéro.

Votre numéro de téléphone mobile ainsi que votre identité seront désormais masqués à chaque appel effectué.

Comment appeler en masqué Orange depuis un Xiaomi ?

Pour appeler en masqué Orange avec un smartphone Xiaomi, faites comme suit :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres de votre smartphone Xiaomi.
  2. Cliquez sur la rubrique Appels.
  3. Sélectionnez Paramètres avancés.
  4. Cliquez sur Identification de l’appel.
  5. Cochez l'option Masquer le numéro.

Vous pourrez ainsi passer la totalité de vos appels Orange en mode masqué, sans communiquer votre numéro de téléphone mobile et en gardant votre anonymat.

Comment masquer son numéro Orange sur un Huawei ?

Vous disposez d'un smartphone Android de la marque Huawei ? Découvrez la procédure à suivre pour masquer un appel Orange :

  1. Cliquez sur l'application Téléphone de votre smartphone Huawei.
  2. Rendez-vous dans les Paramètres, en haut à droite de votre écran.
  3. Dans la rubrique Carte SIM, cliquez sur Plus.
  4. Sélectionnez la case Numéro de l'appelant.
  5. Cliquez à présent sur Masquer le numéro.

Dès l'activation de cette fonction, votre identité sera cachée à vos destinataires.

Comment bloquer un numéro caché avec Orange ?

Comment rejeter un appel indésirable sur sa ligne fixe ?

Vous ne souhaitez pas recevoir d'appel de la part d'un correspondant qui masque ses appels ? Vous n'arrivez pas à joindre votre destinataire lorsque vous passez un appel masqué Orange ? Sachez qu'il est possible de bloquer les personnes qui tentent de vous joindre en masqué, grâce à l'option Orange Stop Pub.

Cette option est proposée à 2€/mois sans engagement et vous permet ainsi de bloquer les appels d'une personne qui a masqué son numéro de téléphone. Cela concerne notamment :

  • Les numéros associés à un appel publicitaire.
  • Les numéros identifiés comme des arnaques téléphoniques.
  • Les numéros masqués.
  • Les numéros suspects.

Vous avez le choix de répondre ou non lorsque vous recevez un appel de ce type, exceptés les appels en numéro masqué, qui sont automatiquement filtrés, c’est-à-dire que vous ne recevrez pas de tout l'appel en question.

Vous pouvez souscrire l'option Stop Pub en :

  1. Contactant le service client Orange, joignable au 39 00.
  2. Étant rappelé par un conseiller Orange.
  3. Activant le service depuis votre Espace client Orange.

L'option Orange Stop Pub vous permet également de profiter d'un filtrage personnalisé. Vous pouvez ainsi ajouter vous-même les numéros de votre choix dans votre liste de numéros bloqués.

Comment filtrer ses appels sur sa ligne mobile Orange ?

Orange met une application de filtrage des appels à disposition de ses clients, il s'agit de l'application Orange Téléphone.

Proposée gratuitement, cette application Orange vous permet :

  • De filtrer vos appels et ainsi rejeter les appels perçus comme indésirables.
  • D'identifier l'identité de votre correspondant, s'il s'agit d'une enseigne professionnelle, et ce, sans avoir besoin de l'avoir enregistré dans vos contacts.
  • D'obtenir toutes les informations nécessaires liées à un numéro surtaxé, et notamment le coût d'un appel.
  • D'accéder facilement au numéro d'urgence du pays dans lequel vous êtes.

Cette application est particulièrement utile si vous êtes titulaire d'un iPhone. En effet, il n'existe pas de service de rejet des appels masqués directement dans les paramètres du téléphone, comme c'est le cas sur un smartphone Android.

Dans ce cas, faites comme suit :

  1. Rendez-vous dans l'application Téléphone de votre smartphone.
  2. Cliquez sur Paramètres d'appel.
  3. Sélectionnez la rubrique intitulée Rejet de l'appel.
  4. Cliquez sur Liste de rejet automatique.
  5. Activez l'option Appels masqués en cochant la case qui se trouve en face.

Impossible de masquer son numéro Orange : que faire ?

Si vous rencontrez un problème pour passer un appel masqué Orange, commencez par vérifier que vous avez bien saisi le bon préfixe pour un appel masqué unique, ou que l'option est correctement activée dans vos paramètres de téléphone pour des appels masqués permanents.

Vous pouvez ensuite contacter le service client Orange afin de vous assurer que votre ligne ne rencontre pas de souci. Le service client Orange est joignable :

  • Par téléphone, au 39 00 depuis la France métropolitaine, ou au +33 9 69 39 39 00 si vous vous trouvez à l'étranger. Vous serez redirigé vers un serveur vocal et vous devrez choisir entre les différentes options proposées, en fonction de votre situation.

  • En ligne, par le biais de l'Assistance Orange, via les forums de la communauté Orange ou encore en passant par les pages des réseaux sociaux de l'opérateur.

  • En boutique Orange : il vous suffit de chercher la boutique Orange la plus proche de chez vous et de vous y rendre directement afin de présenter votre problème à un conseiller Orange.

  • Par courrier, à l'une des adresses postales suivantes :
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Ou
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

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