Changer de forfait Free : avantages, méthode et conditions

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Que l'on soit abonné au forfait Free 2€ ou au forfait Free 19,99€, on peut avoir envie de passer d'un forfait à l'autre. Les raisons sont évidentes : économiser de l'argent d'un côté, bénéficier des appels illimités et de plus de données mobiles de l'autre. Découvrez dans ce guide comment effectuer un changement de forfait Free directement depuis votre espace abonné, ainsi que ses conditions et ses éventuels coûts.

• L'Essentiel
• On peut passer du forfait Free 2€ au forfait Free 5G et vice-versa, en étant déjà abonné Free mobile.
• Pour changer de forfait Free facilement, il suffit d'effectuer la démarche depuis son espace abonné.
• Cette migration est gratuite pour passer au forfait Free Illimité, et coûte 10€ pour passer au forfait 2€.

Pour quelles raisons changer son forfait Free ?

Free propose de manière permanente deux offres mobiles : le forfait mobile Free 2€ et le forfait free Illimité. Ce sont deux offres assez opposées en termes de tarifs et de prestations offertes. Plusieurs éléments peuvent motiver un changement de forfait Free :

• Effectuer des économies en allant vers le forfait Free 2€. En effet, passer du forfait Free 19,99€ au forfait Free 2€ représente une économie de près de 216€ à l'année, ce qui peut être attractif si l'on appelle et si l'on consomme peu depuis son mobile.
• Bénéficier d'une offre avantageuse en data avec le forfait Free 5G. Son enveloppe data de 250 Go offre une réelle plus-value pour les gros consommateurs de données mobiles. Elle est même illimitée pour les abonnés Freebox.
• S'orienter vers un forfait Free à l'étranger : le forfait Free Illimité inclut les appels illimités vers les fixes de 100 destinations et offre 35 Go d'internet en 4G utilisables depuis 100 destinations variées.

Forfaits valables au 25/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 24/04/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Série Free 140Go Vérifié le 24/04/2024 Série spéciale	140 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 18 Go depuis EU/DOM Sans engagement	11,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 250 Go 5G Vérifié le 24/04/2024	250 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

Quelles conditions pour changer de forfait Free ?

Étant donné que Free ne propose que forfaits Free mobiles réguliers dans son offre, et qu'ils sont tous les deux sans engagement, il n'y a pas de conditions spécifiques liées à la résiliation d'une offre pour changer son forfait Free. Il faut évidemment être détenteur d'un abonnement Free mobile et avoir accès aux identifiants du compte client associé à sa ligne mobile.

Il faut également ne pas avoir un autre changement de forfait Free déjà en cours et être à jour dans le paiement de ses factures mobiles. Dans le cas d'une migration vers le forfait 2 euros, il faut avoir été abonné au forfait Free 19,99€ depuis au moins 3 mois.

A noter que le numéro de téléphone est bien évidemment conservé lorsque l'on change de forfait Free mobile. Il n'y a pas de procédure de portabilité ou de numéro RIO à fournir à Free.

Impossible de changer de forfait Free ? Cette mention peut apparaître si l'on tente de changer d'abonnement Free mobile depuis une ligne secondaire associée à un compte principal. Rassurez-vous, on peut aussi migrer de forfait depuis une ligne additionnelle. La mention peut apparaître si les informations associées à la ligne secondaire (adresse, nom, prénom) ne sont pas correctement remplies. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à appeler Free le service client Free au 3244.

Quel est le coût d'un changement de forfait Free ?

Pour changer son forfait Free 2€ vers l'offre Free 5G, il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir. L'opération est gratuite. En revanche, pour procéder à l'inverse, soit passer du forfait Free 19,99€ au forfait 2€, des frais additionnels de 10€ sont à prendre en compte. Cette somme sera ajoutée au montant de sa facture du mois en cours.

Un autre point à noter concerne les dates de facturations qui vont changer, mais uniquement pour un passage du forfait 2,00€ au forfait Free illimité. Le jour de migration établira la nouvelle date de facturation de votre forfait Free, et la première facture du forfait choisi sera envoyée ce jour-là.

Si vous passez du forfait Free 2,00€ au forfait Free 19,99€, une dernière facture correspondant au forfait 2€ se fera à sa date habituelle seulement s'il y a eu dépassement de forfait.

Un exemple concret : vous êtes abonné au forfait Free 2,00€ que vous réglez tous les 20 du mois.
Entre le 20 janvier et le 20 février, vous avez effectué un hors-forfait de 5€. Si vous effectuez une migration le 5 février, vous paierez donc 19,99€ le 5 février, puis 19,99€ le 5 mars, et ainsi de suite.
Mais vous paierez quand même une dernière fois votre forfait de base 7€ le 20 Janvier (2€ + 5€ de dépassement).

Comment changer de forfait Free mobile ?

Le changement d'un forfait Free se fait depuis son espace abonné Free. Une fois identifié et depuis la page d'accueil, il suffit de :

1. Cliquer sur Changer de forfait.
2. Valider son choix via Changer de forfait Free (pour le forfait 19,99) ou Valider et commander la ligne (pour le forfait 2€).

On peut aussi changer de forfait Free par appel au 3244, mais uniquement pour une migration du forfait 2,00€ vers le forfait Free 5G.

Pour bien bénéficier de sa migration forfait Free, il sera utile de penser à redémarrer son téléphone pour avoir accès à tous les services de son nouveau forfait.

Migration forfait Free : combien de temps ça prend ? Les dates et délais de migration varient selon le changement de forfait mobile. Pour un changement de forfait Free 5G vers forfait 2€, la migration du forfait aura lieu à la date anniversaire, soit la date de facturation habituelle. Pour passer sur un forfait 19,99€, la migration a lieu le jour même, à 17h00 (heure de Paris).

Migration forfait Free pour les séries spéciales : est-ce possible ?

Free propose régulièrement un forfait Série Spéciale, dont le positionnement tarifaire se situe entre le forfait 2€ et le forfait Free 5G. Cette offre limitée est sans engagement et se transforme automatiquement en forfait Free 19,99€ au bout de 12 mois. Actuellement, la Série Spéciale est au tarif de 11.99€/mois et comporte 140 Go de data.

Il n'est pas possible, depuis un des deux forfaits Free classiques, de migrer vers l'offre spéciale, car il ne faut pas avoir été abonné dans les 30 jours précédant une souscription à cette série limitée. L'inverse n'est pas possible non plus : si l'on est abonné à la série spéciale, on peut soit quitter son abonnement vers un autre opérateur, soit attendre 12 mois pour passer automatiquement au forfait 19,99€/mois.