résilier son abonnement ALICE ADSL
Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients.
La résiliation sera effective soixante jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire d’activation du service.
Résiliation du Contrat pendant la période initiale:
Le Client peut résilier le Contrat, pendant la période initiale d’engagement, en respectant un préavis de quinze (15) jours, pour motif légitime dûment prouvé tel que notamment, et sans que cette liste soit limitative, une atteinte à l’intégrité physique d’une gravité telle qu’elle rend impossible l’usage du Service.
Le modem Alice Box mis à la disposition du Client reste la propriété de Alice. Au terme du Contrat, quelle qu’en soit la cause,le Client s’engage à restituer le modem Alice Box et tous ses accessoires en état de fonctionnement à Alice dans un délai de trente (30) jours.
A défaut de restitution dans le délai indiqué, ou en cas de restitution d’un modem Alice Box hors d’état de fonctionnement (sauf pour les cas de dysfonctionnements couverts par la garantie), des frais forfaitaires de 99 euros seront de plein droit et immédiatement exigible par Alice auprès du Client.
Le Client ne devra en aucun cas retourner le modem sans avoir au préalable contacté le Service Clients qui lui indiquera les modalités de retour du modem.
Tout retour du modem Alice Box par le Client, pour quelque raison que ce soit, doit se faire impérativement en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse indiquée par le Service Clients.
Les risques afférents au modem Alice Box demeurent à la charge du Client jusqu’à sa réception par Alice.
Adresse :
Telecom Italia
Service Client
BP 80602
13572 MARSEILLE Cedex 02