Installation fibre en appartement : quelles démarches ?

fibre dans un appartement

Pour profiter de la fibre optique dans un appartement, il faut que votre immeuble soit raccordé. Si tel est le cas, des travaux d'installation sont nécessaires pour amener la fibre dans votre logement. Ceux-ci seront effectués par l'opérateur que vous aurez choisi. S'ils ont déjà été faits, il suffit de brancher votre box. Plus de détails dans ce guide sur l'installation de la fibre en appartement.


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  • L'Essentiel
  • Pour pouvoir installer la fibre dans un appartement, il faut que son immeuble soit raccordé.
  • L'installation de la fibre dans son appartement est rapide et gratuite pour tout locataire.
  • Locataire : un propriétaire ne peut pas s'opposer à l'installation de la fibre dans son appartement.

Comment savoir si l'on peut avoir la fibre dans son appartement ?

Si l'immeuble n'est pas raccordé à la fibre, il faut s'assurer que son logement se situe bien dans une zone géographique éligible avant d'entamer la procédure de raccordement de son appartement à la fibre optique. Pour cela la démarche à accomplir est très simple, il faut effectuer un test d’éligibilité.

Pour réaliser le test, vous n’aurez besoin que de votre adresse ou de votre numéro de téléphone fixe. Il est possible de réaliser ce test directement auprès d’un opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free...) par téléphone, par internet ou directement en magasin.

Si votre quartier ou commune est éligible, vous pourrez entamer la procédure de raccordement afin de bénéficier de la fibre chez vous. En revanche, si aucun opérateur n’est pour l’instant présent à proximité de votre lieu de résidence, vous ne pourrez, pour le moment, pas avoir accès à la fibre.

Comment savoir si son immeuble est raccordé à la fibre ?

Pour savoir si votre immeuble est raccordé à la fibre optique, condition indispensable à l'installation de la fibre dans votre appartement, il vous suffit de consulter la carte interactive de l'ARCEP. Autre possibilité : se rendre dans les parties communes et regarder si un écriteau informant que l'immeuble est fibré est présent. Enfin, en cas de doute, vous pouvez interroger votre syndic, votre bailleur, votre propriétaire, votre gardien, mais aussi vos voisins !

Si votre immeuble est déjà raccordé, vous pouvez dès à présent entamer la procédure d’installation de la fibre dans votre appartement. En revanche, si votre immeuble n’a pas encore bénéficié du raccordement, il vous faudra entamer la procédure qui suit.

Vous cherchez à avoir la fibre dans votre appartement ? Contactez gratuitement l'un de nos conseillers Selectra pour qu'il vous aide dans vos démarches (éligibilité, conseils, souscription d'offre).

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Vous êtes locataire ?

Afin que votre appartement puisse bénéficier de la fibre optique, vous devez en faire la demande auprès de votre propriétaire, sous forme de lettre recommandée. Celui-ci devra ensuite en faire part au syndic (par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception). Le sujet devra alors être abordé lors de la prochaine assemblée générale des copropriétaires. Le syndic sera en charge de la signature de la convention avec l’opérateur choisi. En clair, il faut l'accord du syndic pour raccorder la fibre dans l'immeuble.

Une fois la convention signée, l’opérateur sélectionné devient “l’opérateur d’immeuble” (OI). L’installation de la fibre dans votre immeuble pourra commencer et se déroulera en plusieurs étapes.

  1. L’opérateur d’immeuble enverra un technicien afin d’établir un diagnostic des opérations à effectuer.
  2. A la réception du diagnostic, le syndic devra donner son accord afin de lancer la procédure de raccordement.
  3. L’installation du dispositif de raccordement de l’immeuble à la fibre débutera alors. Le délai moyen pour équiper une cage d’escalier est de 1 à 3 jours. Dans les six mois qui suivront la signature de la convention, chacun des paliers de l’immeuble bénéficiera d’un point de branchement.
  4. Un point de mutualisation (PM) sera installé en parallèle pour permettre aux opérateurs commerciaux de se brancher.

Vous êtes syndic ?

Il vous faudra ajouter le thème du raccordement de l’immeuble à la fibre dans l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale, pendant laquelle un vote sera effectué. Une fois le vote passé, vous serez en charge de choisir l’opérateur d’immeuble. Vous devrez ensuite signer la convention émise par l’opérateur choisi qui s’occupera de l’installation de la fibre.

Vous êtes bailleur (parc immobilier privé ou social) ?

Vous pouvez prendre la décision de raccorder un immeuble à la fibre optique. Si tel est le cas, vous choisirez l’opérateur d’immeuble qui prendra en charge les opérations à effectuer (si vous êtes bailleur social, le conseil d’administration doit donner son accord). Vous serez ensuite en charge de la signature de la convention avec l’opérateur retenu, qui s’occupera du raccordement à la fibre.

Si la procédure concerne un parc immobilier, la convention sera accompagnée d’une convention cadre.

Vous êtes copropriétaire ?

Vous devez effectuer une demande auprès de votre syndic afin que le sujet du raccordement de votre immeuble à la fibre soit abordé lors de la prochaine assemblée générale des copropriétaires. Cette demande se fera par lettre recommandée avec accusé de réception. Le raccordement de l’immeuble à la fibre ainsi que le choix de l’opérateur seront alors votés lors de l’assemblée générale. Une convention sera ensuite signée avec l’opérateur choisi afin de lancer la procédure.

Immeuble raccordé : comment installer la fibre dans son appartement ?

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Si vous avez constaté que le raccordement à la fibre de votre immeuble est bien effectif, il vous reste maintenant à équiper votre appartement.

Vous pouvez souscrire un abonnement internet fibre proposé par l’opérateur d’immeuble (il devient alors aussi votre opérateur commercial), ou faire appel à un autre opérateur. En effet, à compter des trois mois après l’installation du point de mutualisation, les résidents de l’immeuble ont la possibilité de faire appel à l’entreprise de leur choix.

Pour cela, comparer les différentes offres fibre vous permettra de choisir la plus adaptée à vos besoins. Si vous choisissez de faire appel à un autre opérateur, celui-ci effectuera un simple raccordement de votre logement avec le réseau déjà en place. Les principales offres fibre du marché sont listées ci-dessous.

Offres box Fibre valables au 20/09/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Fit Fibre
Vérifié le 12/09/2023
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
18,99€/mois pendant 12 mois
Puis 31,99€/mois
09 71 07 91 17Souscrire
red
RED Box Fibre
Vérifié le 12/09/2023
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 29,99€/mois
09 71 07 91 26Souscrire
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
Vérifié le 12/09/2023
Série spéciale !
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 37,99€/mois
09 71 07 91 17Souscrire
free
Freebox Révolution Fibre
Vérifié le 12/09/2023
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  270 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 44,99€/mois
01 82 88 13 94
Service JeChange
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 19/09/2023
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
20,99€/mois pendant 12 mois
Puis 34,99€/mois
09 71 07 91 34Souscrire
sosh
Boîte Sosh Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  •  Jusqu'à 300 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Sans engagement
20,99€/mois pendant 12 mois
Puis 30,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 12 mois
Puis 42,99€/mois
01 86 65 81 70

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Une fois votre souscription effectuée, l’installation de la fibre optique dans votre appartement pourra être effectuée. La procédure se déroulera en plusieurs étapes et vous pourrez ensuite profiter d’une connexion à internet en très haut débit.

  1. Fixer le rendez-vous. Après avoir souscrit l’offre fibre de l’opérateur de votre choix, un rendez-vous avec un technicien sera fixé pour le raccordement de votre appartement. Le créneau horaire proposé est généralement une demi-journée durant laquelle il vous faudra être présent.
  2. Prévoir le rendez-vous. Le technicien aura besoin d’accéder au boîtier fibre de l’immeuble qui se trouve dans les parties communes. Il se peut que celui-ci se situe dans un local technique fermé. Dans ce cas, demandez les clés à votre gardien ou assurez-vous de sa disponibilité à l’heure du rendez-vous. Cela vous garantira l’accès le jour de la venue du technicien.
  3. Le jour J. Vous pouvez anticiper le rendez-vous en déplaçant les meubles à proximité de l’endroit où vous souhaitez installer la prise. Cela permettra la pose éventuelle d’un câble le long du mur. La prise pourra être installée à proximité du téléviseur afin de vous faire bénéficier d’une qualité fibre HD, ou près de votre ordinateur pour un débit de fibre maximum.
  4. Raccordement de votre appartement. Le technicien se rendra tout d’abord au point de branchement du réseau, situé dans les parties communes de l’immeuble. Il y effectuera des prises de mesure afin de savoir si le raccordement est possible. Si tel est le cas, un câble optique sera étiré du boîtier fibre situé sur votre palier jusqu’à votre appartement. Le technicien le fera passer par les gaines techniques si cela est possible. Dans le cas contraire, cette opération pourra nécessiter un perçage discret (généralement situé au dessus de la porte d’entrée) afin de pouvoir faire entrer le câble de raccordement dans votre appartement. Cette étape s’effectuera dans le respect de votre logement et des parties communes. En fonction de la configuration des pièces, le câble sera soit visible le long des plinthes ou du plafond soit masqué sous goulotte.
  5. Installation de la prise. Une fois le câble tiré jusqu’à l’endroit souhaité dans l’appartement, le technicien fixera la prise au mur, installera la nouvelle box fibre et s’assurera du bon fonctionnement de celle-ci. Après avoir branché vos équipements personnels (téléphones, ordinateurs, tablettes, décodeur TV), vous pourrez profiter pleinement de votre accès à internet très haut débit !

Que faire quand son immeuble est raccordé à la fibre mais pas son appartement ?

Il peut arriver que l'immeuble soit raccordé à la fibre mais que tous les appartements de l'immeuble ne puissent pas en bénéficier. Cela peut être le cas, par exemple, quand le raccordement initial a été mal fait, quand des gaines sont trop vieilles ou encore quand l'installation d'une goulotte dans un escalier ou les parties communes est nécessaire pour desservir tous les étages.

Dans tous les cas, que vous soyez propriétaire ou locataire, vous êtes dans votre bon droit et pouvez exiger que le problème soit inscrit à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale. Normalement, quand bien même cela engagerait des frais pour tous les résidents de l'immeuble, l'AG ne pourrait pas s'opposer aux travaux, tout simplement car ce serait contraire à la loi.

Le coût du raccordement d’un appartement à la fibre

Il est indiqué dans la législation française que les coûts liés aux frais d’équipement, d’installation et de maintenance du fibrage d’un l'immeuble sont pris en charge en intégralité par l’opérateur d’immeuble. Cette démarche est donc gratuite.

L’opérateur choisi pourra ensuite partager son réseau avec les autres acteurs du marché. Tout propriétaire ou locataire n’aura donc aucun frais à payer pour l’installation de la fibre dans son appartement.

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Un propriétaire peut-il s’opposer à l’installation de la fibre optique dans son appartement ?

En France, il existe un droit à la fibre qui protège le locataire. En effet, selon la législation française (décret n°2009-53 du 15 janvier 2009) le propriétaire ne peut pas s’opposer à l’installation de la fibre si le locataire en fait la demande.

Si le propriétaire refuse, il dispose d’un délai de 3 mois pour justifier sa décision s’il s’agit d’un motif “légitime et sérieux” (installation déjà effectuée ou en cours de procédure), ou de 6 mois pour tout autre motif. Le locataire peut alors faire appel du refus et saisir le tribunal compétent. Il peut également demander l’aide d’un médiateur télécom.

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