Service client La Poste Mobile : Contact et numéro gratuit La Poste Mobile
Le service client La Poste Mobile est joignable par téléphone au 904 depuis un forfait La Poste Mobile ou au 09 70 80 86 60 depuis un fixe. Les réclamations peuvent être envoyées par courrier à l'adresse TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Pour une assistance en personne, rendez-vous dans l'un des 10 000 bureaux de poste partout en France.
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Comment contacter le service client La Poste mobile ?
Service client  | Contact |
|---|---|
| Contacter La Poste Mobile depuis un mobile | 904(service et appel gratuit depuis un mobile La Poste Mobile) |
| Contacter La Poste Mobile depuis un fixe | 09 70 80 86 60(prix d'un appel local depuis un fixe) |
| Contacter La Poste Mobile depuis l'étranger | +33 970 808 660 |
| Contacter La Poste Mobile par téléphone pour souscrire | 0 805 305 009 |
| Souscrire un forfait La Poste Mobile en ligne |
|
| Contacter La Poste Mobile sur les réseaux sociaux | Sur 𝕏 @LaPosteMobile Sur Facebook Sur Instagram |
| Adresse postale du service réclamations La Poste Mobile | TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9 |
Depuis l’espace client de La Poste Mobile ou l'application mobile, il est possible de gérer sa ligne, consulter ses factures, modifier son forfait ou ses options, ou obtenir une assistance en ligne grâce à la FAQ. Cependant, l’accès à un chat instantané avec un conseiller La Poste Mobile n’est pas disponible.
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Quel est le numéro gratuit du service client La Poste Mobile ?
- Depuis un téléphone La Poste Mobile, le numéro gratuit du service client est le 904.
- Depuis un fixe ou un autre opérateur, il faut contacter La Poste Mobile au 09 70 80 86 60.
- Depuis l'étranger, le numéro La Poste Mobile est le +33 970 808 660.
- Pour les non-clients, le numéro de souscription gratuit La Poste Mobile est le 0 805 305 009.
Est-ce gratuit d'appeler le Service client La Poste Mobile ?
Oui, le 904 est 100% gratuit lorsque vous appelez depuis un mobile La Poste Mobile. Les appels ne sont pas surtaxés et vous pouvez joindre le service client gratuitement. Si vous appelez depuis un autre opérateur via le 09 70 80 86 60, cela vous coûtera le tarif d’un appel local, selon votre opérateur.
Enfin, si vous appelez depuis l’étranger, l’appel sera facturé au tarif en vigueur pour un appel vers la France, mais si cette destination est incluse dans votre forfait, vous n’aurez rien à payer.
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Quels sont les horaires du service client La Poste Mobile ?
Le service client La Poste Mobile est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h (hors jours fériés). Pour éviter les temps d’attente, il est conseillé d’appeler entre 8h30 et midi, période où la demande est généralement plus faible.
| Risque d'attente longue | Lundi au vendredi | Samedi |
|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Moyen |
| 9h-15h | Élevé | Élevé |
| 15h-17h | Moyen | Moyen |
| 17h-19h | Élevé | Faible |
| 19h-22h | Faible | Non disponible |
Peut-on contacter le service client La Poste Mobile par mail ?
Il n'existe pas d'adresse mail pour contacter La Poste Mobile. Cependant, vous pouvez facilement obtenir de l'aide via l'espace client La Poste Mobile en ligne vous permet de gérer la majorité de vos démarches : consulter vos factures, suivre votre consommation, modifier vos options ou encore régler des problèmes liés à votre abonnement. Si vous rencontrez un souci, c’est souvent l’endroit idéal pour le résoudre rapidement.
Ensuite, pour un contact direct, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux comme Facebook ou 𝕏 @LaPosteMobile. Envoyez un message privé à l'opérateur via ces plateformes, et un conseiller vous répondra généralement assez vite sur des questions générales aux offres La Poste Mobile.
L'adresse postale du service client La Poste Mobile
Si vous préférez contacter La Poste Mobile par courrier, pas de souci ! Voici l’adresse à utiliser pour envoyer votre demande au service client La Poste Mobile :
La Poste Mobile
Service Client
TSA 16759
95905 CERGY-PONTOISE Cedex 9
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Rentrer en contact avec La Poste Mobile directement dans un bureau de poste
Avec plus de 10 000 bureaux de poste en France, il est facile de trouver le bureau le plus près de chez vous pour parler directement à un conseiller La Poste Mobile. En plus, pour éviter l’attente, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en remplissant un simple formulaire.
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Contacter La Poste Mobile selon la situation
| Motifs | Quel moyen de contact ? |
|---|---|
| Pour une souscription box/mobile | 0 805 305 009 |
| Changement d'adresse | Modifiez vos informations dans votre espace client La Poste Mobile |
| Résiliation ou Suspension de votre ligne | Appelez le 904 ou le 09 70 80 86 60 |
| Refuser une augmentation de tarif | Appelez le 904 ou le 09 70 80 86 60 |
| SAV et Panne box ou forfait La Poste Mobile | Vérifiez les pannes sur les réseaux sociaux puis appelez le 904 ou le 09 70 80 86 60 |
| Changement d'offre ou Rétractation de commande | Connectez-vous à votre espace client La Poste Mobile ou appelez le service client au 904 |
| Facture La Poste Mobile | Consulter et payer vos factures dans l'espace client |
| Perte ou vol de votre mobile, ou déblocage de votre carte SIM | Appelez directement le 09 70 80 86 60 |
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