Téléphonie mobile : comment contacter La Poste Mobile ?

Logo La Poste Mobile

Vous souhaitez contacter un conseiller La Poste Mobile pour une souscription, une question sur votre abonnement ou un dépannage ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.


Vous souhaitez souscrire une offre La Poste Mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Souscrire en ligne

Particuliers : comment contacter le service client La Poste Mobile?

Si vous êtes déjà client de La Poste Mobile, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. La Poste Mobile est un MVNO, mais il dispose d’un vrai service client, notamment dans les bureaux de poste.

Les différents moyens de contacter La Poste Mobile
  Contact Démarches possibles
Par téléphone (du lundi au samedi de 8h30 à 20h) 904 depuis un mobile La Poste Mobile (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain)
09 70 80 86 60 depuis un poste fixe (prix d'une communication locale)
Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre
Obtenir des informations
Assistance
Faire une réclamation
Par mail Disponible depuis l'espace client Assistance
Par courrier La Poste Mobile - Service Client
TSA 16759
95905 CERGY-PONTOISE Cedex 09
Assistance
Par les réseaux sociaux Page Facebook La Poste Mobile ou avec Twitter @LaPosteMobile Assistance
Par l'application La Poste Mobile Téléchargeable gratuitement depuis le PlayStore et l'AppStore Consulter ses factures
Modifier ses options
Effectuer le suivi conso
Trouver le bureau de poste le plus proche

Mis à jour le 01/08/2022.

Comment contacter La Poste Mobile pour souscrire un forfait mobile ?

Si vous souhaitez souscrire un abonnement Mobile chez La Poste Mobile, vous pouvez vous abonner par téléphone au 08 05 30 50 09, appel gratuit depuis un fixe en France métropolitaine. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h30 à 20h.

Comment contacter La Poste Mobile de l’étranger ?

Femme perplexe

Vous souhaitez souscrire une offre mobile La Poste Mobile depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ?

Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter La Poste Mobile concernant votre forfait mobile depuis un autre pays. Cependant, l'opérateur ne met pas à la disposition de ses abonnés de numéro de téléphone pour contacter le service client de l’étranger. Il est néanmoins toujours possible de le contacter par mail depuis l’espace abonné, via les réseaux sociaux ou bien encore en posant votre question sur les forums.

Quand contacter le service client Mobile de La Poste Mobile ?

Pour tout renseignement sur votre abonnement mobile, le service client de La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 8h30 à 20h. Il est préférable de contacter l'opérateur le matin pour éviter les temps d'attente trop longs.

  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h30-12h            
12h-14h            
14h-20h            

Mis à jour le 01/08/2022.

Contacter La Poste Mobile pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à La Poste Mobile, contactez le service client à l’adresse suivante :

La Poste Mobile - Service Client
TSA 16759
95905 CERGY-PONTOISE Cedex 09

Les questions fréquentes

Quel est le meilleur moment pour contacter La Poste Mobile ?

Pour contacter La Poste Mobile le plus rapidement possible, il est recommandé d'appeler l'opérateur le matin entre 8h30 et 12h00.

Quels sont les numéros pour contacter La Poste Mobile ?

Pour joindre La Poste Mobile avec un téléphone portable de l'opérateur, il suffit de composer le 904. Il faudra en revanche composer le 09 70 80 86 60 depuis un poste fixe (prix d'un appel local).

Quelle est l'adresse de contact La Poste Mobile ?

Si vous devez envoyer un courrier à la Poste Mobile, voici l'adresse pour adresser une réclamation écrite :La Poste Mobile - Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09.

Mis à jour le