Téléphonie mobile : comment contacter Bouygues Telecom ? | 01 86 65 26 85
Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile ou votre box Internet.
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Quel service Bouygues souhaitez-vous joindre ?
Comment contacter le service client et envoyer un mail à Bouygues ?
Si vous êtes déjà client mobile chez Bouygues Telecom, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. Le contact téléphonique, via le compte Twitter et la page Facebook sont les méthodes les plus rapides pour obtenir une réponse.
| Contact | Démarches possibles | |
|---|---|---|
| Sur le site web de Bouygues | A cette adresse | Souscrire un forfait mobile Trouver des informations |
| Par téléphone | Pour les clients Bouygues 614 depuis un mobile 1064 depuis un autre poste |
Parler à un conseiller Modifier ou résilier son offre Etre dépanné Préparer un déménagement Faire une réclamation Demander un geste commercial |
| Pour les non clients Forfait mobile et Bbox : 3106 Mobicarte : 634 ou 1034 |
Souscrire un abonnement internet ou mobile | |
| Via les réseaux sociaux | Page Facebook Compte Twitter |
Demander un renseignement Assistance |
| Par le forum communautaire | Sur le forum Bouygues | |
| Par courrier | Service consommateurs Bouygues Telecom, TSA 59013 60643 CHANTILLY Cedex |
|
| Par mail | Depuis l'Espace client | Changer d'offre Modifier des options Assistance |
Les numéros ci-dessus sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Informations relevées le 09/08/2023.
Il n'est pas possible d'envoyer un mail à Bouygues sans passer par l'espace client.
Comment contacter Bouygues Telecom pour souscrire un forfait Mobile ?
Vous souhaitez changer d'opérateur ou souscrire une nouvelle offre mobile ? Le service commercial de Bouygues Telecom est accessible au 3106.
Vous préférez comparer les forfaits mobiles d'autres opérateurs ? Dans ce cas vous pouvez appeler le service Selectra au 01 86 65 26 85. Ce numéro est joignable 7 jours sur 7. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.
Comment contacter Bouygues de l’étranger ?
Vous souhaitez souscrire une offre Mobile Bouygues Telecom depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Bouygues concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.
Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client Bouygues Telecom grâce à un numéro spécial à composer. Il est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel vers la France) au +33 6 60 61 46 14.
Service client Bouygues carte prépayée : y a t-il un numéro spécial ?
Si vous êtes client d'une carte prépayée Bouygues, vous vous demandez peut-être s'il est possible en cas de problème de joindre un conseiller via un numéro de téléphone.
Bouygues dispose d'un numéro dédié au rechargement de sa carte prépayée, le 630. En revanche, celui-ci ne joue pas le rôle de service client Bouygues pour carte prépayée. Pour joindre un conseiller, il faut vous tourner vers le 614, comme pour les détenteurs d'un forfait mobile.
Quand contacter le service client Mobile de Bouygues ?
Vous souhaitez contacter le service client de Bouygues Telecom pour un dépannage, un renseignement, une réclamation ? Mais vous préférez ne pas perdre de temps. Alors nous vous conseillons de contacter l'opérateur entre 11h et 18h. Le service client de Bouygues est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
| Risque d'attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (8h-11h) | ||||||
| Midi (11h-14h) | ||||||
| Après-midi (14h-18h) | ||||||
| Soir (18h-20h) |
Professionnels : comment contacter le service client Bouygues Telecom ?
Vous êtes client Pro ? Bouygues Telecom met en place un numéro pour les professionnels, le 3100. Un conseiller Bouygues Telecom est joignable par ce numéro de téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment faire une réclamation par Bouygues Telecom ?
Pour faire une réclamation à Bouygues, vous pouvez l’effectuer par mail via la page Contact ou par téléphone, du lundi au samedi.
Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :
Service Consommateurs
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex
Pour un traitement rapide, indiquez sur le courrier vos coordonnées (Nom, prénom, adresse) et votre numéro de ligne Bouygues Telecom.
En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ces deux services, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques.
Existe-t-il un service client B&You ?
Bonne nouvelle, B&You étant une gamme de forfaits sans engagement appartenant à Bouygues, les clients peuvent également composer le 1064 ou le 614 pour obtenir des renseignements.