Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Vertou.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

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Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).

Aucune commune ne correspond à votre recherche.

Pas de boutique Bouygues Telecom à Vertou

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC BASSE GOULAINE à Basse-Goulaine (6,2 km).

Se rendre dans une agence Bouygues Telecom à Vertou : toutes les infos pour vous rendre sur place

Liste des boutiques Bouygues à Vertou

Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues ? Pour vous aider, retrouvez la liste des magasins Bouygues à Vertou ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Vertou ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BASSE GOULAINE
ROUTE DE CLISSON, CC POLE SUD
44115 Basse-Goulaine
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ST SEBASTIEN
2 RUE MENDES FRANCE, CC AUCHAN
44230 Saint-Sébastien-sur-Loire
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NANTES BEAULIEU
6 RUE DOCTEUR ZAMENHOF, CENTRE CIAL BEAULIEU
44200 Nantes
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC REZE
10 ROND POINT DE LA CORBINERIE, CC OCEANE
44400 Rezé
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC GUERANDE
ZAC DE VILLEJAMES, CC LECLERC
44350 Guérande
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Vertou ?

Malheureusement, il n'existe aucun point de vente Bouygues ouvert à Vertou le dimanche.

Comment fixer un rendez-vous en boutique Bouygues à Vertou ?

Pour s'assurer une visite en boutique efficace, il est recommandé de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous par téléphone ou depuis le site de Bouygues.

Comment fixer un rendez-vous en boutique Bouygues depuis le site de Bouygues

rendez-vous boutique bouygues

Pour fixer un rendez-vous en boutique Bouygues à Vertou, vous devez procéder comme suit :

  1. Choisissez le magasin Bouygues de votre choix
  2. Tapez le nom de la boutique sur Google ou un autre moteur de recherche
  3. Cliquez sur la page dédiée du site de Bouygues
  4. Sélectionnez Prendre rendez-vous
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : achat d'une box, acquisition d'un smartphone, ou changer de smartphone
  6. Choisissez le jour et l'heure du rendez-vous
  7. Renseignez vos coordonnées et validez votre prise de RDV

Votre visite est validée, vous n'avez qu'à aller en agence le jour venu.

Si votre demande ne concerne pas l'adhésion à Bouygues, ou un renouvellement de contrat, vous n'êtes pas obligé.e de prendre rendez-vous.

Joindre une agence Bouygues à Vertou par téléphone

Vous cherchez une alternative au RDV en ligne ? Vous pouvez joindre par téléphone l'agence de votre choix pour prendre rendez-vous.

Comment contacter les points de vente Bouygues à Vertou ?
Boutique Bouygues Vertou Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BASSE GOULAINE
ROUTE DE CLISSON, CC POLE SUD
44115 Basse-Goulaine
0986010189
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ST SEBASTIEN
2 RUE MENDES FRANCE, CC AUCHAN
44230 Saint-Sébastien-sur-Loire
0986010193
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NANTES BEAULIEU
6 RUE DOCTEUR ZAMENHOF, CENTRE CIAL BEAULIEU
44200 Nantes
0986010191
Boutique BOUYGUES TELECOM CC REZE
10 ROND POINT DE LA CORBINERIE, CC OCEANE
44400 Rezé
0986010196
Boutique BOUYGUES TELECOM CC REZE
10 ROND POINT DE LA CORBINERIE, CC OCEANE
44400 Guérande
0986010195
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Ce qu'il faut savoir avant de se rendre en boutique Bouygues Telecom à Vertou

Vous allez bientôt vous déplacer dans l'une des boutiques Bouygues de Vertou (anciennement appelées les boutiques Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, il est utile de vous renseigner sur les services disponibles en magasin Bouygues Telecom, ainsi que les documents nécessaires.

Auparavant, les boutiques Bouygues étaient connues sous le nom de Club Bouygues Telecom. Cet intitulé n'existe plus, elles portent désormais le nom de l'opérateur.

Services disponibles dans votre boutique Bouygues à Vertou

service client boutique bouygues

En vous conduisant dans une agence Bouygues à Vertou, vous pouvez disposer des services ci-dessous :

  • La souscription d' une offre internet ou mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un nouveau smartphone : comparez les meilleurs modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues peuvent même activer votre nouvelle SIM.
  • Le renouvellement de votre forfait mobile ou box : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous souhaitez modifier votre offre ? Cette demande peut être effectuée en agence.
  • Services de dépannage et réparation : en cas d'incident sur vos équipements internet ou mobile. Attention néanmoins, il est indispensable de contrôler certains points avant de se rendre en boutique (voir la partie au sujet des pannes), car une grande partie des incidents sont solutionnables en autonomie.
  • Reprise de mobile : Bouygues peut vous proposer un rachat de téléphone si vous êtes éligible.

Quelles pièces préparer pour mon RDV en agence ?

Avant de vous rendre en boutique Bouygues de Vertou, n'oubliez pas de vous munir des papiers indispensables. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, certaines pièces sont essentielles.

Quelles pièces amener pour aller en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà abonné Bouygues Telecom
  • Une pièce justifiant de votre identité
Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un RIB
Vous souhaitez vous abonner à un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un RIB
  • Une carte de paiement ou un chèque annulé

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Vertou

En agence Bouygues, vous pouvez aussi devenir nouveau client d'un forfait mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Vertou ?

L'opérateur Bouygues met à disposition deux types de forfaits : les forfaits B&You (sans engagement), et les abonnements Sensation, engageants sur 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You sont en quelque sorte l'équivalent des offres Sosh ou RED, qui appartiennent aux opérateurs Orange et SFR.

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

La souscription d’une offre mobile en agence Bouygues

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, vous pouvez vous y rendre pour souscrire un forfait mobile Bouygues. Sur place, vous avez la possibilité de poser vos questions directement à un conseiller, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Si vous êtes dans ce cas de figure, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : réduction sur le prix d'un smartphone, étalement de paiement, rachat de votre ancien téléphone, mise à disposition d'un téléphone en cas d'incident.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Comme pour une offre Internet, un forfait Bouygues peut être souscrit en magasin, mais aussi en ligne ou par téléphone.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

Pour vous abonner à un forfait mobile Bouygues par téléphone, il suffit de composer le [phone:bouygues_ville:title]. La souscription se fait en quelques minutes avec un conseiller.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

Pour s'abonner par internet, la démarche est très simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Allez sur Découvrir les forfaits.
  4. Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
  5. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Choisissez des options le cas échéant, et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Terminez la commande.

Vous venez de souscrire un forfait mobile Bouygues en ligne ! Votre carte SIM sera envoyée quelques jours plus tard.

Coupure, panne ou incident sur les équipements Bouygues à Vertou : comment obtenir de l'aide en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

Merci pour votre signalement !

La coupure à a bien été enregistrée et partagée avec les autres utilisateurs.

Besoin d'aide ?

Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

Beaucoup d'incidents techniques peuvent être résolus en toute autonomie.

Avant d'envisager un passage en agence Bouygues à Vertou, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Bouygues à Vertou : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai allumé puis rallumé ma box.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai expérimenté l'usage d'un câble Ethernet.
  • J'ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Vertou.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai tenté d'enlever puis remettre ma carte SIM.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Vertou.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai utilisé un autre chargeur pour recharger mon téléphone, sans succès.
  • J'ai utilisé l'outil de diagnostic sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un conseiller Bouygues vous orientera vers la solution à adopter.

SAV : l’accueil en magasin Bouygues à Vertou

Si aucune des propositions mentionnées plus tôt n'a marché,, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

En agence Bouygues, il est envisageable de remplacer ses équipements défectueux. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues, au risque de ne pas pouvoir faire l'échange en boutique.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Vertou

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie de Vertou (info locale déploiement) : ecrire@mairie-vertou.fr · +33 2 40 34 43 00

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Vertou ?

Il est possible de contacter le service client Bouygues par plusieurs moyens, le plus pratique reste probablement le téléphone. Pour cela, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre situation.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et, depuis l'international, composez le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, composez le [phone:bouygues_ville:title] pour souscrire un contrat.

Comparer avec les autres opérateurs à Vertou

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement aux idées reçues, changer d'opérateur est très facile et rapide.

En effet, qu'il s'agisse d'une offre mobile ou Internet, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Ce code composé de 12 caractères est associé à votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Pour souscrire, le conseiller vous demandera le code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, des pénalités de résiliation vous seront facturés, à hauteur de votre offre et du temps restant avant la fin du contrat. S'il s'agit d'une résiliation Internet, il faut également prendre en compte des frais fixes de résiliation. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer vos frais de résiliation

Toutefois, il est fréquent que les opérateurs remboursent jusqu'à 100€ ces frais.

Adresse résiliation Bouygues Vertou : à qui envoyer la lettre ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Alors, vous n'avez qu'à transmettre un courrier de résiliation à Bouygues, à cette adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

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Les boutiques Bouygues des plus grandes villes de France

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