Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Plan-de-Cuques.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

Appelez un conseiller au

Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).

Aucune commune ne correspond à votre recherche.

Pas de boutique Bouygues Telecom à Plan-de-Cuques

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC ARLES à Arles (6,1 km).

Se rendre dans une agence Bouygues Telecom à Plan-de-Cuques : adresse et horaires du magasin le plus proche

Toutes les agences Bouygues à Plan-de-Cuques

Vous cherchez à vous rendre en agence Bouygues ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Plan-de-Cuques ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Plan-de-Cuques ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ARLES
AVENUE DU MARECHAL JUIN, CCIAL GEANT
13200 Arles
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARSEILLE GRD V
117 TRAVERSE DE LA MONTRE, CC GRAND V
13011 Marseille
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARSEILLE ST LOUP
57 BOULEVARD ROMAIN ROLLAND, CCIAL AUCHAN
13010 Marseille
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD
AVENUE JEAN MOULIN, CC PLEIN SUD
63170 Aubière
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARSEILLE BONNEVEINE
112 AVENUE HAMBOURG, CC BONNEVEINE
13008 Marseille
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 20:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Plan-de-Cuques ?

Malheureusement, aucune boutique Bouygues n'est ouverte à Plan-de-Cuques le dimanche.

Comment fixer un rendez-vous en agence Bouygues à Plan-de-Cuques ?

Afin d'aller plus vite sur place, l'opérateur préconise de réserver un horaire de passage. Vous pouvez choisir un créneau horaire via Internet, ou directement par téléphone.

Comment fixer un rendez-vous en agence Bouygues depuis le site de Bouygues

rendez-vous boutique bouygues

Pour fixer un rendez-vous en boutique Bouygues à Plan-de-Cuques, voici la marche à suivre :

  1. Trouvez l'agence Bouygues à proximité de vous
  2. Indiquez l'intitulé de la boutique sur Google ou un autre moteur de recherche
  3. Cliquez sur la page dédiée du site de Bouygues
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin
  5. Indiquez l'un des trois motifs suivants : acquisition d'une box internet, acheter un nouveau téléphone, ou changer de smartphone
  6. Fixez le créneau horaire pour votre visite
  7. Communiquez vos coordonnées de contact et cliquez sur le bouton de confirmation

Votre prise de RDV est prise en compte, il ne vous reste qu'à aller en boutique à la date définie.

Si votre demande ne traite pas de la souscription d'une offre, ni un renouvellement, il n'est pas utile de prendre rendez-vous.

Prendre RDV en boutique Bouygues à Plan-de-Cuques par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez utiliser le numéro de le magasin Bouygues choisi pour choisir un créneau horaire.

Comment contacter les agences Bouygues à Plan-de-Cuques ?
Boutique Bouygues Plan-de-Cuques Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ARLES
AVENUE DU MARECHAL JUIN, CCIAL GEANT
13200 Arles
0986010058
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARSEILLE GRD V
117 TRAVERSE DE LA MONTRE, CC GRAND V
13011 Marseille
0986010049
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARSEILLE ST LOUP
57 BOULEVARD ROMAIN ROLLAND, CCIAL AUCHAN
13010 Marseille
0986010048
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD
AVENUE JEAN MOULIN, CC PLEIN SUD
63170 Aubière
0986010286
Boutique BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD
AVENUE JEAN MOULIN, CC PLEIN SUD
63170 Marseille
0986010047
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Ce qu'il faut savoir avant de se rendre en boutique Bouygues Telecom à Plan-de-Cuques

Vous allez bientôt vous déplacer dans l'une des boutiques Bouygues de Plan-de-Cuques (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, nous vous recommandons de vous informer sur les services disponibles en agence Bouygues, tout comme les papiers à prendre avec vous.

Autrefois, les boutiques Bouygues étaient connues sous le nom de Club Bouygues Telecom. Cet intitulé a changé, elles sont désormais intitulées comme l'opérateur.

Prestations disponibles dans votre agence Bouygues à Plan-de-Cuques

service client boutique bouygues

En allant dans une agence Bouygues à Plan-de-Cuques, vous pouvez bénéficier des services ci-dessous :

  • La signature d' une offre box ou mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un nouveau smartphone : comparez les meilleurs modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les experts Bouygues peuvent même activer votre nouvelle SIM.
  • Le renouvellement de votre forfait mobile ou box : votre engagement avec Bouygues arrive à sa fin ? Vous souhaitez renouveler votre offre ? Cette action peut s'effectuer avec un conseiller.
  • SAV et assistance : en cas d'incident sur vos équipements internet ou portable. Toutefois, il est vivement conseillé d'effectuer quelques contrôles avant de se rendre en magasin (voir la rubrique SAV plus loin), car de nombreux soucis techniques peuvent être solutionnés de manière autonome.
  • Reprise d'un ancien téléphone : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si vous remplissez les conditions.

Quels documents emmener pour ma visite en boutique ?

Avant d'envisager une visite en agence Bouygues de Plan-de-Cuques, pensez à vous munir des documents requis. En effet, en particulier pour une souscription, il est obligatoire de présenter certains papiers.

Quels documents dois-je apporter pour une visite en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà un contrat Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Bbox
  • Une pièce d'identité
  • Un IBAN / RIB
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un IBAN / RIB
  • Une carte bancaire ou un chèquier

S'abonner à un forfait mobile Bouygues à Plan-de-Cuques

En boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également souscrire une offre mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.

Quelles offres mobile sont proposées par Bouygues Plan-de-Cuques ?

L'opérateur Bouygues met à disposition deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits appelés Sensation (avec un engagement de 1 ou 2 ans). Les forfaits B&You s'apparentent aux offres Sosh ou RED, appartenant à Orange et SFR.

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

La souscription d’une offre mobile en agence Bouygues

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Si vous êtes dans ce cas de figure, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.

Souscrire un forfait Sensation vous permet de profiter des 'Avantages smartphone' de Bouygues : smartphone à prix réduit, paiement étalé, rachat de votre ancien téléphone, mise à disposition d'un téléphone en cas d'incident.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

Il est très simple de souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, il vous suffit de contacter le [phone:bouygues_ville:title]. Le conseiller vous guidera dans le choix de votre offre.

S'abonner à un forfait mobile par internet

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscription d'un forfait Bouygues en ligne
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Continuez en cliquant sur Découvrir les forfaits.
  4. Après avoir choisi votre forfait, ajoutez-le au panier.
  5. Consultez le résumé de votre commande. Sélectionnez des options supplémentaires si vous le souhaitez, puis cliquez sur le bouton Commander.
  6. Complétez le formulaire avec vos données personnelles.
  7. Confirmez la commande.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Panne ou problème sur vos équipements Bouygues à Plan-de-Cuques : peut-on être aidé en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

Merci pour votre signalement !

La coupure à a bien été enregistrée et partagée avec les autres utilisateurs.

Besoin d'aide ?

Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les vérifications importantes avant de vous déplacer en boutique Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui sont en mesure d'être corrigés par soi-même.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Plan-de-Cuques, effectuez d'abord ces vérifications.

Panne Bouygues à Plan-de-Cuques : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai allumé puis rallumé ma box.
  • J'ai tenté de me connecter depuis des appareils différents.
  • J'ai testé l'accès à plusieurs sites internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • Le test de débit que j'ai réalisé a identifié des problèmes de débits.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Plan-de-Cuques.
  • J'ai consulté la page assistance.bouyguestelecom.fr pour obtenir des réponses à mes questions
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai retiré ma carte SIM pour la positionner à nouveau.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J'ai consulté les annonces au sujet des incidents sur le réseau Bouygues de Plan-de-Cuques.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai utilisé un autre chargeur pour recharger mon téléphone, sans succès.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, appelez le service clients au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Plan-de-Cuques

Si aucune des propositions mentionnées plus tôt n'a marché,, vous pouvez choisir d'aller en agence Bouygues pour une aide complémentaire. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.

En agence Bouygues, il est envisageable de remplacer ses équipements défectueux. Sachez toutefois que dans le cadre d'unéchange de box, il est nécessaire d'avoir entamé la démarche au préalable avec le service client Bouygues, sinon la démarche est impossible en agence.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Plan-de-Cuques

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie de Plan-de-Cuques (info locale déploiement) : mairie@plandecuques.fr · +33 4 91 10 40 40

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment entrer en contact avec le service clients de Bouygues Plan-de-Cuques ?

Vous pouvez joindre le service client Bouygues par divers moyens le service client téléphonique reste toutefois la meilleure option. Pour y parvenir, vous avez plusieurs numéros à disposition.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, contactez le [phone:bouygues_ville:title] pour la souscription d'une offre.

Comparer avec les autres opérateurs à Plan-de-Cuques

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle démarche suivre pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, changer d'opérateur est très facile et rapide.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous désirez conserver votre numéro de téléphone (fixe ou mobile), la démarche est facile.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Obtenez ensuite votre code RIO Bouygues en composant le 3179 depuis la ligne en question. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : par téléphone, en ligne ou en boutique. Pendant la souscription, le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et votre numéro de ligne.
  4. Votre nouveau fournisseur d'accès se chargera de toutes les démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Attention, vous ne devez pas résilier vous-même, comme le précise l'ARCEP. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, des pénalités de résiliation vous seront facturés, le montant variant en fonction de l'offre et des mois restants. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Comptez une cinquantaine d'euros.

Estimer ses frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Plan-de-Cuques : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous souhaitez résilier sans nécessairement souscrire auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Donnez votre avis sur Bouygues à Plan-de-Cuques

Votre expérience en boutique Bouygues à Plan-de-Cuques aide les autres usagers de Plan-de-Cuques à mieux choisir. Notez et commentez en quelques secondes — votre avis est vérifié avant publication.

Logo Bouygues

Vous aussi, partagez votre expérience avec Bouygues

Cliquez sur une étoile pour laisser votre avis — il sera publié après vérification.

Les points de vente Bouygues dans les métropoles

Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Renseignez-vous dès maintenant sur les agences Bouygues de votre future ville :