Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?
Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Lens.
Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues
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Trouver un point de vente Bouygues Telecom à Lens : toutes les infos pour vous rendre sur place
Liste des boutiques Bouygues à Lens
Vous aimeriez organiser une visite en point de vente Bouygues ? Voici la liste des magasins Bouygues à Lens ou aux alentours :
| Adresse | Horaires d'ouverture |
|---|---|
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOYELLES GODAULT ROUTE NATIONALE 43, CENTRE COMMERCIAL NOYELLES 62950 Noyelles-Godault |
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00 samedi : 09:30 - 20:00 dimanche : Fermé |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC BETHUNE ROTONDE 483 RUE BENJAMIN MOLOISE, CCIAL AUCHAN 62400 Béthune |
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00 samedi : 09:00 - 20:00 dimanche : Fermé |
| Boutique BOUYGUES TELECOM LENS 8 RUE DU MARECHAL LECLERC 62300 Lens |
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00 samedi : 10:00 - 12:30 dimanche : Fermé |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX 62100 Calais |
lundi - vendredi : 09:00 - 18:45 samedi : 09:00 - 18:45 dimanche : Fermé |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOYON SUD ZAC DU MONT RENAUD, CENTRE COMMERCIAL RN 32 60400 Noyon |
lundi - vendredi : 10:00 - 13:00 samedi : 10:00 - 19:00 dimanche : Fermé |
Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Lens ?
Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Lens le dimanche.
Comment prendre rendez-vous en point de vente Bouygues à Lens ?
Pour éviter l'attente en agence, l'opérateur préconise de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez choisir un créneau horaire par téléphone ou depuis le site de Bouygues.
Comment prendre rendez-vous en point de vente Bouygues par Internet ?
Pour prendre rendez-vous en boutique Bouygues à Lens, vous devez procéder comme suit :
- Choisissez le magasin Bouygues de votre choix
- Recherchez le nom du magasin sur un moteur de recherche
- Sélectionnez le lien correspondant au site internet de Bouygues
- Sélectionnez Prendre rendez-vous
- Trois options sont possibles : acheter une Bbox, faire l'acquisition d'un nouveau mobile ou faire un renouvellement de mobile
- Indiquez l'heure et la date de votre choix
- Indiquez vos coordonnées et validez votre prise de RDV
Votre demande est prise en compte, vous n'avez qu'à aller en agence le jour indiqué.
Si votre demande ne traite pas de l'adhésion à Bouygues, ou un renouvellement de contrat, il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous.
Prendre RDV en boutique Bouygues à Lens par téléphone
Vous cherchez une alternative au RDV en ligne ? Vous pouvez contacter le point de vente désigné pour choisir un créneau horaire.
| Boutique Bouygues Lens | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOYELLES GODAULT ROUTE NATIONALE 43, CENTRE COMMERCIAL NOYELLES 62950 Noyelles-Godault |
0986010476 |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC BETHUNE ROTONDE 483 RUE BENJAMIN MOLOISE, CCIAL AUCHAN 62400 Béthune |
0986010280 |
| Boutique BOUYGUES TELECOM LENS 8 RUE DU MARECHAL LECLERC 62300 Lens |
0986010279 |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX 62100 Calais |
0321196589 |
| Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX 62100 Noyon |
0986010270 |
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues
Informations utiles avant une visite en magasin Bouygues à Lens
Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Lens (autrefois nommées Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner sur les services disponibles en point de vente Bouygues, ainsi que les documents à ne pas oublier.
Auparavant, les boutiques Bouygues étaient connues sous le nom de Club Bouygues Telecom. Cet intitulé a disparu, elles sont désormais intitulées comme l'opérateur.
Services à disposition dans votre point de vente Bouygues à Lens
En vous rendant dans une agence Bouygues à Lens, Bouygues vous permet de profiter des prestations ci-après :
- L'adhésion à une offre box ou mobile : promotions en cours, Bbox en très haut débit, etc.
- Achat d'un mobile neuf : comparez les derniers modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Dans le cas d'une adhésion avec mobile, les experts Bouygues peuvent même activer votre carte SIM.
- Le renouvellement de votre contrat internet ou téléphone : votre période d'engagement arrive à son terme ? Vous désirez renouveler votre offre ? Cette démarche peut s'effectuer avec un conseiller.
- Services de dépannage et réparation : en cas d'incident sur votre matériel internet ou mobile. Toutefois, il est recommandé de contrôler certains points avant de se rendre en magasin (voir le sujet des pannes plus loin), car de nombreux problèmes peuvent être solutionnés de manière autonome.
- Reprise de mobile : L'opérateur Bouygues peut vous proposer un rachat de téléphone si vous remplissez les conditions.
Quelles pièces sont requis pour ma visite en boutique ?
Avant d'envisager une visite en point de vente Bouygues de Lens, n'oubliez pas de vous munir des documents importants. En effet, surtout lorsqu'il s'agit d'une souscription, il est obligatoire de présenter certains papiers.
| Statut | Documents à préparer |
|---|---|
| Vous avez déjà une offre chez Bouygues Telecom |
|
| Vous voulez souscrire une offre Bbox |
|
| Vous souhaitez vous abonner à un forfait mobile Bouygues |
|
S'abonner à un forfait mobile Bouygues à Lens
En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Nous vous listons les offres Bouygues disponibles et les démarches pour souscrire.
Quelles offres mobile sont proposées par Bouygues Lens ?
Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You, et les forfaits appelés Sensation (avec un engagement de 1 ou 2 ans). Les forfaits B&You se rapprochent des offres Sosh ou RED marques low-cost respectives d'Orange et SFR.
Ci-dessous les abonnements principaux proposés par Bouygues :
Souscrire un forfait mobile en boutique Bouygues
Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, vous pouvez vous y rendre pour souscrire un forfait mobile Bouygues. En faisant cela, vous pouvez être accompagné par un conseiller, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.
Dans ce cas de figure, il est préférable de prendre RDV à l'avance.
Souscrire un forfait Sensation vous permet de profiter des 'Avantages smartphone' de Bouygues : nouveau téléphone à prix avantageux facilité de paiement, rachat d'un vieux mobile, mise à disposition d'un téléphone en cas d'incident.
Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.
S'abonner à une offre mobile par téléphone
Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, il suffit de composer le [phone:bouygues_ville:title]. Un expert vous accompagnera dans les démarches.
Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne
Sur Internet, la marche à suivre est simple et ne vous prendra que quelques minutes. Il suffit de procéder de la manière suivante :
- Allez sur le site de Bouygues via ce lien : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
- Depuis le menu, allez sur Forfaits mobile et choisissez le type de forfait de votre choix.
- Allez sur Découvrir les forfaits.
- Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
- Le récapitulatif de la commande s'affiche. Choisissez des options le cas échéant, et cliquez sur Commander.
- Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
- Finalisez votre commande.
Votre demande d'abonnement est finalisée ! Votre carte SIM sera envoyée quelques jours plus tard.
Panne ou problème sur vos équipements Bouygues à Lens : peut-on obtenir une assistance en magasin ?
Statut réseau Bouygues
- panne(s) signalée(s) aujourd'hui
- panne(s) hier
- panne(s) sur 30 jours
Source : signalements utilisateurs · Selectra
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Les vérifications à effectuer avant un passage en agence
Nombreux sont les problèmes techniques qui sont en mesure d'être corrigés par soi-même.
Avant de préparer une visite en magasin Bouygues à Lens, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.
| Problème Bbox |
|
|---|---|
| Problème Bouygues mobile (carte SIM) |
|
| Problème Bouygues mobile (smartphone) |
|
En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, appelez le service clients au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un expert du service clients vous aiguillera sur la marche à suivre.
Le service après-vente en boutique Bouygues à Lens
Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème,, vous pouvez choisir d'aller en agence Bouygues pour une aide complémentaire. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.
En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Sachez toutefois que dans le cadre d'unéchange de box, il faut en amont contacter le service client, au risque de ne pas pouvoir faire l'échange en boutique.
Couverture mobile Bouygues Telecom à Lens
Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).
| Type de couverture | Toutes zones | ZDP | Montagne |
|---|---|---|---|
| Réseau 4G | |||
| Taux de couverture surface | 95,89 % | 94,35 % | 90,21 % |
| Taux de couverture population | 99,91 % | 99,58 % | 99,44 % |
| Population couverte | 65 439 889 | — | — |
| Réseau 5G | |||
| Taux de couverture surface | 39,49 % | 24,63 % | 20,62 % |
| Taux de couverture population | 84,74 % | 51,37 % | 69,49 % |
| Population couverte | 55 506 621 | — | — |
Source : Données ARCEP — T4 2025.
Déploiement de la fibre en France
Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.
27,08M
abonnements fibre bout en bout
42,44M
locaux raccordables FttH
82 %
des abonnements fixes en fibre
88 %
des abonnements en très haut débit
| Zone | Couverture FttH | Couverture THD filaire |
|---|---|---|
| Zones très denses (ZTD) | 94,3 % | 97,3 % |
| Zones moins denses - initiative privée (AMII) | 95,3 % | 97,1 % |
| Zones moins denses - initiative publique (RIP) | 93,3 % | 94,2 % |
| AMEL | 95,7 % | 97,0 % |
| Technologie | Abonnements | Part |
|---|---|---|
| Fibre optique bout en bout | 27,08 M | 82 % |
| Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) | 1,59 M | 5 % |
| Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s | 0,30 M | 1 % |
| DSL haut débit | 3,35 M | 10 % |
| Autres haut débit | 0,63 M | 2 % |
Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).
Mairie de Lens (info locale déploiement) : avotreecoute@mairie-lens.fr · +33 3 21 69 86 86
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues
Comment entrer en contact avec le service clients de Bouygues Lens ?
Vous pouvez joindre le service client Bouygues par divers moyens le plus pratique reste probablement le téléphone. Pour y parvenir, vous avez plusieurs numéros à disposition.
Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et, depuis l'international, composez le +33 660 614 614.
Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, appelez le [phone:bouygues_ville:title] pour obtenir des informations ou souscrire.
Comparer avec les autres opérateurs à Lens
Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :
Quelle démarche suivre pour changer d'opérateur ?
Bien que cela semble être le contraire, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.
En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous désirez conserver votre numéro de téléphone (fixe ou mobile), la démarche est facile.
- Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
- Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Ce code composé de 12 caractères est associé à votre ligne.
- Signez un nouveau contrat par le biais de votre choix : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pour souscrire, le conseiller vous demandera le code RIO.
- Votre nouveau fournisseur d'accès se chargera de toutes les démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur,.
L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.
Dans le cas où la durée de votre engagement ne serait pas terminée, des pénalités de résiliation vous seront facturés, ils varient selon votre offre et le nombre de mois restants. Pour une rupture de contrat Internet, il faudra quoi qu'il arrive payer des frais. Comptez une cinquantaine d'euros.
Calculer les frais de résiliation
Néanmoins, beaucoup d'opérateurs proposent le remboursement d'une partie de ces frais aux nouveaux clients (en général jusqu'à 100€).
Adresse résiliation Bouygues Lens : où envoyer ma lettre ?
Vous voulez résilier votre offre sans en souscrire une nouvelle auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas, il vous faudra faire parvenir une lettre de résiliation à Bouygues par voie postale, à l'adresse suivante :
Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
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