Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Autun.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

Appelez un conseiller au

Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).

Aucune commune ne correspond à votre recherche.

Pas de boutique Bouygues Telecom à Autun

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM MONTCEAU LES MINES à Montceau-Les-Mines (28,0 km).

Aller dans une boutique Bouygues à Autun : coordonnées et heures d'ouverture

Toutes les agences Bouygues à Autun

Vous aimeriez organiser une visite en point de vente Bouygues ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Autun ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près d'Autun ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM MONTCEAU LES MINES
30 RUE CARNOT
71300 Montceau-les-Mines
lundi - vendredi : 09:30 - 13:00
samedi : 09:30 - 13:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARZY
ROUTE DE FOURCHAMBAULT, CCIAL
58180 Marzy
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM FORBACH
112 RUE NATIONALE
57600 Forbach
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM SARREGUEMINES
22 RUE NATIONALE
57200 Sarreguemines
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM DIJON
30 RUE DE LA LIBERTE
21000 Dijon
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Autun ?

Malheureusement, il n'existe aucun point de vente Bouygues ouvert à Autun le dimanche.

Comment programmer un rendez-vous en point de vente Bouygues à Autun ?

Pour ne pas perdre de temps en boutique, l'opérateur préconise de choisir un créneau horaire au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous en ligne ou en composant le numéro de la boutique.

Comment programmer un rendez-vous en point de vente Bouygues par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour programmer un rendez-vous en boutique Bouygues à Autun, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez le magasin Bouygues de votre choix
  2. Faites une recherche avec le nom de l'agence sur un moteur de recherche
  3. Ouvrez la fiche de la boutique sur le site de Bouygues
  4. Appuyez sur le bouton Prendre rendez-vous
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : achat d'une box, faire l'acquisition d'un nouveau mobile ou changer de smartphone
  6. Sélectionnez le créneau horaire pour votre visite
  7. Complétez vos coordonnées de contact et validez votre prise de RDV

Votre prise de RDV est prise en compte, il ne vous reste qu'à aller en boutique au créneau horaire défini.

Si votre demande ne concerne pas l'adhésion à Bouygues, ou un renouvellement de contrat, il n'est pas utile de prendre rendez-vous.

Appeler un magasin Bouygues Telecom à Autun par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez utiliser le numéro de le point de vente désigné pour fixer une date.

Comment contacter les magasins Bouygues à Autun ?
Boutique Bouygues Autun Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM MONTCEAU LES MINES
30 RUE CARNOT
71300 Montceau-les-Mines
0986010326
Boutique BOUYGUES TELECOM CC MARZY
ROUTE DE FOURCHAMBAULT, CCIAL
58180 Marzy
0986010246
Boutique BOUYGUES TELECOM FORBACH
112 RUE NATIONALE
57600 Forbach
0986010245
Boutique BOUYGUES TELECOM SARREGUEMINES
22 RUE NATIONALE
57200 Sarreguemines
0986010241
Boutique BOUYGUES TELECOM SARREGUEMINES
22 RUE NATIONALE
57200 Dijon
0986010085
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Préparer sa venue en magasin Bouygues à Autun

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues d'Autun (autrefois nommées Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner sur les démarches réalisées en magasin Bouygues Telecom, et également les papiers à présenter.

Autrefois, les boutiques Bouygues portaient le nom de Club Bouygues Telecom. Cette appellation n'existe plus, elles sont désormais appelées comme l'opérateur.

Prestations disponibles dans votre point de vente Bouygues à Autun

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une agence Bouygues à Autun, Bouygues vous permet de profiter des prestations ci-après :

  • La souscription d' un abonnement internet ou téléphone mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un smartphone dernier cri : comparez les meilleurs modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues peuvent même activer votre nouvelle SIM.
  • La prolongation de votre forfait mobile ou box : votre durée d'engagement est bientôt à la fin ? Vous désirez changer d'offre ? Cette demande peut être effectuée en agence.
  • Services de dépannage et réparation : en cas de panne sur vos équipements internet ou mobile. Attention néanmoins, il est recommandé de contrôler certains points avant d'aller en agence (voir partie sur les pannes), car une grande partie des incidents peuvent être solutionnés en quelques minutes chez soi.
  • Reprise d'un ancien téléphone : Bouygues Telecom peut vous proposer un rachat de téléphone selon certains critères.

Quels papiers emmener pour mon RDV en agence ?

Avant d'aller en point de vente Bouygues d'Autun, pensez à vous munir des documents requis. En effet, surtout lorsqu'il s'agit d'une souscription, certains documents sont obligatoires.

Quels papiers dois-je apporter pour une visite en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà une offre chez Bouygues Telecom
  • Une carte d'identité, passeport...
Vous désirez un nouveau contrat internet Bouygues
  • Une carte d'identité, passeport...
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une carte d'identité, passeport...
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • Un chèque annulé ou une carte de crédit

Signer un nouveau forfait mobile Bouygues à Autun

En agence Bouygues, vous pouvez aussi devenir nouveau client d'un forfait mobile. Nous vous listons les offres Bouygues disponibles et les démarches pour souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Autun ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You, et les abonnements Sensation, engageants sur 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres Sosh ou RED marques low-cost respectives d'Orange et SFR.

Ci-dessous les abonnements principaux proposés par Bouygues :

Souscrire un forfait mobile en boutique Bouygues

Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester les smartphones vendus par l'opérateur.

Il est toutefois conseillé de prendre RDV en amont.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : smartphone à prix réduit, paiement en plusieurs fois, rachat de votre ancien téléphone, mise à disposition d'un mobile en cas de panne ou vol.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.

S'abonner à une offre mobile par téléphone

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, il vous suffit de contacter le [phone:bouygues_ville:title]. Le conseiller vous guidera dans le choix de votre offre.

S'abonner à un forfait mobile par internet

Pour s'abonner par internet, la démarche est très simple et rapide. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne
  2. À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
  3. Continuez en cliquant sur Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Consultez le résumé de votre commande. Choisissez des options le cas échéant, et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! Votre carte SIM sera envoyée quelques jours plus tard.

Besoin d'assistance sur votre matériel Bouygues à Autun : peut-on être aidé en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

Merci pour votre signalement !

La coupure à a bien été enregistrée et partagée avec les autres utilisateurs.

Besoin d'aide ?

Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui sont en mesure d'être corrigés par soi-même.

Plutôt que d'aller en boutique Bouygues à Autun, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Bouygues à Autun : les points à vérifier
Problème Bbox
  • J'ai allumé puis rallumé ma box.
  • J'ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai essayé d'accéder à plusieurs sites web.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • Le test de débit que j'ai réalisé a identifié des problèmes de débits.
  • J'ai consulté les annonces Bouygues pour voir s'il n'y avait pas une panne générale du réseau d'Autun.
  • J'ai consulté l'assistance Bouygues Telecom via assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident en cours sur le réseau mobile Bouygues d'Autun.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

Comme ultime solution, avant d'aller en agence Bouygues, appelez le service clients au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un conseiller Bouygues vous orientera vers la solution à adopter.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Autun

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème,, vous pouvez choisir d'aller en agence Bouygues pour une aide complémentaire. Toutefois, le conseiller en boutique vous donnera certainement les mêmes informations que par téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues, sinon la démarche est impossible en agence.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Autun

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie d'Autun (info locale déploiement) : autun@autun.com · +33 3 85 86 80 00

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Autun ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens, le contact par téléphone reste la meilleure option. Pour y parvenir, vous avez plusieurs numéros à disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et, depuis l'international, composez le +33 660 614 614.

Dans le cas où vous n'êtes pas client de Bouygues, composez le [phone:bouygues_ville:title] pour souscrire un contrat.

Comparer avec les autres opérateurs à Autun

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, changer d'opérateur est très facile et rapide.

Que vous souhaitiez changer de forfait mobile ou Internet, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Ce code composé de 12 caractères est associé à votre ligne.
  3. Signez un nouveau contrat par le biais de votre choix : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Attention, vous ne devez pas résilier vous-même, comme le précise l'ARCEP. C'est au nouveau fournisseur d'accès d'effectuer cette démarche dans le cadre de la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, ils varient en fonction de votre offre et du temps restant. Pour une rupture de contrat Internet, il faudra quoi qu'il arrive payer des frais. Comptez une cinquantaine d'euros.

Calculer les frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Autun : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Donnez votre avis sur Bouygues à Autun

Votre expérience en boutique Bouygues à Autun aide les autres usagers de Autun à mieux choisir. Notez et commentez en quelques secondes — votre avis est vérifié avant publication.

Logo Bouygues

Vous aussi, partagez votre expérience avec Bouygues

Cliquez sur une étoile pour laisser votre avis — il sera publié après vérification.

Les points de vente Bouygues dans les métropoles

Vous désirez emménagez dans une grande métropole française ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :