Comment contacter Bouygues Telecom par téléphone ?

Numéro téléphone Bouygues Telecom

Pour contacter Bouygues Telecom, le numéro de téléphone à composer dépend votre abonnement (mobile, Bbox). Retrouvez ci-dessous le numéro qui vous correspond selon votre situation.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.

  • L'essentiel
  • Plusieurs numéros de téléphone permettent de contacter le service client de Bouygues Telecom.
  • Pour les clients Bbox, un seul numéro de téléphone, le 3106.
  • Pour souscrire une offre Bbox : 09 87 67 18 00.

Service client et commercial Bouygues

Si vous n’êtes pas encore client Bouygues

Vous pouvez contacter le service commercial de Bouygues Telecom pour souscrire une offre en appelant le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064. Gratuit depuis un fixe, cet appel vous permettra de choisir parmi les offres Bouygues Telecom. Pour obtenir des conseils personnalisés, contactez le service Selectra au 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé.

Si vous avez effectué un achat auprès de Bouygues Telecom, il vous est possible d’obtenir des informations sur votre commande en appelant le 0981 662 666.

Si vous êtes client mobile Bouygues

Pour contacter votre service client, plusieurs numéros de téléphone sont possibles :

  Depuis un mobile Bouygues Telecom Depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur Depuis l’étranger
Forfait mobile 3106 +33 660 614 614
Offre prépayée 634 1034 +33 668 634 634

Depuis le 17 novembre 2014, les abonnés B&You bénéficient de l'accès au service client téléphonique Bouygues Telecom (614).

Depuis un mobile Bouygues Telecom, le temps d’attente est gratuit, puis la communication est décomptée du forfait. Depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur, les appels et le temps d’attente sont facturés selon le type d’opérateur.

Si vous souhaitez déclarer la perte ou le vol de votre mobile/clé 3G, ou pour débloquer votre carte SIM, rendez-vous directement sur votre espace abonné.

Si vous êtes client Bbox

Pour joindre le service technique, un seul numéro de téléphone existe. Depuis votre mobile Bouygues Telecom, vous pouvez appeler le 3106 (appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local).

Si vous êtes un professionnel

Si vous êtes un professionnel (moins de 10 salariés), vous pouvez contacter le 3100 (appel gratuit depuis un fixe).

Le siège social de Bouygues Telecom

Le siège social de Bouygues Telecom se trouve au :

37-39 rue Boissière
75116 Paris, France

Le numéro de téléphone du siège social de Bouygues Telecom est le 1064.

Quand joindre le service client de Bouygues Telecom ?

Le service technique par téléphone

Si vous avez des questions d’ordre technique concernant votre Bbox, le service client est joignable 7j/7 de 8h à 22h.

Le service commercial par téléphone

Pour toutes vos questions, vous pouvez appeler le service client de Bouygues Telecom du lundi au samedi de 8h à 20h.

Afin de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler entre 11h et 18h.

Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-11h) Elevé Elevé Elevé Elevé Elevé Elevé
Midi (11h-14h) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14h-18h) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Soir (18h-20h) Elevé Elevé Elevé Elevé Elevé Elevé

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