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Réseau Syma Mobile : le détail de la couverture réseau de l'opérateur

réseau syma mobile

Lorsque vous souscrivez une offre Syma mobile, vous pouvez accéder à internet en 3G ou 4G grâce au réseau Orange. Quelle est la couverture réseau d'Orange et donc du réseau Syma ? Quelles sont les offres proposées et comment en profiter ? Tout ce qu'il faut savoir sur le réseau Syma mobile dans la suite de notre article.

Vous cherchez le forfait mobile avec la meilleure couverture réseau ? Découvrez les offres disponibles avec l'aide d'un conseiller et laissez-vous guider pour trouver l'offre partenaire qui vous correspond.

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  • L'essentiel
  • Syma mobile est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur virtuel qui ne dispose pas de ses propres infrastructures.
  • Pour commercialiser ses forfaits mobile, l'opérateur dispose d'un partenariat avec Orange.
  • Les abonnés Syma mobile bénéficient donc d'une très bonne couverture 4G grâce au réseau Orange, élu meilleur réseau depuis des années.
  • Syma Mobile dispose de 5 forfaits mobile, de 1,90€ à 19,90€ par mois et sans engagement.

Quel est l'état du réseau Syma ?

Quel réseau mobile utilise Syma ?

logo syma

Syma Mobile est un MVNO (Mobile Virtual Network Operator), c'est-à-dire un opérateur mobile virtuel qui a la particularité de ne pas disposer d'infrastructures propres.

Pour commercialiser ses offres, Syma Mobile a établi un partenariat avec Orange et utilise ainsi son réseau mobile afin de le mettre à disposition de ses clients.

En tant qu'abonné Syma Mobile, vous profitez donc de la couverture réseau Orange, la meilleure sur le marché depuis maintenant 10 années consécutives.

La couverture internet mobile de Syma Mobile

Pour connaître la couverture du réseau mobile Syma, vous pouvez vous baser sur les données concernant le réseau Orange. Au premier semestre 2021, on constate que le réseau Syma couvre plus de 99% de population, sur son réseau 3G mais également sur son réseau 4G.

En termes de surface, Syma Mobile couvre 92% du territoire français en 3G et 93% du territoire français en ce qui concerne le réseau 4G.

Nous le savons, le réseau 5G est au coeur de toutes les discussions actuellement. Le réseau mobile Syma n'est pas en reste puisqu'il dispose, à travers les infrastructures de l'opérateur historique Orange, de :

  • 1 597 sites 5G sur la bande 3 500 MHz.
  • 275 sites 5G sur la bande 2 100 MHz.

On parle ici des sites ouverts commercialement. En effet, les sites mis en place mais qui ne sont pas encore ouverts à la commercialisation ne sont pas pris en compte dans le calcul.

Syma réseau : la couverture réseau voix et SMS

Pour estimer la qualité du réseau Syma, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) se base sur plusieurs données :

  • La qualité de la couverture Syma réseau en termes de population.
  • La qualité de la couverture du réseau Syma en termes de surface.

Ce premier tableau présente la qualité de la couverture réseau Syma en 2G concernant les appels et les SMS.

Réseau Syma Mobile en 2G
Qualité réseau Syma Population couverte Surface couverte
Très bonne couverture 87% 54%
Bonne couverture 11% 32%
Couverture limitée 2% 8%

Découvrons maintenant quelle est la qualité du réseau Syma en 3G, toujours en ce qui concerne les appels et les SMS.

Réseau Syma Mobile en 3G
Qualité Syma réseau Population couverte Surface couverte
Très bonne couverture 94% 66%
Bonne couverture 5% 25%
Couverture limitée 1% 5%

La qualité du réseau Syma Mobile

Voici la qualité du réseau Syma Mobile toutes zones confondues :

  • En ce qui concerne internet, Syma Mobile permet un débit descendant moyen de 74 Mbit/s et un débit montant moyen de 13 Mbit/s. On constate 92% des pages chargées en moins de 10 secondes et 88% des vidéos visionnées en qualité excellente sur une durée de 2 minutes.

  • En ce qui concerne les appels et les SMS, 93% des appels sur le réseau Syma sont sans coupure et 83% sont également de qualité excellente. Quant aux SMS, 95% d'entre eux sont reçus en moins de 10 secondes.

Dans les transports en commun, le réseau Syma vous permet de garder le contact. La qualité du réseau Syma et des appels est évaluée de la manière suivante :

  • Internet mobile : on calcule le pourcentage de pages chargées en moins de 10 secondes.
  • Voix : est évalué le pourcentage d'appels maintenus sur une période de 2 minutes.
  • SMS : on estime le pourcentage de SMS reçus en moins de 10 secondes.
Quelle est la couverture Syma Mobile dans les transports ?
Transports Internet mobile Voix SMS
Sur les routes 96% 91% 95%
Dans un TGV 81% 80% 85%
Dans les métros 88% Non communiqué Non communiqué

La couverture Syma Mobile en détail

La carte de couverture présentée ci-dessous permet de découvrir le réseau Syma en détail.

Carte de couverture mobile 3G et 4G Orange

Légende : Réseau 3G Réseau 4G

Grandes villes : Paris - Marseille - Lyon - Toulouse - Nice - Nantes - Montpellier - Strasbourg - Bordeaux - Lille

Pour utiliser cette carte de couverture, il vous suffit d'utiliser les boutons mis à disposition pour :

  • Vous déplacer afin de vous rendre sur votre ville ou votre commune et ainsi analyser la couverture 3G ou 4G du réseau Syma Mobile. Pour cela, faites clic gauche sur votre souris puis maintenez en vous déplaçant.
  • Sélectionner une grande ville parmi celles proposées : Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux ou Lille.
  • Zoomer ou dézoomer à l'aide des boutons + et -.
  • Ouvrir la carte de couverture en grand écran, grâce au bouton avec le logo qui représente 4 flèches. Il est situé en haut à droite de la carte de couverture réseau Syma.

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 87 67 37 78. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

Quelles sont les offres mobile Syma disponibles ?

L'opérateur Syma Mobile commercialise 5 forfaits mobile :

  • Toutes les offres ont proposées sans engagement.
  • Tous les forfaits se situent entre 1,90€ et 19,90€ par mois.
  • Ils proposent une enveloppe data entre 1Go et 150Go par mois.
  • Excepté le forfait Le Un, tous les forfaits incluent les appels et les SMS illimités en France métropolitaine, dans les DOM et depuis l'Europe.

Voici les offres proposées sur le réseau Syma.

Syma réseau : quelles offres disponibles sur le réseau Syma ?
Nom du forfait Contenu de l'offre Prix de l'offre
Le Un
  • 2h d’appels en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • Enveloppe data de 1Go en France, depuis l'Europe et les DOM
1,90€/mois
Sans engagement
Le Cinq
  • Appels illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • Enveloppe data de 20Go en France
  • 3 Go de data depuis l'Europe et DOM
4,90€/mois
Sans engagement
Le Six
  • Appels illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • Enveloppe data de 40Go en France
  • 4 Go de data depuis l'Europe et DOM
  • Appels depuis la France vers 100 destinations + les mobiles européens
6,90€/mois
Sans engagement
Le Neuf
  • Appels illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • Enveloppe data de 100Go en France
  • 6 Go de data depuis l'Europe et DOM
  • Appels depuis la France vers 100 destinations + les mobiles européens
9,90€/mois
Sans engagement
Le Dix-neuf
  • Appels illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et depuis l'Europe
  • Enveloppe data de 150Go en France
  • 11 Go de data depuis l'Europe et DOM
  • Appels depuis la France vers 100 destinations + les mobiles européens
  • Syma Mobile réseau 5G
19,90€/mois
Sans engagement

Comment souscrire une offre Syma Mobile 4G ?

Pour profiter d'une offre sur le réseau Syma Mobile, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de l'opérateur mobile virtuel.
  2. Cliquez sur Comparez tous nos forfaits.
  3. Cliquez sur Choisir en dessous du forfait dont vous souhaitez profiter.
  4. Appuyez sur le bouton Souscrire.
  5. Choisissez entre Vous avez déjà un numéro ou Vous voulez un nouveau numéro.

En fonction de votre choix, vous devrez soit entrer vos coordonnées personnelles soit saisir votre numéro de téléphone mobile actuel.

Si vous souhaitez souscrire avec portabilité de numéro, vous devrez entrer votre code RIO, c'est-à-dire votre Relevé d'Identité Opérateur. Ce numéro est disponible en composant le 3179 et permet à votre nouvel opérateur de vous identifier.

À partir de cette étape, vous n'aurez plus rien à faire. Votre nouvel opérateur mobile s'occupera de toutes les démarches de résiliation auprès de votre opérateur actuel.

  • Il existe un grand nombre d'options que vous pouvez souscrire en même temps que votre offre :
  • Les appels illimités vers 100 destinations et les mobiles d'Europe : 4€/mois.
  • Les appels à l'international : 10€/mois ou 20€/mois en fonction des destinations.
  • Internet 2Go : 4€/mois.
  • Internet 3Go : 6€/mois.
  • Internet 5Go : 10€/mois.

Comment contacter le service client Syma ?

Vous disposez de différentes manières pour contacter le service client Syma.

Discuter avec un conseiller en boutique Syma

conseiller syma

Vous pouvez vous rendre dans l'un des points SAV Syma pour obtenir des renseignements ou de l'aide en ce qui concerne votre offre. Vous pouvez trouver la boutique Syma la plus proche de chez vous grâce à la carte interactive disponible sur le site internet de l'opérateur mobile virtuel.

Suivez ces quelques étapes :

  1. Cliquez sur le logo des 3 traits, situé en haut à droite de votre écran.
  2. Sélectionnez la rubrique Nous contacter.
  3. Dans la case Trouvez nos points SAV, entrez le nom de votre ville ou saisissez votre code postal.

En cliquant sur le point SAV de votre choix, vous pourrez accéder à l'adresse postale exacte ainsi qu'au numéro de téléphone de la boutique.

Contacter le service client Syma par téléphone

Si vous préférez ne pas vous déplacer, vous pouvez également contacter l'un des numéros suivants en fonction de votre situation.

Comment contacter le service client Syma par téléphone ?
Numéro à contacter Dans quels cas ? Modalités
243 Si vous appelez depuis votre téléphone portable Syma.

L’appel est gratuit depuis la France Métropolitaine.
Le service est joignable :

  • Du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
  • Le samedi et le dimanche, de 10h à 18h.
08 00 94 39 03 Si vous appelez depuis votre téléphone fixe.
+331 70 38 18 22 Si vous appelez depuis l'étranger. -

Comment joindre un conseiller Syma via votre ordinateur ?

Vous avez 3 possibilités pour contacter le service client en cas de problème avec votre offre ou avec le réseau Syma :

  1. Via le formulaire de contact : vous pouvez envoyer votre question en vous rendant dans la rubrique Nous contacter puis en cliquant sur le lien intitulé Formulaire suivant. Il ne vous reste plus qu'à entrer vos informations personnelles et à cliquer sur la case Envoyer.
  2. Par mail : en écrivant à l'adresse suivante : hotline@ symamobile.com.
  3. Par le biais des réseaux sociaux (les pages Twitter, Instagram, Facebook ou via YouTube).

Vous avez également la possibilité d'accéder à la FAQ Syma. Elle vous permet de consulter toutes les questions, mais aussi les réponses, les plus fréquentes.

Voici une liste non exhaustive des questions que vous pourrez retrouver concernant votre offre ou votre carte prépayée :

  • Comment souscrire un forfait sans engagement ?
  • Comment conserver son numéro de mobile ?
  • À quoi sert l'espace client My Syma ?
  • Comment récupérer son mot de passe Syma ?
  • Comment recharger sa carte SIM ?
  • Comment suivre sa consommation ?

Si aucune de ces requêtes ne concernent votre problème actuel, vous pouvez ensuite utiliser l'une des autres méthodes proposées pour contacter un conseiller physique.

Écrire au service client Syma par courrier

La dernière option est de contacter le service client Syma en envoyant un courrier à cette adresse postale :

Syma Mobile Service client
153 Avenue d’Italie
75013 Paris

Cette option est particulièrement recommandée pour l'envoi d'une lettre de résiliation. En revanche, il est rare d'envoyer un courrier pour faire une demande de renseignement ou pour demander de l'aide à un conseiller Syma. C'est en effet un moyen de contact bien plus long par rapport à un contact par téléphone ou via le site internet de Syma Mobile.

Quelle est la meilleure offre mobile en fonction de vos besoins ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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